產(chǎn)品經(jīng)理改變深圳

南方周末研究員 戴春晨 郭倩倩 南方周末實(shí)習(xí)生 周予晴

深圳華強(qiáng)北的“山寨體系”可能是產(chǎn)品經(jīng)理最早的外部協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。“山寨機(jī)”的背后，其實(shí)是囊括方案研發(fā)、外觀設(shè)計(jì)、模具、元器件和殼料供應(yīng)裝配的服務(wù)體系?！　　C?Photo　?圖

“硬件硅谷”躍升之謎

★產(chǎn)品經(jīng)理的匯聚與創(chuàng)造，讓深圳開啟新一輪的城市動(dòng)能轉(zhuǎn)換，從舉世聞名的“世界工廠”逐漸轉(zhuǎn)型升級(jí)為“中國(guó)硅谷”。

“全球創(chuàng)業(yè)者接入中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要鏈接全球，都需要一個(gè)入口和平臺(tái)。從深圳開始是一個(gè)很好的選擇。”

1998年的一天，在深圳華強(qiáng)北賽格科技園的老樓里，年輕的兼職工程師吳宵光敲下OICQ的第一行代碼，這款軟件模仿的是以色列的一款互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊軟件。

當(dāng)時(shí)許多人都沒(méi)有想到，脫胎于OICQ的QQ將成為擁有數(shù)億用戶的國(guó)民級(jí)應(yīng)用，戴紅圍巾的胖企鵝形象將深入中國(guó)人的共同記憶。這第一行代碼，成為騰訊“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)世紀(jì)”的開篇。

這是深圳投身互聯(lián)網(wǎng)浪潮的新一代企業(yè)家，也是深圳的第一代產(chǎn)品經(jīng)理。1990年代開始涌現(xiàn)的產(chǎn)品經(jīng)理們，成為深圳城市進(jìn)化的“關(guān)鍵先生”。產(chǎn)品經(jīng)理的匯聚與創(chuàng)造，讓深圳開啟新一輪的城市動(dòng)能轉(zhuǎn)換，從舉世聞名的“世界工廠”逐漸轉(zhuǎn)型升級(jí)為“中國(guó)硅谷”。

渴望創(chuàng)造財(cái)富的冒險(xiǎn)精神、精益求精的工程師文化、完備的電子元器件供應(yīng)鏈和制造能力，這座年輕的城市似乎正在提供產(chǎn)品經(jīng)理們想要的一切?？释案淖兪澜纭钡漠a(chǎn)品經(jīng)理們改變著深圳，讓這座城市始終站在全球互聯(lián)網(wǎng)革命的前沿。

產(chǎn)品經(jīng)理的誕生

深圳在上世紀(jì)末迎來(lái)第一代產(chǎn)品經(jīng)理，有某種歷史的必然。

1998年，互聯(lián)網(wǎng)浪潮正席卷美國(guó)西海岸：比爾·蓋茨將瀏覽器和操作系統(tǒng)“捆綁銷售”的策略已初見成效；重回蘋果公司的喬布斯推出iMac電腦；拉里·佩奇和謝爾蓋·布林正在加州郊區(qū)的車庫(kù)開始創(chuàng)業(yè)，并將公司名字取名為“Google”——產(chǎn)品經(jīng)理們崇拜的“超級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理”正登上歷史舞臺(tái)。

身處改革開放的前沿，馬化騰和他深圳大學(xué)的同學(xué)們較早接觸到了新奇的互聯(lián)網(wǎng)。在搬進(jìn)賽格科技園老樓之前，他被熟知的身份是“馬站長(zhǎng)”——BBS社區(qū)惠多網(wǎng)深圳站的站長(zhǎng)?！罢鹃L(zhǎng)基因”，成為這位青年工程師日后加冕“騰訊最大產(chǎn)品經(jīng)理”的起點(diǎn)。

