人工智能探頭服務(wù)醫(yī)院停車電子收費

王雪飛 賈浩 王利輝 王濤 李可嘉

摘? ? 要：本文以人工智能應(yīng)用為研究對象，以醫(yī)院停車為例，通過分析醫(yī)院停車收費環(huán)節(jié)中存在的問題，結(jié)合人工智能技術(shù)的特點及優(yōu)勢，探索人工智能在醫(yī)院收費環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，提高患者就醫(yī)效率，減少排隊等候時間，從而進一步提升醫(yī)療服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：人工智能;醫(yī)院停車

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，人工智能被大量的應(yīng)用到人們生活中的很多個方面，其中運用到醫(yī)院的收費環(huán)節(jié)中也會產(chǎn)生良好的效果。從當(dāng)前的工作實際情況來分析，醫(yī)院的停車收費業(yè)務(wù)有著程序化的特點，而應(yīng)用人工智能技術(shù)可以體現(xiàn)出其智能化控制的優(yōu)勢，從而大大提升醫(yī)院停車收費工作的質(zhì)量和效率[1]。

一、醫(yī)院停車收費環(huán)節(jié)中存在的問題

1.1停車難引發(fā)的負面問題

相信大家都去過醫(yī)院，在印象中，醫(yī)院的停車場入口都有一個崗?fù)ひ约肮ぷ魅藛T，他們負責(zé)車輛的收費以及放行，但是這種方式如果遇到高峰期的時候或者看病緊急的情況會浪費很多時間，因種種原因造成的停車難的問題嚴重影響了醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境。停車問題是開車就診病人來醫(yī)院第一個要面臨的需求問題，因此醫(yī)院停車位不足或者非就診者占據(jù)車位，導(dǎo)致就診的車輛難以找到車位，患者及家屬難免滿腹牢騷，由此而生的怨氣就會直接發(fā)到醫(yī)務(wù)人員身上，成為醫(yī)患關(guān)系緊張的催化劑。

1.2破壞就醫(yī)環(huán)境

在以前的醫(yī)院停車場內(nèi)，醫(yī)院為了方便患者，一般都是按次收費，有的醫(yī)院為了方便患者，甚至不收費，這就導(dǎo)致有一部分和醫(yī)療無關(guān)的車輛每天都在“蹭車位”，醫(yī)院停車場也已成為“社會停車場”和“公共停車場”，而因為沒有足夠的停車位，就會使大量就診車輛在醫(yī)院內(nèi)不能有序的停放，喇叭聲與救護車自動報警器的聲音持續(xù)不斷，嚴重影響了醫(yī)院安靜優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境和暢通的交通秩序，給病人和家屬留下了不良印象。

1.3增加管理難度

由于高峰時期人流高度集中，機動車和行人多半會發(fā)生沖突，這就造成了很大的交通隱患，并且車輛停車場找不到空位且無目的亂轉(zhuǎn)，發(fā)生摩擦的可能性大大提高，這就需要醫(yī)院增加人力來處理這些糾紛，從而在一定程度上提高了管理成本。

二、人工智能技術(shù)的特點及優(yōu)勢

為了改善上述醫(yī)院就醫(yī)停車收費所遇到的種種問題，我們啟動了人工智能探頭停車電子收費這一技術(shù)。據(jù)了解，人工智能探頭服務(wù)，是一種高位視頻圖像識別系統(tǒng)，他采用多鏡頭融合技術(shù)，系統(tǒng)通過融合多鏡頭、聚合多算法，在多重深度學(xué)習(xí)算法的基礎(chǔ)上，強化系統(tǒng)工程設(shè)計，實現(xiàn)系統(tǒng)級的智能融合，具有極高的系統(tǒng)穩(wěn)定性、綜合識別率和系統(tǒng)自動化率。人工智能探頭服務(wù)圖像識別系統(tǒng)還具備良好的穩(wěn)定性和抗干擾能力，可全天候7X24小時監(jiān)管車位。即使在冰雹、大雨、霧霾、大雪等極端天氣情況下，他的圖像識別系統(tǒng)依然表現(xiàn)優(yōu)異，確保高準確度的停車事件判斷和車牌識別。同時，高位視頻設(shè)備可通過復(fù)用現(xiàn)有燈桿安裝，能適應(yīng)各種“刁鉆”的視角和場景，降低管理成本的同時不對城市市容產(chǎn)生影響。

