企業(yè)應(yīng)收賬款的全鏈條管理

馮聰 鄧樂

摘 要：在我國企業(yè)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展中，應(yīng)收賬款成為了企業(yè)資金管理必不可少的一部分，作為企業(yè)財務(wù)管理重點項目，應(yīng)盡量避免應(yīng)收賬款停滯和占用經(jīng)營風(fēng)險等問題發(fā)生。在目前市場激烈競爭下，企業(yè)在經(jīng)營中過程中不但要關(guān)注銷量和利潤，而且需要把目光放在應(yīng)收賬款管理工作上。從全鏈條管理的視角，合理利用全鏈條管理的流程辦法建立企業(yè)應(yīng)收賬款的管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)企業(yè)依法納稅合理籌劃的財務(wù)措施。本文從企業(yè)應(yīng)收賬款著手，在介紹了企業(yè)應(yīng)收賬款實施全鏈條管理必要性的基礎(chǔ)上，對企業(yè)完善應(yīng)收賬款全鏈條管理的合理措施進(jìn)行了總結(jié)，希望文中內(nèi)容能為相關(guān)人士提供參考。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款;全鏈條管理;財務(wù)措施

應(yīng)收賬款是企業(yè)的重要流動資金，但蘊(yùn)藏著一些風(fēng)險。企業(yè)通過擴(kuò)大市場規(guī)模和挖掘新產(chǎn)品的方式，才能獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。對于企業(yè)來說，利用應(yīng)收賬款能增加部分銷售收入，但也會增加企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。企業(yè)的信用額度越高，內(nèi)部資金流動愈加困難。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)改善應(yīng)收賬款管理措施，完善信用管理制度，營造良好的財務(wù)管理氣氛。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款的問題分析

企業(yè)應(yīng)收賬款的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是應(yīng)收賬款的不斷積累，在一定程度上增加了企業(yè)的資金流動的壓力。二是由于企業(yè)管理者缺乏一定的風(fēng)險防護(hù)意識，對客戶的信用沒有進(jìn)行評估，就通過賒銷的方式進(jìn)行銷售。久而久之，導(dǎo)致企業(yè)在未來的經(jīng)營中出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難現(xiàn)象。三是企業(yè)管理者沒有意識到應(yīng)收賬款的重要性。應(yīng)收賬款在管理難度增加的多數(shù)情況都是出現(xiàn)在遇到客戶惡意拖欠貨款，未能及時采取應(yīng)對措施，就會給企業(yè)造成損失。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款的全鏈條管理的重要意義

足夠的流動資金是企業(yè)在茁壯成長過程中的重要保障?？墒?，在為企業(yè)增加更多經(jīng)濟(jì)效益的同時，很容易遇到提出要賒銷的客戶，在給予一定量的賒賬后，如果應(yīng)收賬款沒有及時回收到賬，就可能使得企業(yè)在未來的經(jīng)營過程中出現(xiàn)資金斷流現(xiàn)象，此時企業(yè)的資金風(fēng)險發(fā)生率也大大提高。所以這是非?？简炂髽I(yè)管理者們對于賒銷行為的應(yīng)對方式，結(jié)合企業(yè)的資金情況來考慮，加強(qiáng)對企業(yè)應(yīng)收賬款的全鏈條管理工作的監(jiān)管，通過科學(xué)的分析，做好防范工作，保證企業(yè)能夠健康持續(xù)發(fā)展。

三、企業(yè)需健全應(yīng)收賬款全鏈條管理的制度

（一）加強(qiáng)對應(yīng)收賬款日常流程的管理

員工主動性和積極性對企業(yè)的經(jīng)營起著至關(guān)重要的作用，另一方面，員工的工作績效與企業(yè)信用政策是息息相關(guān)的，所以說企業(yè)的信用政策必須在管理者監(jiān)管下嚴(yán)格執(zhí)行。特別的，如果企業(yè)的銷售員工的薪資只與銷售額相關(guān)聯(lián)，員工就可能高估他們自己的表現(xiàn)，來增加銷售以獲得更高的銷售額。為了避免這種情況的發(fā)生，需把銷售業(yè)績和應(yīng)收賬款結(jié)合起來對客戶的信用做綜合評估。

