河北省健身行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式變革與創(chuàng)新研究

蔡英梅

摘要：健身行業(yè)作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)得到了快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模都在不斷擴(kuò)大。而對(duì)于河北省而言，健身行業(yè)的發(fā)展，雖然整體狀態(tài)比較良好，但是在運(yùn)營(yíng)模式上還存在一些問(wèn)題，需要變革與創(chuàng)新，從而為健身行業(yè)的發(fā)展打造全新的業(yè)態(tài)模式，提高經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)發(fā)展質(zhì)量。本文首先針對(duì)河北省健身行業(yè)的基本發(fā)展現(xiàn)狀作出分析，然后反思目前運(yùn)營(yíng)模式方面存在的問(wèn)題，最后提出一些措施建議，希望能夠給業(yè)界同人帶來(lái)一些參考幫助。

關(guān)鍵詞：河北省;健身行業(yè);發(fā)展現(xiàn)狀;運(yùn)營(yíng)問(wèn)題;措施建議

健身行業(yè)對(duì)于河北省來(lái)講，是一個(gè)重點(diǎn)規(guī)劃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。在2017年7月，河北省人民政府辦公廳就印發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展健身休閑產(chǎn)業(yè)的實(shí)施意見》，在《意見》中指出，要深挖河北省體育健身休閑資源，推進(jìn)健身休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展，大力發(fā)展足球、籃球、排球、羽毛球、乒乓球、健身、瑜伽、游泳、廣場(chǎng)舞、臺(tái)球、體育舞蹈等關(guān)注度高和普及化廣的體育健身產(chǎn)業(yè)，力爭(zhēng)在2025年，讓全省健身休閑產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到1500億元。從健身行業(yè)發(fā)展來(lái)看，河北省出臺(tái)了具體的政策制度，也提出了相應(yīng)的目標(biāo)。因此，需要對(duì)此形成關(guān)注，針對(duì)目前健身行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式展開研究，發(fā)現(xiàn)其中存在的不足，通過(guò)合理手段予以優(yōu)化，為健身行業(yè)的優(yōu)良發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、當(dāng)前健身行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

目前，健身行業(yè)的發(fā)展，表現(xiàn)出一些明顯的問(wèn)題，需要對(duì)其形成正確的認(rèn)識(shí)。

第一，持續(xù)增長(zhǎng)。健身產(chǎn)業(yè)興起時(shí)間較長(zhǎng)，在20世紀(jì)90年代，就開始有健身房出現(xiàn)。得益于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們生活水平提高，對(duì)健身的需求增加，這就帶動(dòng)健身產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)，具體表現(xiàn)為整體經(jīng)濟(jì)規(guī)模擴(kuò)大、健身消費(fèi)者增多、健身產(chǎn)業(yè)類型更加多樣化。這些都是健身行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的最好證明。根據(jù)IBIS的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，單純?cè)诮∩矸渴袌?chǎng)這個(gè)方面，2011～2016年全國(guó)健身房市場(chǎng)CAGR（復(fù)合年均增長(zhǎng)率）高達(dá)14%。

第二，低滲透，高潛力。雖然近些年健身行業(yè)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)增長(zhǎng)，但是從整體體量來(lái)說(shuō)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有挖掘出市場(chǎng)潛力。根據(jù)IHRSA的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以百萬(wàn)人口對(duì)應(yīng)的健身俱樂(lè)部滲透率來(lái)講，我國(guó)的水平非常低。截止2018年，我國(guó)百萬(wàn)人口健身房滲透率僅為0.8%，上海北京這些一線城市也不過(guò)才3%。由此可見，我國(guó)健身行業(yè)的滲透率還非常低。從人均占有量來(lái)說(shuō)，我國(guó)百萬(wàn)人口健身房占有量為6個(gè)，而加拿大百萬(wàn)人口健身房占有量為176，美國(guó)為108，韓國(guó)為136，德國(guó)為99，英國(guó)為95，日本為47。我國(guó)是一個(gè)擁有14億人口的國(guó)家，而河北省擁有7591.97萬(wàn)人，比韓國(guó)多出兩千多萬(wàn)人。由此可見，按照發(fā)達(dá)國(guó)家的健身房百萬(wàn)人均占有量來(lái)講，河北省還有非常高的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