三、人工智能在醫(yī)院停車收費中的優(yōu)勢

3.1差異化收費，加快車位周轉(zhuǎn)

末實施智能化收費之前，社會車輛人、就診人員車輛、住院人員車輛末實施差別化停車收費，停30分鐘和半天是一個價位，這就導(dǎo)致少數(shù)社會車輛長時間的停放，嚴重影響了車位的周轉(zhuǎn)，而人工智能探頭電子收費則彌補了這方面的不足，它按照停放時間收費，這就使得車位周轉(zhuǎn)速度變快，緩解了停車位不足帶來的壓力。

3.2節(jié)約了時間和人工成本

末實行智能收費之前，醫(yī)院大門口一般最少會安排3-5人來收費或者指揮交通，有的時候因為等候排隊交費、找零錢等情況會浪費很多時間，以至于造成不必要的交通擁堵，所以不得不加派人手來管理，這就使得人工成本費很高。而人工智能應(yīng)用到醫(yī)院停車收費環(huán)節(jié)后，人們可以使用微信、支付寶或線下支付等多種交費方式，這就大大減少了等候時間，同時也在一定程度上減少了人力。節(jié)約了時間和人工成本。

3.3減少了亂收費等不良現(xiàn)象

在末使用人工智能電子收費以前，車主由于停放時間問題現(xiàn)場議價等現(xiàn)象時有發(fā)生，有時為了這些收費問題車主還會和收費人員發(fā)生激烈地爭論，這嚴重影響了道路交通和醫(yī)院的口碑，而人工智能探頭基本杜絕了這種現(xiàn)象的發(fā)生。原因如下：人工智能探頭出入口智能車輛識別設(shè)備，車輛可以自動識別入場，一車一識別，實行智能化管理，而智能車輛管理軟件則為停車場管理者提供監(jiān)控管理功能。高位視頻覆蓋的電子收費路段，車輛進場和出場信息都被清晰記錄，通過視頻，可清晰地看到車輛停放的路段和停放的時間。車主可以根據(jù)停放的時間和國家規(guī)定的收費的標準交納費用，收費明確，公開、公平、公正，車主不會再產(chǎn)生怨言[2]。

3.4提高了社會滿意度

醫(yī)院根據(jù)現(xiàn)有場地確定好停車位，明確好標志，劃分出停車區(qū)域及停車位。院內(nèi)車位采取誰先到誰先停的原則，不允許個人租用及隨意侵占。這大大減少了因為搶車位發(fā)生刮碰和摩擦的現(xiàn)象。醫(yī)院在停車場顯目位置懸掛管理部門核發(fā)的車輛價格收費標準，收費許可證，必須按國家有關(guān)規(guī)定繳納稅金，工商管理費，如末交納，則由相關(guān)人員承擔(dān)相應(yīng)的處罰。凡載送患者就診，住院或來訪的車輛（包括營運出租車）卸客后要立即離開，30分鐘以內(nèi)收費處不得收取車主任何費用。醫(yī)院停車場如停車位已滿，應(yīng)立即出告示，告知車主本車場車位已滿，并安排人員到入口處路面進行車輛疏散。通過這些措施，醫(yī)院的停車難的問題得到很大程度的解決，受到了患者和家屬的稱贊，提高了社會滿意度。

結(jié)束語

人工智能電子探頭醫(yī)院停車電子收費的使用，對運行中的人、車、場地進行統(tǒng)一管理，在緩解停車壓力、維護停車秩序等方面起到了積極的作用。達到了降低成本、提高效率的目的，這是目前醫(yī)院迫切的需求。同時他的出現(xiàn)，也滿足了現(xiàn)階段人們對生活、就醫(yī)等多方面的需求，給人們帶來了極大的便利。著實體現(xiàn)了“以病人為中心”的現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)理念，令患者享受便捷服務(wù)，增強了醫(yī)院的服務(wù)競爭力。

參考文獻：

[1].人工智能探頭服務(wù)北京停車電子收費[J].智能城市，2019，5（23）：77.

[2]吳騰奇.智能交通系統(tǒng)構(gòu)成及發(fā)展研究[J].汽車工業(yè)研究，2015（12）：52-56.