兩句話改變命運(yùn)

周海亮

大學(xué)畢業(yè)后，他和同學(xué)一起去一家非常有名的公司實(shí)習(xí)。那是一份夢寐以求的工作，待遇很好，要求也很高。不過他和同學(xué)都知道，當(dāng)實(shí)習(xí)期滿，他們兩個(gè)，只能留下一人。

他深知自己在很多方面都不如他的同學(xué)，當(dāng)他從部門經(jīng)理口中得知最終只能夠留下一人時(shí)，他甚至有過提前結(jié)束自己實(shí)習(xí)期的打算。不過最終，他還是選擇了留下來。他想就算自己會被淘汰，可這畢竟是一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會。

然而最終結(jié)果，卻出乎他的意料。實(shí)習(xí)期滿那天，經(jīng)理把他叫到辦公室，遞給他一紙合同。經(jīng)理對他說：“恭喜你，你被公司錄取了?！?/p>

他感到非常吃驚。他想知道，公司為什么會放棄各方面都很優(yōu)秀的那位同學(xué)，而選擇了他？

經(jīng)理說：“我注意到，你總是不厭其煩地跟客戶說‘您好和‘謝謝，這正是我們所需要的。”

他不明白。說“您好”和“謝謝”，不過是他從小養(yǎng)成的習(xí)慣而已，和這份工作又有什么關(guān)系呢？

“當(dāng)然有關(guān)系?！苯?jīng)理說，“你想，當(dāng)你試著與一個(gè)陌生人交流，特別是與你的客戶交談是從哪里開始的呢？”

“是‘您好。”他回答。

“這就對了?！苯?jīng)理說，“對你的客戶說聲‘您好，這是交流的第一個(gè)條件。有了友好的交流，我們才能擁有客戶和業(yè)務(wù)?！苯?jīng)理接著問他，“當(dāng)你要結(jié)束同客戶的一次交談，是不是總會說一聲‘謝謝？”

“是的?！彼f。

“說 ‘謝謝，既是對‘您好的補(bǔ)充，也是對他人的尊重?！苯?jīng)理說，“事實(shí)上，一名彬彬有禮的員工，也是公司財(cái)富的一個(gè)重要組成部分。”

“可是，學(xué)會說‘您好和‘謝謝并不難?。　彼f，“只要平時(shí)注意一下就行了?！?/p>

“是，這并不難?！苯?jīng)理說，“可是，客套的‘您好和‘謝謝與發(fā)自內(nèi)心的‘您好和‘謝謝，完全是兩回事。前者，不過讓人感覺面對的是一臺有禮貌的工作機(jī)器，而后者，才會讓人感到面前是一位可以信賴的朋友?！?/p>

他就這樣被留下了。他在公司里做了很多年，現(xiàn)在成了一個(gè)分公司的經(jīng)理。他常說，之所以能夠擁有這一切，是因?yàn)樗矚g微笑著對別人說“您好”和“謝謝”。

是這樣，一句發(fā)自內(nèi)心的“您好”或者“謝謝”，有時(shí)候，遠(yuǎn)比滔滔不絕的口才重要百倍。甚至，這兩句我們聽過千百遍的話，極有可能在某一天，真的改變你的命運(yùn)。

（曉曉竹摘自《給一堵墻讓路》世界圖書出版公司）