基于物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的圖書(shū)館智能服務(wù)分析

喬雅?常瑞

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展直接沖擊了圖書(shū)館以往的陳舊模式，為智能圖書(shū)館圖書(shū)的管理、定位和借還等方面提供了新的契機(jī)。本文以圖書(shū)館的管理、定位和借還為研究視角，在概述物聯(lián)網(wǎng)體系架構(gòu)基礎(chǔ)上，深入分析圖書(shū)館服務(wù)的特點(diǎn)，提出了智能圖書(shū)館的設(shè)計(jì)方案，希望可以為類(lèi)似研究提供參考。

一、前言

圖書(shū)館豐富的信息資源服務(wù)是學(xué)校教師和學(xué)生能夠更好開(kāi)展教育科研服務(wù)的重要支撐，從某種程度來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館服務(wù)的好壞可以影響到全新各學(xué)科教育科研質(zhì)量的好壞。當(dāng)前，隨著時(shí)代的發(fā)展變化，新型圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變以往被動(dòng)的服務(wù)理念，重新樹(shù)立起新的以讀者為核心的主動(dòng)服務(wù)理念。由于圖書(shū)館文獻(xiàn)的種類(lèi)繁多、數(shù)量巨大，同時(shí)又面對(duì)了需求差異較大的給類(lèi)形形色色的讀者，如何更好地為讀者提供快速的借還書(shū)和圖書(shū)推薦等服務(wù)，需要新一代圖書(shū)館人更好的思考。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是一個(gè)很好的探索，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)圖書(shū)館可以更好地將讀者、資源、教學(xué)、及科研等社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，重新認(rèn)識(shí)新型圖書(shū)館的作用和價(jià)值，提高圖書(shū)館智能化水平，摒棄圖書(shū)館長(zhǎng)期以來(lái)以保存文獻(xiàn)為主要任務(wù)的陳舊認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想，在收藏館藏資源的同時(shí)，充分對(duì)這些資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用，發(fā)揮這些資源的作用。

二、網(wǎng)體系架構(gòu)和分層概述

物聯(lián)網(wǎng)是利用局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，將使用物聯(lián)網(wǎng)的人員和物體，融合無(wú)線(xiàn)遙感、人工智能等技術(shù)，用傳感器、控制器等方式聯(lián)在一起，通過(guò)人與物、物與物相聯(lián)，來(lái)實(shí)現(xiàn)信息化、遠(yuǎn)程管理控制和智能化的網(wǎng)絡(luò)。它不僅能依據(jù)預(yù)先設(shè)置的協(xié)議，把互聯(lián)網(wǎng)與任何需求實(shí)現(xiàn)通訊與信息交換的物體連接起來(lái)，也能從全方面做好識(shí)別、監(jiān)管等各項(xiàng)工作。

從技術(shù)架構(gòu)來(lái)看，如圖1所示。一般情況下，可將物聯(lián)網(wǎng)工作過(guò)程劃分為三層，即應(yīng)用層、感知層、網(wǎng)絡(luò)層。其中，感知層如同物聯(lián)網(wǎng)的五官，主要功能就是使用傳感器、讀寫(xiě)器、信息采集器等硬件，進(jìn)行各類(lèi)物理信息和數(shù)據(jù)的識(shí)別、采集、感知等，這一層處在物聯(lián)網(wǎng)體系架構(gòu)下端。網(wǎng)絡(luò)層處于物聯(lián)網(wǎng)中端，由各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)以及云計(jì)算平臺(tái)組成，相當(dāng)于神經(jīng)中樞和大腦，是連接應(yīng)用層和感知層的橋梁，并肩負(fù)著這兩個(gè)層之間安全、可靠傳遞信息的目的。應(yīng)用層設(shè)置在物聯(lián)網(wǎng)上端，主要包含了各類(lèi)用戶(hù)和其他系統(tǒng)的接口，根據(jù)不同行業(yè)要求，設(shè)置與其匹配的終端，為物聯(lián)網(wǎng)體系順利實(shí)現(xiàn)各種應(yīng)用提供條件。同時(shí)可以對(duì)所需數(shù)據(jù)展開(kāi)分析、匯總等功能，順利實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨系統(tǒng)之間的信息交流與共享。

三、館數(shù)據(jù)管理與信息服務(wù)共享服務(wù)主要特點(diǎn)

