企業(yè)風險管理中的風險溝通機制研究

郭玉光

摘 要：本文針對企業(yè)風險管理中的風險溝通機制展開詳細分析，從內(nèi)部、外部這兩個角度出發(fā)，對企業(yè)風險管理現(xiàn)狀進行分析，從中深入了解風險溝通機制在應用時的意義和作用。在保證風險溝通機制有效落實的同時，有利于提高企業(yè)風險管理水平，實現(xiàn)對部分風險的有效規(guī)避。

關鍵詞：企業(yè)風險;風險管理;風險溝通;溝通機制

風險溝通機制可以被看作是風險管理中非常重要的一部分。但是由于當前多企業(yè)在日常運營和發(fā)展中對該機制的重視程度不足，所以風險溝通機制在企業(yè)內(nèi)部根本沒有將其自身的應用作用充分發(fā)揮出來。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，要想從根本上實現(xiàn)對現(xiàn)有風險的有效規(guī)避，必須要結(jié)合現(xiàn)實情況，積極采取有針對性的措施，保證風險溝通機制在實踐中的有效落實。風險溝通其實是公共管理學當中比較常見的詞匯，經(jīng)常會是用在各種突發(fā)事件當中，但是由于當前沒有辦法實現(xiàn)普及，所以在企業(yè)風險管理中很難真正將其自身的應用價值發(fā)揮出來。

一、風險溝通體系在企業(yè)內(nèi)部的構建

（一）企業(yè)風險的識別、監(jiān)督

眾所周知，隨著社會經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展，企業(yè)相互之間的競爭越來越激烈。為了從根本上保證企業(yè)內(nèi)部風險管理工作可以有序開展，必須要認識到風險溝通體系在其中應用的重要性。企業(yè)內(nèi)部風險基本上都是提前有一定的感知，所以此時必須要結(jié)合現(xiàn)實情況，積極采取有針對性的措施，實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有風險的有效識別、監(jiān)督管理。但是在實踐中需要注意的一點就是傳統(tǒng)企業(yè)風險評估機制在構建以及具體應有時，其必須要構建在風險潛在類型的掌握上，對潛在風險類型進行分析，同時還要對其自身產(chǎn)生的影響進行分析。但是風險溝通體系在構建以及具體應用中，與傳統(tǒng)風險預估之間具有非常明顯的差異性。風險溝通體系需要掌握和了解的信息內(nèi)容，通常情況下不會給企業(yè)帶來難以恢復的威脅和影響。風險溝通機制在構建以及具體應用時，其自身的重點就是要結(jié)合現(xiàn)實情況，積極采取有針對性的措施，對其中重點內(nèi)容進行客觀的分析，同時還要對其中部分攜帶風險因子的事件進行判斷，詳細了解其自身需要承擔的一系列后果。因此，在企業(yè)的具體經(jīng)營管理中，必須要對風險角色進行側(cè)重分析，對其進行定位分析，對企業(yè)各方面會產(chǎn)生的影響進行綜合判斷。其中主要涉及到的內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構、企業(yè)在對員工進行雇傭時的思想、專業(yè)素養(yǎng)等。與此同時，還會與企業(yè)日常經(jīng)營管理的信息系統(tǒng)進行結(jié)合，對該系統(tǒng)是否具有完備性、有效性進行深入分析。除此之外，企業(yè)內(nèi)部高層管理人員對于企業(yè)的日常經(jīng)營管理是否具有良好的態(tài)度等，這些都是在實踐中不可忽視的重要組成部分。由此可以看出，在實踐中只有對企業(yè)內(nèi)部所有的重要因素進行綜合分析之后，才能夠提出有針對性的解決措施，同時對可能會發(fā)生但是并沒有發(fā)生的一些潛在威脅、問題等進行合理的評估和判斷，最大限度保證企業(yè)可以實現(xiàn)健康穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。