在2017年出版的《騰訊傳》中，馬化騰這樣描繪最早“沖浪”的體驗(yàn)：“它實(shí)在太奇妙了，你在那里可以遇見跟你一樣的、天南地北的人，我們從未見過(guò)面，但是卻可以互相展示最新寫的軟件、交換加密解密的心得，也可以傾訴對(duì)程序人生的感悟?！?/p>

這種“奇妙”的體驗(yàn)，催生了深圳“初代產(chǎn)品經(jīng)理”的初心——一如硅谷的同行們一樣，他們做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不是單純?yōu)榱双@取財(cái)富，還有“改變世界”的理想主義情結(jié)。

在“微信之父”張小龍2017年的一場(chǎng)演講中，他將產(chǎn)品經(jīng)理稱為“站在上帝身邊的人”。在他看來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理和上帝一樣，也會(huì)俯瞰蕓蕓眾生，知道用戶的欲望，給用戶制定一些規(guī)則，讓用戶按照這個(gè)規(guī)則運(yùn)轉(zhuǎn)。做到這一點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理就會(huì)有“上帝的成就感”。

這種自帶“創(chuàng)造感”的職業(yè)，在世紀(jì)之交的深圳乃至全世界都是新奇的事物。當(dāng)時(shí)在深圳，年輕人“光明的前途”是兩條路——代工廠的流水線工人和華強(qiáng)北倒賣電子產(chǎn)品的小商販。

正當(dāng)騰訊第一代產(chǎn)品經(jīng)理敲下OICQ的第一行代碼時(shí)，深圳正進(jìn)入設(shè)立經(jīng)濟(jì)特區(qū)的第三個(gè)十年。在前兩個(gè)十年，以“三來(lái)一補(bǔ)”為主要模式的加工貿(mào)易創(chuàng)造了這座城市的繁榮。在改革開放的政策鼓動(dòng)下，各類市場(chǎng)力量正在特區(qū)的土地上迅猛增長(zhǎng)，這座城市已經(jīng)褪去“邊陲漁村”的形象，工業(yè)化城市已趨成型。當(dāng)時(shí)，全球市場(chǎng)進(jìn)入亞洲金融風(fēng)暴后的迅猛復(fù)蘇，全球制造業(yè)重心往中國(guó)轉(zhuǎn)移，代工廠老板們掙得盆滿缽滿。直到進(jìn)入新世紀(jì)，深圳外經(jīng)貿(mào)工作人員引以為傲的，是深圳供應(yīng)著全球七成的圣誕樹。

但就是這樣的深圳，卻成了產(chǎn)品經(jīng)理的天堂。IDG亞洲總裁朱東方對(duì)南方周末分析，深圳因改革開放而生、發(fā)展壯大，敢于沖破藩籬，能夠敢為人先。這樣的環(huán)境和氛圍，是新產(chǎn)業(yè)、新職位的“助產(chǎn)士”。深圳還是一座移民城市，這里的人來(lái)自五湖四海。一個(gè)只要付出就會(huì)有收獲的城市，對(duì)于渴望用拼搏和努力贏得成功的年輕人來(lái)說(shuō)，當(dāng)然是最為理想的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)之地。

“發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)痛點(diǎn)，切合用戶需求，甚至是激發(fā)用戶需求、教育市場(chǎng)，這是產(chǎn)品經(jīng)理的基本自我修養(yǎng)。如果解構(gòu)這些職責(zé)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這背后要求個(gè)人和行業(yè)生態(tài)、城市氛圍都必須具有極強(qiáng)的創(chuàng)新性和對(duì)試錯(cuò)的包容性。”他補(bǔ)充說(shuō)，“這剛好就是深圳所具備的基因?！?/p>

