社會工作視角下社區(qū)老年志愿服務(wù)問題及對策研究

【摘 要】 本文以社會工作的專業(yè)視角為出發(fā)點(diǎn)，分析當(dāng)前社區(qū)老年志愿服務(wù)的優(yōu)勢和存在的問題。從個人層面、社區(qū)層面、政府層面進(jìn)行探索，提出了社會工作者參與解決社區(qū)老年志愿服務(wù)問題的對策。

【關(guān)鍵詞】 社區(qū)老年志愿服務(wù);社會工作;老年群體;問題;對策

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，73.01%的老年人有參與志愿服務(wù)的意愿，在倡導(dǎo)積極老齡化理念的今天，參與志愿服務(wù)是“積極老齡化”的重要標(biāo)志。[1]目前我國社區(qū)老年志愿服務(wù)仍處于起步階段，其發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)。但機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，只要我們科學(xué)合理的推動社區(qū)老年志愿服務(wù)的發(fā)展，社區(qū)老年志愿服務(wù)將成為實(shí)現(xiàn)“老有所樂，老有所為”的重要途徑。

一、社區(qū)老年志愿服務(wù)的優(yōu)勢

（一）促進(jìn)老年群體再社會化，幫助適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變

參加社區(qū)老年志愿服務(wù)有助于增強(qiáng)老年群體的社會參與感，幫助老年群體實(shí)現(xiàn)再社會化。部分老年人在退休后，一段時間內(nèi)很難適應(yīng)和接納角色的轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)急躁焦慮等消極情緒。而社區(qū)老年志愿服務(wù)的主要目是組織老年群體利用自身資源、精力和時間服務(wù)他人和社會，不計(jì)報(bào)酬的貢獻(xiàn)自己一份力量，老年群體在參與過程中提升自我成就感和價值感，幫助老年人更好地適應(yīng)新生活，逐步接受社會角色的轉(zhuǎn)變。

（二）增強(qiáng)老年群體間的互動，構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)

在參與社區(qū)老年志愿服務(wù)的過程中，既增加了同齡老年群體之間的交流和互動，又可以嘗試和不同年齡段的群體進(jìn)行接觸和溝通，幫助老年群體擴(kuò)大自身的交友范圍，預(yù)防老年群體社會邊緣化的現(xiàn)象。[2]社區(qū)老年志愿服務(wù)可以引導(dǎo)老年群體形成互助養(yǎng)老的新格局，構(gòu)建和強(qiáng)化老年人的社會支持網(wǎng)絡(luò)，從而獲取來自不同層面的支持和幫助。

（三）身體力行弘揚(yáng)志愿精神，推動建設(shè)和諧社區(qū)

老年群體往往被貼上“弱勢群體”的標(biāo)簽，使我們潛意識中認(rèn)定老年群體是受助群體，忽略了老年群體自身所蘊(yùn)藏的能量，老年群體的優(yōu)勢和潛能被嚴(yán)重低估。參與社區(qū)老年志愿服務(wù)可以將老年群體自身所積累的智慧、工作經(jīng)驗(yàn)及社會閱歷最大限度地挖掘和利用，為年輕人做出表率，以身作則踐行志愿服務(wù)精神。社區(qū)志愿服務(wù)是社區(qū)治理的重要組成部分，老年人參與社區(qū)志愿服務(wù)活動，為社區(qū)治理以及建設(shè)和諧社區(qū)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

二、當(dāng)前社區(qū)老年志愿服務(wù)存在的問題

（一）個人層面

首先，老年群體對于社區(qū)志愿服務(wù)的了解較為片面，認(rèn)為社區(qū)志愿服務(wù)屬于年輕人工作的范疇，與老年人無關(guān)。部分老年人認(rèn)為退休就意味著自身社會角色的邊緣化，因此不愿意參加任何社會活動，對社區(qū)中所開展的項(xiàng)目活動也完全不聞不問。其次，一部分想要參加社區(qū)志愿服務(wù)的老年人，對于自身能否完成志愿服務(wù)的任務(wù)存在疑慮，不能充分肯定自我能力，加之害羞等情緒不愿意主動向社區(qū)工作人員表明，亦或是無人引薦介紹，因此與社區(qū)志愿服務(wù)失之交臂。最后，是來自家庭的反對，子女出于對老年人身體等因素的考慮，不愿意老年人參加社區(qū)志愿服務(wù)，希望老人的生活安全穩(wěn)定，老年人需要顧及子女的擔(dān)憂，這也是阻礙老年人參與社區(qū)志愿服務(wù)的一大原因。

