創(chuàng)新驅動下民營企業(yè)的高質量發(fā)展研究
——基于一項實地的調研與分析

沙秀娟（博士）辛桐旭

（大連海洋大學經濟管理學院 遼寧大連 116023）

一、引言

黨的十九大報告指出：“我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發(fā)展階段”。民營企業(yè)作為推動我國社會主義經濟高質量發(fā)展的重要主體，自改革開放以來，已承載了70%以上的技術創(chuàng)新成果，貢獻了60%以上的國內生產總值。在高質量發(fā)展成為民營企業(yè)新的發(fā)展戰(zhàn)略下，原有民營企業(yè)發(fā)展模式已無法滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需求，如何科學有效地實現民營企業(yè)的高質量發(fā)展，成為研究的重點課題之一。

民營企業(yè)要實現高質量發(fā)展不僅要求企業(yè)具有先進的質量管理理念和方法等，而且創(chuàng)新作為民營企業(yè)實現高質量發(fā)展的核心動力，也是民營企業(yè)實現經濟高質量發(fā)展的關鍵所在（劉思明等，2019）。因此，利用創(chuàng)新驅動因素促進民營企業(yè)高質量發(fā)展，有助于構筑民營企業(yè)新的競爭優(yōu)勢。

在此背景下，高質量發(fā)展和創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略的提出為我國民營企業(yè)的發(fā)展指明了新的奮斗目標和發(fā)展動力（徐鵬杰、楊萍，2019），但要將上述戰(zhàn)略應用于民營企業(yè)，亟需對以下問題進行探討：何為民營企業(yè)的高質量發(fā)展？民營企業(yè)如何利用創(chuàng)新因素實施高質量發(fā)展？民營企業(yè)實施高質量發(fā)展的現狀如何？以及民營企業(yè)如何在創(chuàng)新驅動下實施高質量發(fā)展？本文通過對K公司的半結構式訪談對上述問題進行了探討，以期為我國民營企業(yè)在創(chuàng)新驅動下更好地實現高質量發(fā)展提供有益的參考。

二、理論分析與理論回顧

（一）民營企業(yè)與高質量發(fā)展研究

我國經濟發(fā)展正處于由高速增長轉向高質量發(fā)展的重要階段，深刻認識和理解高質量發(fā)展的內涵，可以為相關經濟政策的制定和具體實施提供精準的依據，有利于為我國經濟謀求新的發(fā)展。國家發(fā)展改革委經濟研究所課題組（2019）研究認為，經濟高質量發(fā)展就是以高效率、高效益生產方式為全社會持續(xù)而公平提供高質量產出的經濟發(fā)展，它具有質量高、效率高、穩(wěn)定性高等特征。不同學者也從宏觀層面、產業(yè)層面和企業(yè)經營層面對高質量發(fā)展的內涵進行界定。如從宏觀層面看，高質量發(fā)展包括經濟發(fā)展高質量、改革開放高質量、城鄉(xiāng)建設高質量、生態(tài)環(huán)境高質量和人民生活高質量（任保平、李禹，2018）；從產業(yè)層面看，高質量發(fā)展是指產業(yè)布局優(yōu)化、結構合理，不斷實現轉型升級，并顯著提升產業(yè)發(fā)展的效益（史丹等，2019）；從企業(yè)經營層面看，高質量發(fā)展被定義為由粗放式經營向創(chuàng)新驅動發(fā)展、由自我單一發(fā)展向內外部整合協同發(fā)展等方面的發(fā)展（戴國寶、王雅秋，2019）。

民營經濟的提升有助于我國經濟的高質量發(fā)展，而高質量發(fā)展也會給民營經濟的提升帶來大量戰(zhàn)略性機遇。民營經濟作為我國國民經濟重要的組成部分，是全面建成小康社會和現代化建設的重要依托力量（劉現偉、文豐安，2018）。目前對民營企業(yè)高質量發(fā)展的研究主要集中于兩個方面：一是民營企業(yè)實施高質量發(fā)展的路徑研究。二是民營企業(yè)實施高質量發(fā)展的必要性研究。但對民營企業(yè)實施高質量發(fā)展的現狀、存在問題以及解決策略等缺乏實地調研。

