像鳴人一樣奮斗的空姐

高維微

在咖啡店第一次見到劉婉琳時，她手機鏈上掛著的動漫《火影忍者》里的漩渦鳴人特別惹人注意。仔細一看，她的錢包、手機殼都是《火影忍者》的周邊產(chǎn)品。

不過，作為一名重慶航空空乘的劉婉琳，可不僅僅是一般的“動漫迷”，簡直是把鳴人當作了偶像，有一股和鳴人一樣的韌勁。遇到困難時，她會叫苦叫累，但叫過之后，她又會咬著牙，一步步把問題解決掉。

突遇惡劣天氣

“飛得我眼睛都睜不開?！边@是劉婉琳在8月14日凌晨3點發(fā)的一條朋友圈。

當時，她剛剛經(jīng)歷了一段辛苦的飛行。

8月13日晚，劉婉琳執(zhí)飛的航班原計劃將在午夜抵達大連。然而飛機下降時，突然出現(xiàn)了短暫的顛簸。

透過飛機眩窗，劉婉琳看到霧蒙蒙的一大片，“以往這時能看到大連機場跑道上閃爍的燈光，但那天什么都看不見，只有白霧?！?/p>

緊接著，飛機開始向上拉升。這讓劉婉琳心里有種不好的預感，因為通常情況下，如果飛機遇到惡劣天氣，一股會根據(jù)指令在目的地上空盤旋等待降落，如果無法降落，飛機就要備降到周邊機場。

備降，幾乎是所有空乘人員都不愿意聽到的一個詞，因為不僅要安撫乘客的情緒，還要操心很多事情。正當劉婉琳在心里默念“希望今天運氣好，千萬不要備降”時，廣播聲響起：“因為天氣原因，為保障乘客安全，本次航班將備降沈陽國際機場?！?/p>

貼心安撫乘客

聽到廣播，乘客們開始騷動起來，有7名乘客同時在座位上按響了呼叫鈴。

呼叫鈴響，劉婉琳條件反射式地起身向乘客走去，盡管自己內(nèi)心還未從備降的緊張中緩過神來，但臉上已經(jīng)是一臉微笑。

“到底怎么回事？我后續(xù)的行程怎么辦？”一名提著商務包的乘客情緒有些失控，著急地質(zhì)問劉婉琳。

“乘客肯定會有情緒，我們的工作就是要安撫他們的情緒?！泵鎸Τ丝偷馁|(zhì)問，劉婉琳不厭其煩地解釋?！澳欠N感覺很不好，身邊所有的人都盯著我，問為什么要備降，問題像潮水一樣涌來。還好我們是一個團隊在戰(zhàn)斗，不然我一個人真的扛不住?！?/p>

安撫好大部分乘客的情緒后，劉婉琳注意到一名小女孩眼神有些慌亂。小女孩15歲左右，一個人搭乘飛機到大連，備降沈陽完全打亂了她的安排。小女孩還告訴劉婉琳她的手機沒電了，待會兒下飛機后不知道怎么和家人聯(lián)系。

了解情況后，劉婉琳幫小女孩在座位上的UAB插口充上了電?？粗謾C屏幕充電標識亮起，小女孩也安靜了下來。

離小女孩不遠處，一名帶著孩子的年輕媽媽因為激動眼眶已經(jīng)泛紅。劉婉琳主動遞上了一杯溫水，并留下幾張紙巾，然后靜靜地離開。大約十分鐘后，劉婉琳看到她情緒緩和了不少，這才上前詢問是否需要幫助。這位媽媽雖然對備降不滿，但對劉婉琳的關(guān)心卻真心感謝。

像鳴人_樣奮斗

8月14日凌晨兩點左右，航班安全備降在沈陽國際機場。

目送乘客走出機艙后，劉婉琳松了口氣。不過，那個單獨搭乘飛機的小女孩始終讓劉婉琳放心不下。

在轉(zhuǎn)機候機廳，劉婉琳找到了小女孩，看著她和父母打通電話，并給她交代好后續(xù)行程，這才放心地把她交給地勤人員。作為空乘人員，這些工作不在她的職責范圍，但看到小孩子什么都不懂，又不好意思開口求助，劉婉琳內(nèi)心就想著盡量幫她安排好才踏實。

“深夜執(zhí)飛，是我們的常態(tài)，雖然累，但我已經(jīng)習慣了。”說到當晚的情景，劉婉琳毫不在意地擺了擺手，她說大家忙完手頭的工作，已經(jīng)是凌晨三點了，“我們那晚是在機場休息室睡的覺。”

躺在休息室的躺椅上，冷風機在頭頂呼呼地吹著冷氣，忙活了一天的劉婉琳卻未能馬上入睡，她打開手機，屏幕的微光照亮了掛墜上的漩渦鳴人。

“旋渦鳴人是一個不受人待見的‘吊車尾’小孩，但他通過不斷努力，最終實現(xiàn)了自己的夢想?！眲⑼窳照f，空乘并非想象中的光鮮亮麗，以后還會遇到很多辛苦，但鳴人會給她力量，她要像鳴人一樣，努力、奮斗……