新醫(yī)療形勢(shì)下的醫(yī)院安全保衛(wèi)工作對(duì)策解析

曾嶸

摘要：我國(guó)對(duì)于醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作一直以來(lái)都十分重視，同時(shí)隨著我國(guó)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生體制的不斷改革，醫(yī)院安全保衛(wèi)工作也迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)。近年來(lái)我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理體制發(fā)生了重大變化，很多醫(yī)療事件糾紛問(wèn)題逐漸顯露出來(lái)，給社會(huì)造成極其不好的影響，醫(yī)院工作人員的工作積極性遭受到了打擊，患者以及醫(yī)生的生命安全得不到保證，醫(yī)院的未來(lái)建設(shè)發(fā)展受到很大程度上的限制。本文著重分析了目前醫(yī)院安全保衛(wèi)工作面臨的一些問(wèn)題，并根據(jù)這些問(wèn)題發(fā)生的原因具體分析，提出了幾點(diǎn)科學(xué)有效的解決辦法，希望能為醫(yī)院提供一些建議和幫助。

關(guān)鍵詞：新醫(yī)療形勢(shì)下;醫(yī)院安保工作;對(duì)策解析

醫(yī)院本質(zhì)上屬于面向大眾，具有服務(wù)性質(zhì)的單位，醫(yī)院不僅每天需要面臨大量患者，而且還要對(duì)患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，保障患者生命安全。醫(yī)院本身就是神圣不可侵犯的，對(duì)于醫(yī)療工作者而言，他們更加需要得到保護(hù)，需要對(duì)他們的人身安全做出保證。在如今新醫(yī)療形勢(shì)下，醫(yī)院安全保衛(wèi)工作仍然存在著很大的問(wèn)題和弊端，醫(yī)院的安保工作還沒(méi)有從真正意義上實(shí)現(xiàn)安全，因此不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，找到可以促進(jìn)醫(yī)院安保工作的策略方法對(duì)于醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展而言具有重要幫助作用。

一、醫(yī)院安全保衛(wèi)工作面臨的問(wèn)題

（一）醫(yī)院本身具有一定的開(kāi)放性，治安情況較為復(fù)雜

醫(yī)院本身是具有開(kāi)放性的公共場(chǎng)所，每天的人員流動(dòng)數(shù)量較大，結(jié)構(gòu)較復(fù)雜。醫(yī)院面向的服務(wù)對(duì)象是全體人民群眾，這些服務(wù)對(duì)象本身具有一定的不確定性，在人員管理方面存在著很大困難[1]?；颊咴卺t(yī)院進(jìn)行治療的過(guò)程中，病人家屬會(huì)攜帶大量現(xiàn)金用來(lái)支付高昂的醫(yī)療費(fèi)用，這種巨大的現(xiàn)金流量會(huì)造成醫(yī)院環(huán)境的不安全性，有很多不法分子，比如小偷和詐騙犯等都會(huì)在醫(yī)院內(nèi)部尋找患者家屬進(jìn)行詐騙等非法舉動(dòng)。在醫(yī)院管理的過(guò)程中，治安情況較為復(fù)雜，很多醫(yī)療小廣告詐騙信息，偷竊非機(jī)動(dòng)車(chē)輛等事件在醫(yī)院管理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)，這給醫(yī)院管理工作帶來(lái)了非常嚴(yán)重的困擾。這一問(wèn)題就需要醫(yī)院的安保工作人員著重注意加強(qiáng)日常巡邏，并對(duì)違法人員進(jìn)行報(bào)警處理，保證醫(yī)院的工作環(huán)境。同時(shí)，醫(yī)院本身來(lái)往的車(chē)輛較多，但是醫(yī)院的建造面積有限，很多車(chē)輛無(wú)法進(jìn)入醫(yī)院內(nèi)部，停車(chē)位較為有限，這給醫(yī)院的車(chē)輛管理工作也帶來(lái)了很大的困擾。

（二）醫(yī)院內(nèi)部的易燃易爆物品較多，存在極大安全隱患

醫(yī)院內(nèi)部的治療儀器較多，各種檢測(cè)儀，治療儀都會(huì)為了方便群眾更好地接受治療，擺放在科室的外部[2]。為了將各項(xiàng)診斷檢查以及患者的最新病情信息第一時(shí)間告訴患者，所以很多醫(yī)院的專業(yè)設(shè)備都會(huì)安裝在方便患者檢查的地區(qū)，但是由于設(shè)備持續(xù)使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，負(fù)載較大，或是因?yàn)閮x器本身存在著腐蝕，老化的現(xiàn)象，導(dǎo)致著醫(yī)院中存在著很大的器械安全隱患。除此之外，醫(yī)院本身也存在著一定的危險(xiǎn)性。無(wú)論是供氣、供電還是供氧這些部分都極易發(fā)生爆炸和火災(zāi)，對(duì)于人民群眾和醫(yī)療工作者的生命安全都造成了一定的威脅。

