基于湖北地區(qū)物流人才需求為導(dǎo)向的高職物流管理專業(yè)建設(shè)研究

劉曉娜　張靈

[摘 要]文章對(duì)湖北地區(qū)高職層次人才需求現(xiàn)狀進(jìn)行分析總結(jié)，從堅(jiān)持產(chǎn)教融合、校企深度合作，建立工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍培養(yǎng)以及加強(qiáng)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)等方面對(duì)物流管理專業(yè)建設(shè)進(jìn)行探討，以期能對(duì)湖北省高職院校物流管理專業(yè)又快又好發(fā)展提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]人才需求;物流管理;高職教育

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.21.182

1 湖北地區(qū)高職層次物流人才需求現(xiàn)狀

湖北地處我國(guó)中部地區(qū)，有著“九省通衢”的獨(dú)特的地理環(huán)境，近年來，大部分物流企業(yè)甚至大型制造企業(yè)在湖北建立物流運(yùn)營(yíng)中心，使得物流的發(fā)展?jié)摿薮?。作為培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才搖籃的高職院校應(yīng)強(qiáng)化供給意識(shí)，緊跟湖北省物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，不斷探索和發(fā)展創(chuàng)新專業(yè)建設(shè)模式。

目前，對(duì)湖北地區(qū)高職高專層次物流人才需求較為集中的崗位及相應(yīng)的崗位職責(zé)和任職條件如下所示。

（1）單證員的崗位職責(zé)：①熟練使用公司操作系統(tǒng)，制作進(jìn)出口單證及相關(guān)文件，核查無誤后歸類上傳至操作系統(tǒng)及歸檔;②及時(shí)將客戶所需單證文件傳遞給客戶，與客戶保持良好溝通。任職要求：①有一定的英語(yǔ)看寫能力，會(huì)使用計(jì)算機(jī)及各類辦公軟件操作;②工作作風(fēng)細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的工作熱情和責(zé)任感。③思路清晰，有責(zé)任心，具有服務(wù)意識(shí)，接受能力強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力。

（2）倉(cāng)庫(kù)管理員的崗位職責(zé)：①及時(shí)準(zhǔn)確辦理貨物入庫(kù)作業(yè)、在庫(kù)保管、盤點(diǎn)、出庫(kù)作業(yè)、交接等;②確保貨物在分揀、上架、揀貨、捆包中的質(zhì)量;③及時(shí)準(zhǔn)確按計(jì)劃完成票據(jù)打印、整理;④所屬工作場(chǎng)所確保有效的5S管理。任職要求：①熟悉物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程與規(guī)范，熟悉（整理、清潔、準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng)、安全）6S管理者優(yōu)先;②按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;會(huì)計(jì)算機(jī)基本操作、有倉(cāng)儲(chǔ)物流工作者優(yōu)先。

（3）物流專員的崗位職責(zé)：①負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通;維護(hù)與客戶的關(guān)系;②日常訂單跟進(jìn)及異常情況處理及反饋;③每月客戶賬單的制作及回款。任職要求： ①性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力;②具備敏捷的觀察、判斷能力，能夠處理突發(fā)事件;③熟練Office軟件操作，有相關(guān)物流企業(yè)及客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

（4）物流調(diào)度的崗位職責(zé)：①確保項(xiàng)目基本運(yùn)作，合理安排調(diào)度計(jì)劃;②掌握運(yùn)力資源，評(píng)估運(yùn)輸成本，針對(duì)運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的不合理成本及時(shí)監(jiān)控改善;③定期回顧運(yùn)作項(xiàng)目，跟進(jìn)新進(jìn)項(xiàng)目，合理協(xié)調(diào)分配部門人力、運(yùn)力資源;④部門對(duì)內(nèi)、對(duì)外溝通，維護(hù)工作有序進(jìn)行，提升部門工作效率。任職要求：①邏輯思維清晰，善于溝通，具備一定的比價(jià)、議價(jià)等談判能力;②責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

（5）物流銷售的崗位職責(zé)：①通過各種有效途徑完成客戶的開發(fā);②維護(hù)和鞏固公司現(xiàn)有客戶資源，完成銷售業(yè)績(jī)考核;③負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)的咨詢并制定專業(yè)合理的物流解決方案;④完成銷售報(bào)表及對(duì)銷售費(fèi)用的結(jié)算，及時(shí)的收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng);⑤參與制定公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定公司營(yíng)銷組合策略和營(yíng)銷計(jì)劃，分析與統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)。任職要求：①大專以上學(xué)歷，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和銷售能力，溝通能力強(qiáng)，有清晰的工作思路和工作計(jì)劃;②誠(chéng)實(shí)守信，吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng)，對(duì)銷售工作充滿熱情、有上進(jìn)心;③了解市場(chǎng)情況，具有一定的專業(yè)能力，為客人提供和設(shè)定符合其需求的服務(wù)方案;④歡迎具有空運(yùn)/海運(yùn)業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有客戶資源的有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì)。