（一）執(zhí)行智能決策與管理

圖書(shū)館的藏書(shū)量數(shù)以萬(wàn)計(jì)，大量的書(shū)籍信息和借閱信息是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)。依托傳感器技術(shù)采集書(shū)籍?dāng)?shù)據(jù)，再使用云計(jì)算進(jìn)行書(shū)籍的大數(shù)據(jù)計(jì)算分析，物聯(lián)網(wǎng)可以對(duì)海量數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行信息深度挖掘，提高圖書(shū)管理員對(duì)書(shū)籍和借閱的智能控制與多樣化管理，同時(shí)為圖書(shū)館管理層提供圖書(shū)館后期發(fā)展的決策性參考。由于書(shū)籍的存儲(chǔ)差異，需要不同的傳感器實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集。因此，必須配制多樣化通信模式與接口，從而容納不同類(lèi)型書(shū)籍信息數(shù)據(jù)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)進(jìn)行感知、處理及應(yīng)用。

（二）多樣化智能文獻(xiàn)借還管理

借還服務(wù)是圖書(shū)館最基礎(chǔ)的工作，也是工作的重中之重。要擺脫傳統(tǒng)的人工掃描的借還書(shū)方式，加快借閱速度、提升借閱效率、解放圖書(shū)管理員，智能文獻(xiàn)借還系統(tǒng)必不可少。物聯(lián)網(wǎng)能夠和互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，并采用多樣化通信網(wǎng)絡(luò)，對(duì)已知范圍之內(nèi)的信息迅速做出反應(yīng)，準(zhǔn)確、安全實(shí)現(xiàn)信息傳遞。利用物聯(lián)網(wǎng)物與物的相互識(shí)別，給讀者更好的借閱體驗(yàn)。

（三）信息傳遞及跨館共享服務(wù)

傳統(tǒng)圖書(shū)館利用以往的管理系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，雖然可以實(shí)現(xiàn)一定程度的文獻(xiàn)互通。但由于信息量有限，信息分析不足，不能為師生讀者提供較為精確的信息服務(wù)。運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，給書(shū)籍植入RFID傳感芯片，實(shí)現(xiàn)不同書(shū)籍間的感知和互動(dòng)，大大的提高了信息服務(wù)的精確性。各圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源存在差異，在物聯(lián)網(wǎng)普及的基礎(chǔ)上，更容易實(shí)現(xiàn)跨越各個(gè)圖書(shū)館之間的信息共享，可以大幅的提高的館際互借的效率和準(zhǔn)確度，使得讀者可以使用到更佳豐富的文獻(xiàn)資源。

（四）讀者個(gè)性化服務(wù)

物聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活習(xí)慣，越來(lái)越多的人開(kāi)始接受更多的網(wǎng)絡(luò)生活。對(duì)于圖書(shū)館最主要的服務(wù)對(duì)象，個(gè)性化服務(wù)可以使讀者可通過(guò)圖書(shū)館的主動(dòng)推送的方式，得到自己需要的書(shū)籍信息。同時(shí)也可以通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)自己喜愛(ài)的書(shū)籍進(jìn)行薦購(gòu)，幫助圖書(shū)館可以根據(jù)不同讀者的需求來(lái)完善文獻(xiàn)資源，提高文獻(xiàn)利用率，使得讀者有一種主人公的歸屬感，進(jìn)而促進(jìn)讀者讀書(shū)積極性，為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。