第三，發(fā)展小而散，集中度不高。一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需要形成一定的產(chǎn)業(yè)集中，這樣有助于整合資源與開發(fā)市場(chǎng)。不過(guò)，現(xiàn)在的健身行業(yè)發(fā)展小而散，集中度不高，這是目前的一個(gè)現(xiàn)狀。就目前河北省的整體狀況來(lái)講，健身行業(yè)，絕大多數(shù)都是以私人工作室為主，各種健身房、瑜伽房等，基本都是個(gè)體性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)，規(guī)模小，而且分散，并未形成集中，彼此之間的資源也未能形成貢獻(xiàn)，導(dǎo)致難以做大做強(qiáng)，形成品牌。

二、目前河北省健身行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的問(wèn)題反思

河北省對(duì)于健身行業(yè)發(fā)展非常關(guān)注，以相關(guān)政策為指導(dǎo)，大力發(fā)展各類體育健身休閑產(chǎn)業(yè)。健身行業(yè)要想取得良好發(fā)展，還需要做好運(yùn)營(yíng)，依靠有效手段，促進(jìn)健身行業(yè)發(fā)展。不過(guò)，就目前實(shí)際來(lái)說(shuō)，在健身行業(yè)的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中還存在一些明顯的問(wèn)題，這導(dǎo)致健身行業(yè)的發(fā)展受到一定阻礙，并且出現(xiàn)一些對(duì)消費(fèi)者不利的影響。

（一）銷售色彩濃重降低消費(fèi)者體驗(yàn)

從目前河北省健身行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，不論是健身房還是瑜伽房，抑或是游泳等不同方面，都存在濃重的銷售色彩。在經(jīng)營(yíng)的層面，經(jīng)營(yíng)者看中短期利潤(rùn)回報(bào)。在提供健身服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)附帶很多增值銷售服務(wù)，比如會(huì)籍銷售、私教課銷售，或者是一些其他的銷售內(nèi)容。銷售色彩濃重，其根本目的在于短期內(nèi)回流資金，并且對(duì)用戶形成捆綁，讓消費(fèi)者不得不在這里健身。然而，這種運(yùn)營(yíng)模式，并非是長(zhǎng)久之策。銷售色彩濃重，以金錢捆綁消費(fèi)者，這會(huì)給消費(fèi)者造成心理上的不適，產(chǎn)生負(fù)面情緒。最終引發(fā)的結(jié)果，就是會(huì)員服務(wù)到期后，絕大多數(shù)消費(fèi)者不會(huì)選擇續(xù)卡。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)健身房會(huì)員續(xù)卡率僅為15%左右，而韓國(guó)健身房續(xù)卡率高達(dá)40%，一些歐美國(guó)家甚至超過(guò)60%。消費(fèi)者選擇健身，就是想要獲得鍛煉，如果不斷對(duì)其進(jìn)行推銷，就會(huì)招來(lái)消費(fèi)者的厭煩與反感，從而不會(huì)選擇續(xù)卡，這樣就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的客戶流失。

（二）不良競(jìng)爭(zhēng)和不良逐利

雖然健身行業(yè)是一個(gè)擁有巨大潛力的行業(yè)，然而目前卻出現(xiàn)了不良競(jìng)爭(zhēng)的情況。由于健身行業(yè)的很多參與者存在個(gè)體經(jīng)營(yíng)的屬性，因此會(huì)體現(xiàn)出很強(qiáng)的區(qū)域化特征。在一定區(qū)域范圍內(nèi)，潛在消費(fèi)者是有限的。如果在區(qū)域內(nèi)存在多家健身機(jī)構(gòu)，那么就難免會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)，從而出現(xiàn)打價(jià)格戰(zhàn)的不良競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。打價(jià)格戰(zhàn)，相應(yīng)的會(huì)降低健身服務(wù)水平，甚至可能出現(xiàn)坑害消費(fèi)者的情況。除了競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的不良現(xiàn)象之外，在健身行業(yè)，還存在不良逐利的情況，甚至是違法逐利。近些年，新聞媒體曝光了很多健身房騙錢跑路的事件，個(gè)別人以健身辦卡為由，誘導(dǎo)消費(fèi)者辦卡之后卷款跑路，給消費(fèi)者帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失。這樣的現(xiàn)象，也會(huì)增大消費(fèi)者對(duì)健身行業(yè)的負(fù)面情緒，對(duì)于健身行業(yè)的發(fā)展是極其不利的。

