高校圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)模式研究

段麗萌

摘要：隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代讀者對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)提出的要求。而社會(huì)化高校圖書(shū)館作為當(dāng)前圖書(shū)館服務(wù)理念發(fā)展的必然趨勢(shì)，高校圖書(shū)館必須充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)現(xiàn)有服務(wù)模式的改革與創(chuàng)新，才能滿(mǎn)足讀者日益增多的多樣化需求。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;社會(huì)化服務(wù);探析

1、高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)模式的意義

1.1促進(jìn)資源共享

傳統(tǒng)高校圖書(shū)館服務(wù)只是向高校內(nèi)的師生提供服務(wù)，而社會(huì)化高校圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展，不但實(shí)現(xiàn)高校資源與社會(huì)資源的相互共享與融合，而且也將高校圖書(shū)館的資源價(jià)值最大限度的發(fā)揮出來(lái)。由于高校圖書(shū)館受到自身服務(wù)模式局限性較大的影響，導(dǎo)致高校圖書(shū)館只面對(duì)本校的教師和學(xué)生開(kāi)放，而社會(huì)人員則沒(méi)有資格享受高校圖書(shū)館提供的服務(wù)。所以，出現(xiàn)了高校提供商資源利用率始終無(wú)法有效提升的現(xiàn)象，甚至很多資源還因?yàn)檫M(jìn)入圖書(shū)館后從未被查閱而出現(xiàn)了資源嚴(yán)重浪費(fèi)的問(wèn)題。另外，大多數(shù)的高校圖書(shū)館，雖然平時(shí)接待的讀者人次較少，但是每到考試時(shí)，進(jìn)入圖書(shū)館的讀者人次就出現(xiàn)了大幅度增加的現(xiàn)象。而社會(huì)化圖書(shū)館服務(wù)模式的開(kāi)展，不但將社會(huì)讀者的熱情充分激發(fā)出來(lái)，同時(shí)帶動(dòng)了在校學(xué)生的閱讀積極性，發(fā)揮出了高校圖書(shū)館館藏資源的價(jià)值和應(yīng)用效率。

1.2提高社會(huì)群體文化素質(zhì)

在社會(huì)不斷發(fā)展的推動(dòng)下，高校圖書(shū)館向社會(huì)開(kāi)放已經(jīng)成為我國(guó)高校圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。高校圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放，不但進(jìn)一步提高了高校圖書(shū)館館藏資源的利用效率，調(diào)動(dòng)了讀者的閱讀熱情，同時(shí)對(duì)于社會(huì)公眾文化素質(zhì)與知識(shí)水平的提高也有著極大的促進(jìn)作用?？茖W(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，將人們的日常生活與電子設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)緊密的聯(lián)系在一起，如果網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔⒌貌坏接行ПO(jiān)管的話(huà)，那么很多社會(huì)人員必然會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性、可靠性無(wú)法得到保障而受到誤導(dǎo)。另外，電子設(shè)備的迅速普及，也是造成我國(guó)人民閱讀紙質(zhì)圖書(shū)越來(lái)越少的主要原因之一，之所以出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，主要是因?yàn)殡娮釉O(shè)備自身具有的沖擊力，使得人們對(duì)書(shū)籍閱讀的興趣也越來(lái)越低，再加上社會(huì)公眾能夠獲取紙質(zhì)圖書(shū)資源的渠道較少，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行碎片化閱讀只是省時(shí)省力，但不能使讀者形成系統(tǒng)化的知識(shí)體系，而且現(xiàn)在的高校圖書(shū)館一般都具備多功能化的閱讀模式，能滿(mǎn)足各種群體個(gè)性化閱讀的需求。因此，高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)放不但能滿(mǎn)足各種群體的需求，同時(shí)還能提升社會(huì)群體的文化素質(zhì)。

2、高校圖書(shū)館面向社會(huì)群體提供讀者服務(wù)的提升路徑

2.1充分了解社會(huì)讀者的閱讀需求

首先，全面分析和調(diào)查讀者的閱讀需求。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，整理分析社會(huì)群體的閱讀需求，然后針對(duì)不同的社會(huì)群體，合理的進(jìn)行圖書(shū)館館藏資源的篩選、分類(lèi)，滿(mǎn)足社會(huì)公眾提出的個(gè)性化閱讀需求。比如，根據(jù)社會(huì)居民閱讀需求為其提供與健康、養(yǎng)生、美食等相關(guān)的科普性讀物;為廣大中小學(xué)生提供古籍經(jīng)典、詩(shī)歌散文等經(jīng)典讀物;為企事業(yè)人員提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)性的文獻(xiàn)資源等。其次，針對(duì)不同閱讀用戶(hù)群體，制定具有針對(duì)性的閱讀服務(wù)機(jī)制，高校圖書(shū)館在面向社會(huì)公眾提供閱讀服務(wù)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)不同閱讀群體的興趣愛(ài)好、能力以及需求等，合理的進(jìn)行閱讀資源的配置，才能將閱讀資源的利用價(jià)值最大限度的發(fā)揮出來(lái)。