（二）員工之間的通力合作

對于現(xiàn)代企業(yè)，要想從根本上保證風險溝通、評估預測等各項工作在具體開展中的有效性，必須要重視企業(yè)內(nèi)部員工相互之間的通力合作。對于企業(yè)內(nèi)部而言，任何一個部門在整個參與中，必須要保證相互之間可以建立良好的溝通關系，這也是其中的重點。因此，對于其中所有參與企業(yè)風險管理工作的員工而言，必須要在實踐中樹立其自身獨有的想法、思想管理理念，同時還要對各自的工作進行負責，落實自己的基本責任義務。由此可以看出，在實踐中必須要加強對于風險的預估、理解，雖然在整個預估中具有非常明顯的差異性，但是對于企業(yè)內(nèi)部管理人員而言，必須要結(jié)合現(xiàn)狀，實現(xiàn)綜合探究。通常由其自身面臨的大多數(shù)都是企業(yè)的整體，所以企業(yè)內(nèi)部的管理層、各職工人員對于風險的認知存在一定的偏差，尤其是在風險意識方面具有非常明顯的差異性。這種差異性的來源主要是由于員工自身在日常工作時所負責的崗位不同，所以對于其中涉及到的各種不同類型風險，要進行綜合分析，對風險背后的含義進行分析。將所有的風險全部都放在一個平臺上進行對比分析，這也是目前為止，企業(yè)管理層必須要著重思考的問題。要想實現(xiàn)這一目標，必須要保證該平臺在實際應用中的有效性、合理性，最大限度保證企業(yè)內(nèi)部所有員工可以暢所欲言，對企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有風險的等級、緊急性等進行客觀的分析和判斷，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)對風險的有效規(guī)避。這種方式可以被稱之為是雙向溝通。通過這種溝通方式在企業(yè)內(nèi)部風險規(guī)避中的合理應用，不僅可以從根本上將其單純停留在表面、口頭語言表達方面，而且還可以真正落實到實處，體現(xiàn)在各個環(huán)節(jié)中。必須要注意的一點就是，要對部分可能會影響到溝通質(zhì)量的因素進行重點調(diào)控，比如管理人員自身的語言態(tài)度、執(zhí)行力度等，同時還要與員工自身的職業(yè)道德素養(yǎng)進行有效結(jié)合。尤其是針對部分影響因素必須要與企業(yè)日常運行實際情況進行結(jié)合，積極采取有針對性的措施，實現(xiàn)對溝通機制有針對性的調(diào)整、優(yōu)化。這樣不僅可以實現(xiàn)溝通的目的，而且還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)對風險的有效規(guī)避。

二、風險溝通體系在企業(yè)外部的構建

對于現(xiàn)代化企業(yè)而言，企業(yè)自身的形象在構建和樹立中，不僅僅只是單純來自于企業(yè)內(nèi)部的日常經(jīng)營管理，而且對于整個行業(yè)的合作伙伴、行業(yè)范圍內(nèi)的口碑等都會對企業(yè)形象產(chǎn)生影響。因此，對企業(yè)而言，必須要重視企業(yè)外部風險，要想從根本上實現(xiàn)對外部所有風險的有效處理，必須要體現(xiàn)出“信任”二字在實踐中的意義和作用。雖然企業(yè)在運營和發(fā)展中的目的就是為了實現(xiàn)經(jīng)濟效益的穩(wěn)定增長，但是必須要在追求自身利益的基礎上，與合作伙伴之間建立良好的合作關系，避免出現(xiàn)利益沖突、矛盾等，建立信任關系，才能夠避免合作障礙。

三、結(jié)語

企業(yè)風險溝通機制在構建以及具體應用中，必須要長期堅持。雖然當前在對該機制進行構建時仍然處于起步階段，但是通過該機制在企業(yè)風險管理中的應用，有利于根據(jù)企業(yè)自身實際情況對風險溝通機制進行不斷調(diào)整和優(yōu)化，以幫助企業(yè)規(guī)避風險。

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