（三）缺乏特色，服務(wù)雷同

對(duì)于健身行業(yè)的運(yùn)營(yíng)而言，需要構(gòu)建起具有特色的業(yè)務(wù)內(nèi)容，向消費(fèi)者提供不同的服務(wù)，體現(xiàn)出個(gè)性化與人本化內(nèi)涵，吸引消費(fèi)者。而從消費(fèi)者的角度來(lái)講，呈現(xiàn)出需求垂直化、內(nèi)容多元化的特點(diǎn)，很多消費(fèi)者選擇健身有了更加明確的目標(biāo)，減肥、減壓、社交、塑形等，都是消費(fèi)者選擇健身的主要目標(biāo)。而由于不同消費(fèi)者存在個(gè)體差異，因此適合的內(nèi)容也會(huì)體現(xiàn)出區(qū)別。然而從現(xiàn)在實(shí)際來(lái)講，健身行業(yè)的發(fā)展缺乏特色，尤其是個(gè)體屬性的健身機(jī)構(gòu)，設(shè)置的服務(wù)內(nèi)容基本上是雷同的，沒(méi)有什么特色化的服務(wù)，這就導(dǎo)致對(duì)消費(fèi)者的吸引力不足。

三、河北省健身行業(yè)運(yùn)營(yíng)變革創(chuàng)新策略

鑒于目前存在的一些問(wèn)題，有關(guān)人士需要形成認(rèn)識(shí)，并采取合理措施，推動(dòng)河北省健身行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的變革發(fā)展，創(chuàng)新整體模式。結(jié)合產(chǎn)業(yè)政策，從不同角度切入，對(duì)健身行業(yè)的發(fā)展優(yōu)化構(gòu)建。

（一）優(yōu)化盈利

針對(duì)目前健身行業(yè)存在的銷售色彩濃重問(wèn)題，根源在于健身行業(yè)的盈利點(diǎn)單薄，主要依靠消費(fèi)者辦卡或者出售一些健身課程，除此之外缺乏其他的盈利點(diǎn)。從商業(yè)角度來(lái)講，開店的目的就是為了賺錢，盈利應(yīng)當(dāng)放在首位。但是以降低消費(fèi)者體驗(yàn)來(lái)盈利，這并非良策。所以，對(duì)于健身行業(yè)而言，就應(yīng)該優(yōu)化盈利模式，打造多個(gè)不同的盈利點(diǎn)，提高盈利能力，從而對(duì)應(yīng)減少服務(wù)過(guò)程的銷售活動(dòng)，給消費(fèi)者打造一個(gè)更好的消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境。首先，可以提供健身設(shè)備、食品的商品銷售服務(wù)。健身房等健身機(jī)構(gòu)，除了提供健身業(yè)務(wù)之外，還可以構(gòu)建一個(gè)購(gòu)物區(qū)，按照不同的健身項(xiàng)目，分別設(shè)置對(duì)應(yīng)的設(shè)備或是食品等，讓消費(fèi)者可以自行選購(gòu)需要的商品，帶來(lái)盈利。其次，可以基于自媒體，開辟網(wǎng)絡(luò)盈利渠道?，F(xiàn)如今，很多自媒體平臺(tái)都具備盈利功能，通過(guò)內(nèi)容創(chuàng)作獲得流量，從而可以轉(zhuǎn)化為具體的收益。因此，對(duì)于健身行業(yè)來(lái)講，就可以立足B站、百度百家號(hào)、抖音等文字或視頻流自媒體，創(chuàng)作專業(yè)的健身媒體內(nèi)容，依托網(wǎng)絡(luò)渠道變現(xiàn)獲利。除此之外，還可以構(gòu)建一些其他的盈利模式，提高盈利能力，從而弱化健身服務(wù)過(guò)程中的銷售活動(dòng)。

