“捐售之家”——高校二手交易平臺設(shè)想

劉佟敏

【摘要】大學(xué)生是高校的主要消費人群，也是產(chǎn)生二手舊物的主要群體。當(dāng)下，大學(xué)生們面臨著二手舊物的閑置問題，眾多高校也出現(xiàn)二手交易活動的混亂、隨意的現(xiàn)象，存在著一定隱患的問題。大學(xué)校園二手舊物市場是一塊潛力巨大、有待進一步開發(fā)的處女地，在此，“捐售之家”這一二手平臺建設(shè)設(shè)想，將從項目研究的目的意義及應(yīng)用前景、國內(nèi)外研究發(fā)展動態(tài)等七個方面論述。旨在著力解決大學(xué)生二手交易問題，真正降低閑置率，并獲得收益，實踐綠色環(huán)保、循環(huán)利用的理念，真正服務(wù)廣大同學(xué)，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、環(huán)境效益、社會效益等多種效益。

【關(guān)鍵詞】高校校園 二手舊物 二手平臺 線上線下

1項目研究的目的、意義及應(yīng)用前景

1.1項目研究目的：

通過打造一個線上與線下相結(jié)合的科學(xué)、高效舊物交易平臺——“捐售之家”，從而充分挖掘和利用當(dāng)下高校二手舊物市場。通過整合大學(xué)生校園二手舊物信息與各類資源，項目主要以閑置舊物出售變現(xiàn)、閑置舊物捐贈等方式，精準(zhǔn)對接和滿足當(dāng)下大學(xué)生的舊物出售和購買需求。為舊物的供需雙方提供一個便捷、全面的交易途徑，打造安全放心的交易環(huán)境。項目的五大核心目標(biāo)（目的）是：服務(wù)有需要的大學(xué)生人群、實現(xiàn)和提高經(jīng)濟效益、捐贈舊物奉獻愛心、綠色環(huán)保物盡其用、規(guī)范高校舊物交易。秉承綠色可持續(xù)發(fā)展、合理利用資源、共享經(jīng)濟的三大理念，并使這三大理念不僅能在高校校園的土壤落地生根，而且被應(yīng)用于社會，充分發(fā)揮它在社會、經(jīng)濟等方面的重要作用，解決現(xiàn)實弊病，創(chuàng)新服務(wù)大眾，彰顯人文關(guān)懷。

1.2項目研究意義：

“捐售之家”項目研究在彌補現(xiàn)實二手校園交易缺陷的同時，帶來多方位、多層次的積極作用。

1.2.1集聚二手市場信息，提高交易效率

在校的大學(xué)生擁有的閑置物品越來越多，特別是對于即將面臨畢業(yè)的大學(xué)生來說。通常他們轉(zhuǎn)讓二手物品只能靠熟人宣傳、在宿舍樓道墻壁上貼小廣告或通過社交平臺QQ群、微信朋友圈等方式發(fā)布閑置交易信息，但是這樣輻射范圍小、信息分散、宣傳效果有限，這會使得有購買二手物品意向的同學(xué)不能及時獲取所需要的信息。“捐售之家”項目可將所有的交易信息集中在某一特定平臺上，利于購買者快速搜集信息、出售者快速出售二手商品，利于校園二手物品交易市場的發(fā)展，大大提高校園二手舊物的交易效率。

1.2.2節(jié)約人力、物力，降低交易成本

個體的買賣需要一定的時間與精力的投入，賣方需要選擇合適、顯眼的宣傳位置貼小廣告宣傳，并且在校園擺地攤售賣的方式是需要投入較大的時間、人力的。買方千方百計地尋求所需的二手舊物，但在賣方信息提供不夠準(zhǔn)確和全面時，買方必須花費時間不斷地去聯(lián)系、詢問賣方?！熬枋壑摇表椖科脚_的新型發(fā)布信息模式，讓賣方不必采用傳統(tǒng)信息發(fā)布方式，而是直接將信息發(fā)布到線上平臺，借助平臺力量宣傳和售賣，省時省力。買家在線上瀏覽，隨時隨地，溝通便捷，也可貨比三家，找到物美價廉的所需好物。

