青島建行：打通農(nóng)村金融服務(wù)最后一公里

姜亞玲

依托建行“新一代”系統(tǒng)搭建的“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)平臺，是建行金融科技能力的具體體現(xiàn)和場景化實(shí)踐。

“我想取錢。”

“取多少？”

“取500吧?！?/p>

在平度南村鎮(zhèn)后雙丘村的建行“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)+旭坤超市里，店主呂并格熟練地用手機(jī)為村民老吳辦理了取款業(yè)務(wù)，前后僅用了兩分鐘。

呂并格向記者介紹，上個月他為村民辦理的取款、繳費(fèi)、匯款等“裕農(nóng)通”業(yè)務(wù)大概有800多筆，按每筆交易1.5元的獎勵計(jì)算，他上個月僅代理建行“裕農(nóng)通”業(yè)務(wù)就增收1200多元，這還不包括村民辦業(yè)務(wù)時順便購物帶來的收入。

記者了解到，像呂并格這樣的建行“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)，在平度的1791個村莊中每個村都有，有的是設(shè)在超市里，有的是設(shè)在供銷社、村醫(yī)里……這些服務(wù)點(diǎn)依托建行搭建的“裕農(nóng)通”普惠金融綜合服務(wù)平臺，通過金融科技賦能將建行的金融服務(wù)送到田間地頭，打通了農(nóng)村金融服務(wù)最后一公里。

金融助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略

為響應(yīng)國家推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，2018年，建行秉持責(zé)任擔(dān)當(dāng)和開放共享理念，依托金融科技優(yōu)勢和普惠金融政策，創(chuàng)新推出輻射縣域鄉(xiāng)村的金融服務(wù)觸點(diǎn)——“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)，以互聯(lián)網(wǎng)、輕資產(chǎn)新金融模式，針對鄉(xiāng)村地區(qū)金融產(chǎn)品服務(wù)供給不充分等問題，面向涉農(nóng)、扶貧等重點(diǎn)客群，提供金融服務(wù)+非金融服務(wù)，滿足鄉(xiāng)村振興多樣化、多層次的金融需求。

2019年2月，青島市出臺了《青島市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃（2018—2022年）》，根據(jù)《規(guī)劃》，到2022年，鄉(xiāng)村振興取得重大突破，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)化升級，農(nóng)業(yè)創(chuàng)新力、競爭力和全要素生產(chǎn)率不斷提高，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力進(jìn)入全國第一方陣。

為落實(shí)國有大行下沉金融服務(wù)重心的理念，切實(shí)做好服務(wù)脫貧攻堅(jiān)、助力青島鄉(xiāng)村振興工作，建行青島市分行黨委提出縣域突破戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了中長期發(fā)展規(guī)劃，將處于“黃金發(fā)展期”的縣域作為業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。

建行青島市分行在不具備傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)條件的城市郊區(qū)、縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，以與第三方合作為主，為周邊村民提供助農(nóng)取款、現(xiàn)金匯款、轉(zhuǎn)賬匯款、代理繳費(fèi)、查詢、消費(fèi)結(jié)算、理財?shù)冉鹑诜?wù)，同時將第三方合作方高頻場景服務(wù)內(nèi)容疊加到“裕農(nóng)通”平臺，實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)”辦業(yè)務(wù)，為助力鄉(xiāng)村振興打造綜合化金融服務(wù)平臺。

““裕農(nóng)通”普惠金融業(yè)務(wù)在可以助農(nóng)取款、查詢、匯款等銀行業(yè)務(wù)外，還借助第三方的資源為客戶提供便民繳費(fèi)、健康飲水、農(nóng)業(yè)資訊務(wù)工服務(wù)、健康醫(yī)療等非金融的裕農(nóng)惠民服務(wù)”建行青島市分行縣域業(yè)務(wù)經(jīng)理向記者介紹，與傳統(tǒng)單一的助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)相比，“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)的功能更加全面豐富，村民足不出村便可享受便捷服務(wù)?！霸＾r(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)成為建行推動普惠金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)深入腹地、助力鄉(xiāng)村振興的重要載體。

“裕農(nóng)通”青島鄉(xiāng)村全覆蓋

青島市一半的人口在縣域，近一半的GDP在縣域。但縣域銀行網(wǎng)點(diǎn)少，金融設(shè)施和金融服務(wù)相對落后。

為滿足縣域多層次金融服務(wù)需求，建行青島市分行全力攻堅(jiān)“裕農(nóng)通”鄉(xiāng)村全覆蓋戰(zhàn)役。分行行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥督導(dǎo)，各區(qū)縣分支行一把手主抓，形成橫向到邊、縱向到底的目標(biāo)體系和任務(wù)清單，下沉服務(wù)、踐行新金融使命和擔(dān)當(dāng)，扎實(shí)推進(jìn)“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)。

