十堰家政服務(wù)，樹(shù)行業(yè)標(biāo)桿

“寶寶醒后，要做排氣操，促進(jìn)寶寶骨骼發(fā)育，促進(jìn)新陳代謝，做操時(shí)動(dòng)作要輕柔……”近日，十堰市家庭服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園（以下簡(jiǎn)稱(chēng)家創(chuàng)園）正在開(kāi)一堂月嫂課，課上，20多名學(xué)員跟著培訓(xùn)老師學(xué)習(xí)嬰兒護(hù)理。據(jù)了解，家創(chuàng)園建于2017年，面積近2萬(wàn)平方米，入駐50多家企業(yè)，是十堰市家政服務(wù)業(yè)的“旗艦”企業(yè)。

近年來(lái)，十堰市將家政服務(wù)業(yè)列入服務(wù)業(yè)“十三五”和“五個(gè)一批”重點(diǎn)工程，在湖北省乃至全國(guó)率先創(chuàng)建一個(gè)園區(qū)（家創(chuàng)園）、一個(gè)平臺(tái)（“今管家”家政服務(wù)業(yè)公共平臺(tái)）。2019年年底，十堰市被國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部等有關(guān)部委納入家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)重點(diǎn)推進(jìn)城市（區(qū)）。通過(guò)推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、平臺(tái)電商化，十堰市成功打響了“全國(guó)家政看十堰”品牌。

打造家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)

十堰市家政服務(wù)業(yè)起步于20世紀(jì)90年代。當(dāng)時(shí)，十堰被稱(chēng)為“汽車(chē)城”，全市有20余萬(wàn)產(chǎn)業(yè)工人，他們大多是雙職工家庭，對(duì)家政服務(wù)的需求很大。

據(jù)十堰市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李曉春介紹，2012年，十堰市被納入“全國(guó)家政服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)城市”，十堰市商務(wù)、發(fā)改、人社、財(cái)政、婦聯(lián)、工會(huì)等相關(guān)部門(mén)在資金、政策等方面持續(xù)加大對(duì)家政服務(wù)業(yè)的幫扶力度。

一直在北京做月嫂的嚴(yán)嵐捷，正是在這個(gè)背景下回到十堰市創(chuàng)業(yè)的?！邦^一次開(kāi)公司，從人員招聘、培訓(xùn)、推薦上崗，再到企業(yè)管理，確實(shí)力不從心。”嚴(yán)嵐捷說(shuō)，“多虧市政府出臺(tái)各種扶持政策，各個(gè)職能部門(mén)提供政策指導(dǎo)、資金扶持、貸款貼息、房租優(yōu)惠、培訓(xùn)補(bǔ)貼、稅收減免等支持，公司注冊(cè)，是市工商、稅務(wù)等部門(mén)上門(mén)辦理的，企業(yè)管理有各種免費(fèi)培訓(xùn)、代辦服務(wù)，讓我少操許多心?！?/p>

2017年，家創(chuàng)園開(kāi)園，十堰市張灣區(qū)對(duì)入園企業(yè)連續(xù)5年給予每平方米20元的房租補(bǔ)貼，十堰市商務(wù)局安排資金用于開(kāi)展新業(yè)態(tài)試點(diǎn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等。

嚴(yán)嵐捷的公司是第一批入駐家創(chuàng)園的企業(yè)，她一口氣要下500多平方米的辦公面積?，F(xiàn)在，她的家政服務(wù)公司有員工200余人，人均月工資近5 000元。

“家創(chuàng)園發(fā)揮了政策引導(dǎo)的作用?！崩顣源航榻B說(shuō)，經(jīng)過(guò)3年多的發(fā)展，園區(qū)既有家庭護(hù)理、月嫂服務(wù)、保潔、養(yǎng)老等傳統(tǒng)家庭服務(wù)產(chǎn)品，又有家庭教育、花卉盆景、兒童攝影等新型家庭服務(wù)產(chǎn)品，先后獲得全國(guó)巾幗脫貧示范基地、全國(guó)巾幗轉(zhuǎn)移就業(yè)示范基地、全國(guó)“百城萬(wàn)村”家政精準(zhǔn)扶貧實(shí)施企業(yè)、全國(guó)家政勞務(wù)輸出基地等“國(guó)字號(hào)”資質(zhì)。

提供就業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)

2019年，十堰市共有家政服務(wù)企業(yè)500余家，其中規(guī)模以上企業(yè)8家，全行業(yè)總產(chǎn)值約4億元，從業(yè)人數(shù)約7萬(wàn)人。2019年年底，全國(guó)32個(gè)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)重點(diǎn)推進(jìn)城市（區(qū)）名單公布，湖北全省有4個(gè)城市入選，十堰市榜上有名。

