“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下輔導(dǎo)員做好高校學(xué)生管理教育工作的路徑探索

摘 要：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，各種信息的轟炸、多元文化的沖擊，高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的骨干力量，承擔(dān)著學(xué)生的管理和教育工作，對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)和成才起著至關(guān)重要的作用。面對(duì)復(fù)雜多變的形勢(shì)和來自社會(huì)各界的壓力，輔導(dǎo)員應(yīng)該充分挖掘“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)和特色，在遵循學(xué)生的成長(zhǎng)規(guī)律和個(gè)人特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，采取多樣化途徑開展學(xué)生教育、管理和服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;思想政治教育;輔導(dǎo)員;自身能力建設(shè)

一、互聯(lián)網(wǎng)+背景下的高校學(xué)生工作形勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用對(duì)人類生活和生產(chǎn)方式產(chǎn)生重大影響。2015年，李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃，希望通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)的融合。對(duì)于高校來說，互聯(lián)網(wǎng)為高校改革和發(fā)展提供了一種新的可能，高校能創(chuàng)新運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)資源及服務(wù)，探索互聯(lián)網(wǎng)教育模式，促進(jìn)學(xué)校學(xué)科建設(shè)和專業(yè)創(chuàng)新，進(jìn)一步適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，為社會(huì)培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。

但也應(yīng)看到，“互聯(lián)網(wǎng)+”給高校的發(fā)展提供機(jī)遇的同時(shí)，也為高校學(xué)生的管理和教育帶來了許多困難和問題。比如：學(xué)生能利用互聯(lián)網(wǎng)搜索新聞，擴(kuò)充自身知識(shí)面，但運(yùn)用搜索軟件時(shí)，也經(jīng)常會(huì)接觸到不良網(wǎng)站、不實(shí)消息等，由于不能充分辨別消息的真實(shí)性，對(duì)不良網(wǎng)站的弊端和害處沒有充分的了解，思想和行為容易受到較大的影響;部分學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行便捷交流的同時(shí)，也容易成為“低頭族”，無論是上課還是路途中，都在使用手機(jī)，這一方面，導(dǎo)致學(xué)校教育效果不佳，另一方面，也致使學(xué)生本人時(shí)時(shí)處于不安全的境地;甚至，還有部分學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)，成為“網(wǎng)癮”青年，將上課時(shí)間和休息時(shí)間都用來打游戲、刷微博、看電視等，嚴(yán)重影響學(xué)生本人的健康和成長(zhǎng)。大學(xué)生正處于世界觀、人生觀、價(jià)值觀的樹立時(shí)期，正是進(jìn)行教育和引導(dǎo)的關(guān)鍵期，高校輔導(dǎo)員需要認(rèn)清形勢(shì)，充分利用學(xué)生所喜愛的途徑和方式，深入挖掘他們的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，有針對(duì)性的進(jìn)行教育和管理，幫助他們解決現(xiàn)實(shí)困境和問題，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展自我、管理自我、教育自我。

二、如何在互聯(lián)網(wǎng)+背景下做好高校學(xué)生的日常教育和管理工作

（一）利用“互聯(lián)網(wǎng)+”做好學(xué)生隊(duì)伍建設(shè)，建立班級(jí)管理系統(tǒng)

學(xué)生干部是輔導(dǎo)員管理班級(jí)工作的助手，在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中，對(duì)班級(jí)事務(wù)起著上傳下達(dá)的作用，是老師與學(xué)生溝通的橋梁和紐帶。學(xué)生干部作為學(xué)生中的優(yōu)秀代表，存在與班級(jí)普通同學(xué)接觸多、有共同的語(yǔ)言等特點(diǎn)，在班級(jí)工作管理中具有天然的優(yōu)勢(shì)。發(fā)揮好班級(jí)學(xué)生干部的作用，對(duì)于組建和諧班級(jí)、提高學(xué)生整體水平具有重要意義。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代建構(gòu)組織管理平臺(tái)是大勢(shì)所趨，在高校管理工作中，學(xué)生班集體組織管理平臺(tái)的建設(shè)必不可少。輔導(dǎo)員應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)媒體工具，以班級(jí)為單位，建立班級(jí)干部QQ群、微信群、微信公眾號(hào)等管理系統(tǒng)，加強(qiáng)與學(xué)生干部的網(wǎng)上互動(dòng)交流，對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行培養(yǎng)、教育;輔導(dǎo)員還可將學(xué)生干部分組，實(shí)行每人負(fù)責(zé)若干普通同學(xué)的方式，分組處理各類細(xì)微問題，使所有學(xué)生干部積極參與工作，從而減輕管理負(fù)擔(dān)，提高工作效率。在輔導(dǎo)員—班干部—學(xué)生的管理模式下，輔導(dǎo)員能將相關(guān)工作追責(zé)到組、到人，全權(quán)掌握班級(jí)同學(xué)思想、學(xué)習(xí)、生活情況，順利開展各項(xiàng)工作。

