論“互聯(lián)網(wǎng)+”黨員志愿服務(wù)

王子前 段旭斌

摘 要：2013年共青團(tuán)海南省委建立“志愿海南”官方網(wǎng)站、2019年3月建立以“志愿海南網(wǎng)”為引，以“志愿海南微信公眾號(hào)”為媒，以“志愿匯App程序”為介的“一網(wǎng)一號(hào)一程序”的志愿服務(wù)管理體系，得到了全省各級(jí)黨組織和廣大黨員青年志愿者的熱烈響應(yīng)，為深入開(kāi)展“我為加快推進(jìn)海南自貿(mào)港建設(shè)作貢獻(xiàn)”學(xué)習(xí)教育進(jìn)行了一場(chǎng)生動(dòng)實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);志愿海南;志愿服務(wù)

中圖分類號(hào)：F2 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.26.013

1 背景與起因

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“ 要倡導(dǎo)社會(huì)文明新風(fēng)，帶頭學(xué)雷鋒，積極參加志愿服務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，熱誠(chéng)關(guān)愛(ài)他人，多做扶貧濟(jì)困、扶弱助殘的實(shí)事好事，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步?！睘楣膭?lì)廣大黨員干部在服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾中更好發(fā)揮先鋒模范作用，共青團(tuán)海南省委在深入開(kāi)展“我為加快推進(jìn)海南自貿(mào)港建設(shè)作貢獻(xiàn)”學(xué)習(xí)教育中，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新形勢(shì)，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，2013年建立“志愿海南”官方網(wǎng)站、2019年3月建立以“志愿海南網(wǎng)”為引，以“志愿海南微信公眾號(hào)”為媒，以“志愿匯App程序”為介的“一網(wǎng)一號(hào)一程序”的志愿服務(wù)管理體系，得到了全省各級(jí)黨組織和廣大黨員的熱烈響應(yīng)，為深入開(kāi)展“我為加快推進(jìn)海南自貿(mào)港建設(shè)作貢獻(xiàn)”學(xué)習(xí)教育進(jìn)行了一場(chǎng)生動(dòng)實(shí)踐。

2 做法與經(jīng)過(guò)

共青團(tuán)海南省委建立“一網(wǎng)一號(hào)一程序”的志愿服務(wù)管理體系，依托“志愿海南微信公眾平臺(tái)”，在困難群體和機(jī)關(guān)黨組織、黨員志愿者之間，搭建線上線下服務(wù)平臺(tái)，全省101萬(wàn)多名機(jī)關(guān)黨員干部、共青團(tuán)員和青年群體注冊(cè)成為志愿者。通過(guò)“志愿海南網(wǎng)站”和“志愿匯App手機(jī)客戶端”，組織、參加志愿服務(wù)等公益項(xiàng)目，將志愿服務(wù)“嫁接”到手機(jī)客戶端，讓志愿服務(wù)“處處可為”，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，將“我為加快推進(jìn)海南自貿(mào)港建設(shè)作貢獻(xiàn)”學(xué)習(xí)教育延伸到基層，力爭(zhēng)每一位黨員參與其中。

2.1 線上平臺(tái)運(yùn)作：聚焦網(wǎng)絡(luò)資源精細(xì)策劃，提高線上互通精準(zhǔn)服務(wù)

堅(jiān)持“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，根據(jù)收集到的服務(wù)需求，以助學(xué)、助殘、助困、醫(yī)療服務(wù)、疫情防控等為重點(diǎn)，策劃實(shí)施黨組織（或黨員）志愿服務(wù)活動(dòng)。平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，“志愿海南官網(wǎng)”和“志愿匯手機(jī)App”系統(tǒng)管理員可根據(jù)操作權(quán)限和志愿服務(wù)實(shí)際需要，對(duì)注冊(cè)在內(nèi)的黨員志愿者進(jìn)行召集、調(diào)配，比傳統(tǒng)志愿服務(wù)模式更加及時(shí)、方便。在“志愿海南官網(wǎng)”和“志愿匯手機(jī)App”上對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)線上發(fā)布，在線招募志愿者組成志愿者隊(duì)伍，線下由各單位自主組織實(shí)施，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，打破了活動(dòng)行業(yè)、領(lǐng)域和空間限制，讓各行業(yè)、各領(lǐng)域的黨員志愿者自由參加活動(dòng)，使志愿者活動(dòng)頻率更高、形式更豐富、覆蓋面更廣。

在學(xué)雷鋒活動(dòng)月，全省各級(jí)黨組織紛紛組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)，共申領(lǐng)、實(shí)施志愿服務(wù)項(xiàng)目137個(gè)，其中涉及助學(xué)、助殘、助困和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生整治等多類項(xiàng)目。自2月以來(lái)，利用“志愿海南”微信公眾號(hào)推送“各類疫情志愿服務(wù)活動(dòng)宣傳”198篇、“線上培訓(xùn)”5次、網(wǎng)絡(luò)黨建學(xué)習(xí)活動(dòng)5次，閱讀量累計(jì)3.4萬(wàn)余次。此外，還將“志愿海南網(wǎng)”“志愿匯App程序”與“志愿海南微信公眾號(hào)”內(nèi)容同步，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿服務(wù)的影響力。

