“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下醫(yī)院信息化推廣程度的調(diào)查與研究

沈潔 陶炫冰 孟子鈺

摘要：隨著醫(yī)療體制的不斷改革，信息化建設(shè)堅(jiān)持以患者為中心，結(jié)合智能化平臺(tái)，優(yōu)化服務(wù)，提高就診的工作效率。在大多數(shù)三甲醫(yī)院的信息化已基本達(dá)到一定國(guó)際水準(zhǔn)時(shí)，本小組通過(guò)分析醫(yī)院信息化建設(shè)現(xiàn)狀能夠發(fā)現(xiàn)了一定的問(wèn)題，并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查提出一些建議，對(duì)其發(fā)展有著一定的意義。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 醫(yī)院信息化 推廣程度

隨著社會(huì)的發(fā)展，信息時(shí)代的快速發(fā)展，我國(guó)醫(yī)療水平的發(fā)展建設(shè)模式也發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變：在應(yīng)用目的上，由面向運(yùn)行業(yè)務(wù)向整合資源轉(zhuǎn)變;在應(yīng)用范圍上，由面向一次、一點(diǎn)應(yīng)用向協(xié)同服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)院轉(zhuǎn)變;在發(fā)展重點(diǎn)上，由注重?cái)?shù)據(jù)收集轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅乩?在實(shí)現(xiàn)方法上，由面向交換向平臺(tái)化方向轉(zhuǎn)變。本文簡(jiǎn)單分析了醫(yī)院信息化在推廣上的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上淺談對(duì)策。

1 醫(yī)院信息化現(xiàn)狀

我國(guó)醫(yī)院信息化建設(shè)起步較晚，從二十世紀(jì)七十年代才逐漸開(kāi)始，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步，我國(guó)大多數(shù)三級(jí)醫(yī)院投入數(shù)字化的建設(shè)構(gòu)架中，并且許多基層醫(yī)院也緊隨信息技術(shù)發(fā)展的腳步，開(kāi)始建設(shè)。經(jīng)過(guò)三十年的醫(yī)院信息化發(fā)展，國(guó)內(nèi)大部分三甲醫(yī)院建立了信息系統(tǒng)，包括了電子病例、移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng)、臨床路徑系統(tǒng)、區(qū)域醫(yī)療系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)影像存檔與通訊系統(tǒng)等。信息化的進(jìn)步使得工作效率提高，醫(yī)療質(zhì)量和安全進(jìn)步加強(qiáng)?，F(xiàn)今能夠較為實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確獲取信息，并且能夠及時(shí)調(diào)整醫(yī)院的運(yùn)行的狀態(tài)，隨著“健康中國(guó)2030規(guī)劃綱要”的頒布，我國(guó)醫(yī)院的服務(wù)性質(zhì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，追求終身醫(yī)療保健計(jì)劃。在自身發(fā)展醫(yī)院信息化的同時(shí)，放眼世界，許多發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)在信息化發(fā)展中進(jìn)行了許多探索，例如德國(guó)用6個(gè)緯度、63條認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)來(lái)反應(yīng)醫(yī)院質(zhì)量管理;加拿大的GHRP建立5個(gè)緯度、23項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)、10項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)。

2 面向大眾（偏青年）的醫(yī)院信息化調(diào)查

針對(duì)我國(guó)醫(yī)院信息化的現(xiàn)狀，本小組面向蘇州市群眾（偏青年）進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，得出近60%擇醫(yī)的首要因素：醫(yī)院的名聲和評(píng)價(jià)好;近40%擇醫(yī)的因素大多為醫(yī)院等級(jí)、地理位置、服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步了解醫(yī)院信息化程度的只占13.22%，而近60%的群眾（偏青年）對(duì)其模糊不清。

