快手電商不再“自然生長”

王姍姍

快手腰部主播“瑜大公子”的粉絲超過500萬，遙望MCN為他配備了50人以上的運營團隊。

今年5月27日，快手與京東“閃電”簽署了一項戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布以“616品質(zhì)購物節(jié)”為起點，雙方各拿出100億元的補貼在未來展開供應鏈方面的深入合作。

“快手小店等直播電商形態(tài)剛剛興起的時候我們就有一個預判，去年7月，我們內(nèi)部已經(jīng)有了與這類伙伴合作的初步方案。”京東開普勒總經(jīng)理陸寅宏對《第一財經(jīng)》雜志說。開普勒是京東在2016年發(fā)布的項目，為京東的供應鏈開放提供技術支持，也是這次合作京東一方的“操盤手”。

事后雙方聯(lián)合曬出“616品質(zhì)購物節(jié)”的成績單—24小時實現(xiàn)的交易額達到14.2億元?？焓痔匾鈱ν鈴娬{(diào)，這個數(shù)字對應的是消費者最終的“實際支付金額”，而不是GMV。后者因涵蓋大量“被取消訂單”金額，所以作為電商業(yè)績指標一直被質(zhì)疑水分很大。

2020年聲勢浩大的快手616大促，距離這家視頻內(nèi)容社區(qū)在2018年8月推出電商“購物車”功能—也就是“快手小店”—剛剛過去不足兩年，這塊業(yè)務已然發(fā)展成了一個龐然大物。

快手上有經(jīng)營行為的賬號已超過100萬個。根據(jù)招商證券今年1月發(fā)布的一份針對直播電商的行業(yè)研究報告，快手電商在2019年實現(xiàn)的交易流水（GMV）規(guī)模，僅次于淘寶直播，是第三名抖音電商的4到5倍。

2018年至今，快手的電商業(yè)務在每個發(fā)展階段都有清楚的運營目標。從開立“小店”之時便及時接通商品信息跳轉(zhuǎn)淘寶、京東、拼多多等電商平臺，到搭建閉環(huán)交易系統(tǒng)“快手商品”;從2018年11月首屆“116電商購物節(jié)”上，頭部達人“散打哥”一天內(nèi)帶貨GMV超過1.6 億元，幫助快手直播帶貨第一次“出圈”，到2019年上半年，平臺針對電商經(jīng)營違規(guī)、商品推廣、小店售后服務、小店發(fā)貨連發(fā)4套“管理規(guī)則”，并公開整頓了一撥有影響力但涉及違規(guī)經(jīng)營的主播……快手一直在思考自己做電商的立足點—賣什么以及怎么賣。

雖然是從做“小學生”開始苦練基本功，但在發(fā)展這塊新業(yè)務的過程中，快手的執(zhí)行力和控局意識都給外界留下深刻印象。2019年6月，電商部門正式成立。這個部門并不隸屬于快手已有的商業(yè)化團隊，且擁有一部分平臺流量的分發(fā)權(quán)，用于電商大促和扶持優(yōu)質(zhì)的MCN。下半年之后，快手開始對“貨”的資源做梳理，提出“源頭好貨”戰(zhàn)略，那些用視頻記錄自己工作和生活的農(nóng)民、工廠主，或者開店的小老板，正是快手所描述的主要貨源。轉(zhuǎn)至2020年春天，快手圍繞“貨”的層面，繼續(xù)提出更高難度的運營課題—怎樣進一步把更多的“大牌行貨”拉到自己的平臺。

當電商交易規(guī)模越來越大，快手逐漸意識到，僅僅提供一些基礎交易工具并不能實現(xiàn)平臺對電商業(yè)務的掌控。內(nèi)容電商過去一直由主播自行解決貨源，頭部主播數(shù)量有限，卻掌握著最好的商品和最多的私域流量，更大規(guī)模的腰部及以下主播們，在帶貨的能力上相對貧弱。這種“倒金字塔”的局面與快手一向提倡的“普惠”價值觀是相悖的。