1.2.3三方共贏，共享經(jīng)濟效益

賣方、買方以及學(xué)校平臺建設(shè)都可以更好的分享二手舊物交易帶來的良好經(jīng)濟效益。當(dāng)信息渠道通暢、供需全面精準(zhǔn)對接、買賣雙方交易成本降低時，舊物的價格更容易達到合理區(qū)間。平臺建設(shè)會在一定程度上拉動校園經(jīng)濟發(fā)展。平臺適當(dāng)收取服務(wù)費等措施也可保障平臺的盈利能力。

1.2.4捐贈部分舊物，提高社會效益

同時，“捐售之家”中“捐”的部分，也是不容忽視的。對于一些不便出售的舊物，比如棉被、衣物等，同學(xué)們往往無奈選擇丟棄。但現(xiàn)在項目可以幫助處理，大家可以選擇轉(zhuǎn)交給平臺工作人員，平臺聯(lián)系相關(guān)志愿者單位，將這些舊物捐贈給需要的地區(qū)。大學(xué)生作為一個龐大的數(shù)量群體且公益意識強，捐贈出的物品數(shù)量是可觀的，對于邊疆和部分農(nóng)村貧困地區(qū)也有較大的實際幫助。

1.2.5節(jié)省大學(xué)生開支，樹立新的理財觀

校園二手平臺主要針對的用戶為學(xué)生，而學(xué)生又屬于社會中特殊的經(jīng)濟群體，經(jīng)濟來源依靠父母。為減輕學(xué)生和家庭經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，二手交易的方式可幫助大家樹立正確的理財觀，培養(yǎng)大學(xué)生勤儉節(jié)約的習(xí)慣，從小事做起，合理分配資金，有效處理自己所擁有的資源和購買性價比高的商品。

1.2.6規(guī)范管理校園二手交易，使之透明公開有序

長期以來，高校二手交易的進行常常是私密的、半透明的、不規(guī)范的，沒有一個公正的第三方監(jiān)督平臺，學(xué)校的管理也存在著大片空白，存在著一定潛在的安全風(fēng)險和隱患。統(tǒng)一的二手交易平臺的建立，有利于高校二手市場交易在陽光下運行，而且有利于及時化解買賣雙方的矛盾沖突，保障廣大學(xué)子的合法權(quán)益。

1.3項目應(yīng)用前景：

項目的應(yīng)用前景廣闊，在受眾和市場方面都有一定的社會基礎(chǔ)和優(yōu)勢。

1）受眾方面，數(shù)量多且普遍，范圍廣、穩(wěn)定。項目是面向全體在校大學(xué)生，而大學(xué)生是一個相對穩(wěn)定的群體，不會大幅度縮水，更有明顯擴張的趨勢。因此“捐售之家”擁有的受眾基礎(chǔ)，具有可操作性、可實踐性、可持續(xù)性、可發(fā)展性。

2）市場方面，擁有很大的發(fā)展空間和余地。目前，大學(xué)生的二手舊物數(shù)量龐大，但是回收利用率卻很低。這就意味著項目本身處于“僧少肉多”的大好形勢。

3）自身優(yōu)越性，線上線下優(yōu)勢結(jié)合。目前還不存在完善的大學(xué)生二手交易平臺和體系。雖然存在著跳蚤市場和網(wǎng)絡(luò)上的舊物回收轉(zhuǎn)手買賣平臺，但是其存在著不容忽視的弊端——無法精準(zhǔn)對接大學(xué)生二手舊物的買賣需求。跳蚤市場等傳統(tǒng)實物展示場所是短暫的，雖然可以見到實物，但是展示和交易時間都過短，只是提供了一個臨時簡易的交易場所;而現(xiàn)存的網(wǎng)上交易模式無法展現(xiàn)實物，商家提供的圖片與實物相差甚遠，存在質(zhì)量、維權(quán)途徑等一系列問題?？紤]到目前線上與線下的不足之處，“捐售之家”選擇將兩者結(jié)合?！熬枋壑摇本€下打造實物售賣平臺，打消消費者看不到實物、擔(dān)心質(zhì)量的顧慮;同時順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)大趨勢，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)打造線上及時宣傳平臺，讓購買者及時看到物品信息，放心選購心儀產(chǎn)品。針對大家日常所需，使得交易更具有針對性，同時自取物品節(jié)省下了郵費開支等。

