網(wǎng)絡輿論中存在的問題

隨著信息技術(shù)的不斷進步，網(wǎng)絡已經(jīng)滲透到社會生活的方方面面，拓寬了信息傳播的渠道，使傳統(tǒng)的單向傳播變得更具交互性。身處人人都能成為信息發(fā)布者的網(wǎng)絡時代，大眾自由發(fā)表言論的空間越來越大，信息日趨魚龍混雜，網(wǎng)絡謠言傳播、網(wǎng)絡暴力、網(wǎng)絡新聞媒體道德失范等危及行業(yè)健康發(fā)展的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。媒體如何肩負起網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的職責，從根本上加強對網(wǎng)絡輿論的引導，顯得尤為重要。

本期專題特匯集幾則相關(guān)好稿，圍繞時下網(wǎng)絡傳播環(huán)境存在的問題展開探討，并提出應對舉措，以供業(yè)界參考。

摘 要：在當前的網(wǎng)絡時代和輿論環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)已成為輿論斗爭的主戰(zhàn)場。當今網(wǎng)絡輿論依然存在不確定性、引導力弱、價值庸俗等諸多問題，而這些問題是影響網(wǎng)絡輿論健康發(fā)展的障礙。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡輿論；問題；影響；對策

中圖分類號：C912.63 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）03-0003-02

一、引言

輿論是指公眾在一定的時間、地點，在一定的信念、觀點和立場的基礎上，表達的某一行為。輿論作為一種社會評價，是社會心理的真實反映，其作用不僅僅體現(xiàn)在約束個人或者群體的行為上，而且可以鼓勵個人或者群體的行為，對人的思想意識和行為活動具有重大影響?；ヂ?lián)網(wǎng)作為輿論的主要陣地，更是容易影響人的思想和行為。

當今時代，以互聯(lián)網(wǎng)為載體、以社交媒體為代表的新媒體迅猛發(fā)展，是反映社會輿論、督促社會管理的不可或缺的重要力量。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體輿論具有不同的特點。

二、網(wǎng)絡輿論的特點

第一，傳統(tǒng)媒體信息的匯集。一開始，新浪、騰訊、百度等新媒體都是整合傳統(tǒng)媒體發(fā)布的新聞和時事，做成推送，這些新媒體上有大量的傳統(tǒng)媒體的影子。如百度和騰訊的新聞功能，其內(nèi)容大多數(shù)都是整合過濾篩選的傳統(tǒng)媒體的新聞內(nèi)容。

第二，個體經(jīng)歷的零散表述。[1]互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)使得微博、微信、Facebook、INS等社交媒體成為了個人發(fā)布信息的平臺，但網(wǎng)民在這些平臺上發(fā)布的內(nèi)容大多為自己的經(jīng)歷，多數(shù)表達都片段式、碎片化、簡單淺顯，缺乏專業(yè)性和系統(tǒng)性，多數(shù)網(wǎng)民更愿意將社交平臺看作是自己表達感情、記錄日常的工具，不愿表達一些晦澀難懂的話題。

第三，強紐帶式的傳播。強紐帶式傳播主要表現(xiàn)在當傳播者在社交媒體平臺上傳播信息時，傳播的受眾多為家人朋友或者具有共同興趣的愛好者。固定的傳播對象使得這種信息傳播可信度持續(xù)上升，令受眾對信息的真實性深信不疑，沒有多少人主動尋求證據(jù)，并且在這個時代，傳播技術(shù)還在不斷發(fā)展，這種信息的傳播速度正以幾何級數(shù)增長，我們稱之為“病毒式”傳播。

第四，非理性情緒放大。美國尼爾森曾經(jīng)發(fā)布過一個報告，報告主要研究的是亞太地區(qū)各國網(wǎng)民的用戶習慣，由圖1、圖2這兩張數(shù)據(jù)圖可以看出中國網(wǎng)民與世界網(wǎng)民的區(qū)別，《中國青年報》曾針對這一報告做過相關(guān)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)網(wǎng)民認為批評性言論更有價值，更有一部分網(wǎng)民認為中國網(wǎng)民對負面評論的肯定是由于中國網(wǎng)民的維權(quán)意識在不斷增強。對于這種主觀意識，我們可以認為大多數(shù)中國網(wǎng)民在進行信息傳播時，非理性情緒主導著其行為。

第五，真實性得不到保證。新媒體相對于傳統(tǒng)媒體來說，不斷增長的互動性使得社會公眾的話語權(quán)得以加強，并且新媒體的匿名性不斷提高，這一特點使得人們在網(wǎng)絡上發(fā)表自己的言論時更加無所顧忌，更有甚者也不缺主觀臆斷、情感宣泄，這樣的情況使網(wǎng)民對信息很難有一個正確的判斷，感性以壓倒性的優(yōu)勢制約著理性，致使網(wǎng)絡輿論很難健康地發(fā)展。

近幾年網(wǎng)絡輿論發(fā)展迅猛，對社會生活的各個方面都產(chǎn)生了極大的影響，但網(wǎng)絡輿論依舊存在許多的問題，這些問題主要是由于網(wǎng)絡本身以及一些外因，對網(wǎng)絡輿論的發(fā)展有決定性作用。