如何提質(zhì)擴(kuò)容？家創(chuàng)園主抓就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)兩大重點(diǎn)。

近日，在十堰市鄖陽(yáng)區(qū)鮑峽鎮(zhèn)小花果村朗鑫家政公司扶貧工作站，惠榮波正帶著十幾個(gè)孩子做作業(yè)，“孩子們的媽媽經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)城做家政了，把孩子、老人放在我這兒，大家都放心?！?/p>

惠榮波原是家創(chuàng)園運(yùn)營(yíng)公司員工，2019年3月返鄉(xiāng)開(kāi)辦扶貧工作站。周一到周五，他組織臨近幾個(gè)村的閑置勞動(dòng)力開(kāi)展家政技能培訓(xùn)。周末，留守兒童、老人都集中到站里，惠榮波負(fù)責(zé)照料他們，讓媽媽們放心去城里上班。

“高峰時(shí)，每天有四五十人參加學(xué)習(xí)，送過(guò)來(lái)的孩子和老人各有30多個(gè)。”惠榮波說(shuō)，朗鑫家政公司和村里簽了3年扶貧協(xié)議，培訓(xùn)和照看服務(wù)收費(fèi)很低，“這是一件有意義的事情，我一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)，母親和大哥都來(lái)幫忙”。

據(jù)介紹，家創(chuàng)園為新成立的小微企業(yè)提供項(xiàng)目對(duì)接、市場(chǎng)開(kāi)拓、融資、宣傳等服務(wù)，為求職者提供就業(yè)指導(dǎo)、求職登記、培訓(xùn)、政策咨詢(xún)等服務(wù)，并大力推動(dòng)家政服務(wù)進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)，創(chuàng)建家政扶貧工作站，帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)、就業(yè)。2019年，家創(chuàng)園累計(jì)培訓(xùn)家政服務(wù)人員1.3萬(wàn)余人，安置就業(yè)近1.3萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)員園內(nèi)培訓(xùn)、園內(nèi)實(shí)習(xí)、園內(nèi)就業(yè)。

電商化引領(lǐng)家政服務(wù)轉(zhuǎn)型

“以前找家政要東奔西走，如今打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就行了。”近日，十堰市市民陳女士想給家里做個(gè)大掃除，她打開(kāi)“今管家”家政服務(wù)業(yè)公共平臺(tái)，輕松選中一家家政服務(wù)公司。

“今管家”家政服務(wù)業(yè)公共平臺(tái)由家創(chuàng)園研發(fā)，采用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、手機(jī)App和96580服務(wù)熱線(xiàn)4種方式，提供家裝、育嬰、病患護(hù)理、保潔、家庭教育、婚慶、花藝、搬家等 18類(lèi)62項(xiàng)服務(wù)。在該平臺(tái)上有幾十家家政企業(yè)和上萬(wàn)名家政服務(wù)人員登記注冊(cè)。隨意打開(kāi)一名家政服務(wù)人員的頁(yè)面，其身份信息、健康狀況、技能等級(jí)、信用評(píng)價(jià)等一目了然。借助用戶(hù)線(xiàn)上評(píng)價(jià)、電話(huà)統(tǒng)一回訪，該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)過(guò)程全程監(jiān)管，服務(wù)結(jié)果、質(zhì)量可追溯，大大提高了服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)。

“將家政服務(wù)轉(zhuǎn)化為電商化產(chǎn)品，解決了長(zhǎng)期困擾行業(yè)發(fā)展的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題?！睋?jù)李曉春介紹，目前，該平臺(tái)線(xiàn)上交易月均1 000余單。同時(shí)，家創(chuàng)園積極推動(dòng)家政服務(wù)跨界發(fā)展，開(kāi)發(fā)“家庭裝修+開(kāi)荒保潔+綠植配送”“月嫂+嬰兒洗浴+嬰兒攝影”“家庭保潔+生鮮配送+餐飲服務(wù)”等多種服務(wù)。

整合資源、信息共享，家創(chuàng)園的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式已產(chǎn)生示范效應(yīng)。安徽宣城、江西奉新、四川自貢、山西運(yùn)城等地家庭服務(wù)協(xié)會(huì)或家政服務(wù)企業(yè)先后來(lái)到園區(qū)學(xué)習(xí)，自貢還將當(dāng)?shù)丶覄?chuàng)園建設(shè)列入其工作計(jì)劃。

目前，家創(chuàng)園與湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作開(kāi)設(shè)“家政服務(wù)與管理”專(zhuān)業(yè)，與北京、山東、浙江等地近20家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)建立合作關(guān)系，與菲律賓湖北工商總會(huì)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，引進(jìn)“菲傭”管理模式，打造高端家政品牌。

（來(lái)源：《湖北日?qǐng)?bào)》）