“免門票”促進旅游業(yè)轉型升級

李思輝

名滿天下的黃鶴樓、氣勢磅礴的三峽大壩、野趣盎然的神農架……“靈秀湖北”可以免票暢游了。不久前，湖北啟動“與愛同行惠游湖北”活動，全省近400家A級旅游景區(qū)對全國游客免門票開放。

大手筆“請客單”飽含湖北的綿綿深情。新冠肺炎疫情突襲荊楚，作為疫情防控主戰(zhàn)場的湖北和武漢，一度形勢嚴峻、處境艱難。當此之時，黨中央、國務院調集各種資源和力量支持湖北;全國人民心系湖北，捐贈了大量醫(yī)用物資、生活物資;340多支援鄂醫(yī)療隊、4.2萬余名醫(yī)護人員白衣執(zhí)甲、逆行出征，不顧生死、奮勇戰(zhàn)疫，創(chuàng)造了一個個生命救援的奇跡。進入疫情防控常態(tài)化階段，各地又紛紛對湖北發(fā)展“搭把手，拉一把”。湖北以景區(qū)免票報答幫助過自己、為自己拼過命的人，體現的是一種樸素而真誠的感恩之情。

于湖北而言，免門票是“涌泉之恩，滴水相報”的感恩之舉;于市場而言，免門票則是激活旅游市場、激發(fā)消費潛能的重要舉措。全國恢復跨省團隊旅游以來，一度停擺的國內旅游業(yè)，進入全面恢復正常運營的新階段，各地紛紛出臺優(yōu)惠政策。從山東81個國有景區(qū)集體降價，到內蒙古、貴州等地大幅度下調景區(qū)門票價格，景區(qū)減免門票，提升的是人氣，帶動的是周邊酒店、餐飲、購物、特色演出、娛樂等全鏈條產業(yè)的發(fā)展。減免門票既是特殊時期的應景之舉，也是旅游市場擺脫對“門票經濟”的依賴，變得更加開放、更加成熟的一個契機。

隨著全國疫情防控阻擊戰(zhàn)取得重大戰(zhàn)略成果，積壓的旅游需求正在不斷釋放，國內旅游業(yè)有望加速步入復蘇通道?？慈ツ?，據中國旅游研究院《2019年旅游市場基本情況》顯示，2019年中國國內旅游人數達60.06億人次，全年實現旅游總收入6.63萬億元，表明我國境內游市場基本面厚實?？唇衲辏芤咔橛绊?，大量出境游需求紛紛轉向境內游。未來，中國旅游市場消費潛能巨大，大有可為。在疫情防控常態(tài)化背景下，旅游主管部門、景區(qū)、企業(yè)在合理引導消費者，協力做好各環(huán)節(jié)安全保障工作的同時，還需努力探索更科學、更人性化、更具吸引力的服務新模式，持續(xù)激發(fā)消費潛力，推動旅游業(yè)加快復蘇。

面對紛至沓來的游客，各地景區(qū)也將迎來服務質量的大考。景區(qū)門票減免之后，服務好壞影響著當地旅游吸引力。為了提升旅游服務競爭力，有的地方面向社會聘請監(jiān)督員，推動地方旅游服務質量提升;有的開展整治行動，全面解決旅游市場存在的問題;有的加強旅游從業(yè)人員技能培訓，提高游客滿意度……各地多措并舉，景區(qū)人氣漸旺，民宿重新開張，餐館恢復往日煙火氣。事實證明，大力提升旅游供給能力和服務質量，才能讓游客游得安心順心;加快培育新產品新業(yè)態(tài)，才能讓游客遇見更精彩的風景，加速旅游業(yè)從傳統(tǒng)的觀光型轉向綜合度假型。

危和機總是同生并存的，克服了危即是機。抓住旅游業(yè)疫后復蘇的契機，革除不適應疫后重振的發(fā)展思維和模式，創(chuàng)新體制機制，使之更加符合市場的需求、人民的期盼，旅游業(yè)必能在危機中育新機、于變局中開新局。

（選自《人民日報》）

【讀后思考】

1.如果你是景區(qū)負責人，你會如何制定并落實景區(qū)防疫措施？

2.請選擇一個旅游景點，為其擬一則廣告語，不超過15個字。