博物館公共文化服務(wù)面臨的問題及對策

鄭媛媛 秦欣欣

摘要：作為集收藏、陳列、教育為一體的社會公共服務(wù)機構(gòu)，博物館對全社會民眾具有提供標(biāo)準(zhǔn)化、均等化的公共文化產(chǎn)品和服務(wù)等義不容辭的責(zé)任。本文將以陳列展覽、社會教育活動、宣傳工作、文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)、隊伍建設(shè)等五個方面詳細(xì)介紹新鄉(xiāng)市博物館近年來開展公共文化服務(wù)的情況，旨在查找存在的問題并提出具有針對性的對策，以指導(dǎo)工作實踐。

關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù);問題;對策;新鄉(xiāng)市博物館

中圖分類號：G249. 27

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-5312 （2020） 09-0234-02

一、引言

在黨中央提出“努力建設(shè)社會主義文化強國”的戰(zhàn)略目標(biāo)后，構(gòu)建公共文化服務(wù)體系，成了推動社會文化大發(fā)展大繁榮的重要舉措。博物館作為公益性文化單位，是公共文化服務(wù)體系的重要組成機構(gòu)，對全社會民眾提供標(biāo)準(zhǔn)化、均等化的公共文化產(chǎn)品和服務(wù)具有義不容辭的責(zé)任。

新鄉(xiāng)市博物館自實行免費開放以來，自覺組織開展社會教育活動，但由于體制機制及人員結(jié)構(gòu)等深層次的原因，新鄉(xiāng)市博物館在服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)手段和服務(wù)態(tài)度等方面還有待進一步探究、創(chuàng)新與實踐。

二、新鄉(xiāng)市博物館公共文化服務(wù)現(xiàn)狀

（一）新鄉(xiāng)市博物館簡介

新鄉(xiāng)市博物館前身系平原省博物館，始建于1949年，是集收藏、研究、陳列和教育等功能于一體的綜合性地方歷史博物館。這里收藏著原平原省所轄豫北和魯西五十六縣（市）的出土、傳世文物6萬件（套），藏品包括陶瓷、書畫、青銅器、玉石、碑帖等，其中尤以商周青銅器、明清書畫、歷代碑帖拓片等著稱。商代牛首爵、玉鶚，元代趙孟頫行書條軸，明代德化窯白釉觀音坐像、關(guān)羽銅造像，清代的鄭板橋水墨竹石蘭圖軸等具有代表性的藏品多方位反映了新鄉(xiāng)地區(qū)的歷史發(fā)展和文化傳承，有著極高的歷史、藝術(shù)和文化價值。

（二）新鄉(xiāng)市博物館公共文化服務(wù)的現(xiàn)狀

1.陳列展覽

（1）館內(nèi)展覽。新鄉(xiāng)市博物館常設(shè)展覽包括基本陳列《牧野華章》，專題展覽《宗教藝術(shù)展》、《館藏書畫精品展》、《古代青銅器展》、《古代瓷器展》《館藏精品拓片展》等，每年自辦、聯(lián)辦、承辦臨展20余場。

（2）首次創(chuàng)辦外展——《翰墨丹青——新鄉(xiāng)市博物館館藏書畫精品展》。新鄉(xiāng)市博物館在2017年首次嘗試舉辦外展，先后與福建省泉州海外交通史博物館、三明市博物館合作推出《翰墨丹青——新鄉(xiāng)市博物館館藏書畫精品展》。此次展覽經(jīng)河南省文物局批示，展出文物及復(fù)制品共60幅（三明市博物館展出文物及復(fù)制品20余幅），其中齊白石絲瓜圖軸、齊白石螃蟹圖軸、趙孟頫行書、張瑞圖草書、王夢樓行書、成親王篆書等皆為書畫精品。此次巡展為期四個月（2017年5月18日至2017年9月10日）共吸引超過一萬人次到場參觀，在泉州市和三明市當(dāng)?shù)囟家鹆藰O大反響。

（3）精品館藏文物參加外出巡回展。明代“關(guān)公銅造像”，作為我館代表性的藏品，也是新鄉(xiāng)市博物館“六大鎮(zhèn)館之寶”之一，高172厘米，寬118厘米，厚98厘米，重580余公斤，如此體型大、造型獨特、鑄造精美的關(guān)羽銅造像，全國范圍內(nèi)也比較少見。2003年至2007年，此銅造像曾參加國家文物局組織的“三國文物展”，先后多次赴韓國、日本、香港等地展出，受到中外專家的一致好評。2019年7月至10月關(guān)公銅造像又再赴日本參加“三國志”展，此次展覽也給日本觀眾帶去了中國文化新的記憶。

