由《杜拉拉升職記》看網(wǎng)絡(luò)信息資源管理

邵麗麗,付萬(wàn)興,陳新紅,孫展鵬

［摘要］ 一部改編自網(wǎng)絡(luò)紅小說(shuō)的電影《杜拉拉升職記》創(chuàng)造了電影、電視劇、小說(shuō)等等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的可觀財(cái)富，研究其產(chǎn)業(yè)鏈中的各種影響因素，我們不難看出合理開(kāi)發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)資源帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是十分可觀的。如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行科學(xué)的管理是目前很多人都在研究的問(wèn)題。由一個(gè)成功的案例引發(fā)的思考值得深入探索。

［關(guān)鍵詞］ 信息管理； 網(wǎng)絡(luò)信息； 產(chǎn)業(yè)鏈

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 10. 064

［中圖分類(lèi)號(hào)］G203［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673 - 0194（2012）10- 0111- 03

１引言

２０１０年４月１６日，《杜拉拉升職記》公映，這部改編自同名暢銷(xiāo)書(shū)的電影在兩周內(nèi)票房過(guò)億，并且裹挾著話劇、電視劇、小說(shuō)連播、有聲讀物在全國(guó)掀起了“杜拉拉”風(fēng)潮，在國(guó)內(nèi)，從沒(méi)有一本圖書(shū)賣(mài)出過(guò)如此多的改編版權(quán)，形成如此規(guī)模的文化產(chǎn)業(yè)鏈。據(jù)出版方北京博集天卷圖書(shū)發(fā)行有限公司常務(wù)副總經(jīng)理王勇介紹，“杜拉拉”創(chuàng)造的價(jià)值已達(dá)３億，并且還在不斷增長(zhǎng)中。

《杜拉拉升職記》的意義已不僅在于其圖書(shū)銷(xiāo)售碼洋、電影票房、電視劇收視率，可貴的是，它提供了一種由圖書(shū)作為起點(diǎn)，建立跨越多種媒體的文化產(chǎn)業(yè)鏈的本土范例。

一部網(wǎng)絡(luò)走紅的小說(shuō)引發(fā)的事件，話劇、電影和電視劇的相繼成功，讓作者、博集天卷和改編版權(quán)買(mǎi)方三方共贏。當(dāng)然，《杜拉拉升職記》電影和電視劇的播映，對(duì)原作圖書(shū)銷(xiāo)量拉動(dòng)是非?？捎^的，數(shù)據(jù)表明，電影上映造成的媒體關(guān)注和公眾期待的確大大拉動(dòng)了杜拉拉圖書(shū)的銷(xiāo)售：２０１０年２月《杜拉拉升職記》銷(xiāo)售量為１２ ８９２冊(cè)，而電影宣傳開(kāi)始后的３月銷(xiāo)量是１９ ８９４冊(cè)，環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)５０％；在電影上映的４月份，“杜拉拉”第一部的銷(xiāo)量為２９ ８６９冊(cè)，環(huán)比再漲５０％，比２月份增長(zhǎng)１．３倍。

對(duì)品牌的珍視，作者對(duì)出版方的支持，再加上文本本身濃郁的時(shí)代氣息，也許構(gòu)成了《杜拉拉升職記》從一本書(shū)到一條產(chǎn)業(yè)鏈的一些必要因素。毫無(wú)疑問(wèn)，“杜拉拉”走出了一條成功的路，但這條路上的后來(lái)者，必定要接受多重考驗(yàn)。這就給我們提出了這樣的問(wèn)題，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源如何管理而使利益最大化。

２網(wǎng)絡(luò)信息資源管理中存在的問(wèn)題

２．１網(wǎng)絡(luò)信息資源的深層組織與再開(kāi)發(fā)

適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展的要求，網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)社會(huì)化和管理有序化成為必然趨勢(shì)?，F(xiàn)代管理理論越來(lái)越強(qiáng)調(diào)對(duì)信息資源的再加工， 即信息管理人員針對(duì)教育領(lǐng)域的特定問(wèn)題，緊密追蹤教育信息發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)廣泛收集的各種信息資源進(jìn)行鑒別，綜合分析研究事物內(nèi)部各因素之間以及與外部環(huán)境之間的相互關(guān)系和發(fā)展規(guī)律，通過(guò)重組、改造得到高密度再生信息，然后分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行存儲(chǔ)。這是信息資源管理工作的較高形式。由此，網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理呈現(xiàn)出不同的管理層次，一般可表述為對(duì)一次信息的管理、對(duì)二次信息的管理、對(duì)三次信息的管理，等等。從一次信息到二次信息，再到三次信息，網(wǎng)絡(luò)信息資源的有序性和易用性逐步增強(qiáng)，利于人們的綜合利用。

