“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)研究現(xiàn)狀及問題

摘要：隨著科技的不斷發(fā)展，我國已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在這個(gè)新的時(shí)代，我們要不斷地進(jìn)步，才能在這個(gè)時(shí)代中不被淘汰。政府也是如此，我們要跟隨著時(shí)代的腳步。國務(wù)院總理李克強(qiáng)提出建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，而作為基層工作者，我們要不斷地落實(shí)黨中央的政策，建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，并進(jìn)行不斷的完善與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：管理;行政管理;互聯(lián)網(wǎng)+

1.“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)的現(xiàn)狀

十八屆三中全會(huì)把建設(shè)服務(wù)型政府作為推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容，為服務(wù)型政府理論的豐富和發(fā)展奠定了基調(diào)。作為中國特色社會(huì)主義政府管理下的專屬名詞。服務(wù)型政府是符合中國特色社會(huì)主義發(fā)展道路，符合中國國情的。而建設(shè)服務(wù)型政府最重要的一點(diǎn)就是提高人民群眾的是幸福感和滿意度，讓人民群眾去政府辦事更加的方便和快捷。

1.1建設(shè)服務(wù)型政府

首先，通過通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”這一方式能夠更好的建立服務(wù)型政府。從而提高人民生活的滿意度，使得社會(huì)的公共利益能夠得到最大化。其次，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)能夠提高政府工作的陽光透明度，將政務(wù)服務(wù)進(jìn)行公開化，政府的各級(jí)組織結(jié)構(gòu)以及政府的決策和管理過程都在人民的監(jiān)督過程中。而通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”這一渠道能夠使得人民群眾對(duì)政府的工作進(jìn)行監(jiān)督，從而更好的為不同的群體提供更加公平有效的公共服務(wù)，避免公務(wù)人員因自身擁有的權(quán)利為他人謀取私利獲得利益。這樣能夠使公民的權(quán)利最大化，政府的工作就在自己的監(jiān)督下進(jìn)行，生活的更加具有幸福感和參與感，對(duì)政府工作更加的認(rèn)可和相信。

1.2互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)建設(shè)的主要方式

要建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，并不是一些容易的事兒。首先省級(jí)政府要根據(jù)國家的要求制定相應(yīng)的工作方案，而后各市、縣根據(jù)上級(jí)的政策，按照上級(jí)部門的統(tǒng)一要求，進(jìn)行落實(shí)方案。2018年國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》中可以發(fā)現(xiàn)，全國各地都在積極的進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的建設(shè)，通過新媒體平臺(tái)將政務(wù)進(jìn)行公開、在進(jìn)行政務(wù)服務(wù)的時(shí)候通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工作。

首先，可以看到的改變是政務(wù)得到了公開。各個(gè)省、市、縣級(jí)政府機(jī)關(guān)都建立了相應(yīng)的官網(wǎng)、官方微信公眾號(hào)以及微博等。各級(jí)政府通過新媒體發(fā)布工作內(nèi)容以及社會(huì)熱點(diǎn)新聞。同時(shí)，各級(jí)政府機(jī)關(guān)還公開了政府的績效考核等信息;公開政府所發(fā)布的文件;創(chuàng)辦一系列公開透明的政務(wù)公開專題欄目等;

其次，建立網(wǎng)上辦事大廳。往常群眾辦理一個(gè)證明或一件事情需要跑多個(gè)部門、多個(gè)地方，這樣辦事非常的不方便。而建立網(wǎng)上辦事大廳，辦事窗口，群眾和企業(yè)可以足不出戶，通過在線預(yù)約等方式在網(wǎng)上進(jìn)行許多政務(wù)服務(wù)的辦理。如果需要去窗口進(jìn)行辦理，也可以提前進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，并且可以隨時(shí)查詢事件的辦理進(jìn)度，有效的提高政府的辦事效率，節(jié)約群眾和企業(yè)的時(shí)間。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)中存在的問題

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系作為一個(gè)新興的事物，其中還存在著許多的問題亟待解決。首先是運(yùn)行體制的問題。隨著機(jī)構(gòu)的改革，各個(gè)部門所負(fù)責(zé)的內(nèi)容發(fā)生了改變，比如政務(wù)公開工作由信息公開中心所負(fù)責(zé)，而在公開的過程中，需要涉及到多個(gè)部門，在此過程中很易出現(xiàn)權(quán)責(zé)不清、運(yùn)行機(jī)制冗長的問題，這樣會(huì)導(dǎo)致工作無法正常進(jìn)行展開。

其次，建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系需要強(qiáng)勁的信息技術(shù)的支持。在許多政府的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”部門中，有很多年齡30-40歲的人，他們的信息技術(shù)不夠支撐他們的工作，還有很多臨時(shí)工負(fù)責(zé)這件事情導(dǎo)致在進(jìn)行工作中常常會(huì)出現(xiàn)無法解決的問題。建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”系統(tǒng)需要大數(shù)據(jù)的支持，其中需要高端的設(shè)備和優(yōu)秀的人才。由于預(yù)算有限或者是知識(shí)專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不夠?qū)е略诮ㄔO(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的網(wǎng)站和新媒體平臺(tái)上出現(xiàn)問題。

由于一些政府部門對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)體系的不夠重視，導(dǎo)致政務(wù)公開的信息更新慢、辦事服務(wù)效率低。不僅如此，其中還存在著許多問題也亟待解決，在建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)加政務(wù)服務(wù)的總體水平上還有很大的進(jìn)步空間。

因此，我們要做到的不僅是對(duì)于數(shù)據(jù)的收集，分析和整理，更重要的是通過建立“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”這一體系，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的開放與共享，讓人民群眾更加的方便，我們不僅要對(duì)外公開政府的信息，更多的要共享政府的數(shù)據(jù)，在保證居民和企業(yè)隱私的情況下開放數(shù)據(jù)、政務(wù)信息和行政決策等內(nèi)容，做更透明的政府。

研發(fā)更多的如學(xué)習(xí)強(qiáng)國app這樣優(yōu)秀的終端軟件，我們可以從中找到最新的內(nèi)容和政務(wù)服務(wù)信息。同時(shí)這也是一個(gè)很好的交流平臺(tái)，我們從中可以獲取更多的信息和內(nèi)容，也可以學(xué)習(xí)到許多先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)容。通過這樣的平臺(tái)可以讓群眾和企業(yè)在交流的過程中，學(xué)習(xí)到更多新的知識(shí)，了解到政府的最新情況以及發(fā)展。

總之，建立“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系并不是一朝一夕可以完成的，這不僅需要國家的支持，也需要每一個(gè)人民群眾的認(rèn)可。建立“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”要在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)，不斷的推進(jìn)數(shù)據(jù)的開放以及共享，讓人民群眾認(rèn)可“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系的存在，為人民群眾和企業(yè)提供更加便利的服務(wù)，提高群眾的生活幸福感和滿意度。

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作者簡介：羅剛（1983-），男，年出生，滿族，遼寧鐵嶺人，中共鐵嶺市委黨校講師。研究生學(xué)歷，研究方向?yàn)樾姓芾怼?/p>