新興信息技術(shù)賦能新形勢(shì)下的會(huì)展行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

摘要：在本世紀(jì)過(guò)去的20年里，信息技術(shù)已經(jīng)日益廣泛地應(yīng)用到了會(huì)展行業(yè)之中，為規(guī)模不斷龐大的會(huì)展活動(dòng)提供了技術(shù)支持，在極大提高工作效率的同時(shí)，也節(jié)省了大量的組織成本。而以5G和VR為代表的新興信息技術(shù)的日臻成熟，也為舉辦在線會(huì)展活動(dòng)提供了基礎(chǔ)，并促使傳統(tǒng)會(huì)展活動(dòng)在諸多方面發(fā)生變革。在新冠肺炎導(dǎo)致整個(gè)會(huì)展行業(yè)停擺的大背景下，會(huì)展行業(yè)更應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)、消化、吸收和應(yīng)用新興信息技術(shù)，為行業(yè)的健康發(fā)展賦能。

關(guān)鍵詞：線上;線下;5G;VR;云;平臺(tái)

過(guò)去三十年來(lái)，伴隨著改革開(kāi)放的總體步伐，我國(guó)的會(huì)展行業(yè)快速發(fā)展，特別是在加入世界貿(mào)易組織之后，會(huì)展行業(yè)步入了黃金十年。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2019年，我國(guó)在境內(nèi)共舉辦3500多個(gè)規(guī)模以上的經(jīng)貿(mào)類展覽，展出面積在1.3億平方米以上，我國(guó)企業(yè)組團(tuán)到73個(gè)國(guó)家參加1700多個(gè)展覽，展出面積67萬(wàn)平方米。會(huì)展業(yè)的發(fā)展，不僅為技術(shù)交流和經(jīng)貿(mào)合作提供了良好的平臺(tái)，而且還帶動(dòng)了酒店、餐飲、旅游等行業(yè)的發(fā)展，如果把展品運(yùn)輸和展臺(tái)搭建等綜合服務(wù)包括在內(nèi)，會(huì)展行業(yè)在解決就業(yè)方面的溢出效應(yīng)也十分可觀。

今年1月份爆發(fā)的新型冠狀肺炎疫情，讓高歌猛進(jìn)的會(huì)展行業(yè)按下了暫停鍵，國(guó)內(nèi)外知名的會(huì)展活動(dòng)全部延期或取消，全行業(yè)的發(fā)展和生存問(wèn)題突然變得令人深思。在這種特殊背景下，我國(guó)政府迅速做出決定舉辦網(wǎng)上廣交會(huì)，由騰訊公司提供全面的技術(shù)支持。我們有理由相信，依托我國(guó)比較完備的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，借鑒電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)教育積累的成功應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，會(huì)展行業(yè)完全可以利用疫情促成的契機(jī)真正踏上早就應(yīng)該踐行的轉(zhuǎn)型升級(jí)歷程。

一.線上還是線下？

早在本世紀(jì)之初，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛向民眾展示初級(jí)應(yīng)用，會(huì)展界大有先行者開(kāi)始嘗試在網(wǎng)上舉辦展覽展示活動(dòng)，熱情謳歌擺脫時(shí)空局限的線上會(huì)展。然而，那時(shí)窄窄的帶寬和孤立的數(shù)據(jù)云無(wú)法支撐較大的訪問(wèn)量，簡(jiǎn)陋的用戶終端更無(wú)法滿足基本的多媒體互動(dòng)需求，線上展覽很快就偃旗息鼓了。

