主流媒體直播帶貨看媒體服務(wù)功能的建設(shè)

王曉飛

摘要：隨著短視頻平臺(tái)的發(fā)展，直播帶貨的形式逐漸走進(jìn)人們的視野，也越來越受到人們的接受和歡迎，而主流媒體與地方政府以及短視頻直播相結(jié)合的直播帶貨方式成為了一種新型的產(chǎn)品營(yíng)銷模式。因此，本文將結(jié)合主流媒體服務(wù)功能建設(shè)的基本要求，以及主流媒體的服務(wù)功能在直播帶貨中的體現(xiàn)，來探討主流媒體直播帶貨對(duì)服務(wù)功能建設(shè)的啟發(fā)，從而為國(guó)內(nèi)媒體服務(wù)功能的拓展與融合提供參考。

關(guān)鍵詞：主流媒體;直播帶貨;媒體;服務(wù)功能

一、我國(guó)主流媒體服務(wù)功能建設(shè)的基本要求

主流媒體功能中的服務(wù)功能是其最為主要最核心的功能，主要是借助媒體自身的公信力，來對(duì)社會(huì)發(fā)展過程中的相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行與其需求相匹配的服務(wù)。舉一個(gè)簡(jiǎn)單例子，在新冠疫情期間，我國(guó)的主流媒體通過不斷地宣傳、科普等等，為廣大人民群眾提供了有效地防疫抗疫知識(shí)的同時(shí)不斷向社會(huì)傳遞正能量，對(duì)于延緩疫情的傳播有著功不可沒的作用。這樣不僅促進(jìn)了自身服務(wù)能力的不斷提升，還在一定程度上突出了媒體應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)服務(wù)意識(shí)。在我國(guó)媒體的服務(wù)功能主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：服務(wù)受眾群體、服務(wù)國(guó)家政策、服務(wù)社會(huì)發(fā)展需求。其中在服務(wù)受眾層面上，主要是滿足受眾群體對(duì)于信息的需求、培養(yǎng)受眾群體的核心素養(yǎng)等方面;在服務(wù)國(guó)家政策層面上，要緊跟國(guó)家的政策方針、宣傳政府政令、塑造政府形象等等;在服務(wù)社會(huì)層面上，主要是服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)以及促進(jìn)社會(huì)朝著更好的方向發(fā)展。

二、主流媒體的服務(wù)功能在直播帶貨中的體現(xiàn)

（一）緊跟國(guó)家戰(zhàn)略，支持鄉(xiāng)村振興

主流媒體通過一些短視頻平臺(tái)進(jìn)行的直播帶貨，都有著鮮明的目標(biāo)想象性，即利用主流媒體的公信力以及想象力來將某些產(chǎn)品的信息發(fā)布出去，其中的這些產(chǎn)品多以全國(guó)各地的特色農(nóng)產(chǎn)品為主，讓更多的人認(rèn)識(shí)到、接觸到，最后達(dá)成購(gòu)買目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的滯銷問題，幫助農(nóng)民群眾增收的同時(shí)促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。從此不難看出這是主流媒體在對(duì)國(guó)家提出的“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略服務(wù)，這就很好的體現(xiàn)出主流媒體服務(wù)政府的作用。其實(shí)，農(nóng)產(chǎn)品的滯銷問題一直存在，在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)尤為嚴(yán)重，而今年的疫情更使得農(nóng)產(chǎn)品的銷售雪上加霜，而這些農(nóng)產(chǎn)品滯銷的原因往往是因?yàn)榈貐^(qū)偏遠(yuǎn)，宣傳、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)存在問題，最終導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)了滯銷的問題。而通過主流媒體的直播帶貨就起到了很好的宣傳效果，銷售問題自然就迎刃而解。

（二）順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型

從公益的角度來看，我國(guó)主流媒體通過直播帶貨的方式充分的體現(xiàn)出對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)大局服務(wù)的創(chuàng)新性，做到了緊跟時(shí)代潮流的發(fā)展，并且到目前為止所取得的效果也是有目共睹的。具體的做法就是通過主流媒體的公益參與，從鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要矛盾著手，把握住了鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問題，將鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展引入到傳播過程中，形成了傳播事件，在直接幫助農(nóng)民解決了農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題的同時(shí)，間接的向人們?nèi)罕娊榻B了當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，從某種程度上來說也是很好的幫助了當(dāng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，主要就是利用主流媒體的服務(wù)功能促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型。為農(nóng)村地區(qū)更好的進(jìn)入“后電商時(shí)代”提供了新思路，同時(shí)也為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)群體的轉(zhuǎn)型提供了很好的效仿與借鑒的模式，能夠有力的推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)更穩(wěn)更好的轉(zhuǎn)型。