（三）醫(yī)患糾紛頻發(fā)，情況復(fù)雜

在新的醫(yī)療形勢(shì)下，醫(yī)患事件在現(xiàn)實(shí)生活中越來(lái)越常見(jiàn)，一些醫(yī)護(hù)人員由于自身的工作能力問(wèn)題，或者是工作內(nèi)容過(guò)于繁瑣，會(huì)讓醫(yī)護(hù)人員的安全意識(shí)出現(xiàn)淡薄的情況導(dǎo)致在工作的過(guò)程中對(duì)患者造成了一定的傷害，還有另外一種情況就是患者家屬的無(wú)理取鬧，向醫(yī)院索要賠償。無(wú)論是哪一種情況都對(duì)雙方的利益造成的很大的影響。所以當(dāng)醫(yī)患矛盾發(fā)生的過(guò)程中，雙方都會(huì)為了自己的利益而進(jìn)行調(diào)查，甚至還會(huì)告上法庭。一旦雙方的意見(jiàn)產(chǎn)生分歧，其解決過(guò)程和最終的結(jié)果都是無(wú)法讓雙方都滿意的，最終將醫(yī)患糾紛轉(zhuǎn)變成治安糾紛，乃至刑事糾紛，隨著人們對(duì)自身的權(quán)益保護(hù)觀念越來(lái)越重，醫(yī)患關(guān)系越來(lái)越緊張，醫(yī)鬧事件也經(jīng)常發(fā)生[3]。

二、有效加強(qiáng)醫(yī)院安全保衛(wèi)管理的措施

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

要想提高醫(yī)院的安全保衛(wèi)管理工作，就必須首先從醫(yī)院負(fù)責(zé)人入手。醫(yī)院負(fù)責(zé)人必須提高自身的思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，抓好安全保衛(wèi)工作，從根本角度保證醫(yī)療工作者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，保證秩序問(wèn)題，治安問(wèn)題和醫(yī)患問(wèn)題不再發(fā)生。同時(shí)醫(yī)院管理層還需要維持醫(yī)療工作者的工作積極性，保證醫(yī)療工作者和患者雙方的權(quán)益，確保醫(yī)院的各項(xiàng)工作可以有序的開(kāi)展和穩(wěn)定地進(jìn)行。醫(yī)院需要定期召開(kāi)思想認(rèn)識(shí)工作，全面普及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人和負(fù)責(zé)人的思想工作，只有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的思想認(rèn)識(shí)提升，醫(yī)療工作者的思想認(rèn)識(shí)才會(huì)得到保證。在日常的工作生活中，領(lǐng)導(dǎo)人和負(fù)責(zé)人將會(huì)起到有效的帶頭作用，將先進(jìn)的思想認(rèn)識(shí)傳達(dá)給每一位醫(yī)療工作者，保證醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展是可持續(xù)性的，為醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展做準(zhǔn)備[4]。

（二）提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

在加強(qiáng)醫(yī)院安保工作的過(guò)程中，醫(yī)院需要提高安保人員的整體素質(zhì)，加強(qiáng)安保隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量。提高隊(duì)伍質(zhì)量的方法主要從兩個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)，第一個(gè)方面就是員工的思想意識(shí)方面，第二個(gè)方面就是員工的個(gè)人能力。醫(yī)院保衛(wèi)科工作人員應(yīng)當(dāng)首先對(duì)醫(yī)院的各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，對(duì)于醫(yī)院的結(jié)構(gòu)體系進(jìn)行充分的了解，對(duì)社會(huì)上不良風(fēng)氣有著足夠的勇氣和能力去應(yīng)對(duì)。同時(shí)，安全保衛(wèi)人員還需要學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的不法人士進(jìn)行及時(shí)的管控。在安全保衛(wèi)人員的個(gè)人能力方面，應(yīng)該著重加強(qiáng)對(duì)安保人員的體能訓(xùn)練和技巧訓(xùn)練，確保整體安保隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量可以達(dá)到保衛(wèi)醫(yī)院的要求。

（三）開(kāi)展宣傳教育，提高安全防范意識(shí)

