淺談提升醫(yī)院財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)水平的對(duì)策

何玲光

摘要：財(cái)務(wù)管理對(duì)醫(yī)院的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義與現(xiàn)實(shí)價(jià)值。然而，醫(yī)院財(cái)務(wù)人員因長(zhǎng)時(shí)間處于常規(guī)性以及事務(wù)性的財(cái)務(wù)工作，均存在著專業(yè)素質(zhì)水平低、思想意識(shí)保守等方面的突出性問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的順利實(shí)施與開(kāi)展。本文首先分析了當(dāng)前時(shí)期下醫(yī)院財(cái)務(wù)人員存在的問(wèn)題，然后提出了如何提升財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)水平，從而促進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的順利實(shí)施與開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;財(cái)務(wù)人員;綜合素質(zhì)水平;問(wèn)題;具體對(duì)策

當(dāng)前時(shí)期下，我國(guó)醫(yī)院的發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)以及壓力，積極優(yōu)化醫(yī)院管理，促使管理水平地提高，尤其是提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平，能夠促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作水平地提升，往往會(huì)牽涉到承擔(dān)財(cái)務(wù)管理工作的財(cái)務(wù)人員。若要提高財(cái)務(wù)管理工作水平，那么就應(yīng)該采取積極有效的措施，提高醫(yī)院財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)水平。本文著重闡述了當(dāng)前時(shí)期下如何提升醫(yī)院財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)水平，從而促進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平地提高。

一、提高醫(yī)院財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)水平的重要性分析

（一）財(cái)務(wù)管理工作的根本需求

提高財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)水平，能夠有效防止會(huì)計(jì)信息失真，財(cái)務(wù)人員提供不完善的會(huì)計(jì)信息，在賬簿上做文章，不按照相關(guān)規(guī)定設(shè)置賬簿或者設(shè)置多套賬等，這些均屬于會(huì)計(jì)信息失真的一個(gè)突出性表現(xiàn)，這些會(huì)計(jì)信息的制作過(guò)程無(wú)一不經(jīng)財(cái)務(wù)管理人員之手。而且，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理過(guò)程當(dāng)中也存在著與主觀不相符的財(cái)務(wù)行為。例如：違規(guī)取代患者刷卡以及利用職務(wù)便利套現(xiàn)社保等方面的新聞，這些情況主要是財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)水平低下所造成的。

（二）醫(yī)院發(fā)展的基本需求

當(dāng)前時(shí)期下，各種類型的醫(yī)院遍地花開(kāi)，對(duì)現(xiàn)成與潛在的消費(fèi)群體共同地予以窺視。當(dāng)然，醫(yī)院具有獨(dú)到的模樣大以及品質(zhì)高等方面的優(yōu)點(diǎn)，然而也不能忽略其中的細(xì)節(jié)和不足之處。醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展更加依賴于公眾形象以及口碑作為基石的，作為財(cái)務(wù)人員尤其是收費(fèi)人員，其與患者及其家屬之間的接觸是最為密切的。若因?yàn)槭召M(fèi)人員的主觀而引起患者及其家屬出現(xiàn)巨大的經(jīng)濟(jì)損失，那么就會(huì)對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生極其不利的影響，從而進(jìn)一步影響醫(yī)院的整體發(fā)展水平。

（三）社會(huì)發(fā)展的根本需求

隨著當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展與進(jìn)步，消費(fèi)方式與經(jīng)費(fèi)支付方式也呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展，從最早的現(xiàn)金交易至銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等方式并存。所以說(shuō)，針對(duì)不同的消費(fèi)群體與不同的支付途徑，怎樣更好地順應(yīng)當(dāng)前的支付方式的基本要求，以及如何快速查詢壞賬以及核對(duì)收支平衡等方面的問(wèn)題，是醫(yī)院財(cái)務(wù)人員需要考慮的重要內(nèi)容。