四、圖書(shū)館數(shù)據(jù)管理與信息服務(wù)共享的實(shí)現(xiàn)方案

（一）構(gòu)建信息技術(shù)服務(wù)框架

圖書(shū)館管理核心表現(xiàn)在文獻(xiàn)保存、讀者服務(wù)等方面。運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)改善讀者、管理系統(tǒng)與文獻(xiàn)資源的相互關(guān)系，這也是創(chuàng)建現(xiàn)代化、智能化圖書(shū)館的關(guān)鍵。構(gòu)建信息服框架主要有一下幾個(gè)思路，如圖2所示。。（1）首先應(yīng)對(duì)每本書(shū)籍添加電子標(biāo)簽，以便采用傳感器技術(shù)（RFID技術(shù)等）可以實(shí)現(xiàn)對(duì)書(shū)籍的信息采集，在實(shí)現(xiàn)借書(shū)卡和移動(dòng)終端對(duì)接的基礎(chǔ)上，構(gòu)建基礎(chǔ)物聯(lián)網(wǎng)。（2）在書(shū)籍?dāng)?shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上，完成對(duì)圖書(shū)館書(shū)籍的物理定位。（3）利用借書(shū)卡和移動(dòng)終端等物聯(lián)網(wǎng)手段實(shí)現(xiàn)讀者和文獻(xiàn)之間的溝通，完成自動(dòng)借書(shū)、數(shù)目查找等操作。（4）云平臺(tái)對(duì)讀者信息、書(shū)籍信息、借閱歷史等信息，進(jìn)行記錄和分析迅速、準(zhǔn)確為讀者服務(wù)。

（二）利用云平臺(tái)改善服務(wù)

由本地信息處理轉(zhuǎn)向云計(jì)算（cloud computing），是信息智能化面臨的重大變革之一。所謂云計(jì)算（cloud computing）是一種分布式計(jì)算的方法，主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將終端各個(gè)用戶(hù)的信息處理進(jìn)行整合，形成“網(wǎng)絡(luò)云”。在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的時(shí)候，將任務(wù)進(jìn)行分解處理，最終在云端進(jìn)行整合，從而提高運(yùn)算能力。在云計(jì)算的基礎(chǔ)上構(gòu)建云平臺(tái)，是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行讀者在電腦端、手機(jī)端、RFID一卡通等多個(gè)終端的信息服務(wù)，利用電腦、手機(jī)等終端機(jī)的使用產(chǎn)生一系列的數(shù)據(jù)，包含借閱者信息、架位信息、借閱記錄等，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和分析，提高對(duì)讀者的精確服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)給讀者提供對(duì)書(shū)籍的指引定位、讀者借閱信息、書(shū)籍館際借閱信息以及讀者對(duì)書(shū)籍的評(píng)價(jià)信息等功能。更好地完成圖書(shū)館服務(wù)和管理工作。

（三）智能文獻(xiàn)借還管理

讀者可以通過(guò)RFID一卡通自主借閱的書(shū)籍文獻(xiàn)。通過(guò)自助借閱機(jī)，識(shí)別書(shū)籍?dāng)y帶的RFID信息與一卡通對(duì)接，讀者可以在無(wú)人幫助的情況下，在借閱機(jī)自主完成圖書(shū)借閱功能。同時(shí)圖書(shū)館門(mén)禁系統(tǒng)會(huì)在讀者離開(kāi)圖書(shū)館時(shí)，通過(guò)圖書(shū)館門(mén)禁系統(tǒng)，確認(rèn)讀者的借閱有效性，再通過(guò)發(fā)送郵件、發(fā)送信息等方式對(duì)有問(wèn)題的書(shū)籍進(jìn)行提示，幫助讀者進(jìn)行問(wèn)題的后期處理。自助借閱的實(shí)現(xiàn)，大大方便的讀者的借閱需求，也提升了圖書(shū)館的智能化管理，解放了圖書(shū)管理員的雙手，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)智能借還的雙贏管理。

（四）實(shí)現(xiàn)個(gè)體化服務(wù)

讀者往往具有不同的個(gè)性化需求，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析，可以繪制對(duì)書(shū)籍、讀者和其他資源相關(guān)聯(lián)的智能導(dǎo)讀圖，使讀者更立體的感受圖書(shū)館和圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源，順利完成從圖書(shū)館整體查看、館藏書(shū)籍閱覽、館藏書(shū)籍定位等一系列個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)智能定位不僅能幫助讀者快速找到所需書(shū)籍及其閱覽室，也極大的節(jié)省了讀者查找、借閱時(shí)間，方便了圖書(shū)管理進(jìn)行圖書(shū)管理、讀者管理，大大提升圖書(shū)館管理效率。如圖3所示。

五、結(jié)語(yǔ)

總之，在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展背景下，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以提升讀者和文獻(xiàn)資源之間的交流，提高圖書(shū)館管理與服務(wù)效率，為圖書(shū)館管理者提供決策支持。本文以物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)為依托，設(shè)計(jì)相應(yīng)的圖書(shū)館智能服務(wù)方案，以期可以對(duì)提升文獻(xiàn)資源管理及服務(wù)水平提高有所幫助。（作者單位：陜西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院）