高校行政管理人員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因及對(duì)策

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、教育體制的改革，高等院校行政管理工作也逐漸發(fā)展出屬于自己的體系。然而，高校行政管理人員面對(duì)繁復(fù)，龐大和瑣碎的工作在不同程度上出現(xiàn)了職業(yè)倦怠現(xiàn)象。高校行政管理人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠，會(huì)使其在工作中注意力分散、工作效率低，這樣不僅會(huì)影響自身的工作，也會(huì)影響學(xué)校的整體教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平。

關(guān)鍵詞：管理學(xué);行政管理;高校

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，高等院校的辦學(xué)規(guī)模和辦學(xué)條件以及綜合素質(zhì)也在快速的發(fā)展。然而，在快速發(fā)展的高等教育行業(yè)中，高校發(fā)展與優(yōu)質(zhì)的高等教育資源矛盾日益突出，高校行政管理工作作為高校管理的重要內(nèi)容之一，對(duì)學(xué)校的整體發(fā)展，有著至關(guān)重要的作用。然而，從事高校行政管理工作人員面對(duì)越來(lái)越多的工作內(nèi)容、更加難以完成的工作目標(biāo)、以及越來(lái)越強(qiáng)的工作難度難免會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。

一、高校行政管理人員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因

職業(yè)倦怠是一種狀態(tài)、一個(gè)過(guò)程。是一種對(duì)工作的態(tài)度，并且一旦出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，將會(huì)在工作中不斷的惡化。1981年舉辦的第一屆國(guó)際職業(yè)倦怠會(huì)，在這場(chǎng)大會(huì)上，專家和學(xué)者將職業(yè)倦怠定義為對(duì)服務(wù)對(duì)象的漠視以及不負(fù)責(zé)任包括情緒方面和生理衰竭方面。而高校行政管理人員所出現(xiàn)的職業(yè)倦怠現(xiàn)象主要是，情感中的衰竭，人際交往的壓力以及個(gè)性化的缺失和成就感不足。

職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)有三種。第一種是生理疲憊感。一旦出現(xiàn)職業(yè)倦怠，首先會(huì)影響個(gè)體的生理節(jié)奏，進(jìn)而影響自身的身體健康，使得高校行政管理工作人員。在工作的過(guò)程中會(huì)感到生理上的疲憊。在工作的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生頭暈，炫目，工作狀態(tài)不佳等表現(xiàn)，甚至?xí)鹨恍┥硎д{(diào)，引發(fā)腸胃疾病，高血壓等癥狀。第二種是心理疲憊感。當(dāng)高校行政管理工作人員產(chǎn)生心理疲憊感的時(shí)候。首先，他會(huì)對(duì)自身進(jìn)行否定。認(rèn)為自己的行為能力不足。工作中出現(xiàn)不順利的事情會(huì)責(zé)備同事和領(lǐng)導(dǎo)，甚至無(wú)法掩飾自己的負(fù)面情緒，將工作中的情緒帶到生活中。長(zhǎng)期處于一種十分興奮或者十分消極的狀態(tài)，從而喪失對(duì)于工作的興趣。第三種是會(huì)導(dǎo)致智力水平下降。

二、高校行政管理人員職業(yè)倦怠的對(duì)策

面對(duì)高校行政管理人員職業(yè)倦怠現(xiàn)象，我們要提出相應(yīng)的對(duì)策，改善這種現(xiàn)象提高高校行政管理人員的工作積極性。

（一）增強(qiáng)工作的歸屬感

高校行政管理人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的很大原因是工作內(nèi)容不明確，對(duì)于自己工作的認(rèn)同感不高，感受不到自己工作的價(jià)值。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，要改善高校行政管理人員職業(yè)倦怠不僅要滿足員工的保健因素消除其不滿情緒，更重要的是用激勵(lì)因素，提高員工的工作積極性。首先，高校要為行政管理工作人員提供有價(jià)值的崗位。讓行政管理人員認(rèn)同學(xué)校的管理模式，提高自身的身份認(rèn)同感和工作價(jià)值。建立完整的行政管理人員晉升機(jī)制，在工作中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值?？梢圆捎幂啀彽姆绞?，讓工作人員隨時(shí)調(diào)整自己的工作狀態(tài)，對(duì)工作始終保持一種新鮮感。最后要給予高校行政管理人員更多精神上的鼓勵(lì)和自由。尊重其工作方法和工作形式，通過(guò)講座，宣傳等活動(dòng)讓行政管理人員認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，讓行政管理人員參與到學(xué)校的決策當(dāng)中，增強(qiáng)對(duì)組織身份的認(rèn)同感。

（二）建立完整的職位晉升體系

要讓行政管理人員擺脫職業(yè)倦怠。要清晰的抓住當(dāng)代高校行政管理人員的痛點(diǎn)，要讓行政管理人員意識(shí)到這份工作的價(jià)值和重要性。讓行政管理工作人員意識(shí)到，在這份工作中能夠不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平?？梢蕴岣咦约旱膽?yīng)變能力和對(duì)待突發(fā)事件的處理能力?？梢栽鰪?qiáng)自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)，在進(jìn)行行政管理工作中，要與學(xué)校各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行溝通。在其中可以不斷的積累自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人脈，這都是這份工作的價(jià)值。同時(shí)，高校要建立完整的，行政管理人員職業(yè)晉升機(jī)制，讓高校行政管理工作人員有目標(biāo)的進(jìn)行工作，健全有效的績(jī)效考核制度。根據(jù)行政管理工作人員完成的工作數(shù)量和強(qiáng)度，制定相應(yīng)的評(píng)估體系，評(píng)定行政管理工作人員的工作情況。根據(jù)自身的工作水平，可以清晰的、快速的、提高自己的經(jīng)濟(jì)水平。工作越多，得到的越多，這樣可以有效的提高行政管理工作人員的工作效率和工作積極性。

（三）提高自身競(jìng)爭(zhēng)力

提高自身的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷的學(xué)習(xí)能夠有效的緩解高校行政管理人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠。通過(guò)參加各種培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)新的行政管理知識(shí)技能，才能更好的認(rèn)識(shí)到自身的不足，才能更好的為以后的工作做好準(zhǔn)備。通過(guò)學(xué)習(xí)可以認(rèn)識(shí)到時(shí)代在不斷的變化，行政工作也有許多知識(shí)可以不斷的去學(xué)習(xí)，提高行政管理人員的職業(yè)能力和理論基礎(chǔ)，并將這些理論基礎(chǔ)應(yīng)用到實(shí)際的工作中學(xué)以致用，通過(guò)不斷的充實(shí)自己豐富自己，從而提高自己分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，加強(qiáng)對(duì)這份工作的理解，為這份工作注入更加鮮活的力量。

總之，高校行政管理人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠，會(huì)降低工作效率，影響高校整體發(fā)展水平。面對(duì)這一現(xiàn)象，我們要積極的應(yīng)對(duì)，提高高校行政管理人員的工作積極性，改善高校行政管理人員職業(yè)倦怠現(xiàn)象。促進(jìn)行政管理人員身心健康發(fā)展，提高高校行政管理工作的效能，優(yōu)化高校管理工作提高學(xué)校各部門之間的協(xié)作與交流，增強(qiáng)高校發(fā)展活力，促進(jìn)高校管理工作的建設(shè)和發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：張傳一（1988-），男，漢族，遼寧盤錦人，中共鐵嶺市委黨校講師，大學(xué)本科學(xué)歷，學(xué)士學(xué)位，研究方向?yàn)樾姓芾怼?/p>