遍地都是“撈世界”的人，只有少數(shù)人抬頭看到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“月光”?！笆澜绻S”模式既支撐著經(jīng)濟(jì)繁榮，也掩藏著危機(jī)。2008年，全球金融危機(jī)爆發(fā)，不少加工貿(mào)易城市遭遇巨大下行壓力。深圳市政府較早意識(shí)到加工貿(mào)易的局限，早在1992年就明確“以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)立市”。從1990年代開始，華為、騰訊、迅雷、金蝶等眾多互聯(lián)網(wǎng)公司先后崛起，讓這座代工廠遍地的城市終于有勇氣觸摸科技創(chuàng)新的門。華為的電信交換機(jī)、騰訊的即時(shí)通訊應(yīng)用QQ、迅雷的下載應(yīng)用、金蝶的會(huì)計(jì)軟件等，“深圳造”的國(guó)民級(jí)產(chǎn)品聞名全國(guó)。這也是曾經(jīng)以“大進(jìn)大出”為主的深圳，第一次高質(zhì)量融入國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大循環(huán)。以此為開端，深圳開始穩(wěn)步向“科技創(chuàng)新之都”邁進(jìn)。大約十年之后，大疆創(chuàng)新、柔宇科技等明星公司的產(chǎn)品經(jīng)理加入科技創(chuàng)新的洪流。

在明星公司的光環(huán)下，深圳儼然成為產(chǎn)品經(jīng)理的“天堂”。

創(chuàng)新方法論

在暢銷書《硅谷百年史》中，作者皮埃羅·斯加魯菲列舉了諸多“硅谷成功背后的秘密”。例如，明媚的陽(yáng)光和溫暖的氣候；大量發(fā)奮圖強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)移民的融入；創(chuàng)業(yè)與容忍失敗的文化以及夢(mèng)想改變世界的靈感。進(jìn)入設(shè)立經(jīng)濟(jì)特區(qū)第三個(gè)十年之后的深圳，漸漸擁有了這些“成功元素”。不過(guò)，吸引著創(chuàng)業(yè)移民們“非深圳不可”的，還有另一關(guān)鍵“元素”——全球最齊備的電子零配件供應(yīng)鏈。

這是硅谷的產(chǎn)品經(jīng)理們都歆羨不已的“福利”：在不超過(guò)一公里的范圍內(nèi)，找到實(shí)現(xiàn)“想法”所需的原材料；甚至在不到一周的時(shí)間內(nèi)，完成從產(chǎn)品原型到產(chǎn)品再到小批量生產(chǎn)的全流程。創(chuàng)造這一“壯舉”的，正是騰訊創(chuàng)業(yè)那棟老樓所在的華強(qiáng)北——全球最大的電子元器件集散地。

這其實(shí)是深圳人又愛(ài)又恨的“山寨遺產(chǎn)”。從21世紀(jì)初開始，隨著智能手機(jī)的興起，華強(qiáng)北“電子一條街”的“山寨”產(chǎn)品幾乎聞名全國(guó)。小商販們倒賣組裝再翻新的手機(jī)，在原有手機(jī)組裝基礎(chǔ)上再加工實(shí)現(xiàn)反向充電、三卡三待等新功能，當(dāng)時(shí)備受青睞的是，實(shí)現(xiàn)蘋果手機(jī)雙卡雙待功能的“蘋果皮”。相比品牌的定式產(chǎn)品，這些“山寨功能”反而滿足了更多的用戶需求，野蠻生長(zhǎng)市場(chǎng)中的“一米柜臺(tái)”一度一鋪難求。當(dāng)時(shí)的人們盛傳，“在樓上買一個(gè)配件，下樓就能組裝好一部手機(jī)”。

這樣的“亂局”持續(xù)數(shù)年之久，隨著市場(chǎng)監(jiān)管部門“雙打”行動(dòng)的開展而宣告終結(jié)。

“深圳沒(méi)有沒(méi)模仿過(guò)的品牌，深圳人從來(lái)不造假，但生產(chǎn)大量的A貨?！惫枮I工業(yè)大學(xué)（深圳）經(jīng)管學(xué)院教授唐杰早前曾擔(dān)任深圳副市長(zhǎng)，對(duì)“深圳山寨史”記憶猶新，“深圳自己解嘲說(shuō)什么叫‘山寨，就是Made in Shenzhen（深圳制造）?！?/p>

