大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館服務(wù)發(fā)展策略

摘 要：最初提到“大數(shù)據(jù)”這一概念的，是全球知名的資訊公司麥肯錫，其提出數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到了當(dāng)今的每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，成為重要的生活因素。不可否認(rèn)我們已經(jīng)生活在一個(gè)“大數(shù)據(jù)”時(shí)代中，數(shù)據(jù)正在改變著我們的生活方式。懂得對海量數(shù)據(jù)的挖掘與運(yùn)用，預(yù)示著生產(chǎn)率增長和消費(fèi)者盈余的到來?！按髷?shù)據(jù)”作為全新的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，它高效、準(zhǔn)確又全面地為我們整理各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，提供著簡明的圖書館信息決策方案。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;高校圖書館;創(chuàng)新研究

現(xiàn)階段，全球信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，人與人的距離逐漸拉近，同時(shí)也提升了信息傳播速度。在該大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人們越來越注重信息價(jià)值的挖掘與應(yīng)用，尤其是高校圖書館服務(wù)工作，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來在很大程度上影響著高校圖書館服務(wù)模式。

1 大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館服務(wù)創(chuàng)新中的應(yīng)用

1.1 大數(shù)據(jù)技術(shù)與高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)系

通過對多所高校的圖書館服務(wù)進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)高校圖書館所提供的服務(wù)主要包括以下幾個(gè)方面。

1）基本的文獻(xiàn)和相關(guān)資料的信息服務(wù)，這是自圖書館成立以來最基本的服務(wù)功能。2）相關(guān)知識的服務(wù)，這些相關(guān)知識的服務(wù)主要包括學(xué)科方面的知識服務(wù)、個(gè)性化的相關(guān)知識服務(wù)、相關(guān)知識的搜集服務(wù)以及其他專題方面的服務(wù)。3）科研方面的服務(wù)，對于高校的圖書館來講，這是非常重要的一項(xiàng)服務(wù)，是教師提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的主要途徑之一。4）教學(xué)方面的指導(dǎo)服務(wù)，為師生提供教學(xué)和學(xué)習(xí)的重要參考，目前此項(xiàng)服務(wù)也由于互聯(lián)網(wǎng)的接入讓圖書館變得更加信息化，可以獲取到最新的相關(guān)學(xué)習(xí)資料。

1.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)高校圖書館的個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)是一種全新的服務(wù)模式，以用戶為核心，根據(jù)用戶提出的信息需求，為其提供相應(yīng)的服務(wù)，通過分析用戶的專業(yè)特征和興趣愛好主動(dòng)地向用戶提供服務(wù)。根據(jù)信息內(nèi)容和服務(wù)對象的不同，文章認(rèn)為圖書館個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該由以下幾個(gè)方面組成。

1）個(gè)性化定制服務(wù)。圖書館所提供的個(gè)性化定制服務(wù)，其實(shí)就是圖書館根據(jù)師生的要求，不再采用固定統(tǒng)一的程序化被動(dòng)服務(wù)模式，而是采用有針對性的主動(dòng)服務(wù)模式，根據(jù)不同師生對借閱資料的不同選擇，形成各自的個(gè)性化服務(wù)指導(dǎo)，用于為不同需求的師生定制個(gè)性化服務(wù)的方案提供依據(jù)。只有這樣，才能讓大數(shù)據(jù)中有用的數(shù)據(jù)充分發(fā)揮出其應(yīng)有的功能。

2）個(gè)性化資源管理服務(wù)。在目前這樣一種信息飛速傳播的社會(huì)進(jìn)程中，信息資源的作用變得越來越重要，誰掌握的信息資源多，誰就會(huì)在競爭中占有優(yōu)勢。在高校的眾多機(jī)構(gòu)中，圖書館的信息資源是最多的，資源管理是圖書館工作的重要組成部分，理應(yīng)率先對現(xiàn)有的資源進(jìn)行整理。由于不同學(xué)校相關(guān)專業(yè)和科研方向存在差異，各級各類的高校應(yīng)充分結(jié)合自身的實(shí)際情況，在保證資源種類豐富的前提下，為用戶建立個(gè)性化的私人數(shù)據(jù)庫。用戶可以根據(jù)自己的需要和愛好對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行編輯和整理。

3）個(gè)性化檢索服務(wù)。對于一般的高校圖書館來說，數(shù)字信息資源非常豐富，比如館藏?cái)?shù)目數(shù)據(jù)庫、本校學(xué)生論文數(shù)據(jù)庫、圖書館購買的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫等。這些數(shù)據(jù)信息量非常大，種類繁多，容易給讀者帶來選擇上的困擾。傳統(tǒng)的信息檢索主要是利用關(guān)鍵字和相似性來檢索，此種檢索方式存在大量的重復(fù)信息，有價(jià)值的信息所占比重不高。為了提高檢索質(zhì)量，圖書館可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對資源進(jìn)行整合、處理，得到高價(jià)值的數(shù)據(jù)。通過智能搜索，為用戶提供更為便捷、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校圖書館服務(wù)中存在的問題

