“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下《汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課程在“新冠肺炎”疫情期網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的研究

摘要：因2020年全國性的疫情導(dǎo)致學(xué)生無法正常上課，居家隔離期的網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)成為了首選，本文主要研究如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段將《汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課程通過網(wǎng)絡(luò)的方式在解決理論教學(xué)內(nèi)容的同時，部分解決實(shí)踐性較強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容。通過有益的嘗試，取得較好的教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;疫情;網(wǎng)絡(luò)教學(xué);汽車營銷

0? 引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的《汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課程開發(fā)，主要使學(xué)生掌握互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的汽車銷售模式、汽車銷售禮儀、汽車銷售流程、汽車銷售技巧、汽車營銷策劃等知識和技能。使得課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)與目前汽車智能化、車輛網(wǎng)聯(lián)化、動力新能源化的發(fā)展趨勢相適應(yīng)。若繼續(xù)以往的傳統(tǒng)教學(xué)模式，一方面會使學(xué)生不能適應(yīng)信息時代汽車行業(yè)對人才的需求;另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略已經(jīng)實(shí)行多年，網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)成為高職高專教學(xué)的重要組成部分。在《汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》的教學(xué)中，如何將互聯(lián)網(wǎng)因素融合到理實(shí)一體化的教學(xué)模式中，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，鞏固學(xué)生的技能素養(yǎng)，幫助學(xué)生提升綜合能力，也成為課程教學(xué)改革研究的重點(diǎn)。

2020年突然爆發(fā)的“新冠肺炎”疫情，打斷了線下實(shí)體授課模式，在教育主管部門“停課不停學(xué)”的要求，《汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課程作為汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的核心主干課程，在疫情隔離的背景下，如何依托互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)線上即時教學(xué)，開展新型即時課程教學(xué)組織，具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

1? “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下《汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》常見課程資源

為實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，《汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課程目前采用如下教學(xué)模式：

①構(gòu)建“數(shù)字化教學(xué)工廠”教學(xué)模式。所謂“數(shù)字化教學(xué)工廠”，就是將汽車企業(yè)現(xiàn)代化的工作流程植入了到我們高職院校的課程教學(xué)之中，通過“數(shù)字化教學(xué)工廠”軟件在線模擬現(xiàn)代汽車服務(wù)企業(yè)日常工作場景與流程，學(xué)生按真實(shí)的企業(yè)崗位角色分工協(xié)作，實(shí)現(xiàn)對汽車及其產(chǎn)品的制造、銷售、服務(wù)與售后的模擬。在互聯(lián)網(wǎng)時代，學(xué)?？膳c汽車企業(yè)一線生產(chǎn)情況相結(jié)合，通過產(chǎn)學(xué)研的緊密融合，構(gòu)建現(xiàn)代化的汽車實(shí)訓(xùn)環(huán)境，對《汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課程的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，突出其智能性。

②使用在線開放課程和網(wǎng)絡(luò)精品課程資源。經(jīng)過七年多的建設(shè)，目前中國大學(xué)在線課程的建設(shè)數(shù)已經(jīng)突破三萬門，國家級精品在線課程超過二千余門。各省市及各高校也認(rèn)定了一批精品在線課程。針對已有的汽車營銷類在線課程，可以組織學(xué)生進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，同時也可以通過SPOC（私播課）的形式面向?qū)W生授課。通常MOOC（慕課）的方式，學(xué)習(xí)氣氛會變得比較好，能有效提升學(xué)生的互動性和參與的積極性，確保教學(xué)效果更好。教師可以新建一個或多個SPOC（針對教學(xué)平行班）進(jìn)行線上教學(xué)，事半功倍。

2? 居家隔離在線教學(xué)方式

2.1 “學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)+教師課堂輔導(dǎo)答疑”形式。原則上可以按照“學(xué)生簽到+檢查學(xué)生自學(xué)情況+重難點(diǎn)提示+學(xué)習(xí)輔導(dǎo)+問題答疑+布置課后學(xué)習(xí)任務(wù)或作業(yè)+課堂小結(jié)+學(xué)生簽到”等流程開展線上教學(xué)。

①學(xué)生自主學(xué)習(xí)。教師根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，推送電子教案、PPT+語音錄課、已有的教學(xué)視頻、精選的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)視頻等相關(guān)數(shù)字資源給學(xué)生，在線指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效果。

②網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播教學(xué)。以教材為基礎(chǔ)，以教學(xué)單元為單位，建立靈活、可行的課程表，提供網(wǎng)絡(luò)課程點(diǎn)播服務(wù)。

③集中輔導(dǎo)答疑。在組織網(wǎng)絡(luò)課堂學(xué)習(xí)的同時，利用各類網(wǎng)絡(luò)平臺，組織教師進(jìn)行在線答疑輔導(dǎo)，也可以利用微信群、QQ群或電話等形式開展學(xué)習(xí)資源推送、家校溝通、輔導(dǎo)答疑。

