向網(wǎng)絡謠言說“不”

任平生

5月30日，廣東省廣州市一小學生家長劉某在某社交平臺發(fā)帖舉報其女兒的班主任體罰學生致吐血一事，引發(fā)廣泛關(guān)注，短短幾天內(nèi)，原帖轉(zhuǎn)發(fā)量高達一百多萬。然而，事情很快發(fā)生了反轉(zhuǎn)。廣州市白云區(qū)公安分局于6月1日通報稱，經(jīng)警方進一步調(diào)查核實，查明劉某故意編造虛假信息，通過注冊各種社交賬號方式冒用其他家長身份惡意散布傳播，并雇請人員進行網(wǎng)絡炒作，從而達到迫使學校開除涉事老師、索要賠償?shù)饶康摹ｈb于劉某的行為嚴重擾亂公共秩序，社會影響惡劣，涉嫌尋釁滋事，目前警方已立案偵查，并依法對劉某采取刑事拘留強制措施。

隨著更多信息的披露，網(wǎng)友們驚訝地發(fā)現(xiàn)劉某做惡遠不止于此。學校公告稱，該家長曾經(jīng)將涉事老師及其家人的照片在網(wǎng)絡上到處轉(zhuǎn)發(fā)，并附上侮辱性的言語，還隨意散發(fā)老師的家庭住址等個人信息，且多次在深夜電話騷擾。比起老師體罰學生的做法，劉某的行為雖已經(jīng)受到了法律的制裁，但是老師及其家人所受的精神傷害絕不會就此平息。

網(wǎng)絡謠言的危害

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，給人們的生活帶來了極大便利，同時，也給一些人在網(wǎng)絡上散布謠言提供了渠道。網(wǎng)絡謠言輕則侵犯公民或社會組織的個體權(quán)利，重則造成社會恐慌，危害國家安全。

第一，網(wǎng)絡謠言給民眾生產(chǎn)生活帶來嚴重干擾。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展，我國網(wǎng)民數(shù)量節(jié)節(jié)攀升。近日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布了《第45次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，報告顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達64.5%。在當前網(wǎng)絡技術(shù)更為發(fā)達的狀態(tài)下，如此龐大的群體發(fā)布或傳播一個不負責任的謠言，非常容易引起社會恐慌，給民眾生產(chǎn)生活帶來嚴重的負面影響。

第二，網(wǎng)絡謠言不斷摧毀社會信任體系。網(wǎng)絡謠言偏好于社會上的負面信息，所謂“好事不出門、壞事傳千里”，負面信息更加容易引起網(wǎng)民的關(guān)注，瞬間被大量轉(zhuǎn)載，對事情的真相進行瓦解。即便政府或者相關(guān)機構(gòu)、個人隨后出來澄清，但澄清之后的事實很難引起人們的普遍關(guān)注，許多民眾的頭腦中始終記憶的是“謠言”而非事實的真相。網(wǎng)絡謠言通過瓦解事實真相的方式，對社會信任體系產(chǎn)生巨大負面作用，一些社會的陰暗面被無限制地放大、擴散，甚至無中生有從而不斷導致矛盾的激化，對受害人進行惡意的攻擊，對社會和諧穩(wěn)定產(chǎn)生極大的威脅。

眼下，社交媒體不僅是交流平臺，更成為輿論集散地。近些年，不少大事小情通過輿論關(guān)注得以推進解決，但也催生了煽動公眾情緒以滿足私利的問題。比如，此前某女子發(fā)布視頻哭訴遭人長期騷擾，不少網(wǎng)友為其擔心，可警方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)其言論全為杜撰。類似情況頻繁發(fā)生，不僅會給相關(guān)人員或單位帶來極大困擾和壓力，更是在一次次消耗公眾熱情，消解社會善意。

