老人被騙有“病因”

李虹

35歲的小張被自己的父親氣得哭笑不得。上周日，他去探望父親，父親向他展示了新買(mǎi)的高科技床墊——該床墊具有“有病治病，沒(méi)病預(yù)防”“輕松一躺，血壓就降”等神奇功能。小張不等父親講完，就潑下一盆冷水：“爸，您這是又被騙了多少錢(qián)？”聽(tīng)到這話，小張的父親瞪了他一眼，氣呼呼地說(shuō)：“你爸我還沒(méi)得老年癡呆呢，怎么會(huì)被騙呢！”

看到老父親生氣，小張忙賠笑臉，細(xì)問(wèn)之下才弄明白事情經(jīng)過(guò)。原來(lái)，是銷(xiāo)售人員精心設(shè)計(jì)的“人情炮彈”——以體檢旅游、幫忙解憂、上門(mén)聊天、送油贈(zèng)蛋等方式，讓小張的父親心甘情愿地付了費(fèi)。小張仔細(xì)查看床墊和外包裝（張爸爸有存包裝盒的習(xí)慣），上面只有品牌標(biāo)志，找不到關(guān)于商品保健功能的質(zhì)量合格證。小張撥打包裝上印刷的聯(lián)系電話，發(fā)現(xiàn)是空號(hào)。他湊近聞床墊，發(fā)現(xiàn)有一股怪味。小張懷疑這是假冒偽劣產(chǎn)品，要報(bào)警處理，可父親說(shuō)什么也不相信。他覺(jué)得小張這么做，是不尊重自己。最終，父子倆不歡而散。

那個(gè)從前似乎無(wú)所不知，叮囑你“出門(mén)在外要小心，別上當(dāng)受騙”的爸爸（媽媽?zhuān)?，怎么?huì)因如此拙劣的“騙局”而中招呢？

身體與心理有需求

由于老年人非常關(guān)注健康方面的信息，一些打著“高科技”旗號(hào)的保健產(chǎn)品很容易讓老年人沖動(dòng)消費(fèi)。隨著年齡增高，不少老年人長(zhǎng)期患有多種慢性疾病。定期診療和按時(shí)服藥只能幫助他們緩解病情，提高生活質(zhì)量，很難“治愈”他們。而擺脫病痛，扔掉“藥罐子”，健康地享受長(zhǎng)壽生活，是很多老年人的心愿。

很多育兒專(zhuān)家提倡年輕父母應(yīng)關(guān)注“親子關(guān)系”，關(guān)注“孩子的心理健康”，卻很少有人提醒我們關(guān)注老人的心理問(wèn)題。我們對(duì)老人太過(guò)信任，又太過(guò)忽視了——仍以為自己的父母是超人，不需要關(guān)心和幫助。殊不知，爸爸、媽媽不僅身體可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，他們的心靈也需要慰藉。只是，基于為人父母的責(zé)任感，很多老人自己也忽視了這一點(diǎn)——不跟孩子說(shuō)，不給孩子添麻煩。父母如果傾訴自己的病痛與困擾，得到的回復(fù)則可能是：人老了都會(huì)這樣。

于是，當(dāng)有人向他們介紹說(shuō)，某種“高科技產(chǎn)品”具有“藥到病除”的效果，老年人很難不心動(dòng)。再加上，有些老年人認(rèn)為，用手機(jī)搜索出來(lái)的信息都是對(duì)的，對(duì)某些自媒體公眾號(hào)發(fā)布的“假養(yǎng)生科普、真產(chǎn)品銷(xiāo)售”文章深信不疑，因而讓一些不法經(jīng)銷(xiāo)商有了可乘之機(jī)。

缺乏理解與尊重

退休又獨(dú)居的小張父親每天只有電視相伴，也不太會(huì)用智能手機(jī)。已經(jīng)工作多年的小張因?yàn)楣ぷ骱妥约杭彝サ脑?，一兩周去探望父親一次。來(lái)自父親的人生經(jīng)驗(yàn)對(duì)小張來(lái)說(shuō)已經(jīng)是老調(diào)重彈，毫無(wú)新意了，他甚至一句都不想聽(tīng)。而床墊經(jīng)銷(xiāo)人員卻耐心傾聽(tīng)老人的需求，熱心周到地幫老人解決問(wèn)題，讓小張父親感覺(jué)到被理解，被重視。這種心理上的滿足感，會(huì)讓老人進(jìn)行自我麻醉：“這個(gè)人這么好，那他推薦的產(chǎn)品也錯(cuò)不了?！碑?dāng)情感占了上風(fēng)，理智就被拋諸腦后了。

小張看到床墊之后，指出父親“被騙”了。而小張父親的反應(yīng)其實(shí)有些像青春期時(shí)的我們——在長(zhǎng)輩批評(píng)我們的錯(cuò)誤時(shí)，我們何嘗不是在想，他們這么不相信自己，就是不尊重我。我們?cè)?jīng)抱怨家長(zhǎng)只知道關(guān)心我們的溫飽，忽略了我們心理上的感受，于是言行叛逆，做出很多離經(jīng)叛道的事情，只為得到更多的關(guān)注。然而，當(dāng)我們漸漸長(zhǎng)大，父母老去，同樣的事情又一次上演了。因此，小張的反應(yīng)對(duì)于彌補(bǔ)損失無(wú)濟(jì)于事，也不能幫助父親避免再次“被騙”。

對(duì)癥下“藥”

子女如果受現(xiàn)實(shí)情況的限制，無(wú)法經(jīng)常探望和陪伴老人，至少要抽出專(zhuān)門(mén)的時(shí)間，幫父母熟悉智能手機(jī)的使用方式，常見(jiàn)APP的功能，陪他們一起瀏覽大型商務(wù)網(wǎng)站的保健品專(zhuān)區(qū)，主動(dòng)為他們挑選質(zhì)量有保證的商品，在親友群中轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威媒體刊載的科普文章，定期帶他們到醫(yī)院進(jìn)行體檢，聽(tīng)取醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)保健建議。

萬(wàn)一老人落入購(gòu)物陷阱，子女不可一味責(zé)怪，給其徒增心理負(fù)擔(dān)。若老人求助或傾訴被騙的苦惱，子女應(yīng)進(jìn)行撫慰，通過(guò)購(gòu)物平臺(tái)、12315平臺(tái)，以及相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)制造地的市民熱線等，進(jìn)行維權(quán)。若老人認(rèn)為自己的消費(fèi)行為沒(méi)錯(cuò)，子女則不可反復(fù)強(qiáng)調(diào)“商品是假的，價(jià)格太離譜”，以免傷害老人的自尊心。其實(shí)，老年人沖動(dòng)消費(fèi)后，多多少少都會(huì)對(duì)“被騙”有所察覺(jué)。他們作為家長(zhǎng)很難承認(rèn)自己錯(cuò)了，而且也無(wú)法接受因承認(rèn)錯(cuò)誤而帶來(lái)的對(duì)于“浪費(fèi)錢(qián)”的懊惱感。既然如此，子女不妨坦然接受，在今后的生活中多關(guān)心老人的健康生活。有了前車(chē)之鑒，老人也就沒(méi)那么容易上當(dāng)受騙了。