所以，快手的思路是從貨和服務的角度，盡可能提升腰部主播的帶貨能力，只有撐起“腰部”，才能在平臺這個角色上更好制衡“頂流”。

除了針對帶貨主播的平衡，快手還面臨著另一個維度的平衡性挑戰(zhàn)：這個過去靠豐富多樣的娛樂休閑內(nèi)容收獲巨大流量的UGC視頻平臺，正充斥著越來越多的電商內(nèi)容—截至今年5月，快手的日活用戶數(shù)（DAU）達到3億，其中有1億用戶是在訪問“消費”主題的內(nèi)容，看起來，這個平臺似乎正在漸漸失去它原本的趣味性。如何將內(nèi)容社區(qū)和電商更有機地融合，讓電商信息不要沖擊內(nèi)容社區(qū)的良好氛圍，正在考驗著快手更大的“控場”能力。

從源頭好貨到大牌行貨

快手對外始終著力塑造一個“開放”和“不急于掙錢”的姿態(tài)。

在支持閉環(huán)購物體驗的“快手小店”之外，平臺還同時引入了有贊、魔筷星選等電商SaaS服務商。魔筷星選和快手小店執(zhí)行同樣的平臺抽成優(yōu)惠—快手抽傭5%作為技術服務費。而抖音除了自己的小店，沒有引入其他第三方電商SaaS工具。

在快手小店的建設上，快手對“貨”的閉環(huán)訴求也比抖音要低。今年抖音為了提高小店的占比，已經(jīng)開始在美妝等多個品類封殺淘寶跳轉(zhuǎn)，而快手目前沒有公開限制對第三方電商平臺的跳轉(zhuǎn)，只是在傭金分配上，針對跳轉(zhuǎn)外部性質(zhì)的帶貨，快手針對一些外部平臺要抽取主播傭金的50%，這個比例遠高于它對小店的抽傭。

快手與京東的合作，理論上是可以將后者“自營”性質(zhì)的商品庫完整開放給快手使用，雙方共建優(yōu)質(zhì)商品池，快手主播可以在其中選品銷售。這確實是幫助快手快速引入大量可靠標品的一條“捷徑”。

經(jīng)過達人主動報名、平臺篩選后，6月16日當天，共有40位快手達人用京東商品庫做了直播帶貨。如果按平均每個達人帶貨20件商品來計算，涉及的SKU在1000種以上，這些貨品的名錄由兩個平臺和快手達人共同篩選得出，而京東針對活動給到的備選商品庫，SKU數(shù)量幾倍于此。

快手電商業(yè)務發(fā)展的幾個重要節(jié)點事件

資料來源：根據(jù)公開資料整理

“從銷售數(shù)據(jù)中我們看到，在快手場景中，三線以下的下沉用戶占比還是比較高的，而整體用戶的消費力也很驚人，通訊、家電的銷售很好?！标懸旰汀兜谝回斀?jīng)》雜志分享了雙方針對“616品質(zhì)”購物節(jié)的選品邏輯：快手本身的暢銷類目，如服裝、美妝、食品;京東本身的強勢品類，如家電、通訊、消費品;另外則是探索雙方合作過程中有可能會“意外”大賣的機會品類。

最后一種選品邏輯所產(chǎn)生的商品庫是最讓人興奮的，不僅銷售額超過了雙方預期，也讓一些有潛力的商品浮出水面。陸寅宏用一款在京東上銷量平平的糖果舉例，它在一位快手腰部主播的帶貨下，單日銷量相比在京東主站暴增幾十倍。從京東的角度看，這種“機會品類”是他們未來更為重視的，甚至可能會考慮用定制化供應鏈能力去滿足場景用戶的潛在訴求。

在完成“雙百億補貼計劃”第一場試水活動之后，快手和京東已經(jīng)在策劃更長遠的合作方案。陸寅宏表示，下半年雙方還會陸續(xù)推出多場活動，甚至可能有一些日銷型的活動上線?！伴L期來看，會有一個常態(tài)化的商品庫放在快手，就像一個銷售前臺?！标懸暾f。

快手方面則對《第一財經(jīng)》雜志透露，未來不排除會設立一個“京東好物”相關的頻道或者入口，讓用戶更容易找到購物入口。作為一個內(nèi)容電商，在電商運營“人、貨、場”這三個基本要素中，快手天然缺乏、因此也特別渴望建立的，就是對貨的管理通路，這樣它才能掌控全局。

此外，“帶貨“的貨源來自第三方電商平臺，就意味著快手的電商生意無論怎樣熱鬧，在本質(zhì)上，都只是充當了其他電商的外部營銷引流工具而已。各大電商平臺過去一直是花重金在這個內(nèi)容平臺做廣告投放的“大客戶”，帶貨效果越好，在邏輯上也會對快手的“商業(yè)化”版圖造成一定的稀釋作用。

