電力企業(yè)抄表核算與賬務(wù)處理管理探討

王守行 賁卉

摘要：電力是人們在生活中必不可少的產(chǎn)品，社會生產(chǎn)和日常生活用電都離不開它，所以電費能否及時收清，賬目能否核算清楚，直接影響到供電企業(yè)的整體運行。本文認真分析電力企業(yè)抄表核算常見的主要問題，進一步提出切實有效地解決問題的主 要措施，為電力企業(yè)贏得效益。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);抄表核算;管理制度化

1 電力企業(yè)抄表核算與賬務(wù)處理管理所存在的問題

1.1企業(yè)財務(wù)與營銷之間的差異化

供電企業(yè)在進行超標(biāo)核算時，要明確企業(yè)營銷和財務(wù)之間的差距，供電企業(yè)營銷部和財務(wù)部之間的差距非常大，這一情況嚴(yán)重增加了供電企業(yè)收費的難度，導(dǎo)致這一情況出現(xiàn)的原因有很多，財務(wù)部門和營銷部門應(yīng)收賬款與財務(wù)部門收到賬款不一致是一個非常重要的原因，部分供電企業(yè)的營銷部門為了完成營銷任務(wù)，采用投機取巧的方式，修改抄表人員送來的電費金額，這種方式使得應(yīng)收賬款與實際應(yīng)繳納的賬款嚴(yán)重不符。營銷部分與財務(wù)部門在進行電費核算時，采用不同的方式對壞賬進行核銷處理也是一個非常關(guān)鍵的原因。除此之外，兩個部門核算賬務(wù)的時間也存在非常一定的差異，這一情況也是抄表核算與賬務(wù)處理出現(xiàn)問題的重要原因。

1.2供電設(shè)施不夠完善

現(xiàn)在我國很多電力企業(yè)的抄表核算工作仍舊存在很多問題，在對賬務(wù)進行 處理時，管理工作仍舊沒有做到位，這種出現(xiàn)的原因與供電設(shè)施不完善有著非常密切的關(guān)系。營銷部門在進行供電數(shù)據(jù)查詢時，如果發(fā)現(xiàn)供電用戶賬務(wù)存在欠賬情況，但是沒有對欠賬的數(shù)額和時間進行及時了解，不僅會降低供電企業(yè)抄表核算的準(zhǔn)確性，還會降低抄表數(shù)據(jù)的完整性，嚴(yán)重的甚至還會降低營銷部門收賬款的準(zhǔn)確性。

1.3管理人員缺乏一定的服務(wù)意識

部分賬務(wù)處理管理人員嚴(yán)重缺乏服務(wù)意識，在進行賬務(wù)處理時，過度追求經(jīng)濟效益，沒有樹立為人們服務(wù)的意識，這一情況嚴(yán)重損害了企業(yè)的社會形象。 因此，供電企業(yè)要提升自身的服務(wù)意識，積極為人們服務(wù)，定期對管理人員進行培訓(xùn)，以便為人們提供更多的便利。現(xiàn)在我國很多供電企業(yè)仍舊沒有轉(zhuǎn)變自身的觀念，缺乏基本的服務(wù)意識，很多管理人員都是被動提供服務(wù)，很少主動上門為人們提供服務(wù)，這些管理人員嚴(yán)重缺乏危機意識，不僅給供電企業(yè)發(fā)展造成 了困難，甚至嚴(yán)重的還戶損傷供電企業(yè)的自身形象，損害供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。

1.4電費的回收統(tǒng)計數(shù)據(jù)失真

在供電企業(yè)中，其進行賬務(wù)處理管理工作時最重要的一個管理環(huán)節(jié)就是電 費的回收管理，它也是各個地區(qū)供電企業(yè)進行經(jīng)濟效益衡量的重要指標(biāo)。各區(qū)域供電企業(yè)對電費賬務(wù)進行回收管理時，最常用的方式是同業(yè)對標(biāo)以及業(yè)務(wù)考核等。但是，當(dāng)前我國的相關(guān)電力企業(yè)對電費的回收率進行統(tǒng)計時大都還是通過營銷系統(tǒng)來完成的，在進行電費的銷賬業(yè)務(wù)時，常常會將銀行的對賬單作為電費賬款銷賬的依據(jù)，但是相應(yīng)的電費資金卻沒有流入到供電企業(yè)的資金賬戶中，呈現(xiàn)出電費資金虛高的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致電費的回收指標(biāo)失去真實性。