（三）拓寬服務(wù)范圍，滿足受眾需求

主流媒體借助短視頻平臺(tái)或是自身的平臺(tái)進(jìn)行直播帶貨這種現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了自身服務(wù)功能的進(jìn)一步擴(kuò)大，一方面能夠讓受眾享受到來自主流媒體的服務(wù)，讓受眾看到了主流媒體不同以往的一面，另一方面主流媒體能夠通過服務(wù)范圍的拓展，來逐步提高自身的影響力與公信力，在服務(wù)過程中能夠更好的實(shí)現(xiàn)媒體與服務(wù)對(duì)象的雙贏，即主流媒體能夠通過這種方式來獲得更好的受眾，而受眾也會(huì)更加信任主流媒體，從而形成一個(gè)良性的循環(huán)。并且從直播的效果上來看也是十分理想的，一場(chǎng)直播帶貨的觀眾人數(shù)十分理想，從農(nóng)產(chǎn)品的銷售量上就能夠很好的體現(xiàn)出這一點(diǎn)。而在內(nèi)容再次傳播的角度上來說，因?yàn)橹髁髅襟w往往會(huì)將直播的內(nèi)容進(jìn)行再次創(chuàng)作并將其發(fā)布于多種平臺(tái)進(jìn)行再次傳播，這無形中就再次擴(kuò)大了受眾群體，同時(shí)也在無意中拉近了主流媒體與受眾群體的距離，增強(qiáng)了受眾群體的黏性，有助于主流媒體良好形象的打造與維持。

三、主流媒體直播帶貨對(duì)服務(wù)功能建設(shè)的啟發(fā)

（一）以公益慈善活動(dòng)帶動(dòng)服務(wù)能力的提升

其實(shí)，我們不難分析出主流媒體直播帶貨的行為，不僅屬于自身服務(wù)功能建設(shè)的一種創(chuàng)新，而且也是一種工藝慈善作用的體現(xiàn)。而主流媒體通過這種新興形式對(duì)公益新聞進(jìn)行了創(chuàng)新實(shí)踐，打破了傳統(tǒng)的、原有的公益新聞的束縛，使得自身的服務(wù)受眾面得到了更加廣泛的拓展，無形中就借助了慈善活動(dòng)帶動(dòng)了自身服務(wù)能力的提升。

（二）結(jié)合新型傳播渠道，拓寬服務(wù)渠道

從上面我們可以了解到直播帶貨是一種新型的傳播渠道，而這種傳播方式又與以往的傳播方式存在著一些不同，但是歸根結(jié)底主流媒體都能夠通過這些方式來或多或少的來拓寬自身的服務(wù)渠道。而且隨著科技的進(jìn)步與發(fā)展，越來越多的傳播方式與渠道會(huì)層出不窮，這時(shí)主流媒體要做的就是借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自身的受眾群體更加傾向于哪種渠道，或者哪種渠道的受眾人數(shù)更多，然后結(jié)合自身的現(xiàn)狀與特點(diǎn)有計(jì)劃的向特定的這種渠道靠攏，以此來增加自身的服務(wù)受眾數(shù)量以及拓寬服務(wù)渠道。

（三）發(fā)揮媒體資源效能，優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品

在媒體服務(wù)功能創(chuàng)新探索與建設(shè)當(dāng)中，自身的資源只是最為基礎(chǔ)的內(nèi)容，可以說任何的媒體都有自身的資源、特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，而媒體需要做的就是在認(rèn)清自身和環(huán)境的同時(shí)，努力打造屬于自己的服務(wù)品牌，這也是整個(gè)服務(wù)功能能夠得以發(fā)揮的重中之重。因?yàn)槠放苹?jīng)營(yíng)與品牌化效果自始至終就是媒體無形的資源，也代表了受眾群體對(duì)于媒體的認(rèn)可程度，而這一點(diǎn)需要媒體提高對(duì)它的重視程度。

（四）多元化的受眾互動(dòng)，有機(jī)結(jié)合服務(wù)與傳播

隨著各種傳播渠道以及傳播方式的不斷涌現(xiàn)，受眾群體的需求以及對(duì)于媒體的期待程度都有了明顯的提升，這對(duì)于媒體來說就是一種壓力也是一種無形的壓力。對(duì)于這一點(diǎn)媒體可以嘗試采取多元化的互動(dòng)方式，讓受眾感受到自身被重視的同時(shí)將媒體的服務(wù)功能與傳播功能更好的結(jié)合在一起。

四、結(jié)語

綜上所述，我們能夠感受到主流媒體的與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，通過直播帶貨的方式來服務(wù)受眾群體的同時(shí)能夠更好的幫助到農(nóng)民以及鄉(xiāng)村的發(fā)展，將自身的服務(wù)功能發(fā)揮的淋漓盡致。而主流媒體借助直播帶貨的方式也能夠更好的發(fā)展自身的服務(wù)功能，通過分析能夠得出具體建設(shè)主流媒體服務(wù)功能的做法可以從下面幾點(diǎn)開展：第一，以公益慈善活動(dòng)帶動(dòng)服務(wù)能力的提升;第二，結(jié)合新型傳播渠道，拓寬服務(wù)渠道;第三，發(fā)揮媒體資源效能，優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品;第四，多元化的受眾互動(dòng)，有機(jī)結(jié)合服務(wù)與傳播。最后，相信主流媒體在幫助更多需要幫助的群體的同時(shí)，能夠更好的磨煉和提升自身的服務(wù)功能。

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