臨床護(hù)士職業(yè)工作壓力與應(yīng)對(duì)措施

顧奇蘭

【摘 要】隨著社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，護(hù)理觀念的深刻變革，導(dǎo)致臨床護(hù)士職業(yè)壓力巨大，護(hù)理工作處于高風(fēng)險(xiǎn)、高壓力、高負(fù)荷、長(zhǎng)期超負(fù)荷工作下，心里壓力逐漸增大是影響護(hù)理工作順利進(jìn)行的一個(gè)重要因素[1]，正確評(píng)估、分析壓力來(lái)源，探討其應(yīng)對(duì)措施，制定合理的制度，不斷優(yōu)化工作環(huán)境和工作條件，減輕職業(yè)倦怠及臨床護(hù)士的工作壓力對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量及滿意度有很好的促進(jìn)作用。

【關(guān)鍵字】壓力 護(hù)理 應(yīng)對(duì)措施

【中圖分類號(hào)】R543【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-3783（2020）08-24--02

1 資料與方法

1.1 調(diào)查對(duì)象 選取本院護(hù)士104名，平均年齡31歲，護(hù)士48人，護(hù)師37人，主管護(hù)師19人。文化程度：大專64人，本科40人。3年以下40人，3～5年25人，6～10年14人，10年以上25人。

1.2 方法 問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容包括對(duì)護(hù)士工作的評(píng)估，工作環(huán)境，人際關(guān)系，工作風(fēng)險(xiǎn)，自身壓力等原因出發(fā)。25個(gè)選擇項(xiàng)目，簡(jiǎn)單的指導(dǎo)語(yǔ)說(shuō)明意義及填表要求。發(fā)出問(wèn)卷106份，回收102份，回收率96.2%。

2 結(jié)果

2.1 機(jī)械性損傷 護(hù)士由于職業(yè)關(guān)系，在護(hù)理工作中常常會(huì)引起機(jī)械性損傷，常見(jiàn)的有跌倒、扭傷、撞傷等，特別是負(fù)重傷對(duì)護(hù)士造成的危害不容忽視。護(hù)理人員每天工作都離不開(kāi)穿刺、注射及處理傷口分泌物等職業(yè)性接觸，如不小心會(huì)造成職業(yè)性暴露，對(duì)護(hù)士身心都得到危害。護(hù)理行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)、高責(zé)任的服務(wù)行業(yè)，由于職業(yè)的特殊性、疾病的復(fù)雜性和不可預(yù)見(jiàn)性及醫(yī)學(xué)技術(shù)的局限性，使得風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。[2]

2.2 不良的工作環(huán)境 醫(yī)院的復(fù)雜化環(huán)境，以及病房中與患者及家屬間的語(yǔ)言溝通，擁擠的工作空間及不適的氣味，均是護(hù)士不得面對(duì)的環(huán)境因素。既要處理各種治療護(hù)理，又要處理各種突發(fā)應(yīng)急事件，超負(fù)荷的工作狀態(tài)和長(zhǎng)期緊張的腦力勞動(dòng)，使護(hù)士精力透支、身心疲憊。危重患者護(hù)理系數(shù)大，工作繁重加之超負(fù)荷，擔(dān)心護(hù)理措施達(dá)不到患者及家屬的預(yù)期值。

2.3 文化壓力源 醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備的快速發(fā)展，先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)都需要高端的護(hù)理保障，護(hù)士要不斷提高自身學(xué)習(xí)能力及操作技能才能跟得上社會(huì)發(fā)展要求，這種狀況勢(shì)必造成對(duì)護(hù)士的精神壓力。要學(xué)習(xí)更多的知識(shí)就要利用業(yè)余的時(shí)間去讀書(shū)進(jìn)修，醫(yī)院給護(hù)士院外進(jìn)修的名額也很有限，勢(shì)必要完成工作外去提升自己的專業(yè)理論知識(shí)，才能跟得上社會(huì)的腳步。