然而信息技術(shù)在會(huì)展行業(yè)開(kāi)展應(yīng)用的種子就此埋下，傳統(tǒng)的線下展覽開(kāi)始逐步嘗試?yán)眯畔⒒氖侄螢闀?huì)展活動(dòng)提供有力支持。相關(guān)應(yīng)用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是活動(dòng)前期籌備階段。活動(dòng)組織者和主辦單位普遍率先制作一個(gè)專門的網(wǎng)站和客戶端，提供活動(dòng)的相關(guān)資訊，包括背景、本屆亮點(diǎn)、展位圖、日程、上屆活動(dòng)綜述等等，讓潛在的參展商對(duì)活動(dòng)有個(gè)基本的梗概了解，并可以據(jù)此進(jìn)行參展和觀展相關(guān)事宜的溝通交流。網(wǎng)站上的相關(guān)信息不斷更新，讓參展企業(yè)和參會(huì)聽(tīng)眾第一時(shí)間了解到活動(dòng)的動(dòng)態(tài)。此外，很多活動(dòng)的新聞發(fā)布會(huì)也采用網(wǎng)上舉辦的形式，并利用微信等社交媒體進(jìn)行廣而告之，迅速在相關(guān)產(chǎn)業(yè)界傳播。二是活動(dòng)后期籌備階段，也是目前信息技術(shù)在會(huì)展行業(yè)應(yīng)用最有效的階段。在這里，主辦單位可以迅速收集展品信息和演講資料，各種服務(wù)商可以務(wù)實(shí)地與參展商、聽(tīng)眾和觀眾互動(dòng)，了解他們?cè)诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的各種需求并提前進(jìn)行在線預(yù)定，比如活動(dòng)主場(chǎng)運(yùn)輸商可以便捷確定大型展品的運(yùn)輸路徑和吊托進(jìn)場(chǎng)方案，主場(chǎng)搭建商可以認(rèn)真審核展臺(tái)設(shè)計(jì)圖紙，確保合乎消防規(guī)定和其他安全要求，主場(chǎng)綜合服務(wù)商提供的酒店、餐飲和車輛預(yù)定的網(wǎng)站，可以讓參加活動(dòng)的國(guó)內(nèi)外嘉賓輕松安排好吃住行計(jì)劃。普通觀眾和聽(tīng)眾可以在活動(dòng)官網(wǎng)上進(jìn)行注冊(cè)和付費(fèi)，確保順利進(jìn)入展館和會(huì)場(chǎng)，媒體人員可以在網(wǎng)上通過(guò)互動(dòng)的方式預(yù)定擬采訪的企業(yè)和演講嘉賓，讓現(xiàn)場(chǎng)的采訪活動(dòng)相關(guān)活動(dòng)更有針對(duì)性。三是活動(dòng)舉行階段。在這個(gè)階段最常見(jiàn)的形式就是現(xiàn)場(chǎng)的展覽導(dǎo)圖，觀眾只需要在屏幕上點(diǎn)擊，就能看到各家參展企業(yè)的位置，確定好自己的參觀路線，避免在眾多的展覽館中來(lái)回奔走。另一個(gè)常見(jiàn)的設(shè)施就是觀眾和聽(tīng)眾匝機(jī)，這道匝機(jī)風(fēng)景線不僅僅是自動(dòng)刷碼出入的屏障，而且更是活動(dòng)組織者日后進(jìn)行觀眾和聽(tīng)眾統(tǒng)計(jì)分析的依據(jù)。除此之外，組委會(huì)還在重要的參展商展區(qū)以及重要會(huì)議的門口另外提供掃碼設(shè)備，根據(jù)這些總體和單獨(dú)的數(shù)據(jù)，了解到觀眾和聽(tīng)眾的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間和頻率，分析出他們的年齡、專業(yè)背景與會(huì)議日程和展覽內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)信息，并據(jù)此總結(jié)活動(dòng)安排的得與失，不斷調(diào)整方案，為下一屆活動(dòng)提供借鑒。

必須承認(rèn)，在本世紀(jì)過(guò)去的20年里，信息技術(shù)已經(jīng)日益廣泛地應(yīng)用到了會(huì)展行業(yè)之中，為規(guī)模不斷龐大的會(huì)展活動(dòng)提供了技術(shù)支持，極大提高了組織者的工作效率，并節(jié)省了大量的組織成本。今天在疫情面前會(huì)展全行業(yè)的整體停頓，足以說(shuō)明信息技術(shù)在會(huì)展行業(yè)的應(yīng)用還處在初級(jí)階段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有跟上信息時(shí)代的步伐，這應(yīng)該引發(fā)全行業(yè)的反思和警醒。如何運(yùn)用新興的信息化技術(shù)，一方面在線下會(huì)展領(lǐng)域拓展新應(yīng)用，另一方面開(kāi)展線上會(huì)展，加速會(huì)展行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，這既是行業(yè)的選擇，也是社會(huì)發(fā)展的必然。

