相關心理效應在企業(yè)團建工作中的運用對策

何幸桃　陳艷麗　江偉

【摘要】在當下國內(nèi)外智能創(chuàng)新多變的時代，為實現(xiàn)企業(yè)目標，需要站在企業(yè)長遠戰(zhàn)略的角度下制定企業(yè)團隊建設的計劃，并使企業(yè)在行業(yè)中能持續(xù)發(fā)展。本文探討企業(yè)把木桶效應和刺猬效應應用在團建活動的必要性，解決新時代企業(yè)團隊建設難題，從而降低員工的流失率，提高企業(yè)整體效率，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

【關鍵詞】企業(yè)目標? 團建活動? 木桶效應? 刺猬效應

在新時代的全球化經(jīng)濟背景下，伴隨著自由市場經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，我國的經(jīng)濟實力和國際地位得到了顯著的提升，我國許多企業(yè)在競爭激烈的市場中脫穎而出。目前企業(yè)管理中，根據(jù)SWTO分析，團隊管理和團隊建設既是的一個難題，同時又是企業(yè)的制勝之本。由于團隊建設在企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)對團隊建設越來越重視。為了實現(xiàn)企業(yè)的目標、提高團隊之間的凝聚力、增強員工的滿意度以及豐富員工的職業(yè)生涯而進行一系列的團建活動。其中，團隊建設活動中出現(xiàn)的難題，可將心理效應科學地運用到團隊建設，解決其帶來的弊端，對其進行團隊建設時，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，促進企業(yè)不斷前行。

一、相關心理效應的科學內(nèi)涵

（一）木桶效應

木桶效應指一個由多塊木板構(gòu)成的木桶，其儲水量取決于最短的那塊木板和桶底的面積。在人們的意識里，都是揚長避短，但木桶效應所表達的卻與之相反。面對一個不完整的木桶，我們應該做的不是先去增長長板，而是應該去增長短板，然后逐步擴大桶底的面積，讓木桶可以裝更多的水。合理的運用木桶效應能夠解決新時代企業(yè)建設難題，從而降低員工的流失率，提高企業(yè)整體效率，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

（二）刺猬效應

在寒冷的冬天，刺猬們需要相依取暖，開始由于距離過近，它們的刺傷害了對方，相離太遠又無法保暖，刺猬們就在這樣不斷的的靠近和分開中，它們找到了合適的距離，不但可以溫暖對方，又可以保護對方。運用刺猬效應來剖析員工關系，發(fā)現(xiàn)員工之間存在的問題，有利于改進員工的關系和改善工作氛圍。

二、企業(yè)團建的意義

團隊建設指為了實現(xiàn)團隊績效及增強員工的團體意識和團隊合作精神，進行一系列活動設計及人員激勵等團隊優(yōu)化行為。通過團建，員工會自主意識到應該承擔相應的責任，而不是將責任一味地推卸給別人，只有每位員工都付出努力，這個團隊才能被撐起來。企業(yè)團建是根據(jù)企業(yè)的目標去實施的，通過團建，企業(yè)不但完成了現(xiàn)在的計劃，還為以后中長期企業(yè)規(guī)劃的實現(xiàn)打下良好的基礎。通過團建活動，員工的辭職率和辭退率會降低，企業(yè)便可以節(jié)省下人員招聘、培訓以及勞動爭議處理等方面的成本;員工效率提高，企業(yè)凈利潤上升，成本下降。當員工效率和企業(yè)中各個團隊的績效提高時，企業(yè)整體的效率也會提高。員工在這個企業(yè)工作滿意度高，會帶動他人進入這個企業(yè)，每位員工都會有自己的朋友圈子，加起來就是一個很大的體系。在這個體系中，讓企業(yè)有一個良好的雇主形象，可以增強企業(yè)的核心競爭力，吸引更多的優(yōu)秀人才。

三、企業(yè)團建的現(xiàn)狀中存在的問題分析

（一）團建計劃與企業(yè)目標不匹配

當下企業(yè)總有一部分員工不愿意，甚至抗拒參加團建活動，而引起員工參與度低的主要原因是企業(yè)團建活動沒有根據(jù)企業(yè)目標去計劃、制定，企業(yè)團建計劃一旦偏離企業(yè)的戰(zhàn)略目標，團建不達標，員工的價值觀與企業(yè)文化沒有真正的一致，不利于員工個人的發(fā)展，員工沒有從團建中學習到東西，容易對團建活動產(chǎn)生抗拒心理。當員工出現(xiàn)抗拒心理時，團建的活動很難達到員工的期望值，這會引起員工滿意度下降，通過員工自身的認知，感到實際與期望之間的差距導致心情的落差，員工滿意度下降會導致員工的歸屬感降低，容易造成員工流失率的增加。