針對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的安全問(wèn)題，醫(yī)院可以定期開(kāi)展宣傳教育，全方位的提高醫(yī)療工作者以及保衛(wèi)人員的安全意識(shí)[5]。在展開(kāi)安全知識(shí)宣傳活動(dòng)的過(guò)程中，需要結(jié)合醫(yī)院的具體結(jié)構(gòu)構(gòu)造來(lái)分析，提高醫(yī)院人員對(duì)于醫(yī)療機(jī)械設(shè)備的使用、煤氣管道的分布、可燃性強(qiáng)的試劑管理等方面的了解和認(rèn)知。同時(shí)醫(yī)院還需要加強(qiáng)醫(yī)院人員的危及意識(shí)以及人們對(duì)于火災(zāi)等危險(xiǎn)突發(fā)情況的自我防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，保證在危險(xiǎn)情況發(fā)生的過(guò)程中具備自救甚至救人的能力，保證醫(yī)療工作者的生命安全。醫(yī)院需要建立相關(guān)的安保制度，明確要求安保人員對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的安全醫(yī)患問(wèn)題進(jìn)行檢查和處理，尤其是可燃物質(zhì)的存放和處理問(wèn)題，定期的檢查醫(yī)院內(nèi)部的消防系統(tǒng)是否可以正常工作，消防栓以及滅火器等設(shè)施是否出現(xiàn)老化等問(wèn)題，保證醫(yī)院的整體安全問(wèn)題。醫(yī)院還需要培養(yǎng)安保人員面對(duì)突發(fā)情況的心里素質(zhì)能力，通過(guò)宣傳教育的方式來(lái)增強(qiáng)安保人員的勇氣和危機(jī)意識(shí)，無(wú)論是在面對(duì)罪犯還是火災(zāi)等危險(xiǎn)情況時(shí)，安保人員都會(huì)具有冷靜的頭腦去應(yīng)對(duì)，保證醫(yī)院的安全。

（四）加強(qiáng)人防、物防、技防工作

在新的醫(yī)療形勢(shì)下，醫(yī)院人流量較大，對(duì)每個(gè)人進(jìn)行登記和觀察基本上是不可能的，所以為了更好的完成醫(yī)院的安保工作，需要在醫(yī)院內(nèi)部展開(kāi)三防工作，從多方位、多角度來(lái)保證安保工作的有效進(jìn)行。所謂的三防工作就是指人防、物防和技防。在三防工作的幫助下，醫(yī)院的安保情況將會(huì)得到有效地保障，保衛(wèi)工作也會(huì)順利的實(shí)施。所謂人防工作就是醫(yī)院的安保隊(duì)伍建設(shè)，醫(yī)院需要在醫(yī)院出入口、科室等地實(shí)施定崗負(fù)責(zé)制度，安排安保人員對(duì)其所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行管理。建立相應(yīng)的巡邏制度，明確每名員工的具體安保時(shí)間和工作安排，確保安保工作可以得到有效的實(shí)施。物防主要指的就是安全防護(hù)工具的采購(gòu)，比如警棍、電棍、鋼叉、傳呼機(jī)、鋼盔等等，保證安保人員可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)溝通并可以使用安保工具保護(hù)自身安全的目的[6]。技防就是指醫(yī)院內(nèi)部需要具有安全防護(hù)的措施，比如消防系統(tǒng)、治安系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等等，以監(jiān)控系統(tǒng)為例，醫(yī)院內(nèi)部需要在各個(gè)地方都安裝攝像頭，從真正意義上實(shí)現(xiàn)全方位、無(wú)死角管理，保證醫(yī)患、醫(yī)鬧、搶劫、偷盜事件發(fā)生時(shí)，有著足夠的證據(jù)。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，醫(yī)院本身是屬于服務(wù)大眾的場(chǎng)所，同時(shí)又因?yàn)獒t(yī)院本身人員流量較大，資金流量較大的關(guān)系，所以醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作對(duì)于醫(yī)院以及人民群眾而言至關(guān)重要。醫(yī)院需要提高領(lǐng)導(dǎo)人的思想認(rèn)識(shí)情況，提高全體員工的基本素質(zhì)，著重展開(kāi)相關(guān)的安全防范教育工作，從多方面來(lái)完善醫(yī)院的安全保護(hù)工作，只有這樣醫(yī)療工作者和患者的生命財(cái)產(chǎn)安全才會(huì)得到保證，我國(guó)醫(yī)療體系的建設(shè)才會(huì)越來(lái)越好。

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