反觀當(dāng)下的大學(xué)校園，基本不存在完善的二手交易系統(tǒng)平臺，所以此研究項目具有推廣的前瞻性、普適性和社會價值性。

2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展動態(tài)

通過查閱各種資料，我們可以看到，國內(nèi)國外的一些高校對于舊物回收二手平臺的建設(shè)和發(fā)展方向。

2.1國內(nèi)對于高校二手舊物交易的研究現(xiàn)狀

國內(nèi)二手市場產(chǎn)生的客觀條件具有必然性。在張少巍、馬兵的《校園二手交易市場分析》論文中指出，大學(xué)生群體總是對新事物充滿著好奇心，在消費方面也如此，他們無時無刻不在嘗試去體驗各種各樣的新產(chǎn)品，這刺激了學(xué)生用品的更新?lián)Q代以及購物的“沖動性”。根據(jù)2017年中國供求網(wǎng)對網(wǎng)絡(luò)消費群體調(diào)查報告顯示，大學(xué)生群體占據(jù)當(dāng)今的網(wǎng)購消費者數(shù)量的59.5%，網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性直接刺激了大學(xué)生消費的力度與消費盲目性，這可能會造成一定的浪費，使得校園二手平臺建設(shè)的可行性強。杜杰、洪富艷《創(chuàng)建校園二手平臺的幾點思考》論文中則指出了其經(jīng)濟可行性、市場可行性、方案可行性、法律可行性、技術(shù)可行性五點可行性。廣東白云學(xué)院在校園二手舊物的回收利用方面率先做出了嘗試，并發(fā)現(xiàn)市場前景廣闊，目前學(xué)校里的二手舊物回收發(fā)展勢頭良好。具體內(nèi)容可詳見洪尊濱、周炎的《高校二手交易平臺建立可行分析——以廣東白云學(xué)院為例》調(diào)查論文。

2.2國外高校二手市場的發(fā)展情況

國外高校二手舊物回收平臺主要是以跳蚤市場的形式呈現(xiàn)和態(tài)勢發(fā)展，如美國的跳蚤市場。在時間上，基本每周都會有小市集;空間上，校園空地、宿舍樓附近均可。日本名古屋大學(xué)，有一個延續(xù)了十幾年的優(yōu)良傳統(tǒng)，那就是畢業(yè)生將閑置的物品友情饋贈給在校生。除了學(xué)校之外，日本的樂天等購物網(wǎng)站也是相當(dāng)?shù)呐?。很多購物網(wǎng)站直接開設(shè)相關(guān)的閑置物品交易頁面，成了名副其實的線上交易。而英國，二手舊物平臺發(fā)展較成熟，跳蚤市場走出校園甚至發(fā)展成為“跳蚤文化”，在倫敦已經(jīng)產(chǎn)生了名聲赫赫的十大跳蚤市場。

2.3項目發(fā)展動態(tài)

當(dāng)前社會，高校二手舊物回收交易市場方興未艾，處于起步階段，還存在較多缺陷，如平臺過小，輻射范圍小;平臺分布范圍小，分布過于分散雜亂，無法形成聚集效應(yīng)等。目前，類似我們的“捐售之家”的線上線下綜合性二手舊物交易平臺在山東地區(qū)并未普遍開來，甚至很少存在這樣的一個完善的體系與運營平臺。通過詢問和調(diào)查，這樣的二手舊物交易平臺在山東政法學(xué)院、青島科技大學(xué)、煙臺南山學(xué)院、濰坊醫(yī)學(xué)院、濱州醫(yī)學(xué)院等多所山東高校內(nèi)并沒有存在和實行，這也從側(cè)面反映出此項目的創(chuàng)新性。

前期調(diào)研，我們綜合運用問卷調(diào)查法，在問卷星發(fā)放電子問卷600份，上街填寫問卷400份，分別對不同年級、不同學(xué)院、不同專業(yè)的學(xué)生進行問卷調(diào)查。收回問卷共846份，其中有效文件686份，問卷包括同學(xué)們對二手市場的了解以及希望有哪些功能等。聊城大學(xué)在校大學(xué)生約3萬人，在本次調(diào)查當(dāng)中，閑置物品較多的，主要以大四預(yù)備實習(xí)生為主，其次是大三學(xué)生，他們的閑置品為二手市場的建立提供了巨大的商品支持。