2．２網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索問(wèn)題

人們要利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，就離不開(kāi)檢索工具。不同人員有不同的專業(yè)背景、興趣愛(ài)好和具體需求。面對(duì)浩如煙海的信息資源網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上信息檢索工具必不可少。當(dāng)前，用于網(wǎng)上信息檢索的工具很多，但它們都或多或少存在檢索范圍有限、功能不完善、準(zhǔn)確率低、信息組織缺乏規(guī)范控制等缺點(diǎn)。特別是大多數(shù)檢索工具都是通用型的，專指性差，這就難以滿足廣大用戶對(duì)專業(yè)知識(shí)信息的檢索需求。要解決檢索低效問(wèn)題，最主要的還要依賴技術(shù)的進(jìn)步。

2．３網(wǎng)絡(luò)信息資源管理人員的信息素質(zhì)

隨著一般性、個(gè)性化信息管理任務(wù)的日益龐大和復(fù)雜化。網(wǎng)絡(luò)信息資源越來(lái)越需要廣大網(wǎng)絡(luò)用戶參與遠(yuǎn)程管理。問(wèn)題在于，當(dāng)前廣大網(wǎng)絡(luò)用戶的信息意識(shí)較差，網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)偏低，網(wǎng)絡(luò)信息管理水平普遍不高，這就嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的社會(huì)化、效益化進(jìn)程，盡快組織開(kāi)展信息素質(zhì)教育就顯得十分重要。在實(shí)際操作中，信息素質(zhì)教育宜作為一門(mén)學(xué)科來(lái)對(duì)待。信息素質(zhì)教育的內(nèi)容直接圍繞信息素質(zhì)的內(nèi)涵來(lái)組織，其中心任務(wù)就是使學(xué)生具有相當(dāng)?shù)男畔⒖茖W(xué)理論知識(shí)水平和信息收集、整序、利用、評(píng)價(jià)能力。具有與社會(huì)信息化相適應(yīng)的思想理念、思維方法、心理素質(zhì)和道德意識(shí)等，從而促使廣大網(wǎng)絡(luò)用有意識(shí)、高效率地參與并做好大量、一般性網(wǎng)絡(luò)信息資源管理工作。

2．４信息安全與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)點(diǎn)是開(kāi)放與共享，然而，正是開(kāi)放與共享的特性，給知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)帶來(lái)了極大的麻煩。為了保證網(wǎng)絡(luò)信息資源的安全，在行政上要依靠科學(xué)管理手段統(tǒng)籌規(guī)劃，盡快完善信息資源系統(tǒng)安全保障管理體系，設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)，健全規(guī)章制度，鍛造復(fù)合型人才隊(duì)伍，在技術(shù)上要注意運(yùn)用安全防護(hù)技術(shù)設(shè)備、設(shè)施和工具等實(shí)施多方面集合保障，注意使用先進(jìn)、穩(wěn)定的管理軟件，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全漏洞掃描和入侵檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和數(shù)據(jù)的全面控制，確保信息網(wǎng)絡(luò)使用安全對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問(wèn)題。目前很難在技術(shù)上達(dá)成有效的控制，它要更多地依靠知識(shí)產(chǎn)權(quán)立法的約束和網(wǎng)絡(luò)用戶信息道德的養(yǎng)成。自律與他律相結(jié)合，保護(hù)著作者的合法權(quán)益。保證我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)朝著積極、健康的方向發(fā)展。

３網(wǎng)絡(luò)信息資源的人文管理

３．１確立人本管理理念

人本管理即確立人在管理過(guò)程中的主導(dǎo)地位，繼而圍繞其調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去展開(kāi)的一切管理活動(dòng)。在信息資源管理中引入以人為本的管理理念，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶給信息機(jī)構(gòu)的新思維、新理念。信息資源管理部門(mén)面對(duì)的無(wú)論是哪一類(lèi)用戶，都應(yīng)以用戶第一為宗旨，在用戶需求和市場(chǎng)需求的指導(dǎo)下，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)和管理。網(wǎng)絡(luò)信息資源打破了時(shí)空界限，越來(lái)越需要廣大網(wǎng)絡(luò)用戶參與遠(yuǎn)程管理，而當(dāng)前廣大網(wǎng)絡(luò)用戶的信息意識(shí)普遍較差，網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)偏低，網(wǎng)絡(luò)信息管理水平普遍不高，所有這些嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的社會(huì)化、效益化進(jìn)程，因此加強(qiáng)開(kāi)展信息素質(zhì)教育就顯得十分重要。

３．２依據(jù)法律制度保障

網(wǎng)絡(luò)信息資源管理涉及很多信息機(jī)構(gòu)，是跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨部門(mén)的管理，其規(guī)模宏大，內(nèi)容豐富，技術(shù)含量高，涉及問(wèn)題多，因此需要采用組織性強(qiáng)、體系完整及權(quán)威性高的行政手段來(lái)加強(qiáng)管理。我國(guó)目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源履行管理職能的部門(mén)主要有信息產(chǎn)業(yè)部的管理機(jī)構(gòu)、有關(guān)部委的信息服務(wù)管理機(jī)構(gòu)及工商行政管理機(jī)構(gòu)等。借助行政手段，統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)控制，使信息資源建設(shè)工作趨于整體化、集約化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，以實(shí)現(xiàn)信息資源的有序建設(shè)。