二.有哪些新興信息技術(shù)能夠應(yīng)用在會(huì)展行業(yè)之中？

首先是5G技術(shù)。5G不僅能提供更大的帶寬，極大提高傳輸速度，而且還能兼容支撐以前適用的眾多通信協(xié)議。線上會(huì)展涉及到不同的國(guó)家和地區(qū)，要完成跨地區(qū)的實(shí)時(shí)通信，要清晰呈現(xiàn)展品的性能，傳輸速度一定要快。而且由于國(guó)家和地區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施不同，使用的通信協(xié)議也不完全一致，5G技術(shù)可以有效地支持多利益攸關(guān)方的交互通信。我國(guó)身處5G技術(shù)的引領(lǐng)者行列，也是5G通信技術(shù)設(shè)施建設(shè)的先行者，這為會(huì)展行業(yè)開(kāi)展線上會(huì)展活動(dòng)提供了難得的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

其次是云技術(shù)?！半p十一”期間巨大的數(shù)據(jù)交換量，已經(jīng)深度檢閱了我國(guó)云計(jì)算的巨大能力。今天我們有阿里云、百度云、騰訊云、移動(dòng)云和航天科工云等等遍布全國(guó)的云計(jì)算中心，正在為網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上教育、遠(yuǎn)程會(huì)診和智能網(wǎng)聯(lián)汽車提供可信可靠的支撐，毫無(wú)疑問(wèn)也為開(kāi)展線上會(huì)展活動(dòng)鋪平了道路。

然后就是平臺(tái)技術(shù)。會(huì)展行業(yè)的屬性就是提供一個(gè)平臺(tái)，讓全行業(yè)的供需方們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)間內(nèi)形成虛擬的產(chǎn)業(yè)集聚。我國(guó)是運(yùn)行大型網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)最成功的國(guó)家，積累了豐富的成功經(jīng)驗(yàn)，可以為會(huì)展行業(yè)所借鑒。以騰訊會(huì)議系統(tǒng)為代表的各種線上會(huì)議活動(dòng)解決方案正在疫情期間大顯身手，而且正在向展覽行業(yè)應(yīng)用遷移。6月份召開(kāi)的首屆網(wǎng)上廣交會(huì)將拉開(kāi)線上會(huì)展活動(dòng)的歷史序幕。

此外，VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）技術(shù)日臻完善，相關(guān)應(yīng)用也日益成熟，配合5G的傳送速度，我們可以佩戴上VR眼鏡可以實(shí)時(shí)欣賞到遠(yuǎn)方的場(chǎng)景?？梢哉f(shuō)，5G+云+平臺(tái)+VR的結(jié)合基本上就能保障任何在線會(huì)展活動(dòng)的順利進(jìn)行。

當(dāng)然，不斷成熟的大數(shù)據(jù)技術(shù)、高清晰顯示技術(shù)、識(shí)別認(rèn)證技術(shù)、全息技術(shù)和動(dòng)漫技術(shù)等，也都在推廣出嶄新的應(yīng)用，也將為網(wǎng)上會(huì)展活動(dòng)提供技術(shù)便利，為廣大會(huì)展活動(dòng)的組織者們提供了現(xiàn)成的解決方案。

三.開(kāi)展線上會(huì)展活動(dòng)的主要挑戰(zhàn)在哪里？

首先要求會(huì)展活動(dòng)政府審批機(jī)構(gòu)解放思想，制定新的在線會(huì)展活動(dòng)申辦主體認(rèn)定管理辦法，同時(shí)對(duì)主辦機(jī)構(gòu)提出新的要求，更有效地對(duì)平臺(tái)上的參展商、觀眾和展品進(jìn)行質(zhì)量遴選和資格審核，減少和杜絕技術(shù)侵權(quán)和偽劣產(chǎn)品等。