在他看來(lái)，“山寨”帶著原罪，但也從側(cè)面鍛煉了深圳的電子元件供應(yīng)鏈能力，在成本把控和質(zhì)量把控上積累了許多經(jīng)驗(yàn)。歷經(jīng)多年發(fā)展，“深圳制造”已經(jīng)轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)方式，從“三來(lái)一補(bǔ)”轉(zhuǎn)向了品牌制造和產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。

在深圳這樣的“轉(zhuǎn)換”中，產(chǎn)品經(jīng)理以及背后的“山寨體系”功不可沒(méi)。從產(chǎn)品管理的流程看，華強(qiáng)北的“山寨體系”可能是產(chǎn)品經(jīng)理最早的外部協(xié)同網(wǎng)絡(luò)?！吧秸瘷C(jī)”的背后，其實(shí)是囊括方案研發(fā)、外觀設(shè)計(jì)、模具、元器件和殼料供應(yīng)裝配的服務(wù)體系。在政府部門的監(jiān)管下，華強(qiáng)北“一米柜臺(tái)”的小商販們擺脫原罪，成為產(chǎn)品經(jīng)理們的強(qiáng)大支援。

“山寨”某種程度上也反映了深圳市場(chǎng)主體的“產(chǎn)品思維”——極強(qiáng)的市場(chǎng)化意識(shí)，關(guān)注用戶需求和品牌。從這個(gè)意義上來(lái)講，創(chuàng)造“蘋果皮”、三卡三待的華強(qiáng)北人，是更早的產(chǎn)品經(jīng)理。這種“務(wù)實(shí)”精神，潛移默化影響了深圳一代又一代產(chǎn)品經(jīng)理。這種文化的產(chǎn)物，是在模仿基礎(chǔ)上的“微創(chuàng)新”。

OICQ起步初期，幾乎完全模仿世界首款即時(shí)通訊軟件ICQ，最終卻贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。騰訊的初代創(chuàng)業(yè)者們將原因總結(jié)為兩點(diǎn)：一是對(duì)手的麻痹與羸弱，二是技術(shù)的微創(chuàng)新。

據(jù)吳宵光回憶，馬化騰在某次技術(shù)討論會(huì)上提出了一個(gè)聽上去很古怪的問(wèn)題：“我們的用戶會(huì)在哪里上網(wǎng)？”

就是這道古怪的問(wèn)題，成為日后OICQ及之后的QQ擊敗對(duì)手的關(guān)鍵。上世紀(jì)末，美國(guó)個(gè)人電腦已經(jīng)非常普及，而中國(guó)人絕大部分卻在網(wǎng)吧上網(wǎng)?？紤]到這樣的差別，開發(fā)OICQ的產(chǎn)品經(jīng)理并沒(méi)有參照ICQ將好友列表存儲(chǔ)在電腦的客戶端內(nèi)，而是存儲(chǔ)至云端。這樣的“微創(chuàng)新”解決了經(jīng)常換電腦的“網(wǎng)吧青年”的“痛點(diǎn)”。

在馬化騰提出的“小步快跑，快速迭代”的產(chǎn)品方法論中，這樣的“微創(chuàng)新”貫穿始終。這樣的產(chǎn)品原則影響到了許多深圳的明星公司和明星項(xiàng)目。

走出校園

2005年，杭州青年汪滔帶著香港科技大學(xué)的本科設(shè)計(jì)和一款樣機(jī)，在深圳一間破落的民房里開始創(chuàng)業(yè)。短短數(shù)年之后，他創(chuàng)辦的大疆創(chuàng)新成為全球聞名的“獨(dú)角獸”，而他也成為無(wú)人機(jī)領(lǐng)域最著名的產(chǎn)品經(jīng)理。