2020年以來，品牌商品庫的建設在快手電商業(yè)務日程中的緊迫性一再加碼?！兜谝回斀?jīng)》雜志獲悉，在忙完了“616品質(zhì)購物節(jié)”大促之后，快手正在加速籌備一個名為“快手好物聯(lián)盟”的分銷庫，由品牌廠商或者品牌的一級經(jīng)銷商供貨，目的是讓小主播有貨可賣，而且相關貨源也不再需要跳轉(zhuǎn)至其他電商平臺。所以，快手嘴上不聊競爭，實際行動上卻是堅定選擇了和抖音相同的戰(zhàn)略方向—發(fā)展站內(nèi)電商閉環(huán)。

這個分銷庫是以一個“選貨平臺”的功能項，加載于主播們的快手小店后臺?？焓忠验_始對外廣泛招募經(jīng)平臺認證的“快手好物聯(lián)盟團長”?？焓謱@個角色提出的任務，就是為分銷庫提供“價格有競爭力的高傭商品”。團長的招募門檻并不算低—必須手握大量品牌商家和產(chǎn)業(yè)供應鏈資源，同時，還要能提供“服務過的具有代表性的紅人名單和營銷案例，滿足至少3次帶貨金額超過100萬元以上”的證明。

企業(yè)家?guī)ж浭莻蚊}？

如果圈點快手在今年上半年的亮眼業(yè)績，在“超級品牌日”系列活動和與京東實現(xiàn)供應鏈合作之間，還有兩個“節(jié)點”事件—格力集團與網(wǎng)易嚴選的兩位明星企業(yè)家在快手平臺完成的帶貨首秀。

從銷售數(shù)據(jù)來看，這兩場一個超過預期，一個沒有達到預期，但快手認為總體還是連續(xù)驗證了快手用戶對于品牌貨的需求以及他們的購買力。

疫情期間傳統(tǒng)零售通路失效，讓不少企業(yè)家被迫親自下場做起了帶貨主播。這樣一種身份反差，看似可以為企業(yè)家的帶貨吸引來更多消費者圍觀，然而當快手盤點了一圈國內(nèi)的企業(yè)家，很快就發(fā)現(xiàn)—兼具產(chǎn)品品牌和個人影響力，又有一定帶貨表達能力的企業(yè)家，少之又少。

格力集團董事長董明珠，是最早被快手列入邀請名單的企業(yè)家。

不過快手今年第一次向董明珠發(fā)出直播邀請時，后者表示不感興趣，最重要的一個原因是董明珠本人對于親自做主播這件事還缺乏概念。

但在4月，格力與新華社選擇抖音平臺做了一檔企業(yè)品宣類的直播，董明珠在公司總部的一間展廳里，邊走邊介紹了一批格力的產(chǎn)品，順便也掛出了購買鏈接，這讓她首次體驗了“帶貨主播”這個新職業(yè)。但是由于對網(wǎng)絡環(huán)境的預估不足，直播過程出現(xiàn)嚴重卡頓，觀看體驗很差導致董明珠最終僅僅賣出了20余萬元的貨品，作為負面案例一度被社交網(wǎng)絡熱議?？焓置闇柿硕髦榧庇谙氪騻€漂亮“翻身仗”的心理，再次對其發(fā)出邀約。

“當時格力的帶貨預期只有兩三百萬元，而我們的目標是1個億。雙方都沒想到，最后能賣到3億元?！币晃豢焓謫T工告訴《第一財經(jīng)》雜志，快手之前從來沒有賣過客單價這么高的品牌專場。這場直播最大的價值，并不是董明珠作為明星企業(yè)家成功帶貨所產(chǎn)生的話題影響力，而是讓快手內(nèi)部刷新了對“老鐵”們購買力的認知。

亮眼的成績單背后，二者合作并不能用“一拍即合”來形容。

事先已經(jīng)“官宣”的直播日期是5月10日，而雙方直到5月8日對于直播方案還沒有談攏。矛盾之一是格力認為快手推薦的達人搭檔“二驢”不適合和與董明珠這種量級的企業(yè)家“同框”;矛盾二，是格力針對商品清單不能接受快手建議的低價，即便快手愿意自己出錢補貼，格力也認為不可行。