兩年來，建行青島市分行積極與第三方合作，探索“裕農(nóng)通+”的業(yè)務(wù)開拓模式。例如，與海爾日日順物聯(lián)網(wǎng)公司共同打造的“建行裕農(nóng)通+日日順樂農(nóng)”鄉(xiāng)村普惠金融服務(wù)平臺，打造鄉(xiāng)村振興“青島樣板”。村民除辦理金融服務(wù)外，還可享受健康飲水、網(wǎng)上問診、定制化產(chǎn)品購買等非金融服務(wù)，以開放、共享的平臺化思維打通鄉(xiāng)村金融“最后一公里”。在此基礎(chǔ)上，青島分行縱深推進(jìn)“青島樣板”復(fù)制推廣，目前“裕農(nóng)通+”模式已覆蓋供銷社、通信公司、電商平臺、衛(wèi)生系統(tǒng)、民生服務(wù)、住房租賃六大領(lǐng)域，吸納基層共產(chǎn)黨員、致富帶頭人、退役軍人等群體加入到平臺建設(shè)中，并與建行大學(xué)的“金智惠民”培訓(xùn)結(jié)合實(shí)現(xiàn)批量拓點(diǎn)。

除了提供便民惠民金融服務(wù)，青島建行在“裕農(nóng)通”助力鄉(xiāng)村治理水平提升上進(jìn)行了有益探索。今年疫情期間，針對農(nóng)村防疫力量不足的薄弱環(huán)節(jié)，青島市分行發(fā)揮“裕農(nóng)通”業(yè)主積極性，擔(dān)當(dāng)防疫科普知識“宣傳員”。青島市分行第一時間通過短信、微信平臺向全體“裕農(nóng)通”業(yè)主發(fā)送防疫提示短信，提醒業(yè)主及時關(guān)注“裕農(nóng)通”微信公眾號“防疫專區(qū)”，掌握科學(xué)防疫知識和疫情動態(tài)。同時，客戶經(jīng)理加強(qiáng)與“裕農(nóng)通”業(yè)主微信互動交流，引導(dǎo)和發(fā)動業(yè)主通過微信向鄰里鄉(xiāng)親宣傳科學(xué)防疫知識。在此基礎(chǔ)上，青島市分行依托資源共享共建，不斷深化“裕農(nóng)通”服務(wù)。在“建行裕農(nóng)通”公眾號“本地服務(wù)”專區(qū)嵌入【青島市衛(wèi)生健康委員會】—“健康教育”微信服務(wù)鏈接，助力政府防疫宣傳。針對防疫期間村民足不出戶尋醫(yī)難的痛點(diǎn)，建行與“微醫(yī)”攜手推出“新冠肺炎實(shí)時救助平臺”線上免費(fèi)問診服務(wù)。

“裕農(nóng)通”村村通，在“裕農(nóng)通”服務(wù)平臺推廣中，建行青島市分行堅(jiān)定不移地推進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營，抓住堅(jiān)持做好基礎(chǔ)金融服務(wù)、助力提升鄉(xiāng)村治理水平“兩個關(guān)鍵”，通過貼近村民需要的產(chǎn)品系統(tǒng)、業(yè)主管理系統(tǒng)、智能運(yùn)維系統(tǒng)、風(fēng)控系統(tǒng)和鄉(xiāng)村綜合服務(wù)系統(tǒng)五個系統(tǒng)的搭建，持續(xù)將“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)做活做優(yōu)做大做強(qiáng)。

截止到2020年6月末，青島建行“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)總量達(dá)到5831個，實(shí)現(xiàn)對青島地區(qū)5647個行政村的全覆蓋，簽約農(nóng)戶2萬余人，成為深化鄉(xiāng)村振興的青島樣板，譜寫了建行普惠金融事業(yè)新篇章。

精耕細(xì)作“裕農(nóng)通”服務(wù)平臺

2020年，是國家打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的決勝之年，是全面建成小康社會的收官之年，也是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略首個五年規(guī)劃目標(biāo)的重要節(jié)點(diǎn)。

“‘裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)青島鄉(xiāng)村全覆蓋之后，接下來將進(jìn)入‘精耕細(xì)作階段?！苯衲?，建行青島市分行運(yùn)用統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一政策、統(tǒng)一管理，“五個統(tǒng)一”的管理手段，對已覆蓋的行政村“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行精細(xì)化管理。依托建行大學(xué)“金智惠民”工程，著力為“裕農(nóng)通”業(yè)主提供多種賦能學(xué)習(xí)的機(jī)會，提高“裕農(nóng)通”業(yè)主創(chuàng)收能力。依托建行強(qiáng)大的金融科技力量，依靠和發(fā)揮金融科技平臺、數(shù)據(jù)管理優(yōu)勢，通過加強(qiáng)對貼近村民需要的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和突破，解決農(nóng)村服務(wù)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題。