目標(biāo)護理措施對提高急診護理質(zhì)量的價值研究

繆瑩慧

【摘 要】目的：探討目標(biāo)護理措施對提高急診護理質(zhì)量的價值。方法：選取急診科收治的患者100例，均為2018年12月至2019年12月期間收治，按照隨機數(shù)字表法分為兩組，對照組（n=50）實施常規(guī)護理，觀察組（n=50）采用目標(biāo)護理措施，分析接診與分診時間、用藥時間、治療時間及護理質(zhì)量。結(jié)果：觀察組接診與分診時間、用藥時間、治療時間較對照組低，護理質(zhì)量較對照組高，P<0.05。結(jié)論：對急診科收治的患者實施目標(biāo)護理措施效果較好，可有效提高急診護理質(zhì)量，縮短治療時間，保證患者生命安全。

【關(guān)鍵詞】：目標(biāo)護理措施;急診護理質(zhì)量;急診分診

【中圖分類號】R446.1【文獻標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-3783（2020）08-24--01

急診科所收治的患者多為危急重癥，患者病情較為復(fù)雜且人數(shù)較多，護理人員的工作量較大且工作任務(wù)繁重，由于患者起病較為突然并且病情嚴重程度不一致，加之患者家屬情緒波動較大，出現(xiàn)微小差錯就會引起護患糾紛，投訴率較高。隨著人們生活水平的提高，傳統(tǒng)的護理模式難以滿足患者的需求，對護理質(zhì)量的要求越來越高，采用有效方式提高急診護理質(zhì)量可有效降低護患糾紛發(fā)生率[1]。本次研究主要采用目標(biāo)護理措施提高急診護理質(zhì)量，總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機選取2018年12月至2019年12月期間急診科收治的患者100例進行分組，觀察組50例患者中28例男性，22例女性;年齡最小18歲，最大75歲，平均年齡（46.52±6.53）歲;發(fā)病至急診時間1.3h～5.8h，平均時間（3.55±0.25）h。對照組50例患者中26例男性，24例女性;年齡最小19歲，最大76歲，平均年齡（47.55±6.54）歲;發(fā)病至急診時間1.6h～5.9h，平均時間（3.75±0.15）h。兩組患者各項資料均在研究標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)（P>0.05）。納入標(biāo)準(zhǔn)：（1）均為神志清楚且能夠回答問題;（2）均具有較高的依從性;（3）均簽署知情同意書。排除標(biāo)準(zhǔn)：（1）存在心理障礙或者精神障礙者;（2）治療中途死亡者;（3）聽力受損者;（4）自行轉(zhuǎn)診者;（5）昏迷者。

1.2 方法

1.2.1 對照組實施常規(guī)護理

患者進入急診科之后護理人員要根據(jù)患者病情對其實施基礎(chǔ)護理，經(jīng)救治病情穩(wěn)定之后將其送至?？撇》拷邮苤委?，密切監(jiān)測患者的生命體征，建立靜脈通道，加強用藥護理。

1.2.2 觀察組采用目標(biāo)護理措施

1.2.2.1 層級管理

在護理的過程中需要對所有護理人員進行層級劃分，對管理體系進行完善，明確護理人員的職責(zé)并根據(jù)人數(shù)進行分組，保證所有護理人員均可落實目標(biāo)、完成職責(zé)，合理排班并采用責(zé)任追究制度對患者實施無間斷護理，合理搭配工作，最大程度上減輕護理人員的工作壓力，進而有效提高護理質(zhì)量。

1.2.2.2 培訓(xùn)管理

定期對護理人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)護士的護齡及層次需求進行調(diào)整，對于低年資的護理人員要加強對其電除顫、心電監(jiān)護、心肺復(fù)蘇及氣管插管等實踐操作能力的培訓(xùn)，提升其對細節(jié)方面的重視，最大程度上滿足患者的需求，實施獎懲制度[2]。

1.2.2.3 優(yōu)化流程

對急診流程進行優(yōu)化，堅持一站式服務(wù)的原則，設(shè)置分診臺，為危重患者開放綠色通道，首先對其實施救治，同時完成對病例的記錄。

1.2.2.4 護患溝通

護理人員與患者加強溝通交流，鼓勵其積極面對，進而提高其對治療與護理的配合度，根據(jù)患者的具體情況向其普及疾病的相關(guān)知識，以親切的態(tài)度與其交流，贏取患者的信任，構(gòu)建良好的護患關(guān)系。

1.3 觀察指標(biāo)

分析接診與分診時間、用藥時間、治療時間及護理質(zhì)量。護理質(zhì)量主要包括服務(wù)態(tài)度、基礎(chǔ)護理、風(fēng)險評估及應(yīng)急能力四項，每項總分為100分，評分越高表示護理質(zhì)量越好。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS22.0統(tǒng)計分析軟件，符合正態(tài)分布的計量資料以表示，兩組間比較采用t檢驗。P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 時間指標(biāo)

觀察組接診與分診時間、用藥時間、治療時間較對照組低，P<0.05。詳見表1：

2.2 護理質(zhì)量

觀察組護理質(zhì)量較對照組高，P<0.05。詳見表2：

3 討論

急診患者起病較為突然且病情嚴重，患者需要承受較大痛苦，存在劇烈的心理應(yīng)激反應(yīng)?；颊呓邮苤委煹倪^程中由于其家屬對疾病的認知程度較低，不了解急診醫(yī)療，加之急診環(huán)境的影響、護理人員態(tài)度及護理紕漏、差錯的影響，會出現(xiàn)較多護理不良現(xiàn)象，引起護患糾紛，急診科發(fā)生護患糾紛的概率較高，加強有效的護理干預(yù)可有效預(yù)防護患糾紛的發(fā)生。

目標(biāo)護理措施主要是將護理結(jié)果作為導(dǎo)向，根據(jù)影響護理目標(biāo)的相關(guān)因素所制定的護理措施，在達成護理目標(biāo)的同時可提高護理質(zhì)量，轉(zhuǎn)變護理人員的服務(wù)理念，提升其為患者服務(wù)的積極性與主動性，將以往的被動護理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幼o理，給予患者更好的就醫(yī)體驗。通過加強護患溝通可保證護理人員與患者及其家屬在短暫的搶救工作中構(gòu)建良好的護患關(guān)系[3]。

綜上所述，對急診科收治的患者實施目標(biāo)護理措施效果較好，可有效提高急診護理質(zhì)量，縮短治療時間，保證患者生命安全。

參考文獻

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