消費心理視域下市場營銷管理探討

王浩陽

摘 要：市場經(jīng)濟發(fā)展，促使了人們消費心理的變化，消費心理的改變，引導了市場營銷方案的變化。企業(yè)在市場營銷管理中國，應準確把握當下顧客的消費心理，創(chuàng)新新型市場管理模式，根據(jù)銷售地區(qū)改變市場營銷方案。

關(guān)鍵詞：消費心理視域下;市場營銷管理

近年來，隨著社會的發(fā)展，GDP迅速增長，人們的經(jīng)濟收入逐步提升，顧客消費心理逐步發(fā)生變化，開始追求更高品質(zhì)的生活，購買更為優(yōu)質(zhì)的生活用品。經(jīng)濟的發(fā)展，促進了人們消費心理的變化，消費需求的擴大，推動了市場銷售量的增加，促進了市場經(jīng)濟效益的增長，對于企業(yè)而言，要想獲得更高的銷售效益，就必須深入研究顧客消費心理，制定科學合理的市場營銷管理策略，帶動產(chǎn)品銷量增長。

一、消費心理與市場營銷概述

所謂消費心理，是指消費者在消費行為發(fā)生時的心理活動與心理特征，包括在消費前、消費中及消費后的心理活動變化，這些心理活動會影響到消費者所選擇的商品種類及品牌，影響到消費者對于所購買物品的使用感與滿足感等。社會個體的消費心理，與社會經(jīng)濟狀態(tài)、產(chǎn)品供應、個體收入水平及其生活需求等因素相關(guān)，市場經(jīng)濟變化，會對個體消費心理產(chǎn)生一定的影響。

所謂市場營銷，是指基于企業(yè)發(fā)展目標，為完成調(diào)節(jié)市場需求水平、產(chǎn)品種類及性質(zhì)等市場營銷任務展開的活動。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，消費領域的拓寬，市場營銷涉及的范圍也在不斷擴張，營銷參與者增加，機構(gòu)組織形式更加豐富，商品屬性與信息量變大，市場營銷管控難度加大，這對于企業(yè)而言，無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。

在市場經(jīng)濟發(fā)展過程中，大眾基礎認知趨于多元化、開放化發(fā)展，個體消費心理隨著市場而變化，人們在求實心理、求新心理、從眾心理、求美心理、求利心理、自尊心理等消費心理的影響下，作出了不同的選擇，產(chǎn)生了不同的消費行為，比如說抱有求實心理的消費者，一般會選擇價格相對較低當質(zhì)量優(yōu)良的商品，而抱有求美心理的消費者，一般會選擇外形美觀、創(chuàng)意十足、新奇有趣的商品，對于價格的考慮較少。充分把握消費者心理，基于產(chǎn)品受眾群體，采用合理營銷策略制造消費氛圍，引導消費者購買商品，是一種成功的市場營銷手段。

二、消費心理視域下的市場營銷管理策略分析

（一）準確把握當下顧客的消費心理

為了制定科學合理的市場營銷方案，作出有效管理，首先，應該采集市場消費行為信息，準確剖析顧客的消費心理。在這一過程中，企業(yè)應該組建專業(yè)的市場調(diào)查小組，采集各領域消費數(shù)據(jù)，借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)，進行統(tǒng)計分析，把握當前消費者的心理，找準產(chǎn)品研發(fā)設計的定位，然后再根據(jù)產(chǎn)品的受眾群體，以迎合這類群體消費心理的目標，制定市場營銷管理方案。市場營銷中，消費需求被劃分為充分需求、潛在需求、不規(guī)則需求、下降需求。負需求、過度需求等多個模塊，在調(diào)查消費心理的過程中，市場調(diào)查小組應該把握住刺激消費者作出消費行為的關(guān)鍵點，合理運用融入傳統(tǒng)文化、繪制個性趣味圖案、制定新奇宣傳標語、設計美觀外包裝等營銷方式，來提升商品銷售量，提升企業(yè)產(chǎn)品市場份額占比。