對應(yīng)收賬款進(jìn)行全鏈條管理，實際上是運(yùn)用了企業(yè)的內(nèi)部管理制度，然后再把應(yīng)收賬款管理過程出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理。一般情況下先是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，將銷售員工不得作為信貸額度核實人等不兼容職位分離的基本原則落到實處，不同級別的管理部門需保證自己一定是在職權(quán)范圍內(nèi)作出信貸額度的決定。與此同時，為確保賬戶信息同步，需建立一個定期的信息檢測系統(tǒng)，通過應(yīng)收賬款將企業(yè)與客戶之間進(jìn)行信息傳遞。最后，企業(yè)的所有銷售流水都可以通過內(nèi)部各管理系統(tǒng)進(jìn)行核對，例如財務(wù)系統(tǒng)的賬款信息、銷售系統(tǒng)的銷售記錄、法律系統(tǒng)的合同信息等，都應(yīng)該要有相對應(yīng)的關(guān)系，一旦發(fā)現(xiàn)記錄有偏差，應(yīng)第一時間內(nèi)找出錯誤并進(jìn)行糾正。

二是建立企業(yè)全鏈條管理的信用政策，在企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大過程中，往前通過企業(yè)各個部門協(xié)同來管理企業(yè)信用的方法已發(fā)揮不出作用了，為了保證應(yīng)收賬款全鏈條管理的具有專業(yè)性質(zhì)就需要建立對應(yīng)的信用管理系統(tǒng)，來專門建立和記錄客戶信用檔案以及用戶數(shù)據(jù)的更新，隨時掌握客戶信用狀況并利用管理系統(tǒng)進(jìn)行客觀分析，當(dāng)市場環(huán)境發(fā)生改變時則需第一時間內(nèi)更改客戶的信用狀況的算法，通過新的模擬算法對客戶綜合信用狀況進(jìn)行更新。

（二）構(gòu)建應(yīng)收賬款全鏈條管理的信息系統(tǒng)

應(yīng)收賬款全鏈條管理是合格的應(yīng)收賬款信用策略的根基，也是企業(yè)風(fēng)險管控決勝點。企業(yè)的信用政策是可以被看做是對信用良好客戶的一種福利政策，這種政策是帶有一定期限的集資作用。一般來講，企業(yè)的信用政策是包含了客戶的信用評估、建立客戶的信用檔案、審查客戶信用的許可權(quán)、客戶信用額度及使用期限。這個過程中不僅要考慮每一位客戶的特點，以及其自身的是否有償債能力與抵抗市場風(fēng)險能力，同時還要注意是否能與企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行結(jié)合。一般通過對企業(yè)的組織構(gòu)造與內(nèi)部管理制度來劃分出管理者對客戶個人信用額度的審查權(quán)限。通常在企業(yè)的一些信用政策中是明確表明了有不同等級的管理者有批復(fù)的最高信用額度和使用期限的權(quán)利，只有少數(shù)特殊的客戶，會采取聯(lián)簽制度和團(tuán)體決策等方式來掌控風(fēng)險。在此過程中企業(yè)管理者是要堅決杜絕越權(quán)和濫用權(quán)利。

企業(yè)得建立起關(guān)于客戶授信額度的審查制度，根據(jù)客戶授信金額的多少、使用期限、以及交款能力經(jīng)指定管理者的批準(zhǔn)后，方可才能對客戶進(jìn)行授信。企業(yè)在與客戶簽約合同的時候，一定要把客戶的還款期、還款方式以及相對應(yīng)的違約處罰責(zé)任確定下來。在建立賒銷審查制度的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對內(nèi)管理力度的監(jiān)督，務(wù)必要保證管理人員基本職責(zé)，以誰銷售誰負(fù)責(zé)的處理方式，將每一個員工的工作績效與應(yīng)收賬款管理聯(lián)系起來。

四、結(jié)束語

應(yīng)收賬款的管理對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在企業(yè)未來的發(fā)展過程中，采用全鏈條管理是實現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀的重要保證。在企業(yè)的工作期間，每年至少要對企業(yè)各部門和管理系統(tǒng)進(jìn)行兩次全面審查，確保企業(yè)有嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)規(guī)定的能力，同時加強(qiáng)企業(yè)的全鏈條管理制度，管理者做好相應(yīng)的監(jiān)督和評價工作，讓企業(yè)收益更上一層樓。

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