網(wǎng)絡(luò)輿情檔案的價值與管理

高克金

摘 要：這篇文章在研究的過程中主要是針對目前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)檔案的價值進行了比較深入的分析，同時結(jié)合目前網(wǎng)絡(luò)輿情檔案的形成以及目前的研究狀況提出了幾點可行性以及操作性都較高的管理措施。在對網(wǎng)絡(luò)輿情檔案進行管理的過程中，我們需要進一步提高對網(wǎng)絡(luò)輿情檔案管理的重視度，不斷完善網(wǎng)絡(luò)輿情檔案的管理制度。通過加大對網(wǎng)絡(luò)輿情檔案管理，建設(shè)的業(yè)務(wù)培訓力度，完善網(wǎng)絡(luò)輿情檔案管理的考核體系等多種情況來對網(wǎng)絡(luò)輿情檔案的價值進行不斷提升。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情檔案;價值;管理

1 引言

在最近幾年以來，由于我國的科學技術(shù)以及經(jīng)濟水平都在不斷的提升，所以我國目前的發(fā)展背景已經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)的自媒體時代。在這個發(fā)展背景下，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為各種信息和思想的集中提供了集中地并且也存在著多種信息內(nèi)容和不同的價值觀念，互聯(lián)網(wǎng)也是現(xiàn)代化人們的一種新的表達形式，互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)公眾參與社會管理，并且有效發(fā)揮輿論監(jiān)督的權(quán)利，促使網(wǎng)絡(luò)輿情能夠更大成都的發(fā)展。但是也存在一些虛假信息以及錯誤觀念不斷的傳播和充斥擾亂了網(wǎng)絡(luò)輿論功能的正常運行，如果不進行管理讓其任意發(fā)展，不斷匯兌網(wǎng)絡(luò)和諧意境破壞中傷無辜，而且還會對個體的正當利益造成嚴重損害。所以網(wǎng)絡(luò)輿情的價值需要得到充分體現(xiàn)，并且進行加強管理。面對目前復雜的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，政府以及相關(guān)部門應該加強網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，同時充分體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)輿情所具有的價值。

2 網(wǎng)絡(luò)輿情檔案的形成

在目前發(fā)展的背景下，通過對我國各個區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管現(xiàn)狀進行分析，網(wǎng)絡(luò)輿情答案大致都是通過政府監(jiān)督室以及網(wǎng)絡(luò)辦公室，還有民生服務(wù)熱線辦公室等多個部門的日常工作中來獲得。其中網(wǎng)絡(luò)辦公室的主要責任就是要對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行全方位以及全天候的監(jiān)管，按照事件的重要程度來對檔案內(nèi)容進行劃分。針對網(wǎng)絡(luò)輿情中存在的一些重要信息的資料，將其送到政府監(jiān)督室，然后由主要領(lǐng)導進行批示，之后根據(jù)批示的內(nèi)容來進行督查通報，進一步責令相關(guān)單位能夠按照通報的內(nèi)容來進行工作。針對普通問題再進行處理，完成之后一般都會形成輿情專報，等待領(lǐng)導單位審查完畢之后，將專報收歸為檔案。對于民生建議類的輿情，我們需要轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門，由專業(yè)人士在網(wǎng)上進行答復。

除此之外，民生服務(wù)熱線主要是針對公開的電話，網(wǎng)絡(luò)信箱以及政府信箱等多種渠道上反映的一些意見和建議進行有效處理。根據(jù)意見和建議的內(nèi)容聯(lián)系當?shù)卣M行協(xié)調(diào)和共同監(jiān)督，同時根據(jù)事件的重要程度來進行登記，形成輿情專報檔案。

3 網(wǎng)絡(luò)輿情檔案的重要價值

網(wǎng)絡(luò)輿情作為一種新生事物，在發(fā)展的過程中避免不了會出現(xiàn)各種問題，為了能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)輿情控制在可控和并且標準的范圍之內(nèi)，我們需要將管理的重點進行有效鎖定，同時在網(wǎng)絡(luò)輿情的公關(guān)處理過程中進行科學方法。這樣才能夠從本質(zhì)上不斷加強對網(wǎng)絡(luò)輿情問題解決的重視程度，杜絕在網(wǎng)絡(luò)輿情檔案管理工作中出現(xiàn)一些隨意性和不規(guī)范性。進一步將網(wǎng)絡(luò)輿情檔案的真正價值有效發(fā)揮出來。

3.1 為領(lǐng)導決策提供參考依據(jù)

機關(guān)檔案中最為重要的組成成分就是輿情檔案，同時也是領(lǐng)導決策制定時的主要參考依據(jù)。檔案管理人員要交領(lǐng)導批示的輿情檔案進行歸檔處理，并且根據(jù)檔案的內(nèi)容進行有效分類和規(guī)制，以便在日后進行經(jīng)營決策和計劃制定的過程中進行有效參考，大幅度的提升決策的科學性和合理性。