2.2 線下活動(dòng)推廣：緊扣社會(huì)熱點(diǎn)扎實(shí)推進(jìn)，典型示范特色凸顯

團(tuán)省委組建機(jī)關(guān)黨員志愿服務(wù)隊(duì)，緊扣公益、扶貧開(kāi)發(fā)、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生等社會(huì)熱點(diǎn)，精心策劃組織實(shí)施“志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽”“志愿服務(wù)場(chǎng)景大賽”“心理援助”“文明交通”等大型主題活動(dòng)。省各級(jí)黨組織志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展以志愿服務(wù)為特色的主題黨日活動(dòng)。自新冠病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，全省共組織成立應(yīng)急志愿服務(wù)隊(duì)伍225支，招募培訓(xùn)志愿者103萬(wàn)名;教育系統(tǒng)組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)，以“暖心服務(wù)奉獻(xiàn)者”為主題，在全省開(kāi)展關(guān)愛(ài)一線防疫人員子女志愿服務(wù)活動(dòng)224場(chǎng)次，服務(wù)醫(yī)務(wù)人員子女674人次;各市縣團(tuán)委結(jié)合職能職責(zé)，組織黨員團(tuán)干志愿者開(kāi)展常態(tài)化禁毒、景區(qū)普法和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生等各類公益志愿服務(wù)活動(dòng)510場(chǎng)，累計(jì)志愿時(shí)長(zhǎng)達(dá)66483小時(shí)。

2.3 后臺(tái)運(yùn)行保障：優(yōu)化流程做真做實(shí)，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌資源共享

根據(jù)中共海南省委直屬機(jī)關(guān)工作委員會(huì)印發(fā)《推進(jìn)省直機(jī)關(guān)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作方案》，明確將黨員志愿服務(wù)作為省直機(jī)關(guān)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要內(nèi)容。通過(guò)“志愿海南官網(wǎng)+社會(huì)資源”信息共享、“發(fā)起單位+分管團(tuán)委”雙重審核、“項(xiàng)目策劃+志愿海南微信公眾號(hào)”宣傳推廣、“投放發(fā)布+簽到確認(rèn)”認(rèn)領(lǐng)實(shí)施、“活動(dòng)簽退+時(shí)長(zhǎng)記錄”流程管理五大舉措有效整合社會(huì)資源、不斷拓寬信息渠道、進(jìn)一步優(yōu)化志愿服務(wù)流程。同時(shí)，建立健全包括志愿服務(wù)項(xiàng)目展示、考核激勵(lì)、后勤保障、與社會(huì)組織聯(lián)動(dòng)等在內(nèi)黨員志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，明確將志愿服務(wù)納入黨建標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)考核，建立黨員志愿服務(wù)信息檔案，通過(guò)時(shí)長(zhǎng)兌換、星級(jí)評(píng)定、風(fēng)采展示、表彰推薦等激發(fā)個(gè)體黨員參與積極性，并根據(jù)需要提供“藍(lán)馬甲”等服務(wù)標(biāo)識(shí)及人身意外保險(xiǎn)等，推動(dòng)黨員志愿服務(wù)常態(tài)長(zhǎng)效開(kāi)展。

3 成效與反響

3.1 “勇當(dāng)先鋒，做好表率”的黨員服務(wù)意識(shí)在志愿服務(wù)過(guò)程中進(jìn)一步體現(xiàn)

“一網(wǎng)一號(hào)一程序”志愿服務(wù)管理體系為黨員干部等青年志愿者提供了一個(gè)線上亮身份、線下強(qiáng)服務(wù)的良好形象。通過(guò)線上報(bào)名和培訓(xùn)學(xué)習(xí)、線下開(kāi)展志愿服務(wù)的方式，“學(xué)”“做”結(jié)合，在學(xué)中做，在做中學(xué)，相得益彰。開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)黨員干部等青年志愿者服務(wù)基層的意識(shí)，牢固樹(shù)立了為人民服務(wù)的宗旨，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了我黨的良好形象，發(fā)揮志愿者在服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)、等方面的作用。

3.2 志愿服務(wù)精神在“互聯(lián)網(wǎng)+”中得到廣泛傳播

在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的現(xiàn)在，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”不受空間限制，傳播范圍廣的特點(diǎn)，利用微信公眾平臺(tái)、網(wǎng)站、手機(jī)APP等為志愿服務(wù)管理搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神得到更為廣泛的傳播。線上認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目與線下組織實(shí)施有機(jī)結(jié)合，使志愿服務(wù)更加貼近群眾需求、服務(wù)質(zhì)量更加精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)。黨員在志愿服務(wù)中充分發(fā)揮先鋒模范作用，引領(lǐng)更多普通群眾參與，進(jìn)一步凝聚力量、傳遞社會(huì)正能量，為“我為加快推進(jìn)海南自貿(mào)港建設(shè)作貢獻(xiàn)”添磚加瓦。

3.3 弘揚(yáng)社會(huì)正能量的作用更加彰顯

“志愿海南”官網(wǎng)成立以來(lái)，通過(guò)近7年的開(kāi)發(fā)運(yùn)用，充分發(fā)掘了“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”的功能。如今，以“志愿海南”為標(biāo)志的“一網(wǎng)一號(hào)一程序”志愿服務(wù)管理體系成為全省黨員干部“8小時(shí)外”亮身份、強(qiáng)服務(wù)的一個(gè)響亮品牌，讓志愿精神成為全省廣大黨員干部和青年志愿者的一種風(fēng)尚、一種習(xí)慣，為“我為加快推進(jìn)海南自貿(mào)港建設(shè)作貢獻(xiàn)”提供一個(gè)有效載體，形成了“有困難找志愿者，有時(shí)間做志愿者”的良好社會(huì)氛圍。

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