此外，輔導(dǎo)員還可運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)軟件向?qū)W生干部傳授知識(shí)和能力，如給心理委員傳授心理知識(shí)和有效的溝通技巧，促進(jìn)心理委員了解班級(jí)同學(xué)狀態(tài)和開解同學(xué);如向班級(jí)干部傳授調(diào)查研究方法，在突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行觀察和尋訪，找出帶頭人或組織者，有效解決矛盾沖突。由此，輔導(dǎo)員在與班委進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的過程中，增進(jìn)與班委之間的感情，聯(lián)結(jié)成緊密、團(tuán)結(jié)的師生關(guān)系。

（二）利用“互聯(lián)網(wǎng)+”做好思想層面教育工作

隨著時(shí)代發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為新一代青年獲取信息來源的重要手段之一，學(xué)生喜歡利用網(wǎng)絡(luò)媒體吸收新聞和消息、在網(wǎng)上就某個(gè)事件發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，但由于思想和知識(shí)的局限性，學(xué)生群體極易被不法分子帶偏和誤導(dǎo)，造成思想上的混亂，做出錯(cuò)誤的行為。所以，輔導(dǎo)員應(yīng)利用新媒體新技術(shù)，結(jié)合傳統(tǒng)思想政治教育和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，建立集知識(shí)、先進(jìn)思想、示范行為為一體的思想政治教育重要陣地，加強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)管理，幫助學(xué)生正確理解熱點(diǎn)和難點(diǎn)，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，約束學(xué)生的舉止和行為。

此外，互聯(lián)網(wǎng)資源豐富，輔導(dǎo)員可創(chuàng)新性運(yùn)用工作載體，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育，建設(shè)趣味性強(qiáng)、教育目的性強(qiáng)的平臺(tái)。比如建設(shè)班級(jí)網(wǎng)站并精心管理，構(gòu)建不同模塊，給學(xué)生提供教育資源、分享經(jīng)典書目必讀清單和豐富多樣的百科知識(shí)等，加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)教育，提升網(wǎng)絡(luò)育人質(zhì)量體系，守護(hù)好網(wǎng)絡(luò)精神家園。

（三）利用“互聯(lián)網(wǎng)+”做好學(xué)生日常事務(wù)管理工作

輔導(dǎo)員工作在大學(xué)生思想政治教育的第一線，需要通過開展大量細(xì)致的日常事務(wù)管理工作，維持學(xué)校的安全和穩(wěn)定。然而，大多數(shù)學(xué)校輔導(dǎo)員所帶學(xué)生數(shù)多且事務(wù)性內(nèi)容比較雜，有時(shí)很難兼顧學(xué)生事務(wù)的方方面面，而互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，給輔導(dǎo)員的工作帶來了許多便利。比如在課堂方面，輔導(dǎo)員可利用學(xué)校的全景影像儀、攝像頭等對(duì)學(xué)生的上課情況進(jìn)行記錄，觀察學(xué)生上課狀態(tài)、了解學(xué)生課堂的表現(xiàn);在考勤方面，可通過掃描微信二維碼、登陸網(wǎng)站簽到等方式把握學(xué)生出勤情況，更好的對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理和教育。

學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)是促進(jìn)學(xué)生發(fā)展自我的一個(gè)重要途徑，輔導(dǎo)員可利用學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研次數(shù)、參與講座數(shù)量、集體討論次數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，了解學(xué)生平時(shí)在班級(jí)的表現(xiàn)是否主動(dòng)、積極，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的評(píng)估和考核，將數(shù)據(jù)作為學(xué)生入黨、評(píng)優(yōu)的部分依據(jù)，更加全面、準(zhǔn)確的了解學(xué)生的情況，進(jìn)而推動(dòng)學(xué)生積極參與班級(jí)事務(wù)的管理，帶動(dòng)整個(gè)班級(jí)形成良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，促進(jìn)整個(gè)學(xué)生集體健康成長(zhǎng)和成才。