像汪滔一樣，許許多多年輕人懷揣“改變世界”的想法與技術(shù)，走出校園的實(shí)驗(yàn)室，將深圳作為他們實(shí)踐夢(mèng)想的城市。在汪滔之后，劉自鴻創(chuàng)辦柔宇科技、劉若鵬創(chuàng)辦光啟理工研究院，均成為深圳最新一代炙手可熱的科技公司。在深圳進(jìn)入設(shè)立經(jīng)濟(jì)特區(qū)第四個(gè)十年之際，伴隨著這些人的創(chuàng)業(yè)行動(dòng)，深圳新生代產(chǎn)品經(jīng)理的故事開始了。

這是有別于“初代產(chǎn)品經(jīng)理”的一批人：他們掌握著時(shí)代最尖端的核心技術(shù)，直接從校園進(jìn)入了創(chuàng)業(yè)的“樂(lè)園”。他們所謀之事，不是過(guò)往的模仿式創(chuàng)新、跟隨式發(fā)展，他們要代表人類完成新產(chǎn)品的“從0到1”。

“沒(méi)人會(huì)給你新的東西、新的技術(shù)，沒(méi)人會(huì)替你思考將來(lái)是什么樣子。尤其當(dāng)你是做一個(gè)行業(yè)的引領(lǐng)者時(shí)，你就必須自己去承擔(dān)這個(gè)責(zé)任?！惫夥蹇萍籍a(chǎn)品中心總經(jīng)理張賢鵬說(shuō)，這樣的話語(yǔ)飽含“創(chuàng)造感”。

這種強(qiáng)調(diào)“自主研發(fā)”的產(chǎn)品文化，是初代產(chǎn)品經(jīng)理的某種傳統(tǒng)。做電信交換機(jī)起家的華為，在1990年代打開市場(chǎng)，便是依靠一款自主研發(fā)的BH03交換機(jī)。校園創(chuàng)業(yè)的新一代年輕人，則將這種傳統(tǒng)發(fā)揮到極致。

校園創(chuàng)業(yè)，曾是發(fā)生在美國(guó)西海岸的故事，一度成為城市建設(shè)與教育布局互動(dòng)的美談。在舊金山灣區(qū)，一批批大學(xué)畢業(yè)生和肄業(yè)生正創(chuàng)造“硅谷”的科技和商業(yè)神話。他們當(dāng)中的許多人，早在校園期間就開始了創(chuàng)業(yè)之旅，學(xué)校和風(fēng)投基金是他們的“后援團(tuán)”。這樣的光榮“傳統(tǒng)”，開始于上世紀(jì)四五十年代的“惠普”兄弟車庫(kù)創(chuàng)業(yè)和“斯坦?？萍脊I(yè)園區(qū)”設(shè)立。

《硅谷百年史》將“校園創(chuàng)業(yè)”的成功，歸結(jié)為輸送“聰明人”的大學(xué)和完善的風(fēng)險(xiǎn)投資服務(wù)。與硅谷不一樣的是，深圳的“校園創(chuàng)業(yè)”，被放在更龐大的大學(xué)網(wǎng)絡(luò)之中，內(nèi)地的高校、香港的高校乃至國(guó)外的高校都在為深圳輸送“聰明人”；而服務(wù)深圳創(chuàng)業(yè)者的風(fēng)險(xiǎn)投資，不僅有深圳本地專業(yè)的創(chuàng)投基金，還有來(lái)自全球的風(fēng)投資本。

是什么讓眾多校園創(chuàng)業(yè)者和風(fēng)投資本舍近求遠(yuǎn)選擇深圳？　其中的奧秘，是深圳強(qiáng)大的“市場(chǎng)轉(zhuǎn)化”魅力。除了超強(qiáng)的供應(yīng)鏈能力之外，珠三角地區(qū)及內(nèi)地龐大的消費(fèi)需求給科研技術(shù)提供源源不斷的“測(cè)試場(chǎng)景”，促使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)做出更貼合市場(chǎng)需求的場(chǎng)景。

