信息時(shí)代質(zhì)量管理體系在高校教學(xué)課務(wù)管理中的應(yīng)用

張蕊

摘要：ISO9001是迄今為止最成熟的質(zhì)量管理框架，經(jīng)過(guò)多年的應(yīng)用和不斷完善，已經(jīng)為各個(gè)行業(yè)帶來(lái)了管理的豐碩成果。高校的教學(xué)質(zhì)量提升一直是國(guó)內(nèi)各大高校不斷追求的目標(biāo)，然而管理體系陳舊、管理效果不明顯成為了高校教學(xué)質(zhì)量面臨的瓶頸問(wèn)題。本文擬將ISO9001管理體系應(yīng)用于高校教學(xué)課務(wù)管理中，務(wù)求達(dá)到優(yōu)化整合教學(xué)資源、提高教學(xué)水平的根本目的。

關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量 ISO9001 體系建立

一、前言

教學(xué)質(zhì)量的高低是衡量高等學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的首要標(biāo)準(zhǔn)，尤其對(duì)于應(yīng)用型高等院校，更偏重于對(duì)學(xué)生的應(yīng)用能力和就業(yè)能力的培養(yǎng)，教學(xué)質(zhì)量的好壞直接決定了學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)社會(huì)、貢獻(xiàn)社會(huì)的能力。ISO9001不僅僅是一個(gè)質(zhì)量管理體系，它也為總體管理體系的建立設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。由此看來(lái)，將ISO9001質(zhì)量管理體系應(yīng)用于高校教學(xué)課務(wù)管理，既是質(zhì)量管理體系范疇的應(yīng)用擴(kuò)展，也是高校教學(xué)管理思路和措施的又一創(chuàng)新。

二、質(zhì)量管理體系在高校課務(wù)管理環(huán)節(jié)中的應(yīng)用

課務(wù)管理是教學(xué)管理的重要組成部分，為進(jìn)一步規(guī)范課務(wù)管理工作，確保教學(xué)工作正常秩序，根據(jù)《高等學(xué)校教學(xué)管理要點(diǎn)》及學(xué)校課務(wù)管理文件等有關(guān)文件精神制定本程序。

（一）適用范圍

本程序適用于學(xué)院所屬各專業(yè)、各門課程的實(shí)施的過(guò)程管理。

（二）職責(zé)

教學(xué)院長(zhǎng)及教研室主任負(fù)責(zé)學(xué)院教學(xué)任務(wù)的安排、聘課、編制課表和調(diào)、停課的組織、管理和實(shí)施;負(fù)責(zé)學(xué)院課表運(yùn)行的實(shí)施和檢查;負(fù)責(zé)組織開(kāi)展教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段的改革;負(fù)責(zé)學(xué)院教學(xué)場(chǎng)所等的管理工作。

（三）管理程序

1.總則

在教學(xué)管理中，教學(xué)運(yùn)行管理是按教學(xué)計(jì)劃實(shí)施對(duì)教學(xué)活動(dòng)的最核心、最重要的管理。課務(wù)管理是教學(xué)運(yùn)行管理的重要組成部分。課務(wù)管理內(nèi)容涉及教學(xué)任務(wù)安排、聘課、教室調(diào)度、編制課表、課表運(yùn)行和調(diào)停課等主要工作。

2.教學(xué)任務(wù)與聘課

教學(xué)計(jì)劃是學(xué)校保證教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)規(guī)格的重要文件，是安排教學(xué)任務(wù)、組織教學(xué)過(guò)程、確定教學(xué)編制的基本依據(jù)。教學(xué)計(jì)劃一經(jīng)確定，必須認(rèn)真組織實(shí)施，其所列各門課程、各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)、學(xué)時(shí)、學(xué)分、開(kāi)課學(xué)期等均不得隨意改動(dòng)。

