銀聯(lián)商務ERP 好工具讓商戶的生意更好做

銀聯(lián)商務陜西分公司（以下簡稱“陜西銀聯(lián)商務”）是較早參與到ERP項目產(chǎn)品推廣的分公司。2013年，就成功落地了藍湖樹商業(yè)街項目。后來又先后拓展上線了澳寶時代廣場、古渡驛美食街、咸陽財富中心項目。這些項目有的成功，有的失敗，過程很艱辛、很坎坷，但也使得我們積累了豐富的經(jīng)驗。

2017年是ERP項目實質(zhì)發(fā)展的一年，陜西銀聯(lián)商務總經(jīng)理潘新民決定組建ERP項目組。因ERP項目涉及領域多、流程復雜，涵蓋了商業(yè)運營、收銀管理、客戶營銷、財務結(jié)算、信息化集成等各種技術(shù)方面問題，項目組抽調(diào)技術(shù)部骨干員工專職負責ERP相關工作。同時，參與方構(gòu)成也很復雜，除了要滿足買方需求外，還要充分考慮合作銀行、政府部門的要求。這給市場一線員工業(yè)務拓展的工作帶來了一定難度，因此項目組決定進行全流程跟進，幫助市場一線員工完成商業(yè)洽談、收集需求、制定方案、簽訂合同、技術(shù)實施、運營維護等工作，以此逐步培養(yǎng)員工自主拓展的能力。

白鹿倉景區(qū)ERP項目中，由于客戶更換了財務團隊，而新的財務團隊不僅提出了很多新需求與財務結(jié)算模塊的修改意見，還需要開發(fā)人員現(xiàn)場實施，大大增加項目的實施難度。為此，陜西銀聯(lián)商務開始學習自主開發(fā)財務結(jié)算模塊，通過銀聯(lián)商務總公司ERP項目組的培訓與指導，我們發(fā)現(xiàn)這件事情并沒有想象中那么困難。熟練以后，就能完成報表的開發(fā)，并提交給客戶。通過與客戶的協(xié)作與深入溝通，我們逐漸找回了客戶的信任。該項目上線以來，ERP系統(tǒng)成功完成了數(shù)次節(jié)假日及景區(qū)的巨大客流、交易高迸發(fā)的考驗。最高峰時，景區(qū)客流達到日均30萬人次、日均交易10萬余筆。通過該項目，陜西銀聯(lián)商務意識到傳統(tǒng)的支付疊加商戶信息系統(tǒng)的業(yè)務模式已經(jīng)不再適用。白鹿倉景區(qū)掃碼支付交易占比高達90%，如果不做ERP，就意味著失去市場，由此萌生開展自主實施項目的想法。

2018年，陜西銀聯(lián)商務安排員工奔赴武漢進行ERP系統(tǒng)的學習與培訓，基本上掌握了后臺系統(tǒng)的安裝、前端收銀軟件的部署、客戶培訓、系統(tǒng)運營維護、數(shù)據(jù)備份等工作內(nèi)容，并學以致用，加入到由總公司項目組帶領進行的寶雞人民商場項目實戰(zhàn)中。通過自主實施，不僅節(jié)省了內(nèi)部計價成本，為市場爭取更多議價空間;還更加深入了解ERP系統(tǒng)，熟悉軟件構(gòu)架，促進分公司項目組與客戶、銀聯(lián)商務總公司項目組進行有效溝通;能夠鍛煉技術(shù)團隊更快響應客戶的需求，優(yōu)化服務;而且通過培訓可以發(fā)現(xiàn)，銀聯(lián)商務ERP開發(fā)平臺是一個擴展性較好的二次開發(fā)平臺，可以利用該平臺為分公司開展更多的其他項目。

2019年，陜西銀聯(lián)商務又成功獨立投產(chǎn)上線了華夏文旅國際度假區(qū)、中國周城景區(qū)、甘肅嘉峪關等ERP項目。這些都離不開銀聯(lián)商務分公司領導的重視與總公司ERP項目組的鼎力支持。

讓商戶的生意好做，與商戶共贏，銀聯(lián)商務才會蓬勃發(fā)展。而“商贏龍騰”ERP正是一款深入商戶經(jīng)營的好工具。