這也是中國(guó)作為超大規(guī)模市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。

朱東方對(duì)南方周末分析，深圳算不上技術(shù)原創(chuàng)中心城市，但深圳是很重要的技術(shù)轉(zhuǎn)化市場(chǎng)中心。深圳在技術(shù)轉(zhuǎn)化市場(chǎng)上與全國(guó)技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)有著強(qiáng)連接能力。加上深圳還配置有技術(shù)投資、風(fēng)險(xiǎn)投資、產(chǎn)業(yè)金融等，這使得深圳技術(shù)流轉(zhuǎn)效率非常高，技術(shù)產(chǎn)品化、場(chǎng)景化速度非常快。

“全球創(chuàng)業(yè)者接入中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要鏈接全球，都需要一個(gè)入口和平臺(tái)。從深圳開始是一個(gè)很好的選擇?！彼麖?qiáng)調(diào)說(shuō)。

輸送“聰明人”的大學(xué)，一直是深圳的短板。但在培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理上，以華為、騰訊為代表的大型企業(yè)，卻是產(chǎn)品經(jīng)理最好的“職業(yè)學(xué)院”。業(yè)內(nèi)有“最好的產(chǎn)品經(jīng)理被騰訊收割”的說(shuō)法，但硬幣的另一面是眾多產(chǎn)品經(jīng)理從騰訊的濱海大廈走出來(lái)，從華為的坂田科技城走出來(lái)。他們或者創(chuàng)業(yè)，或者進(jìn)入初創(chuàng)的明星公司，融入大大小小的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。這樣的“裂變”，如同硅谷的仙童公司裂變出全球半導(dǎo)體的佼佼者一樣。

“騰訊和深圳的產(chǎn)品文化是共融共生的關(guān)系。騰訊就像黃埔軍校一樣，培養(yǎng)了大量的產(chǎn)品經(jīng)理。很多公司把騰訊的產(chǎn)品文化、優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理引入到他的公司。我覺(jué)得騰訊對(duì)于深圳的產(chǎn)品文化起到很重要的作用?！彬v訊云副總裁王帥說(shuō)。

讓產(chǎn)品經(jīng)理們更加肯定的是，如今的深圳市政府也頗具產(chǎn)品思維，正將深圳作為一款產(chǎn)品不停迭代。高校和基礎(chǔ)創(chuàng)新的短板正在被補(bǔ)足，住房和醫(yī)療等社會(huì)服務(wù)正在不斷迭代，即將計(jì)入第五個(gè)十年的經(jīng)濟(jì)特區(qū)，正在努力修復(fù)有礙“用戶體驗(yàn)”的BUG。從人才培養(yǎng)到基礎(chǔ)研發(fā)，從應(yīng)用創(chuàng)新再到投入市場(chǎng)，深圳正在強(qiáng)勢(shì)構(gòu)建科技的“大循環(huán)”；而從應(yīng)用創(chuàng)新到投入市場(chǎng)，產(chǎn)品經(jīng)理們則決定一款產(chǎn)品抵達(dá)市場(chǎng)的生死命門。

市場(chǎng)主體和政府積極的行動(dòng)，正在吸引新一輪大公司的進(jìn)駐潮。近期，產(chǎn)品文化濃厚的另外兩家互聯(lián)網(wǎng)公司今日頭條和小米，先后宣布在深圳建設(shè)總部大廈，其選擇正是如今騰訊所在的粵海街道。

為什么來(lái)深圳？　借小米董事長(zhǎng)雷軍于2018年在深圳開產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)議時(shí)所說(shuō)的一句話——“因?yàn)橛焉淘谶@里！”

40年來(lái)，深圳的電子產(chǎn)業(yè)從產(chǎn)業(yè)鏈最末端的外貿(mào)加工工廠，成為了全球消費(fèi)電子的高地，這里有最完備的產(chǎn)業(yè)鏈，不斷孵化出新的品牌，被稱作“硬件硅谷”。這種產(chǎn)業(yè)的躍升是如何發(fā)生的？

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