綜上所述，我校的“捐售之家”二手舊物回收平臺具有一定的前瞻性和創(chuàng)意性，與此同時，也有一定的國內(nèi)外研究作為經(jīng)驗和基礎(chǔ)，值得我們借鑒和參考，可以取長補短，不斷完善成熟?！熬枋壑摇表椖颗c我們大學(xué)生的日常生活息息相關(guān)，無疑會為在校學(xué)子提供極大便利和服務(wù)。

3主要研究內(nèi)容與技術(shù)路線

“捐售之家”物品回收平臺的主要研究內(nèi)容大體上可分為三個方面。

3.1線上平臺信息的采集與對接。從大學(xué)生的供需出發(fā)，總結(jié)閑置資源現(xiàn)狀，深入分析應(yīng)建立怎樣的平臺運營機制、何種門類、如何對接意向雙方信息，通過借鑒成熟平臺的經(jīng)驗，系統(tǒng)提出專為實現(xiàn)在校學(xué)生資源交換的措施，對平臺當(dāng)前和未來的運營進行規(guī)劃。

3.2如何保障交易雙方的合法權(quán)益？將用戶信息與學(xué)校、學(xué)號等掛鉤，實行實名認(rèn)證，確保物品來源的安全可靠。謹(jǐn)慎考慮售后服務(wù)機制，借鑒網(wǎng)絡(luò)購物平臺的經(jīng)驗，實現(xiàn)一線式服務(wù)，絕不做“甩手掌柜”，切實保障交易雙方的權(quán)益。另外應(yīng)準(zhǔn)確責(zé)任歸屬，若產(chǎn)生矛盾沖突，平臺應(yīng)首先介入，第一時間解決問題。平臺可與學(xué)校相關(guān)的權(quán)益部門、機構(gòu)達成長期良好的合作模式，共同監(jiān)督服務(wù)，為廣大學(xué)生的切身權(quán)益保駕護航。

3.3如何計算成本，均衡有償交易和公益捐贈。通過借鑒其他平臺經(jīng)驗，我們將根據(jù)不同物品的交易額度適當(dāng)收取有償中介費用，用于平臺的運營和公益經(jīng)費，每周期內(nèi)進行運營成本（包括APP維護、門店整修、捐售物品的處理和運輸?shù)龋┯嬎?、匯總、記錄并據(jù)此相應(yīng)地調(diào)整政策。嘗試積分制，對于捐贈較多的用戶建立獎勵機制，促進公益發(fā)展。

“捐售之家”學(xué)生物品回收平臺依托的技術(shù)路線主要是線上網(wǎng)絡(luò)平臺和線下實體交易平臺：

1）首先依靠網(wǎng)絡(luò)銷售的線上交易模式對雙方進行信息采集和信息對接，之后形成實體門面店，實行科學(xué)管理體系，制定一系列價格、門類、服務(wù)、售后的政策。

2）我們還會針對交易雙方的不同需求制定意象達成制度機制，即雙方根據(jù)自身要求選擇門類、限制條件，匹配度更高的物品將會優(yōu)先被推送，最大程度上滿足雙方共同需求。

3）同時建立用戶磋商機制，供需雙方可進行線上交流溝通，協(xié)商價格等，期間雙方信息不對其他用戶展示，嚴(yán)格保障用戶信息安全。門店出售的物品來源和去向也將嚴(yán)格保密。

4）對于捐贈物品，捐贈者可跟蹤物品去向，每隔一段時期在網(wǎng)絡(luò)平臺以及門店進行捐贈物品信息公示。但受捐贈地區(qū)或貧困生信息將嚴(yán)格保密，這樣真正實現(xiàn)交易和公益的均衡。

4項目的創(chuàng)新點和特色

項目的創(chuàng)新點和特色主要體現(xiàn)在以下三個方面：

4.1將線上網(wǎng)絡(luò)平臺與傳統(tǒng)實體店相結(jié)合。一方面將有效規(guī)避二手網(wǎng)絡(luò)交易的“檸檬問題”，即質(zhì)量信息不對稱，在博弈心理的誘導(dǎo)下，賣家通常發(fā)布側(cè)重于商品有利銷售的一面。此時為避免購買方因此打消疑慮、蒙受不必要的損失，購買者可以親自到店里查看或聯(lián)系店內(nèi)客服人員查看實物。另一方面，對于傳統(tǒng)實物展示提供固定、安全的場所。網(wǎng)上交易瀏覽方便快捷。

