尋根溯源
——我的志愿服務(wù)之旅

辛鑫（遼寧大學(xué)國際教育學(xué)院 ）

海外華裔青少年“中國尋根之旅”夏（冬）令營由中國僑聯(lián)主辦，是國務(wù)院僑務(wù)辦公室和中國海外交流協(xié)會為幫助廣大海外華裔青少年學(xué)習(xí)中文、了解中國國情和中華文化、促進(jìn)海內(nèi)外華裔青少年交流而在寒暑假期間舉辦的活動。2019年是中國僑聯(lián)承接主辦“中國尋根之旅”夏令營的第一年，筆者有幸作為志愿者參與了由遼寧省僑聯(lián)承辦，遼寧大學(xué)協(xié)辦的海外華裔青少年“中國尋根之旅”夏令營和冬令營。

2019年7月至12月，遼寧大學(xué)共協(xié)辦了九個“海外華裔青少年尋根之旅夏（冬）令營”，先后接待了來自世界各地，其中涵蓋了亞歐等4個洲，英國、澳大利亞、新西蘭等十余個國家的600余名海外華裔青少年。我很幸運(yùn)有機(jī)會參與其中8期夏（冬）令營的志愿服務(wù)，作為一名剛剛準(zhǔn)備邁入碩士研究生生活的“工作小白”來說，這段經(jīng)歷非常有意義也非常珍貴。

尋根之旅志愿者的工作以服務(wù)為主。作為一名志愿者，要提高自己的服務(wù)意識，要真誠地歡迎海外華裔青少年，盡地主之誼，讓他們能夠感受到這片土地帶給他們的快樂。

志愿者要在營員的生活方面做好保障。每個營的周期是十天，從第一天接營員們下飛機(jī)到最后一天送機(jī)，每一天每項(xiàng)活動都需要有志愿者跟隨。我印象最深刻的是遼寧大學(xué)最后一個營，它是一個印度尼西亞、緬甸和英國的合營，共120人左右。經(jīng)過之前的鍛煉和磨合，我對志愿者的工作已經(jīng)駕輕就熟。

志愿者服務(wù)的第一步就是要熟悉領(lǐng)隊(duì)老師和營員。接機(jī)是志愿者與營員第一次親密接觸的機(jī)會，志愿者要記住各領(lǐng)隊(duì)老師以及團(tuán)隊(duì)具體人數(shù)，以便后續(xù)收集護(hù)照復(fù)印件等相關(guān)材料。營員也要盡量記住，如果人數(shù)較多，可以先認(rèn)識一些漢語較好的營員，一般夏令營中漢語較好的營員性格都比較外向，志愿者要和他們打成一片。我在機(jī)場順利接到印度尼西亞團(tuán)隊(duì)的時候，由于時差的原因，接機(jī)的司機(jī)沒能及時趕到，這使我們在機(jī)場有十多分鐘的等候時間。與領(lǐng)隊(duì)老師打過招呼后，我站在營員隊(duì)伍中，其中一個中文很好的女生主動跟我說話，我們就聊了起來。旁邊的同學(xué)中文水平有限，而我又不懂印尼語，英語交流也不是很順暢，這時候這個女生發(fā)揮了很大的作用，她把漢語翻譯成印尼語給其他同學(xué)，又把印尼語翻譯成漢語給我，如此一來，架起了我們之間溝通的橋梁，在等大巴車的十幾分鐘，我認(rèn)識了很多營員。在以后的集合、上課等活動中，他們都非常配合，我非常感動的是有很多營員在這十天里或者臨走的時候都要和我一起拍照或者送我一些小禮物。最開始我覺得這樣的回饋是意外收獲，后來才發(fā)現(xiàn)這是作為志愿者參與的每個營的最溫暖的瞬間。

志愿服務(wù)要從細(xì)節(jié)入手，衣食住行面面俱到。衣，是要注意營員的營服不要過大或過小，在營員提出要求或志愿者發(fā)現(xiàn)不合適以后及時更換，另外就是注意提醒營員和領(lǐng)隊(duì)老師氣溫變化，以免氣溫驟降造成營員感冒的情況。食，就是要觀察營員們喜歡吃什么，不喜歡吃什么，盡量在吃的方面讓更多人滿意。住方面出現(xiàn)的問題比較少，夏令營營員住的酒店都是統(tǒng)一安排的，房間都是領(lǐng)隊(duì)老師分好的，在分配上基本不存在爭議。志愿者需要注意的是有時候晚上需要幫領(lǐng)隊(duì)老師查房，因?yàn)樵谌粘贪才胖杏袃商焓遣辉谏蜿柕?，需要營員們帶好一部分行李前往丹東酒店，有的營員比較貪玩，會在其他營員房間玩到很晚影響第二天的日程，這樣就需要志愿者隨領(lǐng)隊(duì)老師一起查房，督促營員早睡早起。行，就是要在夏令營的各項(xiàng)活動中為營員做好服務(wù)，這是夏令營中占比最大的一部分。