４網(wǎng)絡(luò)信息資源的經(jīng)濟(jì)管理

為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源最優(yōu)配制，應(yīng)樹(shù)立投入產(chǎn)出效益觀。投入產(chǎn)出效益是指投資活動(dòng)中成果和消耗的比例關(guān)系，也可認(rèn)為是投資活動(dòng)中投入和產(chǎn)出的對(duì)比關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)信息資源投入產(chǎn)出效益是從經(jīng)濟(jì)學(xué)中移植過(guò)來(lái)的，是將網(wǎng)絡(luò)信息資源視為生產(chǎn)或經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而出現(xiàn)的研究范疇，是指網(wǎng)絡(luò)信息投資過(guò)程中的投入與產(chǎn)出比。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息活動(dòng)，既是一種資源共享的過(guò)程，也是一種濟(jì)活動(dòng)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，信息網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)巨大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)將計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)、信息資源網(wǎng)、信息生產(chǎn)者（提供者）和信息消費(fèi)者（用戶）融為一個(gè)有機(jī)的整體，從根本上改變了人類(lèi)信息生產(chǎn)、分配、流通和利用模式，存在著供求關(guān)系和投入產(chǎn)出關(guān)系，并且面臨著費(fèi)用、經(jīng)濟(jì)效益等諸多問(wèn)題 。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國(guó)家可以通過(guò)經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)來(lái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息資源進(jìn)行管理。國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策可以向有利于互聯(lián)網(wǎng)信息資源建設(shè)的部門(mén)、單位和個(gè)人傾斜，鼓勵(lì)他們的發(fā)展；對(duì)于不利于網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的部門(mén)、單位和個(gè)人，則限制其發(fā)展，從而從經(jīng)濟(jì)方面來(lái)管理網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)進(jìn)行監(jiān)控，防止壟斷局面出現(xiàn)，保持網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的生機(jī)與活力。信息機(jī)構(gòu)則要用經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論、原理和方法研究網(wǎng)絡(luò)中各種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，可根據(jù)用戶的需求合理預(yù)算，樹(shù)立投入產(chǎn)出效益評(píng)價(jià)觀念，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理，使網(wǎng)絡(luò)信息資源實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置，發(fā)揮最佳效益，杜絕不計(jì)成本與效益的重復(fù)投資，避免資源閑置等。在數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)吸取教訓(xùn)，密切注意和跟蹤國(guó)外最新的研究動(dòng)態(tài)，適時(shí)地引進(jìn)成熟而商品化的技術(shù)系統(tǒng)，這樣既可以節(jié)省重復(fù)研究的資金，又可以縮小與國(guó)外數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的差距。

５網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)管理

由于網(wǎng)絡(luò)信息資源具有高度動(dòng)態(tài)性，信息發(fā)布具有很大的自由度和隨意性，缺乏必要的過(guò)濾、質(zhì)量控制和管理機(jī)制，為用戶選擇利用網(wǎng)絡(luò)信息資源帶來(lái)很大的不便，網(wǎng)絡(luò)信息的查詢、檢索十分困難，大大影響了信息利用的效率。如果信息資源的可用性得不到保障，信息資源的效用就會(huì)大打折扣。網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的目標(biāo)重點(diǎn)就是使網(wǎng)絡(luò)信息組織有序，提高網(wǎng)絡(luò)信息可獲知能力，核心問(wèn)題是信息價(jià)值的提升?，F(xiàn)代管理理論越來(lái)越強(qiáng)調(diào)對(duì)信息資源的再加工，即信息管理人員針對(duì)某一領(lǐng)域的特定問(wèn)題，緊密追蹤其信息發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)廣泛收集的各種信息資源進(jìn)行鑒別，綜合分析研究事物內(nèi)部各因素之間以及與外部環(huán)境之間的相互關(guān)系和發(fā)展規(guī)律，通過(guò)重組、改造得到高密度再生信息，然后分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行存儲(chǔ)，通過(guò)不同的服務(wù)模式將信息提供給用戶。有序?qū)嵱玫男畔?nèi)容是衡量網(wǎng)絡(luò)信息資源管理水平的決定性因素，如在網(wǎng)絡(luò)信息組織方面實(shí)現(xiàn)分類(lèi)體系的統(tǒng)一以便于暢通的數(shù)據(jù)互換；在聯(lián)機(jī)聯(lián)合編目方面實(shí)現(xiàn)目錄的標(biāo)準(zhǔn)化，以便用戶通過(guò)統(tǒng)一的檢索途徑獲取信息等。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化與統(tǒng)一性是網(wǎng)絡(luò)信息資源共享的前提條件。

網(wǎng)絡(luò)信息資源在信息資源的發(fā)展中日益占據(jù)主導(dǎo)地位，其數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布與傳播范圍、媒體形態(tài)、控制機(jī)制、傳遞手段等方面都與傳統(tǒng)的信息資源有極大的差異。筆者通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)、組織管理模式進(jìn)行分析研究，提出組織管理網(wǎng)絡(luò)信息資源的方法，以期實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源效用最優(yōu)化。

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