供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理總體策略研究

周寧寧

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷加快，生活水平不斷提高，人們的用電需求也逐步增加，這也在一定程度上提高了供電企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷管理工作的重視度。供電企業(yè)要想更快速的適應(yīng)現(xiàn)在的電力市場(chǎng)需求，就必須要對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷策略進(jìn)行更新。在供電企業(yè)的發(fā)展過程中電力營(yíng)銷管理起到的作用是非常重要的，只有提高供電企業(yè)的服務(wù)水平，才能讓人們的生活質(zhì)量變得更好。本文就供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理總體策略進(jìn)行分析，希望能夠讓電力營(yíng)銷管理中策略變得更加優(yōu)化，讓人們的用電需求得到更好的滿足。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營(yíng)銷;管理;總體策略

電力營(yíng)銷管理在供電企業(yè)的發(fā)展過程中起到的作用是非常大的，它不僅能夠讓供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也能夠讓用電客戶的需求得到更好的滿足[1]。現(xiàn)在我國很多電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理總體策略還不是非常完善，這種情況就導(dǎo)致了用電客戶的需求無法得到更好的滿足，因此為了讓電力企業(yè)的營(yíng)銷工作能力得全提高，我們必須要不斷提高電力企業(yè)電力營(yíng)銷工作的水平，讓電力營(yíng)銷管理總體策略變得更加完善。開展更加豐富的電力營(yíng)銷活動(dòng)，更好地滿足用電客戶的需求，才能為用電客戶提供更完善的服務(wù)，讓我國供電企業(yè)得到更加長(zhǎng)久的發(fā)展。

一、電力營(yíng)銷的重要性

伴隨著市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的深入，社會(huì)行業(yè)發(fā)生了很大的變化，受到這種情況的影響，電力企業(yè)的發(fā)展自然也面臨著很大的挑戰(zhàn)。目前在電力行業(yè)當(dāng)中，電力的商業(yè)化已經(jīng)成為目前的發(fā)展趨勢(shì)，并且在這個(gè)行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。面在這種情況，電力營(yíng)銷的重要性就顯現(xiàn)出來。如今的電力企業(yè)如果想要在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中占有一席之地，就需要著手商業(yè)化的電力產(chǎn)品供應(yīng)，那么“電力營(yíng)銷”便是提高其競(jìng)爭(zhēng)力的最直接、最有效的手段[1]。

二、供電企業(yè)在電力營(yíng)銷管理發(fā)展過程中的問題

1.市場(chǎng)調(diào)查制度不完善

我國絕大多數(shù)供電單位使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行營(yíng)銷管理調(diào)查，但就整個(gè)供電行業(yè)而言，許多電力營(yíng)銷調(diào)查仍離不開人工操作，這勢(shì)必導(dǎo)致調(diào)查數(shù)據(jù)偏差。調(diào)查結(jié)果不夠準(zhǔn)確，將直接影響供電企業(yè)決策。

2.供電企業(yè)營(yíng)銷人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高

供電企業(yè)的營(yíng)銷人員素質(zhì)直接決定了供電企業(yè)的質(zhì)量，當(dāng)前，供電企業(yè)的營(yíng)銷人員素質(zhì)參差不齊。一方面，一些營(yíng)銷人員的個(gè)人素質(zhì)不高，在處理用電問題時(shí)難以滿足用戶的需求。另一方面，供電企業(yè)營(yíng)銷人員的學(xué)歷水平和專業(yè)水平差距較大，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有限，不利于供電企業(yè)的發(fā)展。