（二）社區(qū)層面

首先，社區(qū)對于老年志愿服務(wù)活動的宣傳不到位，未能向社區(qū)居民普及社區(qū)志愿服務(wù)的具體內(nèi)容及優(yōu)勢，因此難以引起老年群體的興趣和關(guān)注。其次，社區(qū)為老年志愿服務(wù)項(xiàng)目提供的經(jīng)費(fèi)和場地比較有限，物質(zhì)支持也不充足，這阻礙了社區(qū)老年志愿服務(wù)的發(fā)展。最后，社區(qū)對老年志愿者缺乏規(guī)范化和制度化的管理，缺少對老年志愿者的相關(guān)培訓(xùn)和督導(dǎo)，大部分社區(qū)只是為了活動而招募老年志愿者。在活動結(jié)束后，沒有及時和老年志愿者總結(jié)活動成果，使得老年志愿者的自我成就感較低。且對老年志愿者的管理過于松散，不夠重視老年志愿者內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，沒有組織老年志愿者進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，未能向老年志愿者更好的傳達(dá)組織紀(jì)律和志愿服務(wù)精神，導(dǎo)致活動開展過程中部分志愿者存在集體意識較為薄弱，活動現(xiàn)場容易出現(xiàn)秩序混亂的現(xiàn)象，使得活動效果大大降低，不利于老年志愿服務(wù)的持久發(fā)展。

（三）政府層面

首先，現(xiàn)階段我國的社區(qū)老年志愿服務(wù)仍處于起步階段，政府給予社區(qū)老年志愿服務(wù)的支持相對較少，特別是在活動經(jīng)費(fèi)方面，未能提供相應(yīng)的場地和設(shè)施。在缺少經(jīng)費(fèi)的情況下，社區(qū)老年志愿服務(wù)工作很難有效開展，限制了社區(qū)老年志愿服務(wù)的發(fā)展規(guī)模。其次，有關(guān)社區(qū)志愿服務(wù)的規(guī)章制度還不夠完善，缺少相關(guān)的政策支持，社區(qū)老年志愿服務(wù)的監(jiān)督體系也有待加強(qiáng)。最后，社會認(rèn)同度低也是社區(qū)老年志愿服務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。受傳統(tǒng)思維觀念的影響，人們不自覺地將老年群體歸為弱勢群體的行列，認(rèn)為老年人最重要的是保證自身的健康和安全，主張社區(qū)志愿服務(wù)交由年輕人，但事實(shí)上由于工作學(xué)習(xí)等原因，年輕人接觸社區(qū)志愿服務(wù)的機(jī)會相對有限，老年群體的獨(dú)特優(yōu)勢在此顯現(xiàn)出來。

三、社會工作者參與解決社區(qū)老年志愿服務(wù)問題的方法

（一）個人層面

社會工作者運(yùn)用專業(yè)的理念和方法，通過改變老年群體對自身的刻板印象，緩解老年群體因退休所產(chǎn)生的消極情緒，幫助其適應(yīng)新的社會角色。社會工作者要肯定老年群體自身的社會價值，使老年群體意識到退休并不意味著脫離社會，而只是另一種生活方式的開始，在日常生活的社區(qū)中同樣可以實(shí)現(xiàn)自我價值。鼓勵老年群體摒棄陳舊觀念，并向其普及社區(qū)志愿服務(wù)的基本內(nèi)容和常識，鼓勵老年人嘗試參與，向老年人介紹社區(qū)的功能和作用，以及如何參與社區(qū)的各項(xiàng)活動，改變老年群體對于社區(qū)的傳統(tǒng)認(rèn)知，幫助老年群體擴(kuò)大交友范圍，擺脫孤獨(dú)感和無助感，肯定老年人自身的能力。對于有意向參與社區(qū)志愿服務(wù)，但遭到家庭反對的老年人，社會工作者應(yīng)做好家庭的疏導(dǎo)工作，幫助其子女意識到參與社區(qū)志愿服務(wù)的意義和價值，并向其表明在活動過程中老年志愿者的安全會得到有效保障。