2.2 選擇“混合式教學(xué)”形式。學(xué)生線上預(yù)習(xí)指定網(wǎng)絡(luò)課程，任課教師在學(xué)校超星學(xué)習(xí)通、愛課程等平臺建課，按照課表安排的時間利用課堂直播軟件云班課等直播平臺進(jìn)行直播教學(xué)，或按照課表安排的時間在教學(xué)班（含合班）QQ群、微信群以視頻教學(xué)、設(shè)定課堂任務(wù)節(jié)點(diǎn)、直播授課、討論互動、講解答疑等方式進(jìn)行教學(xué)。任課教師原則上按照“學(xué)生簽到+檢查學(xué)生預(yù)習(xí)情況+復(fù)習(xí)舊課+教授新課+問題答疑+布置課后預(yù)習(xí)任務(wù)或作業(yè)+課堂小結(jié)+學(xué)生簽到”等流程開展線上教學(xué)。

在學(xué)校及教師的有效組織下，可以選擇合適的在線直播平臺來提供線上教學(xué)，學(xué)生在居家隔離下也可以與教師同步線上授課。目前最常見的平臺是通過OBS（Open Broadcaster Software）進(jìn)行推流直播，其他在線教育平臺也可以提供直播服務(wù)：超星學(xué)習(xí)通、騰訊直播、釘釘、QQ群直播、雨課堂直播、一直播、智慧樹直播等。

3? 課程線上“混合式教學(xué)”案例剖析

在疫情隔離期，師生均居家隔離。本案例采取超星學(xué)習(xí)通平臺，依托在平臺上自建的在線精品課程資源，在線組織課程中汽車銷售流程中“試乘試駕”環(huán)節(jié)的教學(xué)。

3.1 授課組織形式。根據(jù)課表，提前群里通知學(xué)生在規(guī)定的時段網(wǎng)上授課，學(xué)生準(zhǔn)備好手機(jī)及筆記本電腦。通過手機(jī)和電腦PC端打開超星學(xué)習(xí)通，對班級全體同學(xué)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)簽到。

在線直播授課，畫面可以切換。直播內(nèi)容重點(diǎn)是試乘試駕的流程講解、示范試乘試駕視頻播放、微課播放，在直播講解過程中學(xué)生可以通過彈幕發(fā)表個人意見。

直播也可以切換到提問討論環(huán)節(jié)、學(xué)生在討論區(qū)回答問題進(jìn)行互動。授課結(jié)束，可以布置作業(yè)和在線隨堂測驗(yàn)，檢查學(xué)生學(xué)習(xí)狀況。

3.2 所需準(zhǔn)備資料：授課PPT、相關(guān)課程設(shè)計(jì)、涉及播放的視頻案例、準(zhǔn)備的問題及課后作業(yè)、事先設(shè)置好的隨堂測驗(yàn)等。

3.3 “試乘試駕”實(shí)踐操作環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)模擬。作為理實(shí)一體化的課程，實(shí)踐操作環(huán)節(jié)尤其重要，如何在師生無法見面，無法實(shí)際使用實(shí)訓(xùn)設(shè)備的情況下，訓(xùn)練學(xué)生試乘試駕的話術(shù)技能，顯得尤為重要。如圖1所示，通過在學(xué)習(xí)平臺展示某軟件的小視頻，在3分鐘內(nèi)直播模擬試乘試駕起步、直線加速和制動、上下坡、S彎道、顛簸路面等場景，讓同學(xué)們課后在家進(jìn)行話術(shù)同步配音，同學(xué)們將自己的配音視頻壓縮后上傳學(xué)習(xí)平臺，教師進(jìn)行在線評價和考核。

4? 結(jié)語

在“新冠肺炎”疫情隔離期，如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對《汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，是一種新的教學(xué)模式。在新形勢下，如何有效的組織課程教學(xué)的開展，對高職教育帶來不小的挑戰(zhàn)，但同時也存在著巨大的機(jī)遇。

“互聯(lián)網(wǎng)+”將引發(fā)物聯(lián)網(wǎng)、教育在線學(xué)習(xí)平臺、課程在線資源開發(fā)等多技術(shù)跨界融合，通過有效的線上教學(xué)組織，也能實(shí)現(xiàn)或部分實(shí)現(xiàn)課程理實(shí)一體化技能訓(xùn)練的目標(biāo)。并為汽車營銷與服務(wù)專業(yè)核心主干課程帶來巨大的變革，課程理論在線教學(xué)相對容易，但是實(shí)踐訓(xùn)練在脫離實(shí)物的情形下，必須開發(fā)出適合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的實(shí)操項(xiàng)目，教學(xué)改革必須抓住變化時機(jī)，主動對接，順勢而為，從而實(shí)現(xiàn)新的跨越。

參考文獻(xiàn)：

[1]何麗嘉.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)新模式：數(shù)字化教學(xué)工廠[J].西部素質(zhì)教育，2019（02）.

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[3]劉金霞.互聯(lián)網(wǎng)+背景下汽車銷售實(shí)務(wù)課程創(chuàng)新與改革[J].科技風(fēng)，2019（17）.

[4]胡翼，徐峰祥，張洪昌.基于部署工科高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”實(shí)踐教學(xué)研究——以汽車服務(wù)工程專業(yè)為例[J].教育現(xiàn)代化，2019（8）.

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課題項(xiàng)目：江蘇省“青藍(lán)工程”優(yōu)秀青年骨干教師項(xiàng)目（編號RS18QL03）;無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院課題“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)體系研究”（編號KJXJ19413）。

作者簡介：蘇憶（1980-），男，江蘇常州人，副教授，從事汽車專業(yè)教學(xué)研究。