（二）團建形式與團隊合作相矛盾

團建活動的形式是多樣的，成功的團建活動，可以鍛煉員工的合作意識，但一個失敗的團建活動，會使員工之間產(chǎn)生隔閡和猜忌，當不信任或者討厭一個人的時候，難以形成合作關系。致使每個人都是單打獨斗，整個團隊就像一盤散沙。一個沒有合作的團隊，每個員工的意識里會形成一種責任分散的心理，每當遇到工作的問題就會推脫，覺得有人會幫我完成，自己并不需要付出太多努力，存在僥幸心理，就算完不成任務也和其他人共同負責。這種心理對員工的斗志產(chǎn)生影響，使團隊的整體士氣下降，工作效率低下，影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（三）團建結(jié)果與企業(yè)戰(zhàn)略相背離

與企業(yè)戰(zhàn)略不符的團建，引起員工工作效率降低，影響到團隊甚至整個企業(yè)，導致整個企業(yè)的工作氛圍變差，整體效率下降。偏離企業(yè)目標的團建既不會達到企業(yè)預想的規(guī)劃，又浪費不必要的人力成本，時間成本和其他費用，不利于企業(yè)自身發(fā)展。一方面，過度團建，會引起員工逆反心理，效率是呈現(xiàn)下降趨勢，而員工的工作時間也會相對減少，不利于企業(yè)發(fā)展。另一方面，企業(yè)團建次數(shù)過少，員工的凝聚力不夠，對企業(yè)文化認可度低，企業(yè)容易失去“民心”，造成人才流失。員工流失率要符合企業(yè)發(fā)展，團建是形成良好的雇主品牌的重要因素之一，吸引員工的重要因素是雇主品牌做得好，不好雇主品牌降低企業(yè)自身形象，加劇人才流失，給招聘人才更大的難題。

四、相關心理效應在企業(yè)團建中的應用對策

（一）用木桶效應解決團建活動的弊端

1、正確認識自己

（1）通過他人認識自己

借助團建活動，學他人所長，補齊自己短板。通過與他人溝通，更準確的認識自己，才能找到自身不足，把缺點變成優(yōu)點。員工學識的提高，實踐性也會提高，帶動效率的提升。在一個優(yōu)秀的團隊中，員工可以學習比其他團隊更多且更有用的知識，而優(yōu)秀的團隊離不開優(yōu)秀的團建。

（2）通過自身認識自己

員工對自身認知有一定了解，清楚自身的優(yōu)勢與缺陷。在工作中，員工應當發(fā)揮自己的長處，避免自身短處的暴露。很多時候，員工的職業(yè)生涯不明確，在企業(yè)里又得不到重視，這時需要一個平臺--團建，讓員工能夠清晰地掌握自己職業(yè)生涯的方向。

2、組建高效團隊

木桶由一塊塊木板構(gòu)成，而企業(yè)團隊由員工組成。怎么促成一個高效的團隊？通過團建活動，讓員工之間得以更好的溝通，了解員工所需，制定相關獎懲制度，既能提高員工滿意度，又能保留人才;讓員工之間得以更好的溝通，了解員工能力所及，讓團隊去糟取精，保證在一定員工流失率下不錯過一個優(yōu)秀員工，找到最適合團隊的人;讓員工之間得以更好的溝通，為團隊完善整體的責任機制，促使員工自主的，積極地工作;讓員工之間得以更好的溝通，為團隊建立多渠道的監(jiān)督機制，隨時監(jiān)督，及時反饋。團隊領導需把權(quán)責利相結(jié)合，起到表率作用，適時培養(yǎng)團隊精神。

3、落實企業(yè)目標

如何保證企業(yè)補齊短板，達到高水平的情況？企業(yè)目標要有可行性，實現(xiàn)短期目標的同時不應該忽略長期目標。企業(yè)制定長期目標與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合，實行企業(yè)全方面發(fā)展。企業(yè)目標要適度，定額指標太高，員工難以完成，沒有成就感同時又帶有壓力，員工積極性降低;定額指標過低，沒有挑戰(zhàn)，會養(yǎng)成員工的惰性，所以設定合理的企業(yè)目標，員工積極性會提高，企業(yè)效率也會提高，有利于達到企業(yè)最終目的，實現(xiàn)利益最大化。