夏令營的活動種類很多，既有校外活動也有校內(nèi)活動。校外活動又分室內(nèi)活動和室外活動，校內(nèi)活動包括漢語語言課程和漢語文化體驗(yàn)。這些在教室的活動要求志愿者提前檢查多媒體設(shè)備、教具以及教室，確認(rèn)無誤以后等待營員到來。由于漢語語言課一般分為初、中、高三個等級，所以需要分批到相應(yīng)的教室上課，每個班級應(yīng)有一名志愿者帶領(lǐng)營員去不同的課堂學(xué)習(xí)，保證有秩序地輪換，避免出現(xiàn)個別同學(xué)走錯教室，同樣的課上兩次的情況。在課程結(jié)束以后，語言課程志愿者需要關(guān)閉多媒體設(shè)備以及教室，體驗(yàn)類課程志愿者要幫助老師整理好上課用具，如毛筆、剪刀、手絹等。

校外活動中的室內(nèi)活動，如在遼寧省博物館參觀和遼寧省科技館體驗(yàn)等，查好人數(shù)和確定集合時間非常重要。在遼寧省科技館的體驗(yàn)中，很多營員都表示非常有興趣，但不同的人興趣點(diǎn)不同，所以在體驗(yàn)中營員非常容易分散；在參觀博物館的過程中，即使有講解員帶領(lǐng)，營員眾多依然不易管理，所以本著尊重營員的原則，我們不限定營員的行動，但我們規(guī)定集合時間和集合地點(diǎn)，人數(shù)過多的營志愿者可一人帶領(lǐng)十人左右，確保其安全。

與室內(nèi)活動相同，校外活動中的室外活動，如在沈陽故宮、清昭陵和大帥府等，最重要的也是確定人數(shù)、地點(diǎn)和集合的時間。在人員分散之前多次確定，保證每名營員都知道集合的時間和地點(diǎn)，志愿者中要有人在隊(duì)伍中跟隨營員一起參觀，也要有人在集合地點(diǎn)等待，確保人數(shù)準(zhǔn)確?？傊?，“行”貫穿了整個夏令營活動，要不斷完善出行細(xì)節(jié)，確保每次出行安全。

另外，志愿者還需要具備處理突發(fā)情況的能力。印尼營12月開營，這時沈陽入冬已有一段時間了，外出路上總會有冰。不巧的是在一次外出中，其中有一位印尼領(lǐng)隊(duì)摔倒了，右小臂骨折，當(dāng)時一名志愿者及時送該領(lǐng)隊(duì)去了醫(yī)院，從掛號到治療結(jié)束志愿者一直陪伴左右，最后把領(lǐng)隊(duì)老師送回酒店。其他志愿者依然帶領(lǐng)其他領(lǐng)隊(duì)及營員完成了出游活動。營員之間偶爾也會發(fā)生沖突。緬甸營員在科技館行程中發(fā)生了意外情況。兩名男同學(xué)因?yàn)橐恍┬∈缕鹆藳_突，導(dǎo)致一名男同學(xué)受傷。與此同時，另外兩名緬甸營員突然身體不適，不想?yún)⒓咏酉聛淼幕顒樱氡M快回酒店休息。兩名志愿者中的一名陪同受傷男孩迅速前往醫(yī)院，另一名陪同身體不適的同學(xué)趕回酒店休息，在這兩名同學(xué)進(jìn)入房間休息以后，志愿者直至其領(lǐng)隊(duì)老師回酒店后才離開。在這種突發(fā)情況中，志愿者先要有一個基本的判斷，然后做出決定，使問題得到有效解決。

在我?guī)Я藥讉€營以后有機(jī)會參與初級漢語課和漢語角的講授。志愿者講課，也就是新手教師講課，充分的準(zhǔn)備是最重要的。我第一次進(jìn)行漢語角即中國式婚禮的講解時，就有些手忙腳亂，其實(shí)備課不僅要備上課的內(nèi)容，還要備學(xué)生。我當(dāng)時對學(xué)生的情況考慮不足，我第一次講漢語角時都是泰國的學(xué)生，很多都是第一次來中國，漢語水平不高，而漢語角內(nèi)容又是以中國式婚禮為主，內(nèi)容相對不易理解，所以當(dāng)時準(zhǔn)備的互動內(nèi)容效果不太好，還好演婚禮的環(huán)節(jié)活躍了氣氛，讓這節(jié)漢語角有了一個好的收尾。

通過八個夏令營和冬令營的志愿服務(wù)，我認(rèn)為作為一名尋根之旅志愿者最重要的就是提高服務(wù)意識和明確自身職責(zé)，這是提升志愿者服務(wù)能力的根本。另外，在這段志愿者經(jīng)歷中，我得到的不僅是如何進(jìn)行志愿服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，還從身邊其他志愿者身上學(xué)到了很多。每一個志愿者都有自己擅長的領(lǐng)域，在交流和分享中相互學(xué)習(xí)和借鑒，獲益良多。