做商戶的ERP賦能“小當(dāng)家”

陳超波

如何通過行業(yè)ERP解決方案為商戶賦能？是銀聯(lián)商務(wù)每一位市場(chǎng)一線同事都會(huì)思考的問題，作為浙江銀聯(lián)商務(wù)的一員，我也不例外。緊跟銀聯(lián)商務(wù)總公司“綜合支付和信息服務(wù)提供商”的戰(zhàn)略步伐，讓ERP系統(tǒng)為自己經(jīng)手的每個(gè)項(xiàng)目賦能。

“商贏龍騰”ERP系統(tǒng)

首闖“100張儲(chǔ)值卡5米簽購(gòu)單”大關(guān)

在得知紹興市國(guó)商大廈（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)商大廈”）有意更換原百貨ERP系統(tǒng)的消息后，我多次赴商戶信息科處了解業(yè)務(wù)需求及現(xiàn)狀。雖然商戶已經(jīng)與某ERP廠商達(dá)成業(yè)務(wù)合作，但我卻不輕言放棄，仍為商戶提供適合于國(guó)商大廈的百貨ERP解決方案，并在期間尋求合作機(jī)會(huì)。經(jīng)過不懈努力，國(guó)商大廈與銀聯(lián)商務(wù)達(dá)成合作，為國(guó)商大廈個(gè)性化定制了百貨ERP商業(yè)管理系統(tǒng)，以及集中收銀、專柜收銀和微信公眾號(hào)等系統(tǒng)，并于2019年9月20日正式上線投運(yùn)。

“商贏龍騰”ERP系統(tǒng)上線第一天，國(guó)商大廈就迎來了一筆11萬余元的銷售單，客戶需要用100余張的儲(chǔ)值卡進(jìn)行支付。收銀員連續(xù)刷了100余張儲(chǔ)值卡，刷卡簽購(gòu)單足足有5米之長(zhǎng)，“商贏龍騰”ERP系統(tǒng)順利拿下這一關(guān)。

同時(shí)，銀聯(lián)商務(wù)將國(guó)商大廈打造成了紹興市“云閃付”示范商圈，國(guó)商大廈也積極配合宣傳“云閃付”活動(dòng)，在商場(chǎng)電子顯示屏、引導(dǎo)臺(tái)、收銀臺(tái)布放“惠生活、享優(yōu)惠”等“云閃付”宣傳材料，收銀員積極引導(dǎo)消費(fèi)者下載并使用“云閃付”App支付享受優(yōu)惠。

截至2019年底，國(guó)商大廈累計(jì)上線專柜智能終端277臺(tái)，占整體交易金額、筆數(shù)的60%、70%，大大提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

帶中國(guó)輕紡城集團(tuán)來一場(chǎng)智能繳費(fèi)“沖浪”

中國(guó)輕紡城集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)輕紡城集團(tuán)”）是全球規(guī)模最大、經(jīng)營(yíng)品種最多的紡織品集散中心，擁有多個(gè)批發(fā)市場(chǎng)，擁有鋪位1.5萬余間。在輕紡城市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶日常裝機(jī)、維護(hù)的過程中，我了解到各市場(chǎng)分公司的物業(yè)管理形式相對(duì)落后，仍以現(xiàn)金繳費(fèi)、銀行代繳代扣方式為主，同時(shí)經(jīng)營(yíng)商戶常常抱怨繳物業(yè)費(fèi)時(shí)，需要去物業(yè)收費(fèi)窗口或銀行排隊(duì)，繳費(fèi)方式單一。

抓住這一痛點(diǎn)后，我立馬展開需求調(diào)研、痛點(diǎn)分析等工作，甚至配套開發(fā)了一個(gè)演示版模擬物業(yè)繳費(fèi)管理ERP系統(tǒng)，通過現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)環(huán)境的模擬運(yùn)行，直觀地展現(xiàn)了收費(fèi)流程和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行模式。

最終，在經(jīng)歷了2年多時(shí)間后，浙江銀聯(lián)商務(wù)為中國(guó)輕紡城集團(tuán)定制開發(fā)智能化物業(yè)繳費(fèi)管理ERP系統(tǒng)、自定義繳費(fèi)管理ERP系統(tǒng)、一鍵開票系統(tǒng)、智慧ETC停車管理系統(tǒng)等服務(wù)，并陸續(xù)順利上線投運(yùn)。2019年全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)智能化繳費(fèi)管理ERP系統(tǒng)交易金額超2億元，交易筆數(shù)超50萬筆。

西施故里好美 療休養(yǎng)ERP好用

在生活中，自己喜歡關(guān)注時(shí)事，尤其是當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位的動(dòng)向。2019年5月份，關(guān)注到《關(guān)于加強(qiáng)浙江省職工療休養(yǎng)管理工作的意見》、諸暨市總工會(huì)《關(guān)于職工療休養(yǎng)活動(dòng)的補(bǔ)充通知》等文件的重點(diǎn)，第一時(shí)間協(xié)助浙江銀聯(lián)商務(wù)在不到一個(gè)月的時(shí)間里，順利上線了諸暨市智慧職工療休養(yǎng)ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)諸暨市旅游集團(tuán)微信公眾號(hào)“西施故里好美諸暨”下諸暨市職工療休養(yǎng)模塊的建設(shè)及后臺(tái)配套職工療休養(yǎng)積分管理ERP系統(tǒng)。諸暨市療休養(yǎng)職工可通過微信公眾號(hào)下的電子會(huì)員卡、實(shí)體積分卡或華夏銀行療休養(yǎng)聯(lián)名卡在銀聯(lián)商務(wù)全民付智能終端上進(jìn)行積分消費(fèi)。

截至2019年底，銀聯(lián)商務(wù)助力諸暨市旅游集團(tuán)發(fā)放2.4萬張療休養(yǎng)實(shí)體卡，綁定2.1萬余張電子卡，還在50余家會(huì)員旅游基地布放75余臺(tái)全民付智能終端。

目前，銀聯(lián)商務(wù)在紹興嵊州市、麗水市遂昌縣也上線了職工療修養(yǎng)積分ERP系統(tǒng)，未來只要是諸暨、遂昌、嵊州的職工療休養(yǎng)積分均可以實(shí)現(xiàn)“三地通用”。

除上述項(xiàng)目外，我與團(tuán)隊(duì)還陸續(xù)拓展并上線了王子美食城餐飲ERP系統(tǒng)、魯迅故里自營(yíng)餐飲、商店“小U零售”ERP系統(tǒng)、供銷社農(nóng)副產(chǎn)品自營(yíng)店“小U零售”ERP系統(tǒng)等業(yè)務(wù)。一個(gè)個(gè)項(xiàng)目落地的背后，少不了艱辛付出的汗水，在不斷的斡旋、被否決后，從沒有放棄的想法，堅(jiān)持“一直走下去”的奮斗目標(biāo)，做銀聯(lián)商務(wù)ERP系統(tǒng)的推廣小能手，更是商戶的ERP賦能“小當(dāng)家”。

作者供職于銀聯(lián)商務(wù)浙江分公司紹興業(yè)務(wù)部