新生入學(xué)教育、畢業(yè)生的畢業(yè)教育和管理工作都是輔導(dǎo)員工作的重要內(nèi)容。做好新生入學(xué)教育對(duì)于學(xué)生整個(gè)大學(xué)時(shí)代的影響具有不可估量的作用，而畢業(yè)生離校教育工作則有利于加強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感，銘記學(xué)校的培養(yǎng)和教育，提高學(xué)校在社會(huì)上的地位和影響力。以往的班級(jí)教育通常是以班會(huì)、年級(jí)大會(huì)等形式展開，會(huì)議內(nèi)容千篇一律、毫無新意，導(dǎo)致的結(jié)果是教師在臺(tái)上慷慨激昂、而學(xué)生在臺(tái)下昏昏入睡，教育效果不佳、達(dá)不到預(yù)期效果。針對(duì)此情況，輔導(dǎo)員可結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，將網(wǎng)絡(luò)新媒體應(yīng)用到入學(xué)教育、畢業(yè)生教育中打造時(shí)效性、感染力強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)教育。

（四）利用“互聯(lián)網(wǎng)+”做好心理層面的工作

大學(xué)生從進(jìn)入學(xué)校開始，就可能遭遇生活不適應(yīng)、戀愛與性、學(xué)業(yè)困難、人際交往等各方面的問題，部分學(xué)生心理承受能力弱、生活態(tài)度比較消極，容易產(chǎn)生極端情緒。面對(duì)這類情況，就需要輔導(dǎo)員配合學(xué)校心理健康教育機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)生開展心理測(cè)評(píng)，及時(shí)了解和發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理狀況，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早干預(yù);在平時(shí)的工作中，輔導(dǎo)員可以利用微信、QQ、微博等媒體技術(shù)手段對(duì)學(xué)生開展心理輔導(dǎo)，避免一些學(xué)生因害羞、難為情等情緒，而不愿意找輔導(dǎo)員疏導(dǎo)情緒，出現(xiàn)更大的心理困惑，造成情緒不佳、精神不濟(jì)等影響身心健康發(fā)展的問題;另外，輔導(dǎo)員還可以利用網(wǎng)絡(luò)建立心理健康網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)公眾號(hào)等媒體，向?qū)W生宣傳心理知識(shí)、灌輸“心靈雞湯”，傳授心理調(diào)適的方法和心得，幫助學(xué)生提高克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力，培養(yǎng)學(xué)生理性平和、樂觀向上的心態(tài)，促進(jìn)學(xué)生形成積極的人生觀和健全的人格。

三、互聯(lián)網(wǎng)+背景下輔導(dǎo)員自身能力的建設(shè)和提高

（一）通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)能力

互聯(lián)網(wǎng)提供了大量豐富的教育教學(xué)資源，輔導(dǎo)員在做好日常工作的同時(shí)，應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，提高自身個(gè)人專業(yè)能力，以應(yīng)對(duì)瞬息萬變的社會(huì)和有著不同個(gè)性發(fā)展的學(xué)生管理難題。如充分利用MOOC、教師繼續(xù)教育管理平臺(tái)、職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)站等資源學(xué)習(xí)思想政治教育的基本理論和相關(guān)學(xué)科知識(shí)，學(xué)習(xí)時(shí)事政治和形勢(shì)政策，提高政治敏感性和政治辨別力;如利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)掌握教育學(xué)和心理學(xué)知識(shí)，了解每一時(shí)期學(xué)生的個(gè)性發(fā)展特點(diǎn)，因材施教、有針對(duì)性的幫助學(xué)生處理難題;如利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理學(xué)、組織學(xué)的知識(shí)，促進(jìn)輔導(dǎo)員增強(qiáng)與學(xué)生談心談話、打開學(xué)生心扉的能力，推進(jìn)高校思想政治教育。