4.2平臺具有科學(xué)的體系，能夠?qū)崿F(xiàn)資源交易與公益捐贈的統(tǒng)一，從而達到經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一?！熬枋壑摇蓖ㄟ^回收學(xué)生的衣服、書本、床褥、飾品等閑置物品，建立中介所（并形成門面店），以二次性超市的形式建立平臺，用戶得以登記入駐，完善自己的信息（理想報價、聯(lián)系方式），實現(xiàn)后臺保障機制。同時，平臺將分為有償交易和無償捐贈兩大板塊，用戶可自行選擇將自己的物品出售或捐獻。其中有償出售板塊，中介平臺將適當(dāng)收取一定的費用，此費用將用于平臺的運營和無償捐贈品的處理（修整、清洗、消毒等），保障捐贈品的安全妥善處理。

4.3該項目能夠?qū)崿F(xiàn)大學(xué)生群體內(nèi)部閑置資源的循環(huán)再利用。此平臺的建立一方面能根據(jù)學(xué)生信息建立檔案，保證閑置物品的來源安全可靠，方便意向雙方的溝通，另一方面將供需集中，為供給者與需求者搭建信息通道，實現(xiàn)大學(xué)生群體內(nèi)部閑置資源的循環(huán)再利用。

相較省內(nèi)其他學(xué)校而言，我們改變校內(nèi)由同學(xué)個人成立線上跳蚤市場的現(xiàn)象，將線上和線下有機地結(jié)合在了一起，最大程度上整合閑置物品，用戶既可以享受線上的信息便利充足，又可以享受線下的迅捷和售后保障，最大程度地保證了運營的高效和穩(wěn)健。

5擬解決的問題

5.1場地問題：該項目涉及出售和捐贈兩方面，因此在場地上需要選擇較寬闊的空間。一方面既能為想要出售個人物品的學(xué)生提供充足的地方，又要滿足被捐贈物品的存放要求。

5.2門店的選址問題：充分考慮舊貨資源供需情況和其大部分所在的地理位置，選擇交通便利、人口集中且密集的校園空地。同時，該場地需要處在人氣較高的位置，保證每天具有較高顧客流量。

5.3工作人員問題：申請學(xué)校為項目設(shè)立一些勤工助學(xué)崗位，在保障項目正常安全運營的同時，為學(xué)校的貧困學(xué)子提供一些經(jīng)濟收入與幫助。

5.4校園物流問題：二手舊物門店的實物展示，必然需要解決舊物寄存問題。一方面，距離不至過遠，所在地覆蓋人群較廣，賣方可自行寄存，買方到店自提。另一方面，針對某些不愿到店寄存自取的學(xué)生來說，開通“校園二手交易快遞”業(yè)務(wù)，在靠近宿舍、餐廳的地區(qū)設(shè)立儲物柜，將舊物存入，每件物品會有相應(yīng)的密碼編號，在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系項目平臺的快遞功能板塊，聯(lián)系相關(guān)工作人員將密碼告知即可。由工作人員取件，相關(guān)郵費、快遞費由賣方支付。

5.5吸引固定用戶。多渠道、長時間的宣傳平臺是重要一環(huán)。通過宣傳介紹，讓學(xué)生了解項目平臺，積極加入使用。前期可以通過發(fā)放一定的小禮品、發(fā)小紅包的方式吸引大量新用戶;后期提供重要的增值服務(wù)來固著用戶，將潛在的、不固定的用戶轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定用戶。

5.6入駐審核問題：針對市場可能有假貨充斥較多的潛在風(fēng)險問題，平臺對此要加強審核——即賣家對物品描述與物品實際是否相符。如若有較大出入，要督促賣方及時更正修改，否則有權(quán)不允許其入駐。

5.7資金問題：因場地的限制性對資金具有較高的要求，小組成員需要考慮資金的持續(xù)性。同時，捐贈方面需要籌集衣物、被褥等物品的清洗費用。除可向?qū)W院尋求幫助外，小組可同校外商家合作，爭取獲得贊助。

5.8物品清洗問題：捐贈人所捐的衣服、被褥等物質(zhì)需要經(jīng)過清洗消毒后才能考慮捐給收益人，目前我們尚未聯(lián)系到長期穩(wěn)定的合作清洗消毒商家。