二、當(dāng)前時(shí)期下醫(yī)院財(cái)務(wù)人員存在的相關(guān)問(wèn)題剖析

（一）刨新意識(shí)不夠

對(duì)于醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍而言，收費(fèi)人員占比較大，大多數(shù)時(shí)間均忙于應(yīng)付收費(fèi)、核對(duì)醫(yī)囑以及社保結(jié)算等方面的工作，財(cái)務(wù)人員很少有機(jī)會(huì)接觸到院外的相關(guān)信息與國(guó)家制定的相關(guān)財(cái)務(wù)法律法規(guī)等。雖然醫(yī)院定期送部分財(cái)務(wù)人員參加相應(yīng)的培訓(xùn)，然而培訓(xùn)次數(shù)較少，且參訓(xùn)人員也是極少數(shù)。也有定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)考核的，然而更多的是為了應(yīng)付各項(xiàng)檢查，所謂的培訓(xùn)提升僅僅屬于流于一種形式。所以說(shuō)，這些財(cái)務(wù)人員創(chuàng)新意識(shí)不夠以及創(chuàng)新方式匱乏，從而使得財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)水平低下。

（二）人員知識(shí)結(jié)構(gòu)以及職稱分布不均

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，我國(guó)醫(yī)院財(cái)務(wù)改革也取得了飛速的發(fā)展與進(jìn)步，越來(lái)越多的醫(yī)院財(cái)務(wù)人員在醫(yī)療制度深化改革進(jìn)程中存在諸多方面的問(wèn)題。如：學(xué)習(xí)積極性不足以及專業(yè)知識(shí)無(wú)法與時(shí)代發(fā)展相同步，理論與現(xiàn)實(shí)之間總是存在著一定的差距。知識(shí)的缺失會(huì)對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)人員職稱占比產(chǎn)生較大的影響，常常會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員職稱失調(diào)，從而在很大程度上阻礙了醫(yī)院財(cái)務(wù)人員工作水平地顯著提升，尤其是醫(yī)院中級(jí)會(huì)計(jì)師以上的職稱十分稀缺。

（三）財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)較低

職業(yè)道德是醫(yī)院財(cái)務(wù)人員在實(shí)際工作之中應(yīng)該堅(jiān)守的一個(gè)最為根本的準(zhǔn)則，然而某些財(cái)務(wù)人員卻在“三觀”方面嚴(yán)重缺乏，責(zé)任心以及誠(chéng)實(shí)守信嚴(yán)重缺失，從而導(dǎo)致醫(yī)院財(cái)務(wù)工作水平低下。

（四）業(yè)務(wù)理論與工作實(shí)際之問(wèn)不相符

為了能夠更好地適應(yīng)新常態(tài)下醫(yī)院發(fā)展的相關(guān)要求，財(cái)務(wù)人員務(wù)必要對(duì)實(shí)務(wù)操作技能以及操作經(jīng)驗(yàn)，財(cái)務(wù)人員不僅要對(duì)現(xiàn)金及財(cái)務(wù)報(bào)表等專業(yè)操作加以掌握，而且還應(yīng)該充分地將理論融人操作實(shí)踐當(dāng)中，從而提高財(cái)務(wù)管理工作水平，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展與進(jìn)步。

（五）業(yè)務(wù)程序不夠完善

隨著我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)體制不斷完善與轉(zhuǎn)變，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)體制也在發(fā)生著巨大的改變，但是某些醫(yī)院尚存在著財(cái)務(wù)管理不規(guī)范的地方，主要表現(xiàn)為：報(bào)賬實(shí)效性過(guò)長(zhǎng)、需要逐級(jí)進(jìn)行審批。而且，各個(gè)科室對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷不夠及時(shí)，且不夠完善，還有固定資產(chǎn)管理無(wú)法管理到位，導(dǎo)致成本出現(xiàn)遺漏等方面的問(wèn)題。

三、當(dāng)前時(shí)期下提升醫(yī)院財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)水平的具體對(duì)策