2.社會教育工作

（1）免費開放工作。新鄉(xiāng)市博物館周二至周日9：00--17：OO免費開放，周一（除國家法定節(jié)假日外）閉館進行檢修，年開放312天、接待觀眾約50萬人次。自2018年7月1日起，博物館每日定時提供兩場免費講解服務(wù)，節(jié)假日提供四場。

（2）舉辦外宣活動。新鄉(xiāng)市博物館開展富有特色的“小小講解員”、“巧手繪文物”、“志愿者文化沙龍”以及以“我們的節(jié)日”為主題的系列活動。打造了“流動博物館基層行”外宣品牌，為農(nóng)村、學(xué)校、社區(qū)、軍營等帶來不同形式的外宣展覽，獲得了大眾的喜愛和社會的認(rèn)可。

3.宣傳工作

（1）參加中國博物館及相關(guān)產(chǎn)品與技術(shù)博覽會。借助中國博物館及相關(guān)產(chǎn)品與技術(shù)博覽會（簡稱“博博會”）平臺，新鄉(xiāng)市博物館在參會期間不間斷滾動播放“平原博物院”宣傳片，并與展板相結(jié)合全方位展示館藏精品、文物保護、社會教育、科學(xué)研究、文創(chuàng)開發(fā)等方面的新成就。

（2）運用互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術(shù)。新鄉(xiāng)市博物館官方網(wǎng)站自2011年開始運行，以圖文和SD虛擬技術(shù)全方位立體式呈現(xiàn)了展館結(jié)構(gòu)及館藏精品。官方微博自2011年至今共發(fā)博文千余條，內(nèi)容涉及博物館藏品信息、展覽動態(tài)、社會教育、文物修復(fù)等?！靶锣l(xiāng)市博物館”和“新鄉(xiāng)市博物館社教部”兩個官方微信公眾號也會定期推送館內(nèi)動態(tài)、歷史文化知識等，內(nèi)容較為全面。

新鄉(xiāng)市博物館還與百度百科合作，于2014年10月在百度數(shù)字博物館正式上線“新鄉(xiāng)市博物館數(shù)字博物館”。以音頻講解、圖片展現(xiàn)等形式，讓用戶通過互聯(lián)網(wǎng)即可身臨其境的觀賞到博物館的文物信息情況。此次借助百度平臺，不僅提高了博物館的知名度，而且也拓寬了博物館對外宣傳的新渠道，使更多網(wǎng)民有機會了解新鄉(xiāng)優(yōu)秀的歷史文化內(nèi)涵。

疫情防控期間，為發(fā)揮博物館社會教育功能，傳播歷史文化知識，豐富廣大群眾的精神文化生活，新鄉(xiāng)市博物館推出了“宅家生活·云游新博”線上互動活動。利用抖音、微信等官方公眾號，定期推送展廳文物講解;開展“一站到底”網(wǎng)上有獎系列問答，以館藏文物和地方文化為主題設(shè)置趣味問答;與新鄉(xiāng)市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護中心合作，邀請《小楊莊木版年畫》省級代表性傳承人現(xiàn)場品鑒館藏的六塊木版年畫。此次活動是新鄉(xiāng)市博物館第一次通過抖音平臺直播，在線觀眾的積極性和互動性極高，這也是博物館拓展線上新媒體互動模式的一次有益嘗試。

4.文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)

（1）青銅器復(fù)仿品。新鄉(xiāng)市博物館文物保護修復(fù)中心自1978年成立至今，憑借精湛的修復(fù)技術(shù)，成功制作出“祖辛”卣、“父己”方鼎、“子龍鼎”等復(fù)仿制品。2012年5月18日新鄉(xiāng)市博物館在深圳舉辦的第八屆中國國際文化產(chǎn)業(yè)博覽會，向國內(nèi)外廣大觀眾展示了文保中心研發(fā)生產(chǎn)的青銅牛面卣和青銅觥。這兩件青銅器鑄造工藝精湛，體現(xiàn)了我國青銅器時代鼎盛時期的工藝特點，受到省、市領(lǐng)導(dǎo)專家及觀眾的關(guān)注和喜愛。