二是活動(dòng)主辦單位要加大在信息化應(yīng)用方面的投資，引入信息技術(shù)的人才，保證上述新興信息技術(shù)應(yīng)用能有充分得到實(shí)施。此外主辦單位要不斷創(chuàng)新，在線上活動(dòng)閉幕之后下功夫，不能像線下會(huì)展一樣幾天后萬(wàn)事大吉，而是要利用行業(yè)協(xié)會(huì)和專業(yè)委員會(huì)的力量，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不受時(shí)空局限的優(yōu)勢(shì)，為供需雙方提供更多更有價(jià)值的增值服務(wù)。

三是參展商需要精心策劃展區(qū)部署，提供吸引人的多媒體方案，有效安排適合遠(yuǎn)程參觀的產(chǎn)品性能講解和演示。像主辦單位一樣，參展商也要充分考慮網(wǎng)上展臺(tái)的在閉幕后的可持續(xù)性。

四.傳統(tǒng)會(huì)展應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型？

畢竟在線會(huì)展只是剛剛起步，疫情之后大多數(shù)線下會(huì)展也會(huì)延期舉行，線下會(huì)展活動(dòng)還會(huì)延續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間的繁榮。但是把新興信息技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)的會(huì)展活動(dòng)的組織工作之中，是不能忽視的發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)會(huì)展活動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈中的重要參與方需要順勢(shì)而為，在組織工作中加速新興信息技術(shù)的應(yīng)用，共同推進(jìn)會(huì)展行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

作為主辦單位，需要思考的是在傳統(tǒng)的展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)之外提供一個(gè)真正的網(wǎng)上展覽，而不是今天流行的現(xiàn)場(chǎng)直播形式，不在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾只能被動(dòng)地看到熱鬧的人頭攢動(dòng)場(chǎng)面，不能主動(dòng)或交互地看到自己感興趣的展臺(tái)和展品。

作為參展單位，需要?jiǎng)?chuàng)新的是在傳統(tǒng)展會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)給到展臺(tái)參觀的觀眾提供一個(gè)能系統(tǒng)展示技術(shù)產(chǎn)品的電子文件，不再是簡(jiǎn)單地給他們送名片和紙質(zhì)宣傳資料。這個(gè)電子文件應(yīng)該是動(dòng)漫形式的，能吸引觀眾有興趣地觀看理解。進(jìn)一步講，應(yīng)該在傳統(tǒng)的展臺(tái)上與本部廠區(qū)和生產(chǎn)車間在線互連，讓觀眾獲取更全面更真實(shí)的資訊。

作為會(huì)展活動(dòng)服務(wù)商，需要完善的是打破傳統(tǒng)的網(wǎng)上預(yù)定服務(wù)分工，比如展品運(yùn)輸、吃住行安排和展覽搭建圖紙申報(bào)目前都是各自為戰(zhàn)，且并沒(méi)有流程跟蹤服務(wù)。不同服務(wù)商之間必須開(kāi)展合作，為展商和觀眾提供一站式的在線預(yù)定，同時(shí)提供類似快遞行業(yè)的在線服務(wù)進(jìn)度跟蹤查閱服務(wù)系統(tǒng)。

作為展覽館和會(huì)展中心，需要轉(zhuǎn)換的是傲氣的地主角色，應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，與眾多的主辦單位通力合作，完善聽(tīng)眾和觀眾數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，更好了解他們的需求，在會(huì)后和展后實(shí)時(shí)提供個(gè)性化的信息推送服務(wù)。此外，特別要改變的是，不僅要在場(chǎng)地周圍部署完善的5G網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，同時(shí)不能延續(xù)賣方市場(chǎng)下的惡習(xí)，讓參展商們面對(duì)奇高的寬帶租金望而生畏。

五.結(jié)束語(yǔ)

有理由相信，在政府的積極倡導(dǎo)下，依托我國(guó)比較完備的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，借鑒電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)教育積累的成功應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，傳統(tǒng)的線下會(huì)展活動(dòng)完全可以利用疫情促成的契機(jī)開(kāi)始真正的轉(zhuǎn)型升級(jí)，新興的線上會(huì)展活動(dòng)將快速發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介：張暄（1963-）女，副研究員，研究方向：國(guó)際城市問(wèn)題。