數(shù)據(jù)管理與檔案信息服務(wù)創(chuàng)新研究

黃亨蕊

【摘要】隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)對(duì)人們的生活方式和工作方式產(chǎn)生了顛覆性的影響。一是在檔案信息服務(wù)領(lǐng)域，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為代表的數(shù)據(jù)管理，將會(huì)對(duì)服務(wù)模式創(chuàng)新方面帶來(lái)巨大的影響。本文就數(shù)據(jù)管理與檔案信息服務(wù)的創(chuàng)新方式進(jìn)行討論和研究，為檔案管理的信息化改革提供有力的理論借鑒，進(jìn)一步提升我國(guó)檔案信息服務(wù)管理水平。

【關(guān)鍵詞】數(shù)據(jù)管理;檔案信息服務(wù);創(chuàng)新方式

一、數(shù)據(jù)管理的具體定義

從發(fā)展的歷程來(lái)看，數(shù)據(jù)管理并不是一個(gè)全新的概念，從計(jì)算機(jī)發(fā)明的那一刻起，數(shù)據(jù)管理就已經(jīng)產(chǎn)生。隨著時(shí)代環(huán)境的不斷變化，數(shù)據(jù)管理到目前為止并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的學(xué)界認(rèn)知。大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為數(shù)據(jù)管理指的是計(jì)算機(jī)通過(guò)相應(yīng)的操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)重要數(shù)據(jù)的分析、收集和應(yīng)用的過(guò)程。非常重要的目標(biāo)就在于充分地發(fā)揮數(shù)據(jù)本身對(duì)于生活和工作的重要作用，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的有效管理。由此可見(jiàn)，數(shù)據(jù)管理的重要核心內(nèi)容就在于對(duì)數(shù)據(jù)的運(yùn)用，這是數(shù)據(jù)管理過(guò)程當(dāng)中非常重要的發(fā)展方向，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)決策的有效支持和社會(huì)管理的不斷促進(jìn)，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)自身的服務(wù)利用價(jià)值。

二、加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)管理與檔案信息服務(wù)創(chuàng)新研究的必要性

傳統(tǒng)的檔案信息記錄方式主要以紙質(zhì)方式為主，隨著檔案信息數(shù)量的不斷增加，日益變多的紙質(zhì)檔案將會(huì)對(duì)存放產(chǎn)生巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)由于紙質(zhì)文檔的數(shù)量眾多，人們的檔案查閱將會(huì)愈發(fā)困難，因此傳統(tǒng)意義上的檔案服務(wù)管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，特別是數(shù)據(jù)管理技術(shù)的不斷進(jìn)步，一方面將大量的檔案信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息儲(chǔ)存更加方便;另外一方面借助高校的搜索引擎，使得人們對(duì)檔案資料查閱也變得更加便捷，有效實(shí)現(xiàn)了新的時(shí)代下檔案信息管理服務(wù)的進(jìn)一步改革。同時(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷進(jìn)步，也為檔案信息管理服務(wù)效率提升提供了更多的可能性，而隨著我國(guó)信息技術(shù)的不斷變革，中國(guó)的檔案管理將逐漸向智慧化發(fā)展，特別是隨著數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等一系列信息技術(shù)的不斷進(jìn)步將會(huì)使檔案信息變得更加多元化和多樣化，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，將會(huì)對(duì)這些數(shù)據(jù)的有效歸類整理提供更多的技術(shù)條件，使得整體的檔案管理變得更加便捷。因此，這兩者的有效融合還是非常有必要的。

三、數(shù)據(jù)管理對(duì)檔案信息服務(wù)的影響

隨著人們對(duì)于數(shù)據(jù)重要性認(rèn)知的不斷加強(qiáng)，本身所帶來(lái)的價(jià)值，將會(huì)成為支撐國(guó)家發(fā)展的重要支柱，更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理將會(huì)對(duì)國(guó)家的全面發(fā)展以及服務(wù)機(jī)構(gòu)的不斷改革產(chǎn)生重要的影響，下面就數(shù)據(jù)管理對(duì)檔案信息服務(wù)所帶來(lái)的影響進(jìn)行闡述。