（二）打造特色服務(wù)

健身行業(yè)，目前的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，正在從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)。以前是健身行業(yè)提供服務(wù)，消費(fèi)者并沒(méi)有太大的選擇空間。而現(xiàn)在，消費(fèi)者成為引領(lǐng)健身行業(yè)發(fā)展的因素，健身行業(yè)需要依據(jù)消費(fèi)者的需求、喜好，來(lái)打造特色服務(wù)，從而增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的吸引。首先，需要對(duì)消費(fèi)者的健身需求進(jìn)行調(diào)研，了解消費(fèi)者的健身意向。在調(diào)研過(guò)程中，要關(guān)注區(qū)域性調(diào)研，也就是要調(diào)查健身房周圍的人群，明確主要的潛在消費(fèi)者。其次，根據(jù)調(diào)研構(gòu)建服務(wù)。依據(jù)調(diào)研結(jié)果，設(shè)置特色化的健身服務(wù)。比如周圍如果老年人比較多，那么就可以針對(duì)老年人設(shè)置相應(yīng)的建設(shè)服務(wù)，吸引老年群體進(jìn)入健身房。如果周圍學(xué)生比較多，那么便可以將學(xué)生作為主體，設(shè)置對(duì)應(yīng)的服務(wù)。最后，還需要注意場(chǎng)館的特色化建設(shè)。除了服務(wù)特色化構(gòu)建，還需要對(duì)場(chǎng)館環(huán)境進(jìn)行特色化構(gòu)建。比如為了吸引年輕人，可以打造二次元健身主體館，針對(duì)電影迷可以打造電影主題健身館，或者是可以運(yùn)用本土文化，如剪紙、石雕等，將這些元素融入到健身場(chǎng)館裝飾裝修中，形成獨(dú)特的審美風(fēng)格，吸引消費(fèi)者。

（三）加強(qiáng)品牌建設(shè)

健身行業(yè)的發(fā)展與運(yùn)營(yíng)模式革新，需要跳出以往小而散的結(jié)構(gòu)形態(tài)，要注重品牌建設(shè)，打造健身產(chǎn)業(yè)集群，增大競(jìng)爭(zhēng)力。具體來(lái)說(shuō)，首先，需要擺脫個(gè)體化的經(jīng)營(yíng)模式，以企業(yè)公司的模式來(lái)運(yùn)營(yíng)健身產(chǎn)業(yè)，樹立具體的品牌形象。其次，要加強(qiáng)品牌宣傳。這就需要通過(guò)線下地推和線上推廣結(jié)合的方式，將品牌形象展示出來(lái)，讓人們形成認(rèn)識(shí)。最后，需要注重品牌的做大做強(qiáng)。樹立品牌和推廣品牌，只是健身行業(yè)發(fā)展的初步，還需要在運(yùn)營(yíng)發(fā)展中，將品牌擴(kuò)大，這可以通過(guò)合作加盟與分店開設(shè)的方式，擴(kuò)大健身產(chǎn)業(yè)的覆蓋。此外，還需要做好形象維護(hù)和輿論管理，在面臨輿論問(wèn)題的時(shí)候，要正面應(yīng)對(duì)，積極處理，保持良好的形象，增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌認(rèn)同。

總之，對(duì)于河北省健身行業(yè)發(fā)展來(lái)講，雖然在持續(xù)增長(zhǎng)，但是也存在不少問(wèn)題。在發(fā)展體育健身產(chǎn)業(yè)的政策導(dǎo)向下，需要注重運(yùn)營(yíng)模式革新，要增加盈利點(diǎn)，構(gòu)建特色健身服務(wù)，并且做好品牌建設(shè)，多措并舉，全面推動(dòng)健身行業(yè)的發(fā)展。

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