針對(duì)當(dāng)前時(shí)期下醫(yī)院財(cái)務(wù)人員存在的相關(guān)問(wèn)題，現(xiàn)提出如下幾點(diǎn)提升其綜合素質(zhì)水平的具體策略。

（一）加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)會(huì)工作者的職業(yè)道德建設(shè)水平

不僅需要構(gòu)建完善的財(cái)務(wù)監(jiān)管制度，而且還應(yīng)該進(jìn)一步地提升財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德水平，主要是由于財(cái)務(wù)人員在職業(yè)道德方面存在著巨大的缺陷之處，會(huì)使得相關(guān)財(cái)務(wù)制度難以執(zhí)行到位。促使醫(yī)院財(cái)務(wù)人員樹立良好的職業(yè)道德，能夠有效提升醫(yī)院財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)水平。具體對(duì)策包括：1.基于財(cái)務(wù)人員的思想層面，促使其道德素養(yǎng)水平顯著提升，牢樹良好的道德標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。通過(guò)評(píng)選道德標(biāo)兵等途徑，在業(yè)內(nèi)樹立典型與榜樣，讓所有財(cái)務(wù)工作者學(xué)先進(jìn)、求上進(jìn)，營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。2.醫(yī)院還應(yīng)該積極營(yíng)造一個(gè)公平、公正的環(huán)境，在財(cái)務(wù)人員招聘以及工資福利待遇等方面，均要設(shè)置相應(yīng)的規(guī)則和規(guī)范，對(duì)于積極工作者而言，則給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于表現(xiàn)不佳，對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)聲譽(yù)造成影響的人員，則應(yīng)該給予懲罰，從而更好的約束醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的氛圍。

（二）組織財(cái)務(wù)人員參加專業(yè)化的培訓(xùn)

醫(yī)院若要提升自身的管理水平，那么首要做到的就是應(yīng)該提升財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)水平。所以說(shuō)，當(dāng)前時(shí)期下，醫(yī)院應(yīng)該加大投入力度，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)人員在專業(yè)理論知識(shí)方面的培訓(xùn)，尤其是隨著我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷深化改革，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作應(yīng)該緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，不斷加以創(chuàng)新，而這對(duì)于財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)也提出了全新的更高的要求，醫(yī)院財(cái)務(wù)人員不僅需要具備良好的責(zé)任意識(shí)，而且還應(yīng)該積極提升自身的專業(yè)技能，更好的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

（三）有效提升財(cái)管人員的服務(wù)意識(shí)

盡管醫(yī)院財(cái)會(huì)人員只有在收、退費(fèi)時(shí)才會(huì)直接與病患進(jìn)行接觸，但是收退費(fèi)窗口作為醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，對(duì)于樹立醫(yī)院的良好形象十分重要，因此，提升收退費(fèi)窗口財(cái)會(huì)工作者的服務(wù)態(tài)度，是改善現(xiàn)代日益緊張的醫(yī)患關(guān)系、提升醫(yī)院服務(wù)水平的關(guān)鍵。因此，醫(yī)院管理者應(yīng)在財(cái)會(huì)人員服務(wù)水平上給予一定的重視，強(qiáng)化對(duì)財(cái)會(huì)人員的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提升其服務(wù)水準(zhǔn)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述可得知，當(dāng)前時(shí)期下我國(guó)醫(yī)院財(cái)務(wù)人員存在著很多方面的突出性問(wèn)題，諸如：創(chuàng)新意識(shí)不夠、人員知識(shí)結(jié)構(gòu)以及職稱分布不均、財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)較低、業(yè)務(wù)理論與工作實(shí)際之間不相符、業(yè)務(wù)程序不夠完善等方面的問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的順利提高，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展也極為不利。對(duì)此，應(yīng)該切實(shí)提高醫(yī)院財(cái)務(wù)人員素質(zhì)水平，促使醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作水平提升，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。