5.9物資積聚問題：該項目面向聊城大學(xué)全體學(xué)生，涉眾面廣泛。因此，需要加大宣傳力度，同時保證商家、商品的數(shù)量和被捐贈物品的數(shù)量，盡量使全校人員受益。

5.10捐贈問題：捐贈問題主要涉及捐贈受益人或者捐贈地區(qū)。小組需要認(rèn)真調(diào)查受捐人群、受捐人需求以及受捐地區(qū)。除此之外，平臺可以同聊城市當(dāng)?shù)卮壬茩C構(gòu)達成長期合作。

5.11技術(shù)問題：該項目的技術(shù)問題主要針對線上軟件的開發(fā)與維護。平臺可以聘請相關(guān)軟件技術(shù)人員設(shè)計并開發(fā)“捐售之家”APP，同時進行階段性的軟件維護。

5.12客服問題：線上交易平臺設(shè)立電話客服和實體店客服。如發(fā)生貿(mào)易糾紛，可通過打電話的方式或直接前往實體店聯(lián)系客服。

5.13退貨問題：當(dāng)買方完成付款且交易完成后，出現(xiàn)交易摩擦?xí)r，雙方達成共同意向的前提下可有退錢途徑解決糾紛。退錢途徑是參考支付寶模式，賣家先將退款發(fā)至平臺，待收到退回的商品后，由平臺將退款還給買家。但退貨不是隨意的，某平臺曾存在著“免費租借”的問題，即買家惡意退貨。據(jù)此，平臺將規(guī)定一般商品收到后超過三天將不可申請退貨，特殊商品除外。貴重特殊物品，交易雙方可在交易前簽訂協(xié)議，妥善處理退貨問題。在退貨期間，平臺仍擔(dān)任中介，暫時保管相關(guān)貨物。

6項目研究進度安排

“捐售之家”物品回收平臺項目的發(fā)展主要分為三個階段：

第一階段，籌備階段?；I備階段主要是針對項目發(fā)起和運營前的各方面準(zhǔn)備：

1）提高內(nèi)部成員的工作能力和團隊力量。打鐵的還需自身硬。在項目開展籌備期團隊小組對項目的開展不是很熟悉，可以請專業(yè)的指導(dǎo)老師進行培訓(xùn)，使成員充分了解平臺的開展流程，掌握一定的技能，進而提高整個團隊綜合能力與核心競爭力。在此基礎(chǔ)上，小組成員需責(zé)任明確，落實到個人，緊密配合協(xié)作。

2）做好各項調(diào)研工作、實地考察。在原有的對校園二手市場的市場調(diào)研的基礎(chǔ)上近一步展開調(diào)研。調(diào)研更細(xì)致、問題設(shè)置更有針對性，全面掌握校園二手舊物交易的真實情況。調(diào)查不同地方的房租水平、每天的人流量，做好記錄并進行對比，為選擇最優(yōu)的門店位置奠定基礎(chǔ)。

3）線上軟件的設(shè)計與開發(fā)。聘請技術(shù)人員開發(fā)線上交易軟件，并及時與技術(shù)人員交流，制作出功能全面、實用性強、人性化的軟件。同時為保障軟件的長期運營，雇傭固定的技術(shù)人員定時對軟件進行維護。

4）“捐售之家”門店的各項工作落實。及時與學(xué)校相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)老師溝通聯(lián)系、獲得項目資格審批，與學(xué)校的實踐外聯(lián)部及時合作，門店的租賃或建設(shè)都要做好規(guī)劃。租賃需要及時聯(lián)系房東、談好租賃價格、租賃時長、簽署相關(guān)合同書。如要修建門店，及時聯(lián)系相關(guān)承包商，明確建造價格、建造時長并簽署相關(guān)合同書。

5）舊物捐贈各項工作對接落實。首先，針對項目捐贈工作要提前確定受益人、受益地區(qū)。其次，捐贈物品清洗問題，聯(lián)系長期穩(wěn)定的合作清洗消毒商家平臺無償捐贈品的處理（修整、清洗、消毒等），保障捐贈品的妥善處理，需要建立合理分類標(biāo)準(zhǔn)、捐贈方明確登記新舊程度、衣服尺寸等詳細(xì)描述，從而精準(zhǔn)對接受捐地區(qū)需求。最后，要制定詳實可靠的捐贈鼓勵制度。