2.2開(kāi)展形式豐富的閱讀推廣活動(dòng)

開(kāi)展形式多樣的閱讀推廣活動(dòng)，是激發(fā)廣大讀者閱讀熱情的重要手段之一。高校圖書(shū)館在推動(dòng)社會(huì)化服務(wù)時(shí)，不僅可以通過(guò)舉辦書(shū)展、捐贈(zèng)圖書(shū)、辦理借閱證等傳統(tǒng)服務(wù)模式，同時(shí)還應(yīng)積極的進(jìn)行服務(wù)模式的改革與創(chuàng)新，定期向社會(huì)公眾推送各種經(jīng)典閱讀服務(wù)，才能將社會(huì)公眾的閱讀熱情調(diào)動(dòng)起來(lái)。

2.3充分利用信息技術(shù)開(kāi)展讀者服務(wù)

信息技術(shù)的高速發(fā)展為人們查詢(xún)和獲取信息提供了更多的便利。即便是在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，村民也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)其所需要的知識(shí)和信息。借助電視、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)手機(jī)等各種類(lèi)型的終端設(shè)備，人們不僅獲取了更多查詢(xún)獲取信息的渠道，同時(shí)也為高校圖書(shū)館服務(wù)模式的改革與創(chuàng)新提供了新的契機(jī)。作為高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，在創(chuàng)新和優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)模式的同時(shí)，應(yīng)該充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，建立完善的高校圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)，為社會(huì)公眾使用和檢索信息提供幫助，使高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率穩(wěn)步提高。另外，隨著高校圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化建設(shè)、特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等各方面投入力度的持續(xù)加強(qiáng)，為人們提供了更多了解和掌握最新知識(shí)信息的渠道。

2.4建立科學(xué)的管理制度，激發(fā)館員的服務(wù)熱情

針對(duì)高校圖書(shū)館館員存在的社會(huì)化服務(wù)熱情不高、動(dòng)力和能力不足等各方面的問(wèn)題，高校圖書(shū)館可以通過(guò)建立科學(xué)管理制度的方式，將社會(huì)化服務(wù)工作納入到圖書(shū)館工作人員年終績(jī)效考核中，并在評(píng)優(yōu)工作中優(yōu)先考慮。這種完善且有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制的建立，不僅將圖書(shū)館館員的工作積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，促進(jìn)工作人員服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)的穩(wěn)步提高，而且能達(dá)到提升高校圖書(shū)館社會(huì)影響力的目的。

2.5加強(qiáng)協(xié)同合作，共同實(shí)施社會(huì)化服務(wù)

高校圖書(shū)館在開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)工作時(shí)，不僅要根據(jù)自身的實(shí)際情況，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?、企事業(yè)單位、社區(qū)等服務(wù)對(duì)象相互協(xié)作的力度，才能為社會(huì)公眾提供高質(zhì)量的服務(wù)。而且還應(yīng)加強(qiáng)與其他各個(gè)高校圖書(shū)館之間相互合作的力度，學(xué)習(xí)和借鑒其他高校圖書(shū)館成功的服務(wù)方法和經(jīng)驗(yàn)，提高自身的服務(wù)水平和能力。高校圖書(shū)館在開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)工作時(shí)，還應(yīng)積極的進(jìn)行現(xiàn)有圖書(shū)館館藏資源的優(yōu)化和配置，通過(guò)建設(shè)具有地方特色數(shù)據(jù)庫(kù)的方式，為廣大讀者提供具有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。另外，政府部門(mén)在高校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)時(shí)，還應(yīng)向高校圖書(shū)館提供充足的資金，幫助高校圖書(shū)館擴(kuò)大服務(wù)范圍，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。比如，高校圖書(shū)館通過(guò)與政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)居委會(huì)等構(gòu)建圖書(shū)專(zhuān)架的方式，為廣大社會(huì)群眾提供專(zhuān)業(yè)化的圖書(shū)借閱服務(wù)，推動(dòng)高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)工作的有序開(kāi)展。

結(jié)束語(yǔ)

總而言之，高校圖書(shū)館還應(yīng)根據(jù)社會(huì)發(fā)展的潮流，積極的探索和研究社會(huì)化服務(wù)模式開(kāi)展的方法，才能滿(mǎn)足廣大社會(huì)公眾提出的多樣性閱讀需求。由于社會(huì)化高校圖書(shū)館的建設(shè)已經(jīng)成為我國(guó)高校圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。因此在大力發(fā)展高校社會(huì)化圖書(shū)館時(shí)，必須根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際需求，做好圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員的培養(yǎng)工作，優(yōu)化高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的體系和模式，為我國(guó)文化建設(shè)工作的開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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