（6）國(guó)際物流操作的崗位職責(zé)：①負(fù)責(zé)與客戶洽談，接收訂單以及安排訂艙、運(yùn)輸、貨物跟蹤、報(bào)關(guān)、結(jié)算等事宜;②制作海/空運(yùn)單證及其他相關(guān)文件，負(fù)責(zé)錄入應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用，安排開發(fā)票事宜;③負(fù)責(zé)提供海外代理業(yè)務(wù)文件及放貨事宜;④單證及文件的整理及歸檔等;⑤客戶投訴、糾紛的處理。任職要求：①熟悉海/空運(yùn)操作，具備單證、貨代、運(yùn)輸及一定進(jìn)出口貿(mào)易知識(shí);②能熟練使用英語(yǔ)，達(dá)到國(guó)家英語(yǔ)四級(jí)或以上水平;③能熟練使用計(jì)算機(jī)及各種軟件，包括辦公軟件Office系列、上網(wǎng)軟件、即時(shí)溝通軟件等，擅于利用網(wǎng)絡(luò)資源;④做事認(rèn)真仔細(xì)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰。責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。為人樂觀，積極向上。

（7）客服專員的崗位職責(zé)：①對(duì)物流供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)估并協(xié)助主管制定管控標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)維護(hù);②整理、核對(duì)、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率和回收率;③物流供應(yīng)商的日常管理及運(yùn)輸物流異常事件的處理;④物流供應(yīng)商異常改善的跟蹤及驗(yàn)證，對(duì)客戶投訴異常事件的持續(xù)改善。任職要求：①熟練掌握客服管理、運(yùn)輸管理、發(fā)運(yùn)管理和控制相關(guān)知識(shí);②熟練應(yīng)用Office等辦公軟件和統(tǒng)計(jì)工具;③熟悉物流行業(yè)動(dòng)態(tài)和相關(guān)的操作規(guī)則。

鑒于上述湖北省社會(huì)市場(chǎng)對(duì)高職層次物流人才的需求狀況，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，高校應(yīng)該著重技能的訓(xùn)練和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。目前，我省的物流職業(yè)教育的院校雖然眾多，但是質(zhì)量參差不齊，部分還停留在傳統(tǒng)的理論教育階段，與實(shí)際人才需求嚴(yán)重脫軌，總體發(fā)展不平衡。

2 湖北省高職院校物流管理專業(yè)建設(shè)的路徑分析

2.1 堅(jiān)持產(chǎn)教融合

職業(yè)院校應(yīng)根據(jù)各專業(yè)人才市場(chǎng)的崗位需求，主動(dòng)尋求可以在人才培養(yǎng)上達(dá)成一致合作的企業(yè)，雙方共同在人才培養(yǎng)、生產(chǎn)變革、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)服務(wù)、文化傳承等方面開展合作。根據(jù)目前的現(xiàn)狀，政府部門也應(yīng)在達(dá)成校企深度融合的工作中，承擔(dān)起橋梁的作用，甚至采用一些政治制度、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)的措施鼓勵(lì)企業(yè)參與到學(xué)校的人才培養(yǎng)中去。

2.2 加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍的培養(yǎng)

目前高校教師普遍存在的一個(gè)問題是業(yè)務(wù)能力不能跟上人才培養(yǎng)的需求變化，各個(gè)院校應(yīng)加強(qiáng)交流，實(shí)施資源共享，群策群力分工協(xié)作組建教師教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，各院校也應(yīng)積極選派青年教師、專業(yè)骨干教師到企業(yè)研修、參加專業(yè)技能培訓(xùn)、教學(xué)能力培訓(xùn)、參加赴國(guó)內(nèi)外研修訪學(xué)，培養(yǎng)專業(yè)帶頭人。建立健全職業(yè)院校自主聘任兼職教師的辦法，由企業(yè)兼職教師提供行業(yè)發(fā)展最新的技術(shù)和管理動(dòng)態(tài)信息，對(duì)課程內(nèi)容的工作過程性和教學(xué)組織和實(shí)施的合理性提供指導(dǎo)，加強(qiáng)企業(yè)與職業(yè)院校教師的互通。

2.3 加強(qiáng)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)

健全專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)，倡導(dǎo)根據(jù)當(dāng)前行業(yè)發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)，人才市場(chǎng)的崗位需求，以及本校的人才培養(yǎng)特點(diǎn)開發(fā)教材及信息化資源，教學(xué)資源應(yīng)隨行業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)情況進(jìn)行及時(shí)更新。教學(xué)資源應(yīng)既能滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求，又能滿足教師開展教科研、社會(huì)服務(wù)等各類業(yè)務(wù)提升工作的需求。同時(shí)，各個(gè)院校在選用教學(xué)資源方面，要有嚴(yán)格的選用制度，優(yōu)先選用國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材。

3 結(jié)論

總之，職業(yè)教育改革和創(chuàng)新應(yīng)被放在職業(yè)院校所有工作中的突出位置，各個(gè)院校應(yīng)認(rèn)清當(dāng)前新的經(jīng)濟(jì)體系，樹立與時(shí)俱進(jìn)的教育理念，以服務(wù)高職人才高質(zhì)量就業(yè)，面向職業(yè)領(lǐng)域，改革完善人才培養(yǎng)體系、課程體系爭(zhēng)取所有社會(huì)各界的力量來共同開展職業(yè)教育，培養(yǎng)符合國(guó)家建設(shè)需要的職業(yè)院校畢業(yè)生。

參考文獻(xiàn)：

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[2]惠香園.高職院校物流管理專業(yè)建設(shè)對(duì)策研究[J].遼寧高職學(xué)報(bào)，2010（7）：20.

[作者簡(jiǎn)介]劉曉娜（1981—），女，漢族，河南鄭州人，畢業(yè)于武漢工程大學(xué)，碩士，副教授，專業(yè)帶頭人，研究方向：物流管理專業(yè)。