（二）創(chuàng)新驅動、民營企業(yè)與高質量發(fā)展研究

經濟發(fā)展的創(chuàng)新性是衡量民營企業(yè)高質量發(fā)展的重要標準之一。因此，創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略對于推動民營企業(yè)高質量發(fā)展具有重大意義。創(chuàng)新驅動的概念最早是由Porter于1990年提出的，自此不同學者從不同層面對創(chuàng)新驅動進行了不同的定義。在我國《國家創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略綱要》中，創(chuàng)新驅動被定義為科技創(chuàng)新與制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新相結合，推動發(fā)展方式向依靠持續(xù)的知識積累、技術進步和勞動力素質提升轉變，促進經濟向形態(tài)更高級、分工更精細、結構更合理的階段演進。

創(chuàng)新驅動下的高質量發(fā)展可以從三個視角來研究。（1）從技術視角來看，高質量發(fā)展中要重視技術創(chuàng)新的質量，技術創(chuàng)新的質量決定發(fā)展的質量，要把技術創(chuàng)新建立在高質量水平上，而技術創(chuàng)新離不開創(chuàng)新人才。（2）從文化視角來看，民營企業(yè)家精神與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展具有耦合機制，民營企業(yè)應優(yōu)化高端人才配置組合和培育工匠精神。（3）從資源視角來看，民營企業(yè)應積累和整合企業(yè)外部資源，推動產學研用一體化，打造高效完備的“研發(fā)－轉化－生產”的創(chuàng)新產業(yè)鏈。

綜上所述，如何從民營企業(yè)創(chuàng)新驅動的視角挖掘出民營企業(yè)實施高質量發(fā)展的驅動路徑，對民營企業(yè)實現高質量發(fā)展顯得尤為重要。

三、研究設計

（一）方法選擇

單一案例的縱向深入研究可以清晰透徹地考察民營企業(yè)在創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略下實施高質量發(fā)展的實際情況，因此本文借助半結構式實地訪談的調研方式，分別對K公司的高層管理者（如總經理、財務主管、生產主管、銷售主管等）進行了訪談，并對企業(yè)的具體業(yè)務流程進行了實地考察，做到全面系統(tǒng)地了解企業(yè)在創(chuàng)新驅動下實施高質量發(fā)展的現狀。

（二）訪談內容與過程

本文的調研從2019年3月初啟動，至2019年8月底結束，歷時半年。本文在分析國內外同類調研和案例分析的基礎上，首先，對訪談內容進行了設計；其次，對K公司進行實地走訪，對企業(yè)生產、銷售、采購以及重大會議等進行觀察、記錄，并與各層級的高管進行了訪談；最后，根據訪談的內容進行整理、統(tǒng)計與分析，對不懂的問題再進行實地調研。經過數次的溝通與反饋，深入了解K公司實行創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略的情況和出現的問題，對案例的研究做出客觀準確的分析。

訪談提綱的設計主要包括以下兩個部分：一是圍繞了解“企業(yè)相關背景和基本情況”而展開，企業(yè)名稱、企業(yè)目前的主營業(yè)務、企業(yè)的所有權性質、被訪人職務和被訪人在本企業(yè)的工作年限；二是圍繞了解“民營企業(yè)在創(chuàng)新驅動下實施高質量發(fā)展的情況”而展開，考察了民營企業(yè)實施高質量的發(fā)展的實際情況。在訪談過程中，根據具體情況，適當追問。

（三）變量測度

本文借鑒Kaplan和Norton（1992）提出的平衡計分卡的分析框架，將創(chuàng)新驅動下高質量發(fā)展的因素歸納整理為財務、顧客、內部流程、學習和成長四個角度，并對創(chuàng)新驅動下的民營企業(yè)高質量發(fā)展的效率和效果進行測量。具體變量的測度及來源見下表。

變量測度定義表

四、創(chuàng)新驅動下K公司實施高質量發(fā)展的案例描述和討論

（一）相關背景介紹

K公司成立于1999年，目前擁有員工近120人，中級以上工程技術人員25人。公司主要有綜合制劑和中藥提取兩個車間，綜合制劑車間主要生產橡膠膏劑和口服固體制劑，提取車間主要用于生產外用藥、毒麻中藥和口服西藥。公司堅持“市場導向、自主創(chuàng)新、重點突破、引領行業(yè)”的科技發(fā)展戰(zhàn)略，加大研發(fā)投入，努力突破制約公司發(fā)展的關鍵技術，提高公司的市場競爭力。