3.2 為矛盾化解提供支持力量

在我國信息時代的發(fā)展背景下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為反映社會熱點以及人們主要意愿的重要渠道，尤其是對于一些生活水平比較落后的地區(qū)來說，網(wǎng)絡(luò)媒體經(jīng)常會曝光一些。也常見的社會問題，比如說區(qū)域干部收受賄賂或者是拆遷補償不合理等多種問題。這些現(xiàn)象雖然都經(jīng)過了多次報道和解決，但是無法達到群眾的滿意。如果沒有之前的處理意見作為主要的參考，那么就很容易在對新決策進行制定時出現(xiàn)一些重復處理的現(xiàn)象，這種問題就無法幫助人民群眾解決實際問題，同時還會造成一些不必要的資源浪費形成更加嚴重的社會安全隱患。所以通過不斷加大對網(wǎng)絡(luò)輿情檔案進行價值管理就能夠?qū)Υ嬖诘拿苓M行妥善化解。

4 加強網(wǎng)絡(luò)輿情檔案管理的相關(guān)措施

4.1 進一步提高對網(wǎng)絡(luò)輿情檔案管理的重視程度

每個地方政府的管理部門都需要建立更加統(tǒng)一的協(xié)調(diào)機制。來對網(wǎng)絡(luò)輿情進行專門處理方式，還要指定專業(yè)的單位來對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情檔案進行有效的歸檔處理，每個單位的管理人員要結(jié)合自身的經(jīng)營情況以及發(fā)展的趨勢，構(gòu)建更加完善和合理的檔案工作網(wǎng)絡(luò)。從崗位中選拔更加優(yōu)秀的員工作為領(lǐng)導者，將網(wǎng)絡(luò)輿情檔案的搜集和整理工作交給管理小組來進行有效處理，確保網(wǎng)絡(luò)輿情檔案的規(guī)定時間和移交時間。

4.2 進一步完善網(wǎng)絡(luò)以前檔案的管理制度

為了能夠使得網(wǎng)絡(luò)請檔案真正的價值充分的發(fā)揮出來，讓大二管理人員真正的做到有法可依，有法落實的程度，每一個地方政府的相關(guān)單位都需要嚴格按照國家頒布的法律法規(guī)中規(guī)定的相關(guān)制度進有有效改進。一方面我們要加強對硬件設(shè)備的投入力度，確保單位內(nèi)的庫房能夠達到較高的。洋房標準，同時還要配備檔案管理室以及防火設(shè)備等多種設(shè)備。另一個方面就需要進一步完善各項檔案管理工作的措施和制度，將檔案移交手續(xù)落實到每一個環(huán)節(jié)，結(jié)合檔案管理工作中存在的問題和缺陷，對網(wǎng)絡(luò)輿情檔案的借閱手續(xù)來進行合理設(shè)計。避免檔案出現(xiàn)混亂的情況，杜絕檔案信息過多分散和流失。

4.3 進一步加大對網(wǎng)絡(luò)輿情檔案管理業(yè)務(wù)的培訓力度

管理人員要對網(wǎng)絡(luò)輿情檔案管理人員的業(yè)務(wù)培訓力度進行不斷加大。傳授給他們更加新穎的檔案歸檔管理的規(guī)則和系統(tǒng)錄入的具體方法同時還要對當管理人員的安全操作意識進行不斷加強，除此之外管理人員還需要具有針對性的開展一些網(wǎng)絡(luò)輿情的知識培訓。管理人員需要著重培養(yǎng)檔案管理人員的責任，這樣才能夠讓管理人員具備獨自處理檔案，收集歸檔等各種工作。同時也能夠在第一時間將威脅到檔案信息安全的隱患進行有效排除。

4.4 進一步完善網(wǎng)絡(luò)輿情檔案管理的考核體系

為了能夠有效地適應信息化社會發(fā)展的具體要求和未來的發(fā)展趨勢。地方政府的相關(guān)單位必須要將網(wǎng)絡(luò)輿情檔案管理納入文書檔案系統(tǒng)的錄入范疇之內(nèi)。還要將網(wǎng)絡(luò)輿情檔案的收集和歸檔情況作為內(nèi)部工作人員的考核重點。在目前的工作現(xiàn)狀下我們要加大考核和監(jiān)督的力度。針對一些工作完成比較高并且表現(xiàn)優(yōu)秀的部門應該進行獎勵。

5 結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)本身就是一種信息交互性比較強的媒體，每時每刻都會產(chǎn)生大量的信息。所以在對網(wǎng)絡(luò)輿情檔案進行管理時，我們需要建立更加及時和準確以及全面的網(wǎng)絡(luò)輿情報告制度。這樣才能夠確保政府以及相關(guān)部門能夠根據(jù)具體意見和建議提出更加具有針對性的處置意見，以便有效維護和營造更加良好的信息傳播的環(huán)境，進一步加強社會和諧。

參考文獻

[1]梁俊山.ITO框架下的旅游網(wǎng)絡(luò)輿情云檔案體系構(gòu)建[J].檔案管理，2017（02）：43-45.

[2]牟信剛，陳靜.網(wǎng)絡(luò)輿情檔案的價值與管理[J].山東檔案，2014（05）：56-57.

[3]冉朝霞.基于輿情數(shù)據(jù)的檔案信息跨維度收集與分類研究[J].檔案管理，2019（06）：53-55.

[4]冉朝霞.檔案學視角下網(wǎng)絡(luò)輿情治理模式嬗變與重構(gòu)符號化分析[J].檔案管理，2018（04）：47-48.

[5]冉朝霞.檔案學視角下網(wǎng)絡(luò)輿情大數(shù)據(jù)的采集、研判和歸檔研究[J].檔案管理，2018（01）：57-58.