〔日〕內(nèi)藤誼人
有些時候,對方的主張我們沒辦法照單全收,直接拒絕又會讓對方的面子掛不住,所以不好意思直接說“不”。在這種情況下,可以暫時假裝贊同,再借由提問委婉拒絕。也就是由“接納”到“拒絕”,采取兩個階段的進(jìn)攻方式。
“原來如此,您說的話我百分之百認(rèn)同。”——接納
“不過現(xiàn)在先稍微觀察一下情況好嗎?”——拒絕
“原來如此,這樣我可以接受?!薄蛹{
“可是,預(yù)算那一關(guān)過得了嗎?”——拒絕
“不愧是××課長。我絕對想不出這樣的點(diǎn)子?!薄蛹{。
“不過關(guān)于××,不知您的高見如何?”——拒絕。
暫時先接納對方的主張,就不會太傷人自尊。
只要表面上明確表示贊同,之后即便比較嚴(yán)厲,對方還是會原諒你。就像直接喝醋時會感覺難以下咽,加入蜂蜜就能正常飲用。因此,這種做法又名“醋與蜂蜜法”。
當(dāng)我想婉轉(zhuǎn)地拒絕不想做的企劃時,也時常受惠于這一招。
“這企劃很有趣呢,真想做做看。不過,公司內(nèi)部已經(jīng)同意這項(xiàng)企劃了嗎?什么?還沒同意?這樣啊,那經(jīng)過開會同意后,請?jiān)俑衣?lián)絡(luò)?!庇眠@種方式拒絕,對方就沒有辦法生氣。
美國加州州立大學(xué)的珍妮·弗羅拉博士說:“在人際關(guān)系上,不能胡亂沖撞,需要有避免與對方發(fā)生沖突的能力?!甭斆魅瞬粫教幍米锶耍瑸榱吮苊鈧Ψ?,就暫時先接納他吧。先夸獎對方,然后小題大做似的稍微質(zhì)疑即可。
“我哪管得著會不會傷害對方”,這種斷然拒絕法很有男子漢氣概。但是,如果在任何時候你都這樣做,總有一天會惹人討厭,還是用“醋與蜂蜜法”婉轉(zhuǎn)拒絕他人的請求吧。
(楊榮兵摘自同心出版社《如何問,別人才肯說》一書)