快手對直播帶貨的操盤經(jīng)驗當然遠超格力。他們知道，明星企業(yè)家作為快手平臺的“新人”，想在短時間內(nèi)積累粉絲換取足夠的帶貨效果是不可能的。要確保品牌帶貨量足夠大，還得由快手系的達人出手。最終，這場前期溝通大費周折的直播，開播半小時銷售額突破1億元，并最終實現(xiàn)了3.1億元的銷售。后臺數(shù)據(jù)顯示，其中70%的銷量出自“二驢”和妻子的粉絲群。

后來，拿著格力這場直播的成功樣本，快手又兩次邀約丁磊，PK掉抖音，達成與網(wǎng)易嚴選的合作。

快手這次還是設定了“1個億”的帶貨目標，最后的成績是7200萬元。丁磊本人的因素似乎是拖累銷量的最大原因—比如，他花了近半個小時的時間賣單價不高的小龍蝦，即便全部賣光也僅有二三十萬元的銷售額。但是從直播間氛圍上，這是一場較為成功的“高端”帶貨直播，雙方對結(jié)果也基本滿意。

董明珠和丁磊之后，在快手的名單里，個人與品牌聲望兼具的企業(yè)家已經(jīng)不多了?！翱赡芫褪Ｏ乱粋€雷軍還沒播過吧。”前述快手員工說道。

格力在快手的直播，徹底扭轉(zhuǎn)了董明珠對于直播帶貨的認知。隨后，格力發(fā)動全國經(jīng)銷商，將線下門店的潛在購買人群向線上導流，又在其他電商平臺做了幾場直播。在快手看來，格力的這個“樣板”如果從流程上再優(yōu)化一段時間，真有可能跑出一套不錯的品牌參與內(nèi)容電商的思路——企業(yè)家的親自直播和價格決策力，能促成不錯的線上交易轉(zhuǎn)化率，而各地渠道商的角色，則是前期收集購買線索以及負責售后服務，格力線上的業(yè)績按消費者所在地區(qū)，再次分配至當?shù)卮砩淌种?。但大范圍扶持企業(yè)家兼職當主播這件事，并不像外界想象的那樣簡單，在快手看來，企業(yè)家在直播電視上的核心任務是躬身入場做標桿、搭建新的商業(yè)框架，而不是日日夜夜投身具體的直播銷售。

直播過程中阿萱也會唱歌與粉絲們互動。圖/安寇

兩種平衡挑戰(zhàn)

快手的產(chǎn)品價值觀中一直強調(diào)“私域流量產(chǎn)權(quán)”這個概念，即一個達人的粉絲，其實是他的私有財產(chǎn)，除非達人違規(guī)，否則平臺方無權(quán)干涉。幾位受訪的快手達人均對《第一財經(jīng)》雜志表示，依靠對私域流量的運營，可以獲得比較穩(wěn)定的直播觀看量。

然而這種流量私有化的思路也使得快手頭部達人的影響力愈發(fā)壯大，其個體行為會反向影響整個平臺的直播文化。

比如頭部主播之間開創(chuàng)過一種流量運營玩法：電商類的主播們跑到粉絲量2000萬以上的其他主播的直播間參與打賞—打賞金額排名第一的打賞者，會獲得該主播“連麥甩人”的機會，即這位正在直播的主播會突然發(fā)動自己的粉絲集體進入打賞者的直播間，實現(xiàn)對后者的導流。目前擁有5235萬粉絲的快手“一哥”辛巴，正是通過將這種玩法運用到極致，才實現(xiàn)粉絲規(guī)模的快速增長。他曾依靠在一位頭部主播的直播間打賞200萬元獲得霸榜機會。

這種靠打賞換流量的重金游戲，不僅制造了“掛榜”“偷塔”“秒榜”這樣的行話，也讓腰部以下的達人、MCN作出了“玩快手要舍得砸錢”的判斷。

快手團隊事后反思，自己過去有些偏“程序員思維”而缺乏必要的社會視角，一心想著搭建一個普惠的平臺，只要不在上面殺人放火明確違法，用戶做什么都是自由的。但當平臺的社會影響力不斷變大，主播文化中的負面內(nèi)容，開始嚴重波及平臺對外的形象時，快手從2019年第二季度開始，在內(nèi)容和電商操作上同時加強了規(guī)范和引導。