（2）制作主題郵票。新鄉(xiāng)市博物館在全市創(chuàng)建全國文明城市的過程中，與新鄉(xiāng)市文明辦合作，從博物館館藏文物中精選12件文物，分別對應(yīng)社會主義核心價值觀12個主題詞，制作了《文明新鄉(xiāng)——社會主義核心價值觀主題郵票》。該套郵票內(nèi)容涵蓋商代、戰(zhàn)國、西漢等時期的文物，通過這種方式，可以進一步加強市民對社會主義核心價值觀和新鄉(xiāng)的厚重文化的了解。

5.隊伍建設(shè)

新鄉(xiāng)市博物館為加深對館藏文物的研究與利用，培養(yǎng)文物研究人才，加大文物研究力度，推動館藏文物研究工作，激發(fā)文物活力，讓文物活起來”，特組建了兩個以藏品研究及地方歷史文化研究為方向的學(xué)術(shù)研究團隊。

館藏文物研究小組成立于2017年，以“為進一步深化對館藏文物的研究和利用，培養(yǎng)文物研究人才，加大文物研究力度，推動我館館藏文物研究工作，激發(fā)文物活力”為宗旨。小組成員由12人組成，根據(jù)自己的研究方向每人每年需撰寫一篇館藏文物研究論文。范圍涉及碑刻拓片、造像、青銅器、瓷器和書畫等內(nèi)容。

地方歷史文化學(xué)術(shù)研究小組以會議交流為載體，每年提出一個地方歷史文化研究選題。例如圍繞衛(wèi)河的故事研究衛(wèi)河沿岸碑刻、遺跡、建筑、考古，或是與衛(wèi)河有關(guān)的地名、地理等內(nèi)容。通過這樣的選題有助于服務(wù)博物館社教、陳展等對外宣傳工作，讓每一位來到博物館的觀眾都能了解新鄉(xiāng)，了解牧野文化，讓家鄉(xiāng)人民擁有更堅定的文化自信和自豪感。

三、新鄉(xiāng)市博物館公共文化服務(wù)的策略

（一）運用“互聯(lián)網(wǎng)+文化”，加強新媒體的宣傳力度

首先要豐富傳播手段，可以通過多種方式向觀眾普及文博知識，例如，制作動畫小視頻向觀眾講述青銅器修復(fù)過程和技藝，在博物館舉行展覽和活動期間可以開展更多“在線直播”活動吸引更多人的關(guān)注。

其次要增強與民眾的互動，博物館網(wǎng)站微博微信平臺除發(fā)布官方消息外，宣傳文案應(yīng)更接地氣，可以使用一些輕松有趣的網(wǎng)絡(luò)用語，有利于拉近與民眾的距離。

另外，還要及時關(guān)注后臺大家的留言，并給予回復(fù)。

（二）開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，發(fā)展文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)

可以結(jié)合自身特色，與高校企業(yè)合作，設(shè)計制作一系列具有實用性、帶有親和力的文創(chuàng)產(chǎn)品，例如玉鶚同款車載香水、關(guān)羽動畫版手機殼、鄭板橋水墨竹石蘭圖書簽等，將牧野文化和現(xiàn)代工藝相融合，以充滿濃厚生活化氣息的產(chǎn)品滿足公眾多樣性的消費需求，從而打造屬于自己的文化品牌，讓更多人關(guān)注到產(chǎn)品蘊含的牧野文化。

（三）加強人才隊伍建設(shè)

人才是博物館事業(yè)發(fā)展的基本保障，是博物館事業(yè)進步的重要推動力量。員工素質(zhì)的高低，直接影響博物館未來發(fā)展的高度，影響著博物館公共文化服務(wù)的質(zhì)量和水平。

因此，新鄉(xiāng)市博物館應(yīng)制定員工培訓(xùn)培養(yǎng)方案，制定崗位職責(zé)說明書，建立獎罰分明的績效考核機制，激發(fā)員工的工作激情和智慧。

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作者簡介：鄭媛媛（1990-），女，新鄉(xiāng)市博物館助理館員，歷史學(xué)碩士，研究方向：文博研究;秦欣欣（1988-），女，新鄉(xiāng)市博物館助理館員，歷史學(xué)碩士，研究方向：文博研究。