（一）以用戶為中心。我國(guó)傳統(tǒng)的檔案信息服務(wù)通常都是以檔案館為服務(wù)中心，用戶需要什么樣的內(nèi)容，檔案館就提供什么樣的內(nèi)容，而這種被動(dòng)服務(wù)模式使得我國(guó)檔案管理更多的是一種收集和保管的工作，忽視了對(duì)檔案信息服務(wù)核心概念的理解。這也導(dǎo)致了我國(guó)檔案管理沒(méi)有辦法和社會(huì)發(fā)展得到一個(gè)有效的匹配。之所以出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)闆](méi)有實(shí)現(xiàn)以人為本的管理理念應(yīng)用，關(guān)鍵應(yīng)用并沒(méi)有辦法做到以人為中心。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，社會(huì)對(duì)檔案服務(wù)的要求變得越來(lái)越精確化和多樣化，對(duì)于檔案信息管理服務(wù)而言，將加速向以用戶為中心的理念轉(zhuǎn)變，并實(shí)現(xiàn)對(duì)于檔案館自身的資源進(jìn)行重新管理組合，以實(shí)現(xiàn)更好地為用戶服務(wù)。通過(guò)對(duì)用戶相關(guān)的使用行為進(jìn)行進(jìn)一步的判斷和分析，將檔案信息服務(wù)由原來(lái)的固定模式轉(zhuǎn)向多元化的模式，從而實(shí)現(xiàn)檔案管理信息服務(wù)的全面轉(zhuǎn)變。

（二）個(gè)性化的服務(wù)轉(zhuǎn)變。信息管理長(zhǎng)期以來(lái)是處于較為傳統(tǒng)的管理模式，服務(wù)更多是依賴自身的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)有的資源內(nèi)容，沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)更多信息反饋的處理，也沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)更多的檔案資源準(zhǔn)確分類，因此整個(gè)信息管理服務(wù)方式隨著大數(shù)據(jù)的到來(lái)出現(xiàn)改變，將會(huì)從原來(lái)的粗放式管理轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理。檔案信息管理服務(wù)將會(huì)以數(shù)據(jù)管理為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)更多核心技術(shù)的全面應(yīng)用，面對(duì)用戶檔案需求的精準(zhǔn)化分析，來(lái)更好地滿足客戶的使用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）深度化的全面運(yùn)營(yíng)?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)檔案管理只是實(shí)現(xiàn)了對(duì)檔案的寄存，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息的深度利用，因此隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，特別是更多先進(jìn)技術(shù)的不斷應(yīng)用，有助于實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息的深入化處理提供更多的幫助和支持，同時(shí)更加強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析技術(shù)將會(huì)使得整體檔案管理由原來(lái)的粗放式轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)化多樣化的管理，通過(guò)對(duì)檔案價(jià)值進(jìn)行有效的分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案數(shù)據(jù)的深入利用，從而全面提升檔案信息服務(wù)的質(zhì)量和水平。

（四）向智能化方向全面轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的檔案信息管理更多是依賴于人自身的操作能力和服務(wù)水平，這對(duì)服務(wù)效率產(chǎn)生了巨大的束縛，而隨著整體的信息技術(shù)得到提升，特別是計(jì)算機(jī)處理能力的不斷進(jìn)步，將會(huì)使得原來(lái)的檔案管理逐漸轉(zhuǎn)向智能化，通過(guò)計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的運(yùn)算能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)多種數(shù)據(jù)資源的全面分類和進(jìn)一步快速分析，建立更加高效化的檔案信息服務(wù)平臺(tái)，從而使檔案信息服務(wù)變得越來(lái)越智能化。例如杭州市的房產(chǎn)檔案館已經(jīng)做到了以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐，實(shí)現(xiàn)了智能化的查檔服務(wù)，從而使相應(yīng)的房屋權(quán)屬登記不再依賴于人工窗口進(jìn)行運(yùn)行，用戶可以通過(guò)更加快捷的查詢方式實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的查詢，從而實(shí)現(xiàn)了信息技術(shù)和檔案信息服務(wù)管理的有效結(jié)合，進(jìn)一步提升了檔案信息服務(wù)水平。