2.1高校圖書館數(shù)據(jù)使用效益偏低

盡管信息與大數(shù)據(jù)時(shí)代到來已久，但很多行業(yè)依舊不夠重視大數(shù)據(jù)，造成數(shù)據(jù)應(yīng)用效益普遍偏低。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)產(chǎn)生途徑和方式具有多樣化特征，例如視頻、文檔、音頻、HTmL以及文本等數(shù)據(jù)量比較大。該狀況下的高校圖書館具有較為有限的數(shù)據(jù)承載能力，這就嚴(yán)重阻礙著高校圖書館的發(fā)展。數(shù)據(jù)運(yùn)算與存儲(chǔ)能力對高校圖書館數(shù)據(jù)管理效率和質(zhì)量具有決定性作用。所以，若想實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的全面存儲(chǔ)，就應(yīng)該在數(shù)據(jù)運(yùn)算與移動(dòng)等領(lǐng)域消耗更多人力、物力及財(cái)力。高校圖書館數(shù)據(jù)管理中，通常會(huì)涉及相關(guān)隱私信息，一旦隱私遭到泄露，則會(huì)直接影響圖書館管理效益，進(jìn)而對圖書館用戶帶來困擾。

2.2 高校圖書館缺乏個(gè)性化服務(wù)

高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容在于將個(gè)性化服務(wù)提供給用戶，在數(shù)據(jù)分析、處理中將更加優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)提供給用戶，便于用戶及時(shí)查找書籍資源。事實(shí)上，當(dāng)前高校圖書館數(shù)據(jù)資源量逐漸增多，其自建數(shù)據(jù)庫也逐漸增大，這就逐漸提升了數(shù)據(jù)資源共享程度，也增加了用戶查找數(shù)據(jù)資源的難度。所以，為將更加完善的服務(wù)提供給用戶，有必要進(jìn)一步創(chuàng)新高校圖書館服務(wù)模式。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代下優(yōu)化高校圖書館服務(wù)功能的改進(jìn)策略

3.1 全方位提升高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)

首先是合理規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容。對于圖書館來說，現(xiàn)代技術(shù)正在改變圖書館的服務(wù)方式，如數(shù)字圖書館、智慧圖書館、大數(shù)據(jù)等等。高校圖書館網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)以用戶需求為中心，以方便用戶資源檢索、信息運(yùn)用、獲取信息為宗旨，科學(xué)合理設(shè)置其網(wǎng)站內(nèi)容。要求欄目設(shè)置簡單明了，內(nèi)容多樣，易獲取。其次是完善網(wǎng)站維護(hù)更新機(jī)制。信息維護(hù)主要包含圖書館網(wǎng)站的技術(shù)支持服務(wù)、網(wǎng)站信息及時(shí)更新等內(nèi)容，它是圖書館網(wǎng)站提供日常服務(wù)的重要保障。圖書館網(wǎng)站技術(shù)服務(wù)人員及時(shí)維護(hù)網(wǎng)站信息、更新圖書館的最新活動(dòng)信息、新書推薦信息等，便于用戶第一時(shí)間獲取到本館的最新動(dòng)態(tài)，可提高網(wǎng)站的利用率，提高訪問量。

3.2 豐富高校圖書館的服務(wù)資源

首先是豐富圖書館的服務(wù)資源。大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館的服務(wù)資源不再僅限于現(xiàn)存的資源庫，還需要對大量的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整理，對潛在信息資源的預(yù)測。從服務(wù)內(nèi)容上說，對館內(nèi)藏書的管理、圖書借閱、新書上架等傳統(tǒng)的服務(wù)已經(jīng)漸漸不能滿足讀者的需求，還要有相應(yīng)的電子資源，讓讀者通過網(wǎng)絡(luò)終端，隨時(shí)隨地的為讀者提供服務(wù)。其次，跨地區(qū)整合圖書館資源。傳統(tǒng)的館藏資源基本上都是紙質(zhì)形式為主，由于紙質(zhì)圖書保存成本較高，而且長期借閱容易對圖書造成損壞，同時(shí)還需要非常大的空間來存儲(chǔ)大量的紙質(zhì)書籍，也會(huì)給館員的工作增加負(fù)擔(dān)。大數(shù)據(jù)中的云存儲(chǔ)技術(shù)，不僅可以有效的規(guī)避上述問題，還可以實(shí)現(xiàn)資源的共享和跨地區(qū)整合。

3.3 高校圖書館個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新

首先要強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)。個(gè)性化信息定制體現(xiàn)了高校圖書館的個(gè)性化服務(wù)。用戶可以通過圖書館網(wǎng)站，根據(jù)自己所需，對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行私人定制。其次是優(yōu)化圖書薦購流程和提高購書質(zhì)量。館藏利用率是評價(jià)高校圖書館服務(wù)功能的一個(gè)重要因素，是一個(gè)圖書館館藏結(jié)構(gòu)是否合理的重要標(biāo)志。為讀者提供優(yōu)質(zhì)的圖書館資源需要切實(shí)了解讀者的需求，需要優(yōu)化圖書館的薦購流程，不可盲目購買資源。

4 結(jié)語

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校圖書館服務(wù)方面創(chuàng)新應(yīng)用的開展，必然伴隨著這樣或那樣的不足，所以各級各類的高校圖書館要不斷地總結(jié)自身存在的問題并提出改進(jìn)的方法和策略，以便為師生提供更好的服務(wù)。由于研究內(nèi)容和知識水平方面的不足和欠缺，本文對高校圖書館如何具體地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來提高服務(wù)功能方面以及個(gè)性化服務(wù)在高校圖書館應(yīng)用的具體流程原理等方面的研究并未進(jìn)行實(shí)際的探討，后續(xù)如果時(shí)間允許的話，也需要進(jìn)一步地調(diào)查和分析研究相關(guān)的數(shù)據(jù)，爭取將圖書館的創(chuàng)新服務(wù)提到日程上。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介

王曉惠（1965-），女，漢族，吉林省長春市，副研究館員，吉林工商學(xué)院，研究方向：情報(bào)科學(xué)。