（二）創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略下K公司高質量發(fā)展的改革現狀

創(chuàng)新作為民營企業(yè)實現高質量發(fā)展的動力源泉，是K公司在市場經濟下獲取競爭優(yōu)勢的關鍵所在。K公司從2004年開始重點關注企業(yè)發(fā)展，2017年開始實施創(chuàng)新驅動和高質量發(fā)展戰(zhàn)略，目前公司的改革現狀如下：

1.財務維度。K公司早在2004年便將如何實現公司發(fā)展作為公司的最終目標，2004年2月到8月間按照藥品生產質量管理規(guī)范（GMP）的要求投入1 500萬元對廠房和設備進行改造，改造后的廠房和設備從原料、人員、設施設備、生產過程、包裝運輸、質量控制等方面形成了一套完善、標準的生產流程。K公司注重改善企業(yè)衛(wèi)生環(huán)境、及時發(fā)現生產過程中存在問題的作業(yè)流程，完善了公司的質量管理和嚴格的檢測系統(tǒng)，提高了最終產品的質量。自2017年公司重點實施高質量發(fā)展戰(zhàn)略以來，銷售收入從1 250.41萬元上升到1 302.12萬元，增長了4%，說明創(chuàng)新給公司帶來了一定的增效。但是銷售凈利潤并沒有太大的提高，歸其原因在于戰(zhàn)略實施周期尚短，前期投入成本較大，尚需繼續(xù)跟進與分析。

2.顧客維度。K公司的客戶資源集中在遼寧省和河北省，其所處的藥品市場環(huán)境規(guī)范，為公司帶來了良好的市場運營環(huán)境。公司始終重視顧客滿意度，堅持“質量便是品牌”的銷售理念，并借助“互聯網+”的銷售創(chuàng)新技術平臺，注意抓好售前、售中、售后服務三個環(huán)節(jié)，做到營銷活動、服務措施、管理辦法貼近顧客的想法、貼近顧客的需求。在服務過程中，公司要求相關高管人員親身到現場體會顧客感受，接聽顧客的意見反饋電話，并將顧客的滿意度作為一項重要的內部評價指標，通過培養(yǎng)一批高素質、充滿活力的專業(yè)服務團隊，為顧客提供專業(yè)化服務，提高顧客滿意程度。

3.內部流程維度。（1）采購環(huán)節(jié)，借助“互聯網+”的技術手段。K公司的采購部門在保證材料質量和降低采購成本的原則下借助“互聯網+”平臺對所需材料進行線上購買。公司的采購部門通過與技術、生產等部門的溝通，將公司所需的原材料大致分為：“A類物資（關鍵性材料）”“B類物資（大眾性材料）”和“C類物資（常用性材料）”。根據提供材料的不同，對供應商采用不同的管理策略。如，A類物資是公司的關鍵性原材料，公司與供應商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系；B類物資屬于大眾性材料，供應商比較多，公司可以通過“貨比三家”，采購成本比較低的原材料；C類物資是公司常用性的材料，可以在采購價格比較低的時候，多采購一些備用。（2）生產環(huán)節(jié)，注重生產質量和效率。K公司采用國際通行的現代企業(yè)運營管理制度，生產及管理均達到了世界衛(wèi)生組織（WHO）的要求及藥品生產質量管理規(guī)范（GMP）的標準。在生產環(huán)節(jié)主要注重以下三個方面：一是生產質量，在加工過程中落實跟蹤管理，從工人到管理者實行責任制，每一箱藥都可查到責任人，嚴把各工序質量關。二是生產效率，通過提高員工積極性和機器的運轉效率提高生產效率，同時引進國內先進的中成藥生產設備，并且通過嚴格的檢修檢查制度，確保機器的運轉效率，做到“閑時不忘檢修，忙時不忘檢查”。三是綠色生產，引進價值30萬元人民幣的污水凈化裝置，進行污水處理并循環(huán)利用，每年節(jié)約成本約2.5萬元，提高公司的可持續(xù)獲利能力。（3）銷售環(huán)節(jié)，訂單式生產。K公司銷售模式主要為訂單式生產，實現公司對銷售的計劃性控制，使公司的采購、生產、銷售活動更加有序、高效。公司鼓勵銷售人員深入思考如何擴展市場空間等問題，從市場一線出發(fā)進行市場考察、甄選與確定經銷商，并注重培養(yǎng)銷售人員，使銷售人員業(yè)務標準化、專業(yè)化。同時，為了確保訂單的完成效率與完成質量，公司對每筆訂單進行實時的跟蹤與維護。