（二）通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)提高自身處理工作實(shí)務(wù)的能力

今天，互聯(lián)網(wǎng)已成為日常生活不可缺少的一部分。在這樣的形勢(shì)下，輔導(dǎo)員崗位也漸漸向?qū)I(yè)化、職業(yè)化方向發(fā)展，這就對(duì)輔導(dǎo)員的工作能力提出了更高的要求。做好學(xué)生工作，不僅要求輔導(dǎo)員有面對(duì)面與學(xué)生溝通、交流的能力，還需要具備建網(wǎng)管網(wǎng)用網(wǎng)能力，比如掌握利用網(wǎng)站宣傳、運(yùn)用PS、剪輯視頻等技術(shù)，用學(xué)生青睞的方式與學(xué)生交流，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，掌握選人、用人、培養(yǎng)人的工作方法，強(qiáng)化高校輿情信息管理，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體對(duì)學(xué)生開展思想引領(lǐng)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、生活輔導(dǎo)、心理咨詢等日常工作，提高工作實(shí)效。

近年來，校園危機(jī)事件頻發(fā)，這對(duì)高校應(yīng)急處理能力和手段提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員處在面對(duì)矛盾和沖突的第一線，需要及時(shí)化解不和諧、不穩(wěn)定因素，承擔(dān)著較大的風(fēng)險(xiǎn)。因此具備較強(qiáng)對(duì)危機(jī)事件的應(yīng)急處理能力則顯得尤為重要。校園應(yīng)急事件和問題雖然復(fù)雜多變，但諸多危機(jī)事件都有跡象可循。學(xué)生喜歡將自身感受發(fā)布在微信、微博、QQ、論壇等媒體。輔導(dǎo)員積極學(xué)習(xí)掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，比如利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲等技術(shù)挖掘數(shù)據(jù)、獲取輿情和信息，了解事件背后出現(xiàn)的問題和困難，可以未雨綢繆、防患于未然，及時(shí)對(duì)學(xué)生采取溝通和疏導(dǎo)的手段，預(yù)防學(xué)生作出錯(cuò)誤的表達(dá)或行動(dòng)，以此加強(qiáng)對(duì)危機(jī)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)校園和諧穩(wěn)定。

傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)是通過線下開展職業(yè)規(guī)劃課程，線下開展招聘會(huì)，但學(xué)生進(jìn)入大四后，真正留在學(xué)校的時(shí)間并不是很多，所以許多線下招聘的優(yōu)勢(shì)并不能顯現(xiàn)出來。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，線上招聘、線上面試的機(jī)會(huì)越來越多。輔導(dǎo)員利用網(wǎng)絡(luò)做好就業(yè)規(guī)劃和指導(dǎo)是大勢(shì)所趨。所以輔導(dǎo)員應(yīng)該加強(qiáng)線上就業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用和學(xué)習(xí)，收集學(xué)生的就業(yè)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，整合校友和企業(yè)資源，為學(xué)生提供對(duì)口資源，創(chuàng)新性開展就業(yè)指導(dǎo)工作。

（三）通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)提升個(gè)人修養(yǎng)，提高工作效率

輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸多、影響范圍大，是學(xué)生成長(zhǎng)道路上的人生導(dǎo)師，肩負(fù)著引導(dǎo)學(xué)生健康快樂成長(zhǎng)的重?fù)?dān)。輔導(dǎo)員應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)提升個(gè)人形象，比如學(xué)習(xí)體態(tài)培養(yǎng)，以期在學(xué)生心中留下端莊、大方、整潔的印象，用文明的形象、禮貌的行為去感染學(xué)生，使學(xué)生在潛移默化中受到影響和教育;比如學(xué)習(xí)提高自身親和力，與學(xué)生建立平等、和諧、包容的師生關(guān)系，縮短師生心與心的距離，降低高校學(xué)生的管理難度，使日常管理和教育工作更加得心應(yīng)手，提高工作效率。

輔導(dǎo)員除了需要提高個(gè)人形象上的修養(yǎng)，更應(yīng)專注于提高職業(yè)能力和行為素養(yǎng)，可通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)對(duì)某一方面的專業(yè)見解和獨(dú)到的認(rèn)識(shí)，比如利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)文學(xué)素養(yǎng)，在文學(xué)方面有所建樹，進(jìn)而指導(dǎo)學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的創(chuàng)作，組織學(xué)生開展讀書活動(dòng)、引領(lǐng)學(xué)生深入了解中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，使學(xué)生在歡樂和諧的氛圍中受到感染和教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：李晶（1990- ），女，湖南岳陽(yáng)人，中山大學(xué)農(nóng)學(xué)碩士，助教，中山大學(xué)新華學(xué)院教師，研究方向：綠地生態(tài)學(xué)與恢復(fù)生態(tài)學(xué)研究。