一些能力強的頭部主播，比如散打哥，也在同一時期開始建立自己的公會，用半年多的時間就網(wǎng)羅了300個優(yōu)質(zhì)主播，后臺粉絲總量超過3億。到了2020年，散打哥的公會表示要在年內(nèi)完成發(fā)展3000到5000個主播的目標，其中60%到70%以電商內(nèi)容為主。

快手用流量利益，與一些被平臺認為經(jīng)營相對規(guī)范的大主播建立更強的合作綁定關系。在快手給到格力、網(wǎng)易嚴選和京東的合作方案中，都會看到一個重要項目，那就是由快手推薦的“頭部主播”資源。

資料來源：快手電商官方宣傳資料

與此同時，快手也在加大對腰部主播的扶持，通過提升腰部群體的價值，與頭部主播的影響力實現(xiàn)一種有效制衡。而扶持腰部的一個有效辦法就是與MCN機構(gòu)加強合作。2019年6月，快手在與MCN的合作機制上，淡化了“獨家”這條要求。

相比一些獨力生長的達人，MCN機構(gòu)的運作流程相對規(guī)范，也是積極孵化和培養(yǎng)腰部主播的一個核心力量。2019年年中，快手曾公布數(shù)據(jù)稱，平臺上已有超過600家MCN機構(gòu)和6000多個賬號入駐，總粉絲超過13億，平均每個賬號有約22萬粉絲。

周瑜在2019年9月與MCN機構(gòu)“遙望”合作、創(chuàng)建快手賬號“瑜大公子”前，已經(jīng)30歲，他僅用了10個月的時間，就用這個賬號積累了550萬粉絲，是一個典型的快手腰部主播。現(xiàn)在他平均每場直播的銷售額可以達到500萬元，一個月下來，GMV在1億元以上。

當快手借與今年央視春晚合作而聲量大增，同時又逢新冠疫情，周瑜和團隊策劃了“1元團購”消毒液等粉絲福利活動，這些綜合因素幫助周瑜在一個月內(nèi)迅速漲粉近200萬。

進駐快手之前，周瑜做過6年商務禮儀老師，不僅有表達能力，又對女性妝容這個主題做過深入研究，但面對同類主播的競爭壓力，今年以來，他每天的睡眠只有3到4小時。周瑜和遙望最在意的指標都是粉絲的購買轉(zhuǎn)化率。為了實現(xiàn)這點，遙望告訴周瑜，他的職責就是做好直播內(nèi)容，而遙望會負責他的流量投放和營銷，以及提供10個人的供應鏈團隊、30個人的客服團隊。

遙望也深知，只有自己在MCN的群體中做出知名度，才能從平臺爭取更多的流量扶持，而這些流量對起步階段的主播又至關重要。

營銷公司背景的遙望，對流量采買很有經(jīng)驗。運營團隊先從多個維度收集周瑜直播數(shù)據(jù)，總結(jié)粉絲留存和產(chǎn)生購買的關鍵要素，比如他們發(fā)現(xiàn)周瑜在快手的粉絲集中在18到30歲，且有八成的比例是女性，然后根據(jù)這些要求再制定周瑜的選品、定價、內(nèi)容創(chuàng)作以及平臺流量采買策略。

粉絲量和銷售業(yè)績與周瑜差不多的女裝主播大璇，丈夫是一名“服裝廠二代”。2018年年底，大璇得知一位找她批發(fā)服裝的經(jīng)銷商在快手上生意很好，且退貨率在5%以內(nèi)，遠低于淘寶。于是，2019年3月大璇也在快手做起了直播帶貨。當時，她的個人賬號已經(jīng)有1.7萬名粉絲，主要售賣針對17到35歲消費群體的休閑女裝。

穩(wěn)定可控的上游貨源，讓她的帶貨口碑幾乎沒出過什么差錯，頭5個月大璇的粉絲漲了30萬，現(xiàn)在已經(jīng)可以達到日銷10萬單。同時，“擁有自家工廠的年輕帶貨主播”正是快手電商最需要的主播資源。

“從0到10萬單，我們只用了一年，但如果做一個淘寶店鋪，可能需要10年甚至更久。”大璇對《第一財經(jīng)》雜志說。她平時主要是拍攝展示新衣服的短視頻，用內(nèi)容實現(xiàn)自然漲粉，以及粉絲在自己社交圈的推薦裂變。