4.學習與成長維度。（1）培育創(chuàng)新發(fā)展的公司文化。K公司將“以人為本”和員工的“以公司為家”相統(tǒng)一，改善公司的生產關系，緩解勞資間的矛盾，從而促成員工在潛移默化中形成了“以公司為家”的觀念，把公司員工當作合作伙伴，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，讓員工對公司有強烈的歸屬感，推動公司向高質量發(fā)展。（2）重視創(chuàng)新型企業(yè)家精神的指引。創(chuàng)新型企業(yè)家精神是經濟高質量發(fā)展的驅動力，K公司的高管具有創(chuàng)新型的企業(yè)家精神。在戰(zhàn)略實施中，公司高管提出“三項任務”，并將其作為實現公司高質量發(fā)展的精神指導，即：第一個任務是通過為國家納稅提高企業(yè)的社會責任感，第二個任務是提高公司發(fā)展的質量和效率，第三個任務是實現自身價值，并將這“三項任務”與公司文化相結合，帶領公司不斷發(fā)展。（3）培養(yǎng)和引進創(chuàng)新型人才。K公司以大量資金投入為前提，通過公司內部培養(yǎng)人才和外部引進人才兩個途徑來實現公司的創(chuàng)新驅動。內部培養(yǎng)人才的途徑主要是企業(yè)每年投入大量資金組織科研團隊外出學習，加強對公司員工的培訓力度，借助培訓全面提升員工的創(chuàng)新技能、專業(yè)素養(yǎng)和對公司的忠誠度等。公司外部進人才的途徑主要是：一是對新入職的員工實施“幼苗”培育計劃，通過不斷地引進醫(yī)藥專業(yè)、相關制藥專業(yè)的優(yōu)秀大學畢業(yè)生，為公司的未來發(fā)展選拔培育技術精英。二是公司注重引進經驗豐富的醫(yī)藥人才，通過高薪聘請引進技術骨干，并且對經驗豐富的藥劑師實施返聘，采用以老帶新的傳幫帶制度，加強研發(fā)隊伍的建設。（4）構建產學研創(chuàng)新驅動系統(tǒng)。K公司擁有20多種產品的制藥配方，考慮實現高質量發(fā)展的必要要素之一就是產品必須要進行持續(xù)的創(chuàng)新，公司積極地與遼寧中醫(yī)藥大學以及其他科研院所保持聯系，設計了以公司為主體的產學研創(chuàng)新驅動系統(tǒng)，如下圖所示。

產學研創(chuàng)新驅動系統(tǒng)圖

通過產學研創(chuàng)新驅動系統(tǒng)圖可見，K公司實現了以公司為主體的“知識-技術-生產”一體化。高校通過技術創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等優(yōu)勢所取得的科研成果更好地服務于公司產品的研發(fā)。與此同時，公司為高校提供了創(chuàng)新實踐的平臺，進行創(chuàng)新型產品的生產和改進的實驗基地，并通過不斷地交流和反饋，溝通和解決實際問題。

（三）創(chuàng)新驅動下K公司高質量發(fā)展的分析和發(fā)現

K公司依據公司的實際情況在創(chuàng)新驅動下從財務、顧客、內部流程、學習與成長四個維度，制定了公司的高質量發(fā)展戰(zhàn)略，并取得了一定的成效，為民營企業(yè)高質量發(fā)展提供了一定的參考借鑒作用。通過對創(chuàng)新驅動下K公司高質量發(fā)展戰(zhàn)略的實施可以發(fā)現：

1.企業(yè)外部層面：加大政策支持和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。在市場經濟中，公平競爭的市場環(huán)境對于推動民營企業(yè)高質量發(fā)展至關重要，企業(yè)處于一個什么樣的發(fā)展環(huán)境直接影響著民營企業(yè)的經驗狀況和發(fā)展前景。為確保民營企業(yè)能夠擁有公正透明的市場環(huán)境，政府要更多地轉向功能型支持政策，優(yōu)化市場環(huán)境。具體包括：一是要完善市場規(guī)則，清除市場壁壘，實現市場地位平等。二是需要優(yōu)化民營營商環(huán)境，降低民營經濟商務成本。三是為民營企業(yè)營造創(chuàng)新環(huán)境，完善創(chuàng)新平臺體系，提高創(chuàng)新元素的影響力與凝聚力。四是加大對民營企業(yè)實施創(chuàng)新驅動和高質量發(fā)展戰(zhàn)略的扶持，提高民營經濟發(fā)展的科學性和可行性。