三、網(wǎng)絡輿論存在的問題

第一，網(wǎng)絡時代主流輿論過少。[2]輿論相當于“社會的皮膚”。這個比喻意味著社會輿論的發(fā)展狀況影響著我們的社會，如果社會輿論過于分散以至于混亂無序，那么這就不利于整個社會的和諧發(fā)展?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡上，問題主要是網(wǎng)絡上的先進文化的代表力量太小、聲音太弱，過多的信息摻雜，導致受眾無法分辨真正的高質(zhì)量的先進文化以及可靠的信息。歷年來，新聞出版以及廣播影視始終都堅持著正確的導向，落實黨傳播主流思想和先進文化的主陣地這一角色，而網(wǎng)絡作為新的媒體，更應承擔起傳播主流思想和先進文化的重擔，但現(xiàn)實生活中，主流輿論過少，力量過小，致使網(wǎng)絡輿論不時出現(xiàn)被其他信息左右的局面。

第二，媒介從業(yè)者的素質(zhì)仍需不斷提升。網(wǎng)民在網(wǎng)絡時代，既是受眾主體，又承擔著信息發(fā)布的責任，過去的把關(guān)人理論已經(jīng)能夠反映到每一位網(wǎng)民身上。在傳統(tǒng)媒體的時代，只有權(quán)勢階層和知識精英擁有話語權(quán)，而大多數(shù)受眾都是以接收信息為主，而在現(xiàn)在的網(wǎng)絡時代，普通公眾包括邊緣群體、弱勢群體都擁有話語權(quán)，正是這一改變，使得媒體更加將受眾的喜好和需求作為把關(guān)的標準，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的巨大壓力下，他們對信息的選擇和平衡越來越多地受到市場標準的影響，主要的方向就是是否符合觀眾的口味以及是否盈利。而在這種變化的影響下，近幾年出現(xiàn)了許多網(wǎng)絡推手和水軍，他們在利益的驅(qū)使下，發(fā)布一些不可信的信息，甚至惡意造謠。有個別的“網(wǎng)絡大V”對這些信息沒有很好地把關(guān)，傳遞、共享和轉(zhuǎn)發(fā)這些信息，因為其有廣泛的影響力，所以在一定程度上對謠言起到了推波助瀾的作用，使謠言的危害面積不斷擴大和危害程度不斷提高。因此，為了不讓“網(wǎng)絡大V”的公眾信服力下降，每一位“大V”都應該對信息嚴格做好把關(guān)工作，確保信息的真實性和準確性，這就需要媒介從業(yè)者不斷提高自身各方面的素質(zhì)，增強把關(guān)意識，做一個合格的把關(guān)人。

第三，沉默的螺旋。傳播學的沉默的螺旋理論，即意見的表達和沉默的傳播是一個螺旋式的社會交往過程，一方的沉默造就了另一方的增勢，使優(yōu)勢觀點更加有力，這種強大反過來又迫使更多持不同意見者轉(zhuǎn)向無聲輿論的形成，事實上并不是公眾理性討論出的結(jié)果，而是在輿論環(huán)境的壓力下，利用人們對被孤立的恐懼，迫使“優(yōu)越論”趨同。在著名的案例藥家鑫案中，因為藥家鑫被貼上了“富二代”“官二代”的標簽，從而引起了人們的注意?！案欢薄肮俣痹谌藗冃哪恐械男蜗?，其實大多摻雜了人們的個人情感，如嫉妒和羨慕，這種情感的摻雜使得支持死刑成為了輿論的主導，但是5名教授都呼吁免除死刑，他們認為，當時的輿論環(huán)境并不是一個非常公平的輿論環(huán)境，人們都被輿論爭議影響，也就是這種想法和行為致使他們成為了公眾批評的對象，當藥家鑫的身份被澄清后，人們才發(fā)現(xiàn)事實并不如主導輿論傳達的那樣。這個案件向我們傳達了輿論越來越像公開的意見而非公眾意見，許多不同的聲音會被占據(jù)在主導輿論點上的人攻擊，使得不同的聲音越來越少，從而影響社會公平，同時也在挑戰(zhàn)司法的下限。

第四，網(wǎng)絡暴力的出現(xiàn)。網(wǎng)絡有許多的特點，最大的特點便是虛擬性，也正是虛擬性，為不想要顯示身份的互聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)造了一個虛擬環(huán)境，可以在這種環(huán)境下肆無忌憚地發(fā)表意見。而在某些情況下，網(wǎng)民會因為自身的心情，如難過，導致理智喪失殆盡，在情緒宣泄中攻擊某些事物或人，從而產(chǎn)生網(wǎng)絡暴力。網(wǎng)絡暴力對輿論的發(fā)展是極其不利的，且對輿論的監(jiān)督也是沒有幫助的，在這種情況下，由于情感的變化，網(wǎng)民會失去輿論監(jiān)督的客觀性和公正性，同時，他們會忽視被監(jiān)督者的尊嚴和權(quán)利，這不僅是違背道德的，也是違反法律的。就如“我爸是李剛”事件中，網(wǎng)民對肇事者進行人肉搜索，將其個人信息及隱私公布于眾，各大社交媒體上的“我爸是李剛”，就是網(wǎng)民脫離原本初衷的體現(xiàn)，原本只是為了同情弱者，通過輿論監(jiān)督從而伸張正義，卻隨著憤怒演變?yōu)榱司W(wǎng)絡惡搞，這就是網(wǎng)民在情緒感染下的行為偏激和目的偏頗。