在快手，如果短視頻能上“熱門”，就能帶來成千上萬的粉絲關注，但怎樣才能上熱門，很多主播對《第一財經(jīng)》雜志表示，這是一件沒有規(guī)律可尋的“偶然事件”。雖然快手稱平臺正加緊優(yōu)化流量投放工具，使中小主播可以通過投放更有效地從公域中吸引粉絲，但目前熟練掌握這一投放技巧的達人并不多。

山東臨沂的童裝主播阿萱每天都會花費2000多元購買快手的直播引流工具，投放范圍是24歲到45歲的女性，通常能帶來1萬左右的觀眾瀏覽量，但轉(zhuǎn)化為粉絲的效果并不理想，所以她也決定回歸到拍視頻自然漲粉的老路，碰碰運氣看看能不能上“熱門”。

2018年下半年進入快手直播帶貨前，阿萱曾做過7年的童裝實體批發(fā)零售，這種背景的主播在快手也是一個很大的群體。阿萱表示，她的粉絲復購率在50%左右，現(xiàn)在平均每天能做到30萬元的銷售額。但因為在選品上一直走低價路線，單價只有二三十元，所以每天的發(fā)貨量都在上萬件，阿萱不得不雇傭20多名分揀員，她覺得直播帶貨正漸漸成為一項“體力活”。

快手一直在幕后關注著這些主播在平臺上的生存狀況，同時也還在不斷用流量補貼來鼓勵平臺上那些有10萬以下粉絲但很少直播的達人開播，并針對電商類的中小主播給予技術服務費減免政策。但隨著更多的人從拍短視頻變成直播間的主播，以及更多主播從與粉絲一起聊家常、教手藝變成了賣貨，快手這個平臺的“味道”也在悄然改變。

快手的自我定位，從根本上仍是一個內(nèi)容社區(qū)。拿好看、有用的視頻內(nèi)容留住用戶是其運營的大方向。

快手一直在強調(diào)，平臺自2018年6月上線了電商交易工具，初衷是為了滿足內(nèi)容創(chuàng)作者與粉絲之間自然涌現(xiàn)的商品交易需求，并不是出于商業(yè)化目的主動設計的功能。

快手針對三大外部電商平臺的帶貨分傭政策

數(shù)據(jù)來源：根據(jù)各家平臺公示規(guī)則的相關信息整理 注：商家在尋找站外導流營銷服務時，可靈活設置傭金比例?？焓制脚_要求接入該平臺的帶貨商品，分擁比例必須大于等于10%。

“這個需求太強烈了—平臺上關于‘在哪里買、怎么買、多少錢以及‘這個東西好不好用或者‘我要買什么……這類的互動信息，每天都是幾百萬條的量級。”前述快手員工告訴《第一財經(jīng)》雜志，在快手尚不具備電商交易功能時，這些購買需求被轉(zhuǎn)到站外—比如微信、QQ等社交平臺解決，但對隨之出現(xiàn)的交易風險，消費者沒有正當?shù)木S權(quán)通道，快手是本著對社區(qū)的“服務”之心才啟動了電商板塊。

但是對快手的用戶來說，在這個視頻平臺購物，始終算是一種長尾需求，用戶打開快手App的主流目的還是想觀看各種娛樂休閑主題的視頻，以及關注達人的個人成長故事。

快手不愿看到內(nèi)容與電商兩塊業(yè)務的權(quán)重陷入本末倒置的局面。在用戶面前呈現(xiàn)過多的電商相關信息，非但不能促進快手內(nèi)容生態(tài)的健康繁榮，更是對用戶主流需要的抑制。因為意識到電商元素對于快手的內(nèi)容創(chuàng)作群體已形成的實際影響，快手在今年給自己的重要運營課題，就是“如何讓電商和既有內(nèi)容更好地融合”。

在快手看來，直播電商主要抓住的是不確定性購物和半確定性購物兩種需求，但這種“逛”的特質(zhì)，又讓信息分發(fā)的判斷標準變得很難拿捏。所以，如何能建立一套更智能的算法系統(tǒng)，對電商信息做更精準的分發(fā)，讓用戶在平臺上各取所需—這件事將會在接下來的一兩年內(nèi)，成為快手在社區(qū)生態(tài)建設上最主要的挑戰(zhàn)。