2.企業(yè)內部層面：加強創(chuàng)新基礎建設和掌握核心技術。（1）培養(yǎng)創(chuàng)新型企業(yè)家精神。領導有創(chuàng)新意識，才能進行大刀闊斧的企業(yè)改革，才能實現高質量發(fā)展。企業(yè)家作為企業(yè)經濟活動的主體，對民營企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展起主體作用。因此，企業(yè)家精神作為企業(yè)發(fā)展的動力源泉，是民營企業(yè)創(chuàng)新能力生成的基礎。在民營企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的過程中，企業(yè)家應激發(fā)自身創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神，引導企業(yè)技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，為企業(yè)高質量發(fā)展提供基礎。（2）提高員工的創(chuàng)新意識。創(chuàng)新驅動下的民營企業(yè)不僅需要做到產品高質量即生產精細化、專業(yè)化、特色化，更應注意創(chuàng)新化，產品、技術的創(chuàng)新來源于員工的創(chuàng)新意識，加強自己的技術攻堅能力，才能提高研發(fā)的能力，在產品高質量的前提下實現產品的創(chuàng)新。同時，將創(chuàng)新型企業(yè)家精神內化于企業(yè)內部，培養(yǎng)管理者、職工的創(chuàng)新意識，激發(fā)其創(chuàng)新精神，為企業(yè)提供創(chuàng)新氛圍，推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。（3）有效利用創(chuàng)新技術平臺。根據企業(yè)的實際情況，有效利用企業(yè)現有的創(chuàng)新技術手段和平臺，如“互聯網+”、大數據等，為企業(yè)提供技術和“物”的平臺。同時，構建以企業(yè)為主體，政府和高校及科研機構積極參與的科技孵化平臺，為企業(yè)提供全方位的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務。（4）研發(fā)和掌握核心技術。提高產品創(chuàng)新能力是提高企業(yè)競爭力和產業(yè)競爭力的關鍵，是企業(yè)實現高質量發(fā)展的關鍵所在。研發(fā)和掌握核心技術創(chuàng)新有利于促進民營企業(yè)高質量發(fā)展、搶占全球企業(yè)科技發(fā)展先機。因此，民營企業(yè)應加強產品的研發(fā)力度，整合各種資源，突破關鍵核心技術瓶頸，通過自主技術創(chuàng)新實現產品創(chuàng)新，才能提高民營企業(yè)在市場競爭中的地位，有效實現民營企業(yè)的高質量發(fā)展。（5）加強綠色科技創(chuàng)新實現綠色生產。民營企業(yè)在實施創(chuàng)新驅動和高質量發(fā)展戰(zhàn)略時，不僅要注重產品質量和生產效率，而且應該注重企業(yè)的社會責任。依靠綠色科技創(chuàng)新，實現企業(yè)能源的優(yōu)化利用，提高資源利用效率，降低成本，推進形成綠色生產方式，最終實現企業(yè)綠色生產與生態(tài)環(huán)境雙贏的高質量發(fā)展。

五、研究結論

創(chuàng)新驅動作為高質量發(fā)展的第一動力，有必要對民營企業(yè)高質量發(fā)展的創(chuàng)新驅動因素進行挖掘。因此，本文在國內外文獻回顧的基礎上，參考Kaplan和Norton平衡計分卡的分析框架，從財務、顧客、內部流程、學習與成長四個維度設計了調研提綱，以K公司作為研究樣本，對創(chuàng)新驅動下K公司高質量發(fā)展的現狀和實施路徑進行了分析，并對民營企業(yè)在創(chuàng)新驅動下實施高質量發(fā)展的路徑進行了探討，為解決民營企業(yè)高質量發(fā)展中存在的問題提供一定的依據。但由于本文所采用的研究范式是探索性案例，鑒于案例研究本身的固有局限性，導致調查結果尚缺一定的普適性，需要大樣本數據的進一步論證，筆者將在后續(xù)研究中予以探究。