3.供電企業(yè)的電力營(yíng)銷組織管理體系不周全

電力營(yíng)銷包含許多方面的工作內(nèi)容，也十分復(fù)雜。其中涉及到管理電力計(jì)量設(shè)備、電力拓展業(yè)務(wù)、用電服務(wù)工作等，這些工作與企業(yè)其他部門都有關(guān)聯(lián)。然而，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷組織管理體系下暴露出諸多弊端：電力計(jì)量設(shè)備破舊老損、工作人員工作態(tài)度不認(rèn)真、相關(guān)管理部門的工作人員及其職責(zé)混亂不清等，這說明原有的管理體系已不能滿足電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。另外，專業(yè)營(yíng)銷人才的匱乏，使得企業(yè)的電力設(shè)備和人員出現(xiàn)問題時(shí)，難以得到及時(shí)有效的解決。由此可見，供電企業(yè)尚欠缺完善的電力營(yíng)銷組織管理體系。

三、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理總體的有效策略

1.供電企業(yè)轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的營(yíng)銷體制

在進(jìn)行供電企業(yè)電力營(yíng)銷策略制定的時(shí)候，我們必須要充分的考慮市場(chǎng)營(yíng)銷體制的變化，只有這樣供電企業(yè)的電力營(yíng)銷策略才能變得更加完善，電力企業(yè)的營(yíng)銷體制才能發(fā)揮出更大的作用。電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷機(jī)制設(shè)置的時(shí)候，必須要對(duì)電力市場(chǎng)的需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，要不斷加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的重視程度。供電企業(yè)電力管理機(jī)構(gòu)的主要作用就是為供電企業(yè)開發(fā)出新的市場(chǎng)需求、對(duì)相關(guān)的用電進(jìn)行管理、進(jìn)行電力銷售等，電力營(yíng)銷策略，一般主要是對(duì)電力能源的售前、售中和售后進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)，讓供電企業(yè)能夠形成一個(gè)以客戶為中心的電力營(yíng)銷管理體制，只有這樣才能讓人們的電力需求得到更好的滿足。

2.提高電力企業(yè)營(yíng)銷人員素質(zhì)

供電企業(yè)營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的前提基礎(chǔ)，只有全面提高電力企業(yè)營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)才能更好地完善企業(yè)的內(nèi)部管理，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。供電企業(yè)的管理人員可以定期為營(yíng)銷人員安排培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高營(yíng)銷人員的專業(yè)技能和個(gè)人素質(zhì)，培養(yǎng)營(yíng)銷人員的工作責(zé)任心，為用電用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。明確有關(guān)部門工作人員的分工，在檢查供電設(shè)備等基本工作的前提下，引進(jìn)信息化手段。這里的信息化就包括供電用電管理的信息化、客戶開發(fā)管理、服務(wù)監(jiān)督管理的信息化等，也需要信息人才來操持和管理。所以說，一個(gè)完整的電力營(yíng)銷組織體系，需要制度制約，還需要人才操控，涉及到諸多方面，不是一朝就能建立完整的。還需要企業(yè)在日后遇到問題的時(shí)候，不斷將其完善，直至接近最佳。

四、結(jié)論

在電力市場(chǎng)化的進(jìn)程中，電力營(yíng)銷成為供電企業(yè)的主要利益來源，市場(chǎng)化的意義在于使企業(yè)進(jìn)步，電力營(yíng)銷的發(fā)展同樣促使企業(yè)在市場(chǎng)中不斷提高技術(shù)從而促進(jìn)營(yíng)銷利益的提升。企業(yè)也會(huì)加快適應(yīng)市場(chǎng)節(jié)奏，樹立自身品牌形象并積極投身到基礎(chǔ)電網(wǎng)的建設(shè)中，擴(kuò)大電力市場(chǎng)的占有區(qū)域，同時(shí)為企業(yè)在新能源的發(fā)展趨勢(shì)下做好準(zhǔn)備。電力營(yíng)銷管理總體策略是電力市場(chǎng)化的背景下供電企業(yè)的向?qū)?，在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，也帶動(dòng)了國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]梁葉.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理總體策略研究[J].輕松學(xué)電腦，2019，000（001）：P.250-250.

[2]樊華.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理總體策略研究[J].輕松學(xué)電腦，2019，000（006）：P.1-1.