和“灰色地帶”說(shuō)“再見”

文/王 爽

“灰色地帶”產(chǎn)生的原因，主要在于生產(chǎn)流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)沒有落實(shí)到位。

所謂印刷生產(chǎn)中的“灰色地帶”，即上下工序之間職責(zé)的部分交叉重疊，因沒有明確界定，故似乎誰(shuí)都可以負(fù)責(zé)，但其實(shí)是誰(shuí)都不負(fù)責(zé)，這就容易導(dǎo)致工作中互相牽制，影響生產(chǎn)效率。在生產(chǎn)過(guò)程中，因“灰色地帶”而產(chǎn)生的問(wèn)題對(duì)系統(tǒng)性和流程性方面的破壞不易被察覺，若不及時(shí)清除，將對(duì)后續(xù)工作產(chǎn)生較大影響。例如，印前文件預(yù)檢不到位，將導(dǎo)致印刷過(guò)程中不得不停機(jī)；印刷時(shí)半成品檢查不徹底，將導(dǎo)致裝訂交貨誤期等。反復(fù)發(fā)生的類似可避免的錯(cuò)誤，在日常管理中經(jīng)常存在且難以度量，會(huì)產(chǎn)生因返工、額外加班等帶來(lái)的浪費(fèi)，而由其形成的管理成本的隱性增加卻經(jīng)常被忽視。

“灰色地帶”產(chǎn)生的原因，表面看是相關(guān)人員缺乏責(zé)任心、主動(dòng)性、合作精神，而更根本的，則是生產(chǎn)流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)沒有落實(shí)到位。管理大師戴明說(shuō)，“員工只須對(duì)15%的問(wèn)題負(fù)責(zé)，另外85%的問(wèn)題歸咎于制度和流程”。如若企業(yè)制定了科學(xué)且適合自身實(shí)際的生產(chǎn)管理制度，規(guī)范工作職責(zé)及具體工作流程，生產(chǎn)指揮中心管控到位，那么就會(huì)建立良好的生產(chǎn)秩序，避免產(chǎn)生印刷生產(chǎn)中的“灰色地帶”。

“萬(wàn)丈高樓平地起”，地基最為重要。而于企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言，這個(gè)“地基”就是精益生產(chǎn)。但精益生產(chǎn)僅僅是一種生產(chǎn)方式，印刷企業(yè)應(yīng)將對(duì)其的實(shí)施上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，從改善企業(yè)的日常生產(chǎn)管理入手，涉及每一個(gè)部門，每一個(gè)人，以達(dá)成全員規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的共識(shí)。

“灰色地帶”中因沒有明確界定，故似乎誰(shuí)都可以負(fù)責(zé)，但其實(shí)是誰(shuí)都不負(fù)責(zé)

目前，ERP 管理系統(tǒng)在印刷企業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越多，有的企業(yè)已經(jīng)多次完善并升級(jí)。使用ERP管理系統(tǒng)，不僅可以進(jìn)行印刷電子文件互傳，實(shí)時(shí)追蹤反饋生產(chǎn)進(jìn)度、物料管控，還可以將數(shù)據(jù)分析結(jié)果作為管理者的改善依據(jù)，以進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造、組織再造、過(guò)程管理，使企業(yè)管理持續(xù)得到改進(jìn)和創(chuàng)新。生產(chǎn)管理者應(yīng)該利用好現(xiàn)有的管理工具，并同自身企業(yè)質(zhì)量管理體系結(jié)合，把復(fù)雜無(wú)序的各類訂單標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、簡(jiǎn)單化，使企業(yè)部門間交接明確，協(xié)作到位。

之于“灰色地帶”，說(shuō)起來(lái)問(wèn)題重重，但解決起來(lái)卻也不難，重點(diǎn)在于企業(yè)要建立完善的質(zhì)量、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理流程，科學(xué)的績(jī)效考評(píng)和薪酬分配制度，以及完整有序的技術(shù)體系。