做一個(gè)優(yōu)秀管理者需有體諒別人的品德

劉珂宇

摘要：人需具備的高尚品德甚多，諸如勇敢、忠誠、堅(jiān)韌之類，卻往往忽視了體諒包容的品德，而這恰恰又是一個(gè)管理者所必須具備的。古語云“嚴(yán)于律己，寬以待人”，一個(gè)人往往在實(shí)際工作和生活中卻剛好相反，站在自己的角度、高度和廣度去看待別人，造成相互間的不理解和錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。在管理者和被管理者的交流中，多一些體諒包容，可以讓團(tuán)隊(duì)更加和諧，也更能激發(fā)員工的潛能，促使企業(yè)和公司進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。

關(guān)鍵詞： 品德;體諒

在公司的管理實(shí)踐中，管理者扮演著非常重要的角色，手中掌握著公司發(fā)展所需要的各種資源，在一定程度上是公司發(fā)展的目標(biāo)制定者和工作指導(dǎo)者，管理者的水平高低、素質(zhì)高低影響著公司的發(fā)展。尤其在現(xiàn)代公司管理中，對(duì)管理者的素質(zhì)和能力要求非常高，一個(gè)優(yōu)秀的管理者除了需要具備較強(qiáng)的工作能力外，還需要有良好的品德，正所謂德才兼?zhèn)?。良好的品德不僅僅是正直無私、忠誠守信，還有往往被人們所忽視的體諒包容。

“海納百川，有容乃大”。在公司工作中，員工工作能力參差不齊，有些員工由于工作能力較差，執(zhí)行力不強(qiáng)，甚至還給上級(jí)添麻煩。對(duì)于這樣的員工，大多數(shù)管理者會(huì)產(chǎn)生憤怒、埋怨的負(fù)面情緒，進(jìn)而做出嚴(yán)肅批評(píng)甚至直接辭退的處理。這顯然不是最佳的處理辦法，優(yōu)秀的管理者更多的應(yīng)該是會(huì)用同理心去理解、去包容，先去體諒員工，多站在對(duì)方的角度和立場上來思考問題所在，給員工一個(gè)機(jī)會(huì)改正錯(cuò)誤，也給公司一個(gè)機(jī)會(huì)完善糾錯(cuò)機(jī)制，做出有利于企業(yè)和員工的決定，達(dá)到一個(gè)雙贏的結(jié)果。作為管理者，要在紛繁復(fù)雜的日常工作中克服負(fù)面情緒，體諒包容他人，我們應(yīng)該怎么做呢？

一、保持一顆平等心、敬畏心和好禮心

“人人相親，人人平等，天下為公，是謂大同”。作為一個(gè)管理者或領(lǐng)導(dǎo)者，個(gè)人在某一方面確實(shí)優(yōu)秀于其他人，往往這樣的優(yōu)越性會(huì)促使自己盲目自大，忽視別人因能力不足而造成的辦事不力，無形中對(duì)能力較弱的員工產(chǎn)生一種偏見。平等意識(shí)淡薄后，對(duì)員工不夠關(guān)心，往往會(huì)傷害員工的自尊心，打擊員工的工作積極性，造成上下不和諧，影響企業(yè)的發(fā)展。而優(yōu)秀的管理者或領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)拋開自己的優(yōu)勢(shì)，用平等的態(tài)度對(duì)待他人，時(shí)刻保持一顆平等心，敬畏心和好禮之心?！肚Y》曰：“毋不敬，儼若思，安定辭?！卑裁裨眨　肚Y》上說：一個(gè)有地位的人，心中時(shí)刻都要有個(gè)“敬”字和好禮，外表要端莊，像是儼然若有所思樣子，說話要態(tài)度安祥，句句在理。做到這三點(diǎn)，才會(huì)使人們安寧??！在《論語》中，子貢曰：“貧而無諂，富而無驕，何如？”子曰：“可也。未若貧而樂，富而好禮者也?！弊迂曊f：“貧窮而能不諂媚，富有而能不驕傲自大，怎么樣？”孔子說：“這也算可以了。但是還不如雖貧窮卻樂于道，雖富裕而又好禮之人?！笨梢?，在體諒別人的時(shí)候，擁有一顆平等心、敬畏心、好禮心是何等的重要。

企業(yè)管理中，管理者和被管理者雖然職務(wù)不同，但在人格上都是平等的，人人都應(yīng)該受到尊重，管理者若時(shí)時(shí)處處秉承“以人為本”的管理理念，對(duì)員工以禮相待，少一些埋怨和斥責(zé)，多一點(diǎn)體諒和寬容，員工自然就會(huì)接納你、服從你，有效減少內(nèi)耗，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力無形間就增強(qiáng)了。

二、熱情幫助，耐心指導(dǎo)

對(duì)員工的熱情幫助和耐心指導(dǎo)是加強(qiáng)彼此團(tuán)結(jié)的橋梁和紐帶，也是激勵(lì)員工工作熱情的重要途徑。管理者應(yīng)保持一種“疑人不用，用人不疑”的態(tài)度，放手讓員工獨(dú)立行使分管范圍以內(nèi)的工作職權(quán)，不需要加以干涉?！坝麥囟蜁?，不欲察察而明切也”應(yīng)相互寬容，不要專在細(xì)枝末節(jié)上用心，又自以為明察。管理者要多了解工作的進(jìn)展情況，對(duì)工作過程中的關(guān)鍵點(diǎn)，多采取提醒的方式，用熱情幫助代替嚴(yán)厲責(zé)問，用耐心指導(dǎo)代替批評(píng)呵斥，管理者和被管理者之間的關(guān)系變得和諧了，相互溝通就會(huì)更加順暢，團(tuán)隊(duì)的工作效率也自然就會(huì)提高。十根指頭有長短，有的員工能力稍微弱一些，或者在某方面的經(jīng)驗(yàn)欠缺一些，管理者更應(yīng)該在這些地方幫其所需，解其所難，員工會(huì)從內(nèi)心中去感激領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助。

三、寬容友善、關(guān)懷備至

《弟子規(guī)》中說：“凡是人，皆需愛”，雨果也有過這樣的名言：“善良的心就是太陽”。人與人之間的一絲絲善意都猶如陽光照耀，能帶走天空的陰霾，友善之心就像這陽光一般，驅(qū)走人與人之間的陰霾，它是一種力量，一種潤物細(xì)無聲的力量，春風(fēng)化雨，沁人心脾。古語云：“將欲取之，必先予之”，在員工需要領(lǐng)導(dǎo)的寬容友善、關(guān)懷備至的時(shí)候，管理者主動(dòng)拋出橄欖枝，不擺架子，這樣的管理者就是有“人情味”的管理者，將心比心，員工會(huì)發(fā)揮自己最大的才能，為企業(yè)效勞。出自內(nèi)心才能進(jìn)入內(nèi)心，作為一名管理者，不能僅僅把寬容和友善當(dāng)作一種管理策略，而應(yīng)該作為一種與人交流的基礎(chǔ)，長期實(shí)踐和堅(jiān)守，讓更多需要幫助的員工去感受到管理者的關(guān)懷備至，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿感恩的心，團(tuán)結(jié)向上，擰成一股繩。

結(jié)語：蘇霍姆林斯基有句名言“有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)比懲罰更強(qiáng)烈”，為了企業(yè)的良性發(fā)展，最大限度激發(fā)員工的潛力，做一個(gè)能體諒包容員工的優(yōu)秀管理者吧！

參考文獻(xiàn)：

[1]《晉書》

[2]《禮記》

[3]《論語》

[4]《弟子規(guī)》