（二）社區(qū)層面

社會工作者應(yīng)協(xié)助社區(qū)工作人員做好宣傳工作，定期開展有關(guān)志愿服務(wù)的講座，為社區(qū)老年人普及社區(qū)志愿服務(wù)的相關(guān)知識。社會工作者需幫助社區(qū)工作人員建立和完善社區(qū)志愿服務(wù)體系，不管是在人員的招募方面還是老年志愿者培訓(xùn)方面，都要對其進(jìn)行系統(tǒng)化的管理。在志愿者招募結(jié)束后，社會工作者需為其提供相關(guān)培訓(xùn)，使其了解社區(qū)志愿服務(wù)的內(nèi)容及相關(guān)規(guī)定，熟練掌握相應(yīng)的知識和技能。在志愿服務(wù)活動結(jié)束后，組織老年志愿者進(jìn)行活動的反思和收獲分享，以此強(qiáng)化老年志愿者的自我成就感和價值感。并且定期組織社區(qū)老年志愿者內(nèi)部開展志愿服務(wù)工作坊，以工作坊的形式幫助老年志愿者總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在游戲活動過程中結(jié)識新朋友，擴(kuò)大老年人的朋友圈，并鼓勵擁有共同愛好的老年志愿者進(jìn)行深入交流。社會工作者通過完善志愿者的管理制度以及培訓(xùn)方法，可以更好地增強(qiáng)社區(qū)老年志愿者的團(tuán)隊(duì)凝聚力，使其更加團(tuán)結(jié)有序，并在此過程不斷提高志愿隊(duì)伍成員的素質(zhì)和能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量，使其發(fā)揮更大的作用和影響。

（三）政府層面

首先，社會工作者應(yīng)呼吁政府加大對社區(qū)老年志愿服務(wù)活動的扶持力度，為社區(qū)老年志愿服務(wù)提供相應(yīng)的資金支持，并為其安排活動所需的場地和設(shè)施。此外，還需不斷完善相關(guān)規(guī)章制度，以及提供必要的政策支持，設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)督管理部門，在保障老年志愿者權(quán)益的同時，使得社區(qū)老年志愿服務(wù)活動更加規(guī)范有序。通過政府的資金和政策支持，社區(qū)老年志愿服務(wù)無論是從規(guī)模上還是效率上都會取得質(zhì)的飛躍。其次，社會工作者可以通過海報(bào)和講座等方式，宣傳老年志愿者的能力和價值，展示老年志愿者在推動社區(qū)發(fā)展中的重要作用，以此幫助老年群體擺脫負(fù)面標(biāo)簽，積極倡導(dǎo)社會各界人士加入社區(qū)志愿服務(wù)當(dāng)中，努力營造全社會支持、關(guān)注老年志愿服務(wù)的良好氛圍，加速社區(qū)老年志愿服務(wù)的發(fā)展。

四、結(jié)語

通過社會工作者的積極干預(yù)，可以有效解決社區(qū)老年志愿服務(wù)活動過程中存在的問題。社會工作者針對老年志愿者進(jìn)行相應(yīng)的心理疏導(dǎo)，幫助老年志愿者緩解因退休所產(chǎn)生的消極情緒，為老年群體尋找新的生活方向，使其做到“老有所為，老有所樂”。此外，社會工作者也可以為社區(qū)志愿服務(wù)的運(yùn)作模式提供相應(yīng)的意見和智慧，幫助社區(qū)建立穩(wěn)固有效的社區(qū)志愿服務(wù)管理體系，從而助力社區(qū)老年志愿服務(wù)的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 于澤浩.中國城鄉(xiāng)老年人志愿服務(wù)參與意愿的影響因素分析——以2015年第四次中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)[J].西北人口，2019，40（03）：57-65.

[2] 涂陽軍，陳來，楊智.人際關(guān)系在老年人幸福感中的中介作用及機(jī)制[J].中國老年學(xué)雜志，2017，37（18）：4639-4641.

【作者簡介】

楊晨浩（1995.7—）男，漢族，內(nèi)蒙古錫林浩特人，西北大學(xué)哲學(xué)學(xué)院在讀碩士研究生，研究方向：社會工作.