3 剖析醫(yī)院信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題

相比于國(guó)際水平，通過(guò)本小組醫(yī)院信息化的調(diào)查與研究（以蘇州市為例），蘇州的大多數(shù)三級(jí)醫(yī)院信息化基本已達(dá)到國(guó)際的水平。例如在就醫(yī)流程方面，蘇州三級(jí)醫(yī)院打破傳統(tǒng)的掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥的方式，利用門診一卡通患者可以直接拿卡看病、繳費(fèi)、取藥，不僅節(jié)約了患者就診時(shí)間，而且合理利用醫(yī)療資源。但是通過(guò)對(duì)大眾、患者的問(wèn)卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)公眾對(duì)醫(yī)院的信息化程度不了解;選擇就醫(yī)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)大多為名聲、評(píng)價(jià)好，也局限在三級(jí)甲等醫(yī)院。

4 淺談醫(yī)院信息化發(fā)展的對(duì)策

本小組成員通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析得出：90%的群眾（偏青年）了解醫(yī)院的途徑是通過(guò)醫(yī)院專屬APP或醫(yī)院的微信公眾號(hào)，而11.38%的人群通過(guò)親友推薦。根據(jù)90%的人群選擇，我們進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)：77.64%的大眾更加傾向于微信公眾號(hào)。

針對(duì)次上述調(diào)查結(jié)果，本小組提出如下幾點(diǎn)意見(jiàn)：

4.1醫(yī)療軟件服務(wù)

智能時(shí)代的到來(lái)，5G的發(fā)展，醫(yī)療APP可以通過(guò)手機(jī)、平板為載體，將個(gè)人的信息發(fā)送給醫(yī)院，就診前能夠預(yù)約掛號(hào)，在就診后，醫(yī)院可以通過(guò)APP發(fā)送相應(yīng)的診斷結(jié)果、治療，基本可以使得醫(yī)院科室實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，提高工作的效率。

4.2微信公眾平臺(tái)

同樣以智能時(shí)代發(fā)展為背景，綜合患者保護(hù)自己隱私的想法，微信公眾號(hào)可以應(yīng)用在就診前，可以實(shí)現(xiàn)與醫(yī)生在線遠(yuǎn)程視頻問(wèn)診，通過(guò)視頻、語(yǔ)音、圖片實(shí)現(xiàn)智能問(wèn)診。利用智能化手段，能夠?qū)崿F(xiàn)人流的分流，避免一定的安全隱患。

4.3實(shí)體+媒體宣傳

醫(yī)院可以利用媒體進(jìn)行廣告宣傳，公交、地鐵等都可以適張貼上醫(yī)院信息化的圖文結(jié)合的廣告，讓大眾更加直觀了解醫(yī)院信息化的程度。也可以利用一些年輕人喜歡的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳，將平面枯燥的文字圖片利用動(dòng)畫(huà)的效果轉(zhuǎn)換成吸人眼球的小視頻。

4.4醫(yī)院內(nèi)部宣傳

醫(yī)院大廳設(shè)置信息化進(jìn)程布告欄，同時(shí)可以掛上海報(bào)，在門診等候區(qū)、掛號(hào)區(qū)、藥房取藥等候區(qū)安置靠墻置物架，擺放含有醫(yī)院信息化程度的文字說(shuō)明的宣傳小冊(cè)子。

5 結(jié)語(yǔ)

本小組成員通過(guò)此次調(diào)查、實(shí)地走訪、資料檢索，針對(duì)醫(yī)院信息化的現(xiàn)狀，淺談分析發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)蘇州大多三甲醫(yī)院信息化程度普遍達(dá)到國(guó)際水平，但是在對(duì)群眾推廣上顯得尤為不足。本小組認(rèn)為醫(yī)院信息化要以人為核心，以結(jié)果為導(dǎo)向，跨界融合，將云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等利用搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”掌上醫(yī)院，促進(jìn)醫(yī)院信息化的發(fā)展，為大眾提供更好的就診環(huán)境平臺(tái)與服務(wù)。

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