6）做好宣傳和推廣工作。試運營階段首先面臨缺乏知名度、影響力的問題，因此需要擴大宣傳。宣傳主要分為線上和線下宣傳，線上宣傳通過微信公眾號、朋友圈、QQ空間等方式利用廣泛的人脈進行大范圍的宣傳。線下宣傳依靠宣傳單、橫幅的方式，在校園內(nèi)發(fā)放傳單并針對同學(xué)們不懂的問題進行當(dāng)面答疑，從而加深同學(xué)們對于平臺的認(rèn)識和了解。

第二階段，平臺試運營階段：

1）及時跟進、對比分析后臺交易數(shù)據(jù)。適時調(diào)整相關(guān)的制度設(shè)計及售后服務(wù)制度。

2）進一步加大宣傳力度，制作有關(guān)平臺成功交易數(shù)額等的圖文宣傳。

3）及時調(diào)查學(xué)生用戶的使用體驗，收集真實反饋，及時彌補缺漏，跟進整改，爭取不斷為用戶提供更好更優(yōu)的服務(wù)。

第三階段，成熟發(fā)展階段：

1）加大同校外商家合作的深度與廣度，擴大資金來源。

2）不斷開發(fā)新的項目平臺服務(wù)功能。注入新的動能與活力，帶給用戶更新奇的、更人性化交易體驗。

3）在試點學(xué)校運營成熟、系統(tǒng)完善時，作為高校二手市場交易的優(yōu)秀典例，可在山東省其他高校結(jié)合其校情進行推廣，進而向全國高校推廣。

7已有基礎(chǔ)及薄弱環(huán)節(jié)

7.1已有基礎(chǔ)：

1）供需要求大。就目前社會發(fā)展的狀況和我們的調(diào)研來看，每年畢業(yè)季閑置舊物數(shù)量激增，急需脫手的舊物數(shù)量多，大學(xué)生在出于自身經(jīng)濟實力或心理等其他因素需要購買某些二手舊物。

2）相關(guān)經(jīng)驗可供借鑒和學(xué)習(xí)。在目前高校中不乏有對二手舊物市場的零星開發(fā)，如定期舉辦的跳蚤市場、線上的一部分如聊城大學(xué)的“MAP聊大”APP中的跳蚤市場功能模塊等，都可以供我們借鑒和學(xué)習(xí)。

3）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟發(fā)展?！熬枋壑摇表椖康哪繕?biāo)人群是校園內(nèi)的學(xué)生，這個群體的需求相對一致，所以系統(tǒng)規(guī)模不至于過大?？蛻舳藘H僅需要一個瀏覽器，通過瀏覽器來登陸系統(tǒng)，而服務(wù)器端只需要一臺服務(wù)器，操作相對簡單，隨著各類計算機技術(shù)的發(fā)展和成熟，系統(tǒng)開發(fā)的難度也相應(yīng)降低。

4）當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時代媒介強大的信息流通和傳播功能?，F(xiàn)在的高校大學(xué)生手機、電腦覆蓋率高，網(wǎng)絡(luò)信息通暢，平均上網(wǎng)時間長，可隨時隨地瀏覽、交易。

7.2基礎(chǔ)薄弱環(huán)節(jié)及解決方法：

1）店鋪內(nèi)商品價格的不確定性較大：針對此情況，事先考察商品的具體情況，制定相關(guān)的價格規(guī)定以及管理制度，避免出現(xiàn)市場不規(guī)范、市場管理不到位的問題，加強秩序管理。

2）商品質(zhì)量參差不齊，消費者權(quán)益難保障：由于市場內(nèi)部商家的流量較大，同意商家入駐之前要嚴(yán)格限制商品的質(zhì)量，通過建立售后群、電話客服制度保證消費者能在第一時間同商家進行聯(lián)系。

3）捐贈物品的去留：因為捐贈物品涉及的方面較多，受捐人群的需求較難確定，所以需要借助學(xué)院、學(xué)校以及社會慈善組織的力量來共同完成捐贈這一事項。成員要事先與各單位進行協(xié)商保證項目的進行，也可以通過自身力量積極聯(lián)系貧困地區(qū)、貧困同學(xué)。