如何讓網(wǎng)絡謠言不攻自破

第一，強化法律震懾，提高違法代價。鏟除謠言滋生土壤，保護正義不被褻瀆，還需強化法律震懾。我國法律規(guī)定，“捏造損害他人名譽的事實，在信息網(wǎng)絡上散布，或者組織、指使人員在信息網(wǎng)絡上散布的”，應當認定為“捏造事實誹謗他人”。著眼現(xiàn)實，網(wǎng)絡造謠并不少見，可很多時候，只要影響不大，無非是“禁言”幾天、關(guān)閉賬號就可了事。從這個角度看，提高違法代價才能給恣意妄為者劃出紅線。

第二，建立“一核多元”的網(wǎng)絡宣傳主體結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡謠言的基本載體是各類形式的信息，因此，網(wǎng)絡辟謠的關(guān)鍵是信息管控。應以官方媒體等權(quán)威為核心，以新興網(wǎng)絡平臺等作為補充，建立“一核多元”的網(wǎng)絡宣傳主體結(jié)構(gòu)。

1.以事實為依據(jù)，對官方文本拓展性說明。面對網(wǎng)絡謠言，官方媒體應該以事實為依據(jù)，通過科學化、規(guī)范化的文本語言形式，對網(wǎng)絡虛假信息予以澄清，力求言簡意賅、無懈可擊。并在官方文本的基礎(chǔ)上，以民眾能夠接受的信息載體、語言形式對官方文本進行拓展性說明，方便民眾領(lǐng)會和理解官方媒體的話語內(nèi)涵。

2.提高信息整合質(zhì)量，將相關(guān)證據(jù)補充發(fā)布。在網(wǎng)絡辟謠過程中，要提高信息整合質(zhì)量。其一，維護信息源的一致性，是辟謠信息本身權(quán)威性、科學性的保障；其二，注意多元信息的互補性。網(wǎng)絡謠言往往產(chǎn)生于官方信息的“未盡之言”，消除謠言，就要將官方信息的“未盡之言”通過多個渠道說盡、說透。

第三，勿以惡小而為之，切斷謠言傳播鏈。

1.核實信源，保持警惕。許多網(wǎng)絡用戶經(jīng)常直接閱讀信息內(nèi)容，很少關(guān)注信息的來源，缺乏辨別信息真?zhèn)蔚囊庾R，而信息來源是判斷信息可信度的重要參考標準。如果信息的來源不明，需要格外謹慎；如果寫明了信息來源，例如主流媒體、專家學者、個人等等，再針對不同的來源對其可信性做出判斷。另外，要對情節(jié)跌宕起伏、情緒強烈的信息保持警惕，要知道，很多網(wǎng)絡謠言都是通過煽動性語言和絕對化用詞來蒙蔽大眾的。

2.培養(yǎng)批判性思維。對瀏覽到的信息保持質(zhì)疑、開放的態(tài)度。如果一份信息事實陳述不夠完整，或者是陌生主題，要學會采取中立的態(tài)度與客觀的立場關(guān)注事件，不要過早下結(jié)論。如果對信息涉及的領(lǐng)域不夠熟悉，可以搜索查閱相關(guān)方面的專業(yè)素材進行比對核實，也可以通過尋求專業(yè)人員的幫助來了解真相。

現(xiàn)在的網(wǎng)絡很發(fā)達，各種信息良莠不齊，這也為網(wǎng)絡謠言的傳播滋生了土壤。在網(wǎng)絡世界中辨別生活的真善美、假丑惡也是考驗網(wǎng)民綜合心理素質(zhì)的關(guān)鍵。因此，網(wǎng)民要提高綜合素養(yǎng)，提高對網(wǎng)絡行為和網(wǎng)絡文化的是非鑒別力；要對任何信息保持敏銳的洞察力，在沒有掌握信息真實性的前提下，切忌轉(zhuǎn)發(fā)、評論或支持；勿以惡小而為之，從自身做起，切斷謠言的傳播鏈。

（編輯 鮑琦）