第五，網(wǎng)絡輿論話語權(quán)失去平衡。當我們在接收一個信息時，同時也會接收對這一信息發(fā)表的言論，但這些言論并不能代表大多數(shù)人的觀點。在傳播學上，有一個“數(shù)字鴻溝”理論，也就是由于對信息、網(wǎng)絡技術(shù)的擁有程度、應用程度以及創(chuàng)新能力的差別而形成的信息落差。在經(jīng)濟欠發(fā)達的地區(qū)，很多人根本就無法接觸網(wǎng)絡，即使能夠接觸網(wǎng)絡，信息接收和言論表達也與經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的人有很大的不同，比如近兩年流行的網(wǎng)絡語“村里剛通網(wǎng)”，就能表現(xiàn)出網(wǎng)民對不同信息的接觸程度各有不同，從而表達的言論也大相徑庭。根據(jù)一項調(diào)查，中國大多數(shù)網(wǎng)民都是35歲以下的年輕人，有一定的受教育程度和強烈的表現(xiàn)欲，這一群體的特征清楚地表現(xiàn)出這些人是沒有辦法真正做到為弱勢群體說話的，并且，社交平臺上也存在一些“沉默者”，他們雖然關(guān)注信息，但很少或者根本就不發(fā)表言論。相比之下，正是我們熟知的網(wǎng)絡水軍和網(wǎng)絡背后推手的存在，使得信息的可信度大大下降，同時制造了泛濫的信息垃圾，這些因素的存在，使得網(wǎng)絡沒有辦法傳達群眾真正的想法。

四、網(wǎng)絡輿論存在問題的原因

第一，網(wǎng)絡輿論中所存在的問題與網(wǎng)絡自身的特點有關(guān)，網(wǎng)絡自身的開放、自由、交互性的特點，使人們都有機會展示自己的想法，自由表達自己的觀點，在這種條件下，人們的自主性不斷提高，但當人們將其當作絕對的自由時，就容易忽略應承擔的責任和義務，如信息把關(guān)，導致問題產(chǎn)生。

第二，與網(wǎng)絡輿論傳播的主體有關(guān)。網(wǎng)絡傳播主體大多具有隱匿性，在這樣一種環(huán)境下，人們往往不受政治和意識形態(tài)的監(jiān)督，無視網(wǎng)絡秩序，從而導致網(wǎng)絡輿論混亂。

第三，網(wǎng)絡監(jiān)管不完善。雖然需要我們進行輿論監(jiān)督，但更加需要法律的監(jiān)管。在網(wǎng)絡輿論這一方面，我們?nèi)狈ο嚓P(guān)的法律依據(jù)，我國已制定的法律法規(guī)大多是從宏觀的角度出發(fā)制定的，在一些細節(jié)上沒有完善，對于傳播者，沒有相關(guān)的法律來加以約束，導致網(wǎng)民的權(quán)力過大，當網(wǎng)民將自由表達作為習慣，會帶來許多社會問題和輿論問題。

五、如何解決網(wǎng)絡輿論中的問題

第一，加強自身管理。作為網(wǎng)絡中的傳播者，我們應該對自己嚴加規(guī)范，做一個合格的把關(guān)人。

第二，提高網(wǎng)民素質(zhì)。我們應加強引導，聽取網(wǎng)絡輿論的正確評價，防止不良信息的傳播，尋找利弊。

第三，加強對網(wǎng)絡媒體的監(jiān)督。網(wǎng)絡媒體作為全方位開放的公共空間，應嚴格要求自身的準確性，使輿論監(jiān)督更加有力。

第四，完善關(guān)于網(wǎng)絡輿論的法律法規(guī)。盡快制定相關(guān)的法律法規(guī)，注重立法的完整性和可行性，使網(wǎng)絡立法成體系，注重銜接，減少漏洞。

六、結(jié)語

雖然網(wǎng)絡輿論存在著許多問題，但我們不得不承認，網(wǎng)絡輿論是時代的產(chǎn)物，我們相信，隨著科技的發(fā)展、網(wǎng)民自身素質(zhì)的提升、網(wǎng)絡的普及以及相關(guān)法律的制定，我們會看到網(wǎng)絡輿論帶來的好的影響。

參考文獻：

[1] 譚偉.網(wǎng)絡輿論概念及特征[J].湖南社會科學，2003（5）：188-190.

[2] 董亞菲.淺談網(wǎng)絡輿論中存在的問題[J].資治文摘，2015（8）：102.

作者簡介：孫雨琪（1998—），女，山東濱州人，本科在讀，研究方向：新聞與傳播。