3.課表編制與教室調(diào)度

在編排課程表時(shí)，盡量提高教室的利用率，避免資源浪費(fèi)。無(wú)特殊情況，盡量不要跨不同專業(yè)合班，以避免各專業(yè)實(shí)踐性環(huán)節(jié)時(shí)間安排不同造成合班無(wú)法進(jìn)行。周進(jìn)度的安排一定要根據(jù)教學(xué)計(jì)劃制定的進(jìn)度安排，不能隨意安排教學(xué)進(jìn)度，課程的安排要使教學(xué)周飽滿，不能出現(xiàn)課程提早結(jié)束的情況。為保證教學(xué)質(zhì)量，每位教師每天排課原則上不得超過(guò)四節(jié)，不能在同一天、同一班級(jí)連上三節(jié)課及以上，如有其他情況需連上三節(jié)及以上的，必須提出申請(qǐng)由各教學(xué)院長(zhǎng)審核簽字，報(bào)學(xué)校教學(xué)主管校長(zhǎng)批準(zhǔn)，教學(xué)管理部備案，方可安排。課程表在安排的過(guò)程中，不允許有一天無(wú)課程安排的情況。教師在外兼課、進(jìn)修、聽(tīng)課或其它個(gè)人私事，排課時(shí)不予考慮，而應(yīng)首先服從學(xué)校的教學(xué)任務(wù)和課程編排最佳狀態(tài)的要求。教師不得指定上課節(jié)次和提出違反教學(xué)規(guī)律（如連續(xù)講三節(jié)課）的個(gè)人要求。編排好的課表，經(jīng)教學(xué)院長(zhǎng)審核后，于放假前一周發(fā)布在學(xué)院的網(wǎng)站上，且教學(xué)秘書(shū)要及時(shí)將課表發(fā)到任課教師本人，課表穩(wěn)定運(yùn)行后，于開(kāi)學(xué)第一周報(bào)送教學(xué)管理部備案。

4.選課

學(xué)生公共選修課的選課工作由教學(xué)管理部組織實(shí)施，其他選課工作由學(xué)院組織實(shí)施，一般在每學(xué)期開(kāi)學(xué)初進(jìn)行，學(xué)工辦應(yīng)積極協(xié)助。學(xué)生必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，登陸學(xué)校的教學(xué)管理系統(tǒng)進(jìn)行選課，選課時(shí)必須根據(jù)教學(xué)計(jì)劃、課程表和相關(guān)要求進(jìn)行選課，不得隨意亂選。

5.課表運(yùn)行與調(diào)、停課

課表公布后，上課教師不得再提出關(guān)于排課時(shí)間、地點(diǎn)的變更要求。如有特殊原因不得不更改課表的，由教師本人提前提出申請(qǐng)，并出示相關(guān)證明材料，經(jīng)教學(xué)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后由教師秘書(shū)負(fù)責(zé)調(diào)課，于開(kāi)學(xué)第一周按學(xué)?！督處熣{(diào)、停課管理規(guī)定》辦理調(diào)課手續(xù)，從第二周起不準(zhǔn)調(diào)課。教師日常調(diào)課、停課按學(xué)?！督處熣{(diào)、停課管理規(guī)定》辦理調(diào)課手續(xù)。所缺課時(shí)由任課教師與學(xué)生商定時(shí)間后進(jìn)行補(bǔ)課，不得順延，補(bǔ)課情況必須報(bào)教學(xué)管理部備案。對(duì)未按規(guī)定和程序辦理手續(xù)，擅自停課、調(diào)課者，將按學(xué)?！蛾P(guān)于教學(xué)事故的認(rèn)定及處理辦法》有關(guān)條款處理。學(xué)院負(fù)責(zé)本部門教師教學(xué)紀(jì)律的檢查工作。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著ISO9001質(zhì)量管理體系在我國(guó)高校教學(xué)管理中應(yīng)用的不斷擴(kuò)展，教學(xué)管理工作無(wú)論從深度、廣度、穩(wěn)定性等方面都將出現(xiàn)大幅提高。優(yōu)化課務(wù)管理模式，本文以教學(xué)質(zhì)量管理體系的建立為切入點(diǎn)，分別從教學(xué)任務(wù)與聘課、課表編制與教室調(diào)度、選課、課表運(yùn)行與調(diào)停課四個(gè)方面對(duì)高校課務(wù)管理進(jìn)行了流程化管理，同時(shí)結(jié)合pdca理念構(gòu)建課務(wù)管理流程圖，以清晰、便捷的課務(wù)管理方式提高工作效率，高校領(lǐng)導(dǎo)及教學(xué)管理工作者更應(yīng)盡快適應(yīng)質(zhì)量管理的新理念，改變思維，力求將高校教學(xué)管理質(zhì)量、人才培養(yǎng)質(zhì)量提升到更高的水平，使之更符合高校課務(wù)管理的規(guī)律，大大提高課務(wù)管理工作的成績(jī)和效果。

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