企業(yè)必須發(fā)展和創(chuàng)新，才能占有更多市場份額，抓住重點，持續(xù)攻略。往往企業(yè)忽略細節(jié)，把自身優(yōu)勢變成劣勢。A企業(yè)以前在我國手機行業(yè)位居第一，占領手機電子產(chǎn)品最大的市場份額，擁有多方面優(yōu)勢，但過于注重市場推廣，忽略自身技術的創(chuàng)新，技術變成劣勢，被后來新興企業(yè)所替代，慢慢淡出人們的視野。企業(yè)全方位發(fā)展，抓住機會，抓住細節(jié)。

（二）用刺猬效應解決團建活動的弊端

1、處理員工之間的關系

馬斯洛需要層次理論說明了員工除了最基本的生理需要，其次是安全感和歸屬感。團建活動可以拉進員工之間的關系，是員工獲得更強的安全感和歸屬感。團建活動過程中，管理的最佳狀態(tài)是領導者更好地處理與下級的關系，把握適度的心理距離，不會使員工和領導者身份混淆;領導者可以適當給員工一些關心，消除員工對上級的畏懼感。距離的保持靠一定的原則來維持，這種原則對所有員工一視同仁，既可以約束領導者，也可以約束員工，處理好員工之間的關系。處理人際關系的過程是一個摸索的過程，這個過程中，為彼此找到合適的心里距離，同時增強了員工的合作意識。刺猬找到最合適的取暖位置，員工找到自己在整體中的位置，員工的滿意度自然而然也會隨之提高。刺猬效應還體現(xiàn)在工作需要把握“度”，所以團建活動的次數(shù)也要適度，過多會引起員工的抗拒心理，過少不能達到企業(yè)預期的結(jié)果，只有適度才能最高效的達到企業(yè)目標。

2、平衡員工與企業(yè)利益

水能載舟，亦能覆舟。員工與企業(yè)之間，就像水與舟的關系。企業(yè)為員工提供了一個自我實現(xiàn)的平臺，員工則為企業(yè)創(chuàng)造利潤，增強企業(yè)在行業(yè)中的競爭力，保證企業(yè)長遠的發(fā)展。在寒冷的冬季，刺猬們有著取暖的共同目標，所以它們會去共同努力，找到一個適合的取暖距離。如同員工跟團隊的關系，員工的目標跟企業(yè)的目標掛鉤，員工實現(xiàn)了自己的目標，企業(yè)的目標就實現(xiàn)了。刺猬效應的問題是一個平衡點問題，企業(yè)給員工提供團建的機會，必須要制定科學合理的團建方案，需要平衡好員工與企業(yè)的利益，做到以人為本，從員工的角度出發(fā)，讓員工從團建活動中獲取到自己所需的知識、技能或者可以提升自身業(yè)績的其他能力，改變自己的態(tài)度。使員工認同企業(yè)文化，就能提高員工的滿意度和積極性，降低員工的流失率，也會提高企業(yè)整體效率，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。同理，一個企業(yè)只要找到一個簡單有效的發(fā)展模式，在更新速度快的時代，都能輕松應對，能持續(xù)地發(fā)展。

五、總結(jié)

團隊建設是新時勢下企業(yè)管理的一個難題，團建活動正是攻克難題的關鍵。人無完人，金無足赤，員工需要經(jīng)歷磨合和改正的過程，才能更好的解決團隊建設中存在的問題。同時，團隊建設也是企業(yè)的制勝法寶，企業(yè)的成敗與團隊是否高效和優(yōu)秀有著重要的聯(lián)系。文章圍繞心理效應對企業(yè)團建弊端問題的解決對策，把木桶效應和刺猬效應應用在團建中，提升員工的歸屬感和滿意度，團隊的積極性以及企業(yè)整體效率，從而提高企業(yè)整體實力和外部競爭力。

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本課題由廣州工商學院九方工作室指導。

作者簡介：何幸桃，女，漢族，1998年1月生，廣東肇慶人，廣州工商學院人力資源管理專業(yè)學生。陳艷麗，女，漢族，1998年11月生，廣東湛江人，廣州工商學院人力資源管理專業(yè)學生。江偉（1981-），男，湖北京山人，廣州工商學院人力資源管理專業(yè)教師、助理研究員，研究方向為：人力資源管理中國化、人才管理與開發(fā)。