人性化管理理念在重癥醫(yī)學護理中的運用

高艷 潘雪

【摘 要】：目的：分析人性化管理理念在重癥醫(yī)學護理中的運用效果。方法：篩選我院接診的重癥患者及與之對應(yīng)的護理人員為此次的研究對象，篩選時間為2016年1月-2019年1月，篩選例數(shù)為45例，根據(jù)護理管理方式的不同為依據(jù)分為2組，接受常規(guī)的重癥醫(yī)學護理管理的設(shè)為對照組（n=22例），在此基礎(chǔ)上強化人性化管理理念的設(shè)為觀察組（n=23例），比較兩組患者對護理人員的滿意度，以及護理人員對待護理工作的積極性評分。結(jié)果：強化人性化管理的觀察組患者對護理人員的滿意度（95.7%）顯著高于實施常規(guī)護理管理的對照組（86.4%），差異顯著（P<0.05）;人性化管理實施前后，護理人員的工作主動性評分差異顯著，護理管理后的評分顯著高于管理前，差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：在重癥醫(yī)學護理中強化人性化管理理念，可顯著改善護理人員的工作積極性，取得較高的患者滿意度，值得臨床推廣。

【關(guān)鍵字】：人性化管理;重癥醫(yī)學護理;運用

【中圖分類號】R473【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783（2020）08-24--01

重癥科室每日收治的高危患者數(shù)量多、患者的疾病狀況較為復雜，醫(yī)護人員每日的危重病人也較多，在這種工作環(huán)境下，護理人員心理壓力也受到無形的影響，久而久之，工作效率也會降低，進而導致護理質(zhì)量下降[1]。因此，醫(yī)護人員在救治患者期間要采取有效的護理方式方法，做到既可以有針對性地對患者進行科學有效的護理干預和治療體驗，又可以改善工作中的壓力，提高護理工作的效率。有研究指出，人性化護理管理理念在提高護理工作的效率中起著積極的作用，在此背景下，本文分析了人性化管理理念在重癥醫(yī)學護理中的運用效果[2]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

篩選我院接收的重癥患者為此次的研究對象，篩選時間為2016年1月-2019年1月，共篩選45例。根據(jù)護理管理方式的不同將納入患者分為對照組和觀察組。對照組接受常規(guī)的重癥醫(yī)學護理管理，共22例，男女比為13：9，年齡跨度為24-79歲，年齡均值為49.51±3.21歲;觀察組在常規(guī)護理管理的基礎(chǔ)上強化人性化管理理念，共23例，男女比為12：11，年齡跨度為25-78歲，年齡均值為49.58±3.19歲。此次研究經(jīng)我院倫理學會委員會批準后實施，入選患者的對此次研究均知情且同意，入選患者的臨床基礎(chǔ)性資料不存在顯著的統(tǒng)計學差異（P>0.05）.

1.2 研究方法

對照組患者接受常規(guī)的重癥醫(yī)學護理管理，觀察組在對照組的基礎(chǔ)上強化人性化管理理念：（1）人性化關(guān)懷。治療過程中，醫(yī)護人員要多與患者進行溝通簡單親切的溝通和交談，對其思想和心聲認真聆聽，了解其深層次的需求，關(guān)注其平時狀況。對患者治療過程中出現(xiàn)的顧慮，給予其盡可能多的幫助，減少其治療過程中的困擾。對年紀稍輕的患者，告知其疾病狀況和相關(guān)注意事項時，可采用輕松的話語?；颊咧委煏r出現(xiàn)負面情緒后，要及時幫助和指導其進行心理疏導，維持身心的健康，建立起良好的護患關(guān)系，給予患者貼心的護理。（2）人性化飲食引導。重癥患者由于疾病治療原因，存在諸多飲食禁忌，醫(yī)護人員可根據(jù)患者的飲食偏好，為其制定個性化的飲食計劃，囑咐其多食用高蛋白質(zhì)、高氨基酸、熱量較多的食品，葷素合理搭配，既保證患者營養(yǎng)攝入的充分，又保證其飲食心理的舒暢。（3）人性化住院環(huán)境的構(gòu)建。醫(yī)護人員應(yīng)注重重癥病房內(nèi)的環(huán)境管理，控制病房的溫濕度適宜。對于處于昏迷狀態(tài)的重癥患者，醫(yī)護人員需定期幫助患者改變體位和翻身等，防止出現(xiàn)壓力性損傷。醫(yī)護人員還需定期擦拭患者身體，對皮膚部位進行清潔，保持患者身體的干燥和清潔。此外，患者的被單及衣物需定期更換，病房需定期進行消毒殺菌，防止出現(xiàn)感染。

1.3 觀察指標

兩組患者對護理人員的滿意度;護理人員對待護理工作的積極性評分。

1.4 統(tǒng)計學方法

所有數(shù)據(jù)資料均采用SPASS18.0進行處理和分析，其中，計數(shù)資料采用（%）表示，計量資料采用誤差表達式（）表示，檢驗方式分別采用λ2和t進行檢驗。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者對護理人員的滿意度

強化人性化管理的觀察組患者對護理人員的滿意度（95.7%）顯著高于實施常規(guī)護理管理的對照組（86.4%），差異顯著（P<0.05）.見表1.

2.2 護理人員對待護理工作的積極性評分

人性化管理實施前后，護理人員的工作主動性評分差異顯著，護理管理后的評分顯著高于管理前，差異顯著（P<0.05）。見表2。

3 討論

人性化管理理念的根本出發(fā)點就是以人為本，其主要宗旨是為了給患者提供更好的護理服務(wù)，提高患者治療過程中的舒適度和對治療配合的積極性[3]。人性化的管理方式也極大地提高了醫(yī)護人員護理工作的積極性，減輕了護理人員的工作壓力，使之更深刻地認識到護理的重要性，良好的護理態(tài)度的重要性[4]。在重癥醫(yī)學中，將人性化管理理念進行推廣，可改變護理人員的工作模式和工作態(tài)度，提高醫(yī)護人員的工作熱忱[5]。此次研究結(jié)果表明，強化人性化管理的患者對護理人員的滿意度顯著高于實施常規(guī)護理管理患者，差異顯著（P<0.05）;人性化管理實施前后，護理人員的工作主動性評分差異顯著，護理管理后的評分顯著高于管理前，差異顯著（P<0.05）。綜上所述，在重癥醫(yī)學護理中強化人性化管理理念，可顯著改善護理人員的工作積極性，取得較高的患者滿意度，值得臨床推廣。

參考文獻

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凌曉嵐.人性化管理理念在重癥醫(yī)學護理中的運用[J].現(xiàn)代養(yǎng)生（2）：234-234.

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賈瑞芝.人性化管理在重癥醫(yī)學科護理管理中的作用探討[J].醫(yī)藥前沿，2013（14）：141-142.