2.4 社會(huì)地位因素 社會(huì)及醫(yī)院中認(rèn)同醫(yī)生的觀念較重，護(hù)士晉升深造的機(jī)會(huì)相對(duì)較少以及醫(yī)護(hù)工資待遇差距較大，都是降低護(hù)士工作積極性的原因。現(xiàn)今社會(huì)對(duì)醫(yī)療工作期望較高，如果護(hù)士在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，為此會(huì)承擔(dān)法律責(zé)任，造成護(hù)士心理不平衡，產(chǎn)生自卑、沮喪、失望、焦慮、抑郁等情緒。[3]

2.5 人員配置不足 護(hù)理人員配置不足，未按編制、床位比例分配。各種復(fù)雜的治療，各種書(shū)寫(xiě)文件，床邊護(hù)理時(shí)間少。特別是夜班護(hù)士既要獨(dú)立完成繁重的工作，又要擔(dān)心患者出意外，造成心理上高度緊張，易出現(xiàn)神經(jīng)衰弱、經(jīng)期紊亂痛經(jīng)等。

3 討論

3.1 應(yīng)對(duì)措施 醫(yī)院管理層的支持與重視給上班的一線臨床護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)清潔、衛(wèi)生、舒適的環(huán)境。合理配備人力資源，對(duì)工作量大、危重病人多的科室加強(qiáng)人員配備，適當(dāng)調(diào)整工作強(qiáng)度，彈性排班。定期召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)，促進(jìn)醫(yī)護(hù)工作溝通，以提高工作效率。當(dāng)護(hù)士與患者發(fā)生沖突時(shí)，管理者應(yīng)理解、體諒護(hù)士，化解矛盾，多去關(guān)心理解護(hù)士的感受，而不是一味的追求責(zé)任與怪罪。

3.2 提高護(hù)士自身應(yīng)對(duì)能力 通過(guò)繼續(xù)教育，自身學(xué)歷的提升，加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的培訓(xùn)，多舉行學(xué)習(xí)班級(jí)講座，調(diào)動(dòng)個(gè)人上班積極性，增強(qiáng)自信心，正確對(duì)待負(fù)面情緒，有正確的價(jià)值觀。護(hù)士職業(yè)的特殊性，經(jīng)常要上夜班，所以要合理安排時(shí)間及得到家人的支持。提高福利待遇，調(diào)動(dòng)積極性，對(duì)外部造成的壓力源，可以消除不適當(dāng)?shù)墓芾硪蛩睾铜h(huán)境因素。護(hù)理管理者要了解每一位在職護(hù)士的性格特點(diǎn)，加強(qiáng)相互溝通，因人而異，量才所用，使護(hù)士在團(tuán)結(jié)和諧的氛圍中，最大限度的提高護(hù)理質(zhì)量。

3.3 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 加強(qiáng)辦公室及值班室空氣流通，定時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)。工作氛圍和諧、愉快，建立良好的同事關(guān)系。保證充足的睡眠休息，適當(dāng)運(yùn)動(dòng)使精神放松。保持心理健康，面對(duì)應(yīng)激事件積極應(yīng)對(duì)，避免回避。[4]

4 結(jié)論

臨床護(hù)士壓力來(lái)于多方面，自身要建立正確的價(jià)值觀，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣。護(hù)理是一個(gè)高尚的職業(yè)，全社會(huì)應(yīng)該肯定護(hù)理工作的價(jià)值，認(rèn)真對(duì)待，恰當(dāng)?shù)慕鉀Q對(duì)策來(lái)減輕或消除臨床護(hù)士的壓力源，使護(hù)士提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，為患者及社會(huì)做出貢獻(xiàn)。只有減輕臨床護(hù)士工作壓力，才能提高護(hù)士的整體素質(zhì)，確保醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理安全。

參考文獻(xiàn)

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