從戰(zhàn)略人力資源管理角度談企業(yè)壓力管理的對(duì)策

馬焱

摘要：經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下，企業(yè)之間所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也變得越來越激烈。從戰(zhàn)略人力資源角度考慮，企業(yè)的壓力其實(shí)就是員工自身的壓力，進(jìn)一步做好壓力管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義。本文就從戰(zhàn)略人力資源管理角度談企業(yè)壓力管理的對(duì)策展開探討。

關(guān)鍵詞：人力資源;壓力;員工

我國企業(yè)對(duì)于壓力管理的實(shí)踐尚處于萌芽階段，許多企業(yè)并沒有對(duì)工作壓力的消極后果予以重視以及采取相應(yīng)的措施。因此，如何有效應(yīng)對(duì)工作壓力，實(shí)現(xiàn)人的可持續(xù)性發(fā)展，這是當(dāng)前人力資源管理不可推卸的責(zé)任和迫切需要解決的重要課題。

一、對(duì)企業(yè)壓力問題

從戰(zhàn)略人力資源管理角度進(jìn)行管理戰(zhàn)略人力資源管理就是要研究企業(yè)最外層的開放環(huán)境，并結(jié)合企業(yè)內(nèi)部條件如人、財(cái)、物、文化等，參與組織戰(zhàn)略的制定，在戰(zhàn)略的執(zhí)行階段，要做好企業(yè)內(nèi)部人力資源系統(tǒng)的工作，如招聘、定崗定編、績(jī)效考核、薪酬管理等，為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施提供支持。各層面間的人力資源作業(yè)還要有系統(tǒng)地相互配合地設(shè)計(jì)和實(shí)施，以加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)效果并完成企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略人力資源管理把人當(dāng)作戰(zhàn)略資源進(jìn)行管理，目的是使戰(zhàn)略資源達(dá)到最大運(yùn)用。而隨著社會(huì)的發(fā)展，人這種戰(zhàn)略資源面臨著新的問題，其中上述的壓力問題是一個(gè)很大的問題，因?yàn)檫^大的壓力使得企業(yè)中的人不能正常的工作，也就是無法達(dá)到最好運(yùn)用資源的目的。戰(zhàn)略資源不能正常的運(yùn)用，不能正常的發(fā)揮作用，那么組織的戰(zhàn)略目標(biāo)就不可能實(shí)現(xiàn)，因此要把企業(yè)員工的壓力問題從戰(zhàn)略的角度進(jìn)行管理。即要求企業(yè)的目標(biāo)制定、制度等考慮到企業(yè)員工的壓力問題，并在執(zhí)行過程中對(duì)壓力問題進(jìn)行分析與研究，把員工的壓力控制在適當(dāng)范圍內(nèi)，發(fā)揮人這一戰(zhàn)略資源的最大潛能，在人和企業(yè)“雙贏”條件下，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、如何從戰(zhàn)略人力資源管理的角度解決企業(yè)壓力問題

（一）增強(qiáng)壓力管理意識(shí)

提高壓力管理意識(shí)不是一句口號(hào)，需要企業(yè)管理者從內(nèi)心深處打下壓力管理的烙印。企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到過大壓力給企業(yè)和員工帶來的損失，從意識(shí)上重視壓力管理。近年有關(guān)壓力管理的研究，大多數(shù)注重企業(yè)層面，可見壓力管理與企業(yè)密切相關(guān)，并不是員工個(gè)人的事，企業(yè)與員工應(yīng)同呼吸，共命運(yùn)，形成雙贏的局面。

（二）明確方向，實(shí)行個(gè)性化目標(biāo)績(jī)效管理

在實(shí)踐之中，為廣大員工設(shè)置一個(gè)明確的工作目標(biāo)常常會(huì)使得員工的工作效率更高，同時(shí)也可以有效減少員工所處的壓力。企業(yè)可以根據(jù)每個(gè)員工的真實(shí)狀況設(shè)置不同的目標(biāo)，讓員工可以看到自我的努力方向，同時(shí)也可以更好的感知，目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)，只要通過自己努力和勤奮，就可以減少在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中出現(xiàn)的不確定性，以此來更好地減少員工身上的壓力。在完成目標(biāo)之后，企業(yè)還可以根據(jù)員工完成目標(biāo)的狀況適當(dāng)?shù)慕o予獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以對(duì)員工的進(jìn)步行為予以肯定，同時(shí)也可以讓員工在工作中擁有更多的成就感，使員工自己在企業(yè)發(fā)展中也可以樹立起良好的信心。