2 加強電力企業(yè)抄表核算與賬務(wù)處理管理的措施

2.1要建立完善抄表核算工作的相關(guān)制度

結(jié)合電力企業(yè)的實際情況，建立電費管理辦法，制定抄表核算臺賬制度、抄表機管理臺賬制度等。要加強對入戶抄表臺賬的嚴(yán)格管理，保證數(shù)據(jù)的真實性;要安排專人負責(zé)管理賬本，對需要調(diào)閱賬本的人員進行登記，保證賬本不出現(xiàn)隨意更改的情況。 要加強對賬本填寫人員和管理人員的職業(yè)道德教育，做到制度面前人人平等， 不因為人為因素影響電力電費數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

2.2要不斷完善用戶的電力電費賬卡設(shè)備

要在新建小區(qū)全面實行智能化電表安裝， 為小區(qū)居民建立完善的電費臺賬， 保證電力費用每月的及時核對和回收。 要加快老舊小區(qū)的智能化電表安裝推廣力度，做好相關(guān)服務(wù)工作，指導(dǎo)住戶正確使用電表、電卡，對發(fā)生的問題及時上門維護， 保證電表等設(shè)備的正常使用。對沒有安裝智能化設(shè)備的小區(qū)，要做好入戶抄表工作，為抄表員建立分片負責(zé)，包戶到人的抄表核算工作制度。盡力減少抄表時發(fā)生的電量損耗， 保證應(yīng)收電費全額回收。

2.3要做好電量的調(diào)整核算等相關(guān)審核工作

嚴(yán)格落實企業(yè)的電費核算管理辦法，對電費核算中出現(xiàn)誤差的情況，按照制度實行退費等工作。不能由抄表人員隨意退還電量電費。要建立電量電費退回臺賬，規(guī)范退回流程、明確退費責(zé)任審核部門，并詳細記錄退費的具體原因。要增強抄表人員的責(zé)任心，對每一筆電費都仔細核實、認真核算。對出現(xiàn)異議的電費，要每月進行統(tǒng)計，研究 造成退費的原因，從源頭上避免出現(xiàn)相同的問題。

2.4要統(tǒng)一抄表核算和賬務(wù)管理的周期和標(biāo)準(zhǔn)

賬務(wù)管理部門要加強工作的執(zhí)行，不允許出現(xiàn)為了完成上級下達的任務(wù)指標(biāo)，就隨意更改電費數(shù)額的現(xiàn)象。不允許出現(xiàn)將賬面上電費的差額攤派到用戶身上的做法。要統(tǒng)一抄表核算部門和賬務(wù)核算部門對電費的核算周期，明確到每個月固定的時間段，不輕易改變核算的時間和周期。要在電費壞賬、死賬的核銷上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不出現(xiàn)“ 兩張皮”的現(xiàn)象，避免出現(xiàn)在賬務(wù)上核銷了，抄表核算時還在計量的情況。

2.5要加強對電量傳票的管理。

電量傳票的管理上，要突出時效性，把責(zé)任落實到人頭。要安排人員對傳票進行專門管理，首先是對傳票的真實和準(zhǔn)確進行審核，其次要對傳票進行統(tǒng)一送達， 并做好收到傳票人和時間的記錄。最后要做好傳票是否按時返還的跟蹤工作。對沒有及時返還傳票，對電費核算提出異議的單位或個人，要做好解釋服務(wù)工作。要實現(xiàn)對傳票的月結(jié)月清，避免出現(xiàn)傳票送 出后石沉大海，沒有回音的情況。

結(jié)束語：

綜上所述，供電企業(yè)自身的競爭力在抄表收費的過程中起到了重要的作用，并且對整個電力行業(yè)有著重要的影響力。本文主要針對供電企業(yè)抄表核算過程中，主要遇到的問題進行分析，并進行有效地合理解決，希望供電企業(yè)的管理者 能夠重視抄表核算收費這一項工作，并有信心能做好相關(guān)的工作內(nèi)容，從而促進企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷提高。

參考文獻

[1]石晶. 關(guān)于綜合提升供電局抄表核算收費工作研究[J]. 通訊世界， 2020， v.27;No.356（01）：241-242.

[2]羅丹. 電力企業(yè)抄表核算收費智能化及應(yīng)用探討[J]. 百科論壇電子雜志， 2019， 000（002）：491.