（二）創(chuàng)新新型市場管理模式

市場經(jīng)濟在不斷發(fā)展，人們的消費心理在持續(xù)變化，為了獲取更高的經(jīng)濟效益，企業(yè)必須與時俱進，不斷創(chuàng)新市場營銷管理模式。消費心理引導著產(chǎn)品生產(chǎn)營銷方向的變化，企業(yè)應該根據(jù)當前的市場經(jīng)濟行情，及大眾消費心理，找準自身的市場定位，把握企業(yè)發(fā)展方向，科學調(diào)整產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)路徑，以此提升產(chǎn)品銷量。為了樹立企業(yè)品牌，在生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品后，可采取口碑樹立法、饑餓營銷法等市場營銷策略，以產(chǎn)品科技元素、性能作為賣點，吸引大眾前來購買，優(yōu)化購買服務及售后服務，進一步打動顧客，產(chǎn)生消費行為。當前，大部分品牌在市場營銷中，都會采取找大熱明星代言宣傳、制作高質(zhì)量廣告宣傳片等方式，提升產(chǎn)品知名度，再采取節(jié)日大促、飛盤滿減、滿金額抽獎等活動，突破消費者最后一絲防線。為了滿足消費者的自尊心理，應該加強對于導購員的培訓，讓客戶享受到賓至如歸的待遇，增加消費過程的儀式感，增加消費的可能，在銷售行為完成后，構(gòu)建完善的售后服務體系，總結(jié)各類售后問題，進行總結(jié)分析，反饋到產(chǎn)品研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、銷售的過程中，以此提升市場營銷管理水平。消費心理對于市場營銷行為有著極大的影響，以商品擺放為例，會以消費水平為依據(jù)，將同一消費階層的商品擺放在一起，也可以同類產(chǎn)品擺放在一起，比如說牙膏、牙刷、毛巾、浴巾、杯子等生活用品擺放在一起，借助商品間的關(guān)聯(lián)性，帶動商品銷量增長。

（三）根據(jù)銷售地區(qū)改變市場營銷方案

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)品種類會不斷增加，不同類型產(chǎn)品有著不同的受眾群體，企業(yè)應該根據(jù)產(chǎn)品類型，制定相適應的營銷方案。而且，在制定市場營銷方案時，應基于不同地區(qū)消費者的心理及需求，引進相適應的產(chǎn)品，比如說現(xiàn)代化大都市，可以引進一些高質(zhì)量、有創(chuàng)意、外形美觀的產(chǎn)品，價格定位相對較高;在城鎮(zhèn)地區(qū)，應該關(guān)注商品的品質(zhì)，引進一些能夠滿足人們基本生活需求;在偏遠山區(qū)，應該投放大量價格低廉、優(yōu)質(zhì)耐用的基本用品，投放適量輕奢品，最大限度提升產(chǎn)品投放種類、比例與銷售地區(qū)的匹配度，從而擴大市場占有份額。

三、結(jié)語

消費需要和市場之間呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，市場變化引導消費心理變化，迎合顧客消費心理，能夠有效激發(fā)顧客的消費需求，推動市場銷售量的上漲。在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)要想增加產(chǎn)品銷量，就應該持續(xù)展開市場調(diào)查，采集各類商品銷售記錄，進行數(shù)據(jù)分析，預測消費者心理變化，基于市場供需關(guān)系與消費心理的練習，制定科學合理的市場營銷管理策略，引導消費者需求，以獲取更高的經(jīng)濟效益。

參考文獻：

[1]史思鄉(xiāng).市場營銷管理創(chuàng)新與策劃方法研究——評《市場營銷策劃》[J].人民長江，2020，51（05）：236.

[2]趙西超.論市場調(diào)查與市場分析在教育中的呈現(xiàn)模式——評《市場調(diào)查與市場分析》[J].中國高校科技，2020（04）：97.

[3]王娟.跨國制藥公司中國處方藥市場營銷管理中的問題與對策探析——以BM公司為例[J].商訊，2020（06）：1-3.