（三）加強(qiáng)溝通與激勵(lì)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)壓力的信心

管理者唯我獨(dú)尊，漠視員工的感受，往往是造成員工消極抑郁、悲觀厭世的重要原因。溝通是化解壓力的良好渠道，加強(qiáng)與員工的溝通是企業(yè)管理者對(duì)員工人性化關(guān)懷的首要途徑。要塑造員工的工作信心，管理者首先就應(yīng)該與員工真誠平等地溝通交流，尊重和理解員工。通過對(duì)員工的鼓勵(lì)和關(guān)懷，一方面可以疏導(dǎo)員工的心理障礙，讓員工釋放心中的積郁，緩解員工緊張的情緒，激發(fā)員工的自信心。另一方面對(duì)于管理者來說，能深入了解員工的思想和行為，找到壓力源，從而有針對(duì)性地采取措施。

（四）建立公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升機(jī)制

由于晉升會(huì)帶來管理權(quán)力、工作內(nèi)容和報(bào)酬方面的積極變化，因此提供公平的晉升機(jī)會(huì)對(duì)員工滿意度無疑有較大的影響。對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)來說，要提高員工在“晉升機(jī)會(huì)”上的滿意度，必須建立一套比較完善的公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升機(jī)制;設(shè)立多條晉升渠道;充分尊重并滿足員工自我發(fā)展的需要，為員工在工作中的競(jìng)爭(zhēng)、職務(wù)晉升提供公平的機(jī)會(huì)和條件。

（五）構(gòu)建“以人為本”的企業(yè)文化

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，當(dāng)前企業(yè)發(fā)展更加具有靈活性，這要求企業(yè)的員工具有靈活性和創(chuàng)造性。因此，在進(jìn)行人力資源管理之時(shí)，管理必須樹立起以人為本的價(jià)值理念，這種價(jià)值理念會(huì)認(rèn)為員工是企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)員工值得企業(yè)信賴員工會(huì)受到公司的尊重，員工可以參與到工作的各個(gè)決策之中。第一，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，重視企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)工作。有效的溝通可以減少不必要的猜測(cè)，同時(shí)還可以進(jìn)一步減少來自于不確定性因素而帶來的壓力，有助于更好地激勵(lì)員工進(jìn)行工作，顯著提高員工的工作效率。在企業(yè)決策的過程之中，企業(yè)需要樹立起良好的溝通機(jī)制，使得員工與員工之間，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間可以有效溝通，在溝通之時(shí)會(huì)減少一些分歧和誤解。在進(jìn)行工作之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也需要主動(dòng)的與員工進(jìn)行溝通，最好能夠通過面對(duì)面交談的方式來達(dá)到交流的效果，使得領(lǐng)導(dǎo)了解員工的動(dòng)向以及員工的思想，這樣可以更好地指導(dǎo)員工進(jìn)行工作，也可以使員工有更多的機(jī)會(huì)表達(dá)自己內(nèi)心的想法，解決積壓于胸的壓抑感。對(duì)于關(guān)系到員工切身利益的事情，領(lǐng)導(dǎo)和員工之間應(yīng)當(dāng)面對(duì)面的進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)于內(nèi)部問題應(yīng)當(dāng)內(nèi)部解決減少可能出現(xiàn)的摩擦和分歧從而可以減少，由于內(nèi)部壓力而帶來的工作不適感，有助于構(gòu)建一個(gè)良好的工作氛圍。第二，進(jìn)一步關(guān)愛人才，為人才提供良好的心理指導(dǎo)和壓力輔導(dǎo)。隨著社會(huì)的進(jìn)步和企業(yè)的發(fā)展，員工的身心健康將得到越來越多的關(guān)注，心理咨詢與心理壓力輔導(dǎo)將會(huì)十分的必要，提高員工的心理素質(zhì)，掌握好處理壓力的方法，這將幫助員工正確處理工作壓力問題，提高其工作質(zhì)量和工作效率。具體來說，可以通過對(duì)企業(yè)人員心理素質(zhì)評(píng)估和心理健康進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工工作和生活中的各種心理問題，并提出解決方案或建議;對(duì)有心理問題的員工，提供及時(shí)有效的咨詢與輔導(dǎo);做好企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。

三、結(jié)語

綜上所述，為了可以更好的從戰(zhàn)略人力資源角度解決企業(yè)的壓力問題，企業(yè)需要樹立起以人為本的思想，同時(shí)還需要明確方向，實(shí)行個(gè)性化的目標(biāo)績(jī)效管理，尊重人才做好職業(yè)生涯規(guī)劃，在公司內(nèi)部構(gòu)建出以人為本的企業(yè)文化，以便可以更好地推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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