四、數(shù)據(jù)管理和檔案信息服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用分析

（一）數(shù)據(jù)化服務(wù)。這里的數(shù)據(jù)化服務(wù)主要集中在兩點(diǎn)，分別是開(kāi)放服務(wù)和分析服務(wù)。在開(kāi)放服務(wù)方面，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷應(yīng)用，將會(huì)使得數(shù)據(jù)儲(chǔ)存變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，同時(shí)人工智能化技術(shù)提升也將會(huì)使得數(shù)據(jù)下載和分類變得極其容易，而隨著政府部門信息開(kāi)放程度的進(jìn)一步加快，越來(lái)越多的數(shù)據(jù)查詢服務(wù)將會(huì)成為檔案信息管理服務(wù)過(guò)程當(dāng)中重要的服務(wù)內(nèi)容。而信息分析服務(wù)指的是檔案信息服務(wù)中心通過(guò)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的全面加工和預(yù)測(cè)來(lái)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的最大化開(kāi)發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)更多的數(shù)據(jù)資源共享，真正實(shí)現(xiàn)公民在數(shù)據(jù)分析方面應(yīng)該獲得的權(quán)利，實(shí)現(xiàn)公民對(duì)政府行為的有效監(jiān)督。

（二）精確化服務(wù)。信息技術(shù)的不斷變革使人們對(duì)數(shù)據(jù)的查詢變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，同時(shí)數(shù)據(jù)的來(lái)源也會(huì)變得越來(lái)越廣泛。在海量數(shù)據(jù)面前實(shí)現(xiàn)有效的精準(zhǔn)查詢和分析，將會(huì)成為檔案信息服務(wù)工作的主要內(nèi)容，這也就會(huì)實(shí)現(xiàn)從原來(lái)的以檔案信息管理服務(wù)為中心轉(zhuǎn)向以用戶的個(gè)性化使用需求為中心的轉(zhuǎn)變。而精準(zhǔn)化的服務(wù)將會(huì)使用戶更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人行為習(xí)慣的全面分析，實(shí)現(xiàn)針對(duì)用戶的個(gè)性化服務(wù)。

（三）知識(shí)化服務(wù)。知識(shí)化服務(wù)將會(huì)成為信息管理服務(wù)和信息技術(shù)結(jié)合的重要發(fā)展服務(wù)方向，數(shù)據(jù)管理更多指的是通過(guò)數(shù)據(jù)分析技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)隱藏價(jià)值的有效利用，而在這種情況之下產(chǎn)生的知識(shí)化服務(wù)將會(huì)成為重要的服務(wù)方向。通過(guò)強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)甄別和模型分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)隱藏知識(shí)元素的進(jìn)一步挖掘，通過(guò)將檔案用戶自身的知識(shí)需求和相應(yīng)的海量資源進(jìn)行有效匹配，來(lái)實(shí)現(xiàn)為用戶提供更多知識(shí)型產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)對(duì)于檔案知識(shí)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)，從而將原來(lái)過(guò)于死板的檔案管理轉(zhuǎn)向新型檔案管理。在知識(shí)化服務(wù)同時(shí)也會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的智庫(kù)分析作用，隨著政策所面臨的制定情況越來(lái)越復(fù)雜，特別是個(gè)性化需求不斷增長(zhǎng)的情況下，通過(guò)更加強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)分析來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于人才和資源的全面管理，這是對(duì)檔案管理的重要補(bǔ)充。因此檔案館可以通過(guò)構(gòu)建多樣化的數(shù)據(jù)分析庫(kù)實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人信息數(shù)據(jù)的多種模型化分析，為相應(yīng)的智庫(kù)型服務(wù)提供有力的基礎(chǔ)，同時(shí)隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，檔案管理可以根據(jù)政府和企業(yè)自身的使用需求，對(duì)各類檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步深入加工，提供更加準(zhǔn)確化的咨詢服務(wù)，使整體的檔案管理變得更加高效和便捷，同時(shí)也為城市的發(fā)展和政府決策提供更為有力的幫助。

五、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨意味著屬于數(shù)據(jù)的時(shí)代真正到來(lái)，無(wú)論是對(duì)于政府決策還是人們的交流，數(shù)據(jù)將會(huì)成為最為重要的表達(dá)方式，因此將信息技術(shù)和現(xiàn)有的檔案管理信息服務(wù)模式相結(jié)合是時(shí)代發(fā)展的要求，同時(shí)也是